Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «За сколько дней до поездки можно отказаться от путевки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
За 3 дня до поездки забронировала тур. Заплатила 10 проц от стоимости. Потом почитала отзывы и узнала что там страшная кишечная инфекция и все дети болеют коксаки. Мой ребенок частоболеющий со слабым иммунитетом. И подвергать его таким испытания я не могу. Хочу отказаться от тура, и чтобы больше ничего мне не платить. Как это лучше сделать.
Турист должен написать заявление на имя руководителя туристического агентства и приложить документы о форс-мажорных обстоятельствах:
- справку от лечащего врача о пребывании человека на больничной койке;
- свидетельство о смерти;
- подтверждение прямых родственных связей: копии паспорта, свидетельства о браке или рождении ребенка.
Нередко турагент требует от клиента документальное подтверждение причин отказа. В случаях невозможности предоставления каких-либо документов, не отвечает на заявление. Пример причины: человек передумал из-за неприятностей на работе (или в семье).
Содержание:
Отказываемся от путевки и возвращаем деньги – как быстро и законно это сделать?
В соответствии со статьей 32 закона о защите прав потребителей можно отказаться от купленной путевки и расторгнуть договор с турфирмой. Отказ предоставляется турфирме (туроператору) в письменном виде в 2 экземплярах, не забываем взять от представителя турфирмы (лучше директора) отметку на своем экземпляре о том, что они получили мое заявление.
В случаях внезапного срыва намеченных туристических планов, у покупателя тура сразу же возникает вопрос возврата денег за путевку. Согласно статистическим подсчетам, туристы ежегодно отменяют от 2 до 4% заранее спланированных поездок. Причина тому может быть самая разная: болезни, накладки с отпусками, отказ в открытии визы, личностные обстоятельства и прочие.
Если получен отказ в предоставлении отчета или в возврате средств, то дальнейшие вопросы решаются в судебном порядке. До этого момента рекомендуется написать досудебную претензию. В ней подробно должна быть описана сложившаяся ситуация, указаны ссылки на закон, указывается, сколько по вашему мнению должны заплатить в рублях или долларах.
Сложнее придется истцу, который вознамерился возвратить средства по иным причинам. Например, субъективным поводам или неперечисленным в нормативах обстоятельствам. Перечень причин по вине организатора Закон рассматривает туроператора и его партнеров как ответчиков за организацию всего процесса (ст. 9 №132-ФЗ). К партнерам относят:
- транспортную компанию (авиаперевозчика);
- туроператора;
- третьих лиц, например, представителей принимающей стороны.
Алгоритм действий и сумма возвратных средств зависят от конкретных обстоятельств. Чем меньше времени осталось до отъезда, тем большую часть уплаченных средств турист не сможет возвратить.
Возможно это поможет решить вашу проблему в досудебном порядке (иногда письменные и грамотные претензии действуют отрезвляюще).
Однако аннуляция — далеко не самый любимый у менеджеров способ решения проблемы, ведь тогда в проигрыше оказываются и туроператор, и турагентство… А на агентское вознаграждение в этой ситуации рассчитывать все-таки хочется — ведь работа по туру была проведена.
Как вернуть деньги за отказ от путевки? — Круги ада в поисках справедливости
В случае отказа по вышеуказанным причинам турист имеет право требовать полной компенсации стоимости путевки, за вычетом сумм, израсходованных турагенством к моменту отказа. Таких расходов может быть множество. И какие они не были — обязательно требуйте от турагента документального подтверждения этих расходов.
Если он отказывается частично или полностью вернуть средства, вопрос решается через суд.Отказ от тура желательно делать до начала действия путевки. В этом случае есть шанс вернуть полную стоимость.
Хотим купить тур в Италию, начало поездки 18 августа. Визу оформляем уже сейчас, в случае, если к примеру, в визе нам отказывают, мы тут же отказываемся от тура, по времени получается больше чем за 2 месяца. Будет ли с нас удержан штраф? Или мы имеем право на бесплатный отказ, ссылаясь на большой временной промежуток?
Туроператор старается обезопасить себя от возможных убытков, поэтому предусматривает удержание компенсации со своего клиента.
В каких ситуациях происходит возврат полной суммы?
В том же случае, если такой план спасения заявки не срабатывает, то, конечно, единственное возможное решение в сложившейся ситуации — отказ от поездки с расторжением договора. Как итог: максимальный штраф от туроператора.
По закону вашу претензию туроператор должен рассмотреть в течение 10 дней с даты получения. Если ответа нет, попробуйте уточнить статус рассмотрения вашего заявления в турагентстве или непосредственно у туроператора.
Возникла такая ситуация, забронировали тур на 20.08.2019 г. Оплатили половину стоимости путевки, несколько человек не могут поехать из-за финансовых трудностей. Было забронировано 2 номера. Соответсвенно фактически мы выкупили только один номер и эти люди могут поехать, а двое других нет и 2 номер не оплачен. Возможен ли отказ от второго номера, без штрафа, если до отъезда больше месяца?
