Как написать претензию в салон евросеть

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать претензию в салон евросеть». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.

В шапке жалобы необходимо указать:

куда и кому адресуется претензия (например, Заместителю руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека Кузькину Б. П.);
ФИО заявителя, адрес прописки (проживания), телефон;
наличие льготного статуса (инвалиды или участники ВОВ, инвалиды, матери-одиночки и т.д.).

Органы Прокуратуры при работе с обращениями руководствуются «Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ» (далее – Инструкция). Согласно Инструкции письменная жалоба должна быть зарегистрирована в течение 3-х дней с момента ее поступления. Если обращение не требует дополнительной проверки, оно рассматривается в течение 15 рабочих дней.

Содержание:

Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию

Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях:

Несоответствие заявленных и фактических цен на товары.
Неуважительное отношение сотрудников компании к клиентам.
Если покупателю отказано в предоставлении гарантии на приобретаемый товар.
Если продавец отказывается производить ремонт в гарантийный срок.

После проведения проверки нарушителя привлекут к дисциплинарной ответственности или даже уволят в зависимости от тяжести проступка. Как правильно составить Крайне желательно составлять любые претензии, жалобы и т.д.

Если у вас возникли сомнения или появились доказательства того, что Евросеть не соблюдает действующее законодательство РФ, уголовным образом нарушает ваши права.

Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона.

Чтобы обратиться в Общество, нужно заполнить заявку на его официальном сайте или совершить звонок по горячей линии. Организация предоставит бесплатную юридическую консультацию, которая поможет клиентам, впервые инициирующим возврат денег у магазина.

Руководителю Филиала «Западно-Сибирский» ООО «Евросеть-Ритейл» ИНН 7714617793 КПП 771401001 ОГРН 1057748288850 от 20.09.2005 125284, г. Москва, ул Беговая, д. 3, стр. 1, 36 этаж.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта.

Бесплатная горячая линия Евросеть

После ввода филиала, города, адреса электронной почты, телефона и имени клиента, он может написать отзыв о работе конкретного магазина, оставить свои пожелания и жалобы. Можно обратиться к работникам конкретной торговой точки, к руководству компании, в юридический отдел.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Напоминаю, что, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок удовлетворения требования составляет 10 дней. Деньги прошу выдать наличными.

Как писать претензию на салон евросеть

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются: При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.

Она была бесплатной для гражданина, проводилась за счет средств нашей организации. Результаты экспертизы подтвердили обоснованность требований покупателя, а потому наш специалист отправился в суд, чтобы защитить права потребителя.

В произвольной форме составляете претензию. Изложите все обстоятельства дела, и в конце сформулируйте свое требование к продавцу.

Однако нашему специалисту удалось выиграть дело и обязать Евросеть произвести возврат денег. По решению суда договор купли-продажи смартфона Lenovo A5000 Dual Black был расторгнут.

Причина возврата денег — плохое качество фотографий (черные пятна). Я обратилась в салон 25.07.17 г, с просьбой вернуть мне деньги, но получила отказ от менеджера Левченко Александра. Обменять на другой телефон он также отказался.

Также, вы можете:

Обратиться лично. В Москве: пл. Крестьянской Заставы, дом 1. Региональные адреса инстанции по ссылке выше.
Направить письменное воззвание или жалобу, используя почту (заказное письмо с копиями всех доказательств): пл.
Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992.
Связаться с колл-центром: 7 (495) 951-71-97 (доб.1547) или направить факс 7 (495) 951-50-40.

Как написать претензию в евросеть образец

На сотрудника Отдельные сотрудники компании не отличаются необходимой вежливостью и тактичностью, а некоторые и впрямую хамят покупателям. На такие действия следует обратить внимания непосредственного руководства торговой точкой или обратиться с претензией в саму компанию.

Если оператор предоставил не полную информацию, не смог ответить на поставленный вопрос, можно попробовать позвонить на горячую линию еще раз, чтобы соединился другой оператор или написать обращение при помощи обратной связи на сайте или на электронную почту. Таким образом можно получить полноценную консультацию.

Внимание! Излагать информацию необходимо именно в таком порядке. В конце заявления ставится подпись, после чего прописывается дата.

Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт. Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы.

Как подать жалобу на евросеть (претензию) в 2018 году

Чтобы вам вернули деньги за некачественный товар, подготовьте претензионное письмо на имя руководства салона связи. Оно составляется в соответствии с нормами делового стиля. Унифицированный образец отсутствует, необходимо указать свое ФИО, контактные данные, суть претензий и заверить обращение собственноручной подписью. Претензию можно передать лично или направить заказным письмом по почте.

Жалоба на магазин может быть составлена в произвольной форме, рукописным или машинным способом с учетом общих рекомендаций, применимых к деловой корреспонденции.Согласно Закону «О порядке рассмотрения жалоб граждан Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ») не подлежат рассмотрению:

обращения, являющиеся по своей сути «спамом» или содержащие любую рекламу;
обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
отправленные с анонимных, недостоверных, неполных адресов;
написанные заглавными буквами, латиницей, а также текст которых невозможно прочесть;
ответ на которые ранее направлялся заявителю и новых фактов по делу не было обнаружено;
содержащие в тексте ссылку на сторонний сайт.

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором. Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.

При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.

Куда написать претензию на Евросеть?

После нахождения в сервисном центре у смартфона Lenovo A5000 была повреждена батарея, наблюдалось изменение формы (вздутие). При передаче товара для проверки качества этого дефекта не было. Еще одна претензия в Евросеть о возврате денежных средств была написана гражданином, однако магазин свою вину не признал, удовлетворять законные требования гражданина отказался.

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги. Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар.

Если вы постоянный клиент этой сети или просто зашли в первый попавшийся салон, а им оказалась Евросеть, будьте готовы, что вам может потребоваться помощь закона. Это не характеристика действий самой компании, а факт – там, где работают люди, всегда есть место ошибке, неправильному отношению с покупателями или достаточно серьезному мошенничеству.

Причины недовольства Нигде в законодательстве не приводится конкретного списка причин, по которым гражданин может подать претензию, жалобу или исковое заявление на продавца.

В этом случае юристы рекомендуют ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обжаловать действия точки продаж.

По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

Вернуть уплаченную по указанному договору денежную сумму в размере ___________ рублей ___ копеек. 3. Выплатить мне компенсацию расходов по оплате юридических услуг в размере _________ рублей ___ копеек.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.

Но это возможно при соблюдении следующих условий:

товар сохранил свой вид, как новый;
сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
сохранилась упаковка товара и документы на него.

Как и куда написать жалобу на евросеть

По предмету заявления прокуратура проводит проверку и направляет ответ заявителю. Если в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения, то от лица пострадавшего покупателя прокуратура подаёт заявление в суд. В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы.

Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером +7 (495) 771-73-12. Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента.

Подать жалобу на Евросеть можно в ОЗПП. Задача этого органа – просветительская деятельность, защита прав клиентов. Оно изучает договоры на предмет выявления нарушений законодательства, перенаправляет иски и претензии в уполномоченные органы.

Как написать претензию на евросеть по поводу телефона

При многообразии возможностей по обращению (через онлайн-сервис оф.сайта, группы в соц.сетях, колл-центр) предпочтение стоит отдать личной подаче в торговую точку или через почтовые службы. При этом можно сочетать способы подачи. Например, жалобу, поданную лично и отправленную почтой на адрес приемной компании.

На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

Предварительная запись необязательна. С собой необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.