По закону вашу претензию туроператор должен рассмотреть в течение 10 дней с даты получения. Если ответа нет, попробуйте уточнить статус рассмотрения вашего заявления в турагентстве или непосредственно у туроператора.
Возникла такая ситуация, забронировали тур на 20.08.2019 г. Оплатили половину стоимости путевки, несколько человек не могут поехать из-за финансовых трудностей. Было забронировано 2 номера. Соответсвенно фактически мы выкупили только один номер и эти люди могут поехать, а двое других нет и 2 номер не оплачен. Возможен ли отказ от второго номера, без штрафа, если до отъезда больше месяца?
Расскажу свою прошлогоднюю историю. Путевка стоила около 85 тыр (я+сын). За 8 дней до вылета у ребенка случилось сотрясение мозга. От госпитализации мы отказались (а зря). Страховка от невыезда была. Обратились в страховую, нам сказали, что выплатят всего 18 (!) тысяч.
Если срок менее 24 часов — пассажир имеет право получить уплаченную сумму за вычетом 25% от стоимости».
Если отказ от путевки происходит по личным причинам, то можно будет вернуть в большинстве случаев только часть суммы. В договоре обычно указаны, какие проценты от стоимости получит человек, решивший изменить свои планы. Эта цифра является изменяемой, зависит от срока обращения. Специалисты рекомендуют окончательно определиться со своими планами за месяц до поездки.
Но за полгода болезнь отступила, и желание отдыхать в лечебном заведении пропало. Вернуть деньги возможно.
Как вернуть деньги за путевку?
В соответствии с ЗоЗПП турист может отказаться от поездки, если просто передумал поехать. Но опаздывать на рейс самолета нельзя, нарушение условий договора не является основанием для возврата денег.
Поэтому стоимость путевки обязаны вернуть с учетом фактических расходов туроператора, но без каких-либо штрафов и неустоек.
Иногда складываются непредвиденные обстоятельства, которые заставляют изменить давно распланированный отпуск.
Данные условия являются примерными. Каждый туроператор включает в договор пункты, которые считает необходимыми. При срыве поездки по вине туристической фирмы денежные средства за путевку подлежат возврату в полной сумме.
Разумеется, ваши непредвиденные обстоятельства необходимо будет подтвердить документально. Например, если у вас заболел ребенок, обязательно обратитесь к врачу и получите справку или заверенную выписку из медкарты.
Уважаемые онлайн туристы, вы вправе в любое время отказаться (аннулировать) / изменить Заявку, бронирование которой было нами подтверждено, при условии выплаты фактически понесенных нами расходов (ФПЗ), связанных с исполнением обязательств по аннулируемой / изменяемой Заявке.
Все туроператоры должны быть зарегистрированы в Едином реестре (ст. 4.2 №132-ФЗ). Рискованно подписывать соглашение без ознакомления.
Получение в головном офисе туроператора по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 80, корпус 66, этаж 9.
В противном случае можно будет настаивать на неосведомленности о местных законах. Если проступок туриста не слишком серьезный, возможно какую-то сумму получится вернуть. В любом случае вопрос можно решить только в судебном порядке.
Сейчас позвонила агенту, вроде туроператор готов вернуть 50 процентов сейчас, а если заявление будет в сентябре, то, возможно и больше, если тур и билеты будут проданы. В общем, завтра буду предметно общаться, после разговора с лечащим врачом о наших перспективах.
В случае несогласия туриста с возвращаемой суммой необходимо направить туристу письменный ответ на его заявление (заказным письмом с уведомлением и описью вложения) с указанием места и времени, где он может получить денежные средства, и приложить документы, подтверждающие фактические расходы.
Если честно- то суд всегда практически встает на сторону туриста,и турагентства это знают, и стараются прикрыться огромным кол-вом всяких бумажек.
Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?
После вызова врача, госпитализации не было (назначен курс лечения в домашних условиях), известила по телефону менеджера в туристической фирме, где оформлялась путевка о болезни, и невозможности ехать в поездку. Ответ меня шокировал — нет, отказаться нельзя, так как за Вас все оплачено и все оформлено-подписано-распечатано. Лечитесь — у Вас 3 дня еще.
Указанное положение является неправомерным, так как на любую туристическую поездку распространяются требования статей 10 ФЗ о туризме и 32 ЗоЗПП.
Как вернуть деньги при отказе от тура
Затем эти расходы надо поделить на количество рабочих часов в месяц, установив стоимость одного рабочего часа менеджера.
Полное покрытие только за госпитализированного человека. Нам каждый год уточняют, чтобы не было вопросов. Говорят, вы же можете лететь одна (один) с детьми или без заболевшего ребенка.
Договор оказания туристических услуг не обязывает туроператора нести ответственность за изменение условий вылета. В этом случае ответственность несет перевозчик на основании ст. 795 ГК РФ. Именно он должен выплатить пассажиру штраф за задержку отправления транспортного средства. Кроме того отношения по воздушной перевозке регулируются Воздушным кодексом.