Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не подошла обувь можно ли вернуть деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Обязан ли магазин выплатить денежную сумму за товар надлежащего качества(обувь не подошла по размеру),селе товар вернули на 29 день после покупки?
Таким образом, если не прошел 14-дневный срок со дня покупки, покупатель может вернуть обувь продавцу.
Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата обуви продавцу как ненадлежащего качества, так и качественную. Об этом прямо сказано в статье 25 Закона.
Содержание:
Возврат обуви, купленной в интернет-магазине – что нужно знать?
В этот период покупатель может вернуть обувь в торгующую организацию фактически без объяснения причин этого поступка.
Как добиться возврата средств, когда купленная обувь не соответствует ожиданиям? Каковы сроки и условия? Чего не стоит делать? Если экспертиза подтвердит брак со стороны производителя товара, то продавцу расходы на экспертизу возмещать никто не будет.
Будьте внимательны, так как обувь сезонный товар, то и гарантийный срок на них идет с начала определенного сезона, то есть если вы купили зимние сапоги 1 октября, а зима у вас начинается согласно нормативному акту с 1 ноября, то и гарантийный срок начинает идти с 1 ноября.
И лишь в том случае, если подходящей обуви у продавца не окажется, покупатель может требовать возврата денег.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
Ваши действия, — берете обувь, моете, сушите, берете чек, коробку, гарантийный талон и идете в магазин. пишите заявление на возврат и ждете. продавец в праве забрать товар на экспертизу и ответить вам в течение 20 дней. И не обольщайтесь, что если пойдете сдавать 1 ноября, то эксперт не увидит, что вы их использовали явно не вчера и не сегодня.
На практике такие ситуации встречаются редко, поэтому мы будем рассматривать особенности возврата ношеной обуви ненадлежащего качества.
Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков обуви является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу обуви.
К тому же квалифицированные специалисты всегда рады помочь вам в режиме онлайн. Можно получить решение проблемы бесплатно, лишь рассказав о ней через форму обратной связи.
Но гарантия на зимнюю обувь у них начинается с 1 ноября — 50 дней. а здесь вроде бы получается это фабричный брак.
Для потребителя очень важно осознавать, какие права он имеет по закону при возврате обуви, и когда его претензии будут незаконны. Попробуем разобраться в этой проблеме более подробно.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть обувь с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
Для потребителя очень важно осознавать, какие права он имеет по закону при возврате обуви, и когда его претензии будут незаконны. Попробуем разобраться в этой проблеме более подробно.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть обувь обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
Ну, например, возьмём обувь из замши. На такую обувь распространяются требования ГОСТа «3717-84 Замша. Технические условия».
Данная статья говорит о том, что продавец обязан совершить обмен товара, качество которого не вызывает вопросов, если товар не устраивает покупателя по размеру, фасону, цвету.
Сам процесс возврата обуви после небольшой носки начинается с составления в письменном виде претензии со стороны покупателя.
Так как есть разграничение согласно климатическим поясам, рассмотрим вопрос на примере столицы. Гарантия на зимнюю обувь начинается, как правило, с 1 ноября. На весеннюю — с 1 апреля, на летнюю — с 1 июня, на осеннюю — с 1 сентября.
Для того, что бы ответить на данный вопрос обратимся к статье 25 «Закона о защите прав потребителей», данная статья как раз регулирует обмен товара надлежащего качества, то есть без брака.
Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки
То есть если скажем ваши туфли не подошли по цвету к вашему костюму, то вы имеете полное право обратиться к продавцу и на основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» потребовать обмена на аналогичный товар.
По закону РФ потребитель обязан:
- Доказать что вещь была куплена в магазине;
- Должен иметь обоснованные причины для требования возвращения денег;
- Обязан написать заявление и прикрепить к нему чек.
Закон о защите прав потребителей дает возможность возврата в магазин товаров бывших в употреблении в течении 14 дней, и по прошествии этих дней если в нем будет обнаружен брак. Конечно, с учетом установленного гарантийного срока. Любой вопрос, связанный с законом защиты прав потребителей, помогут разрешить опытные юристы. Наш сайт полон полезной информации для покупателей.
Как уже было отмечено в течении 14 дней можно вернуть еще не ношенную обувь. Принять ее у вас должны в обязательном порядке, иначе будет нарушен закон. Если же обувь с браком, то ее тоже должны принять даже после носки. Но если обувь натирает, это не значит, что она бракованная. Наличие брака будет выявлено после проведения экспертизы качества. Данная процедура осуществляется за счет хозяина магазина. Конечно, если обувь недорогая, мало кто связывается с магазином, предпочитая купить новую пару и не тратить свои нервы. Бывает, что люди даже не пользуются правилом «14 дней». Но при обнаружении брака у дорогостоящих покупок все же стоит попытаться отстоять свои права. Даже если магазин отказывается принять обратно вашу покупку (обменять, вернуть деньги и т.д.) вы можете:
- провести независимую оценку качества (правда, за свой счет);
- обратится в Роспотребнадзор;
- обратиться в суд;
- обратиться в Роскомнадзор (при условии, что были нарушены правила рекламы товаров).
Решение суда по делу о возврате обуви в магазин
То есть, если вы самостоятельно поцарапали, помяли, прожгли и т.д. купленную обувь, ее не возьмет обратно поставщик даже при наличии чека и коробки. Даже если повреждения были получены не во время носки. Закон равно охраняет как права продавцов, так и покупателей. В любом случае, вы можете получить бесплатную консультацию на нашем сайте.
Продавец должен поставить отметку о принятии некачественного товара, что будет юридическим документом истца при судебном разбирательстве дела.
В таком случае проводится товароведческая экспертиза, на которой будут поставлены вопросы о причинах появления дефектов в обуви, которые явились основанием для жалобы покупателя.
У меня в магазине приобрели школьную сменную обувь 20 августа 2016 года . Принесли 27 Марта 2017 года . Требуют принять обувь , т.к. У них повредились стельки , и облазит нос .
Если ношеная обувь не имеет дефектов
Гарантия по закону может предоставляться магазином и сроки ее не должны быть меньше месяца. Обычно магазин предоставляет гарантию на срок от месяца до трех месяцев.
Допустим, мы с вами жители города Перми и 25.10.2016г. приобрели зимнюю женскую обувь, на которую изготовителем был установлен гарантийный срок 30 дней.
Придете, напишите заявление в 2 экземплярах, напишите причину и все. Потом скажут когда приходить за денгами(я по карте оплачивала, через несколько дней пришла за возвратом).
Отвечаю. Гарантийный срок на обувь должен быть установлен или явно (на коробке, в памятке, в товарном или кассовом чеке) или же путем указания в этих местах на то, что он определен ГОСТом таким-то.
Претензия на возврат обуви: нюансы, о которых вы даже не догадываетесь.
Если продавец отказывается вступать в диалог и принимать товар на возврат или экспертизу, то покупатель вправе обратиться с исковым заявлением в суд, выдвинув требования о возмещении материального и морального ущерба. При знании закона и консультации опытных юристов всегда можно повернуть ситуацию в нужное русло, доказав правомерность собственных действий и выиграв дело в суде.
В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза, способствующая установлению причинных факторов дефекта.
В случае если у продавца не оказалось в наличии аналогичного товара в момент предъявления вашего требования о замене, то продавец должен вернуть вам деньги в течении трех дней.
Есть у нас такой интересный закон от 27.12.2002 №184-ФЗ «О техническом регулировании», о котором вряд ли кто-либо из вас что-то слышал.
Для средней полосы России используется следующее разделение:
- Летний сезон – с 1.06 по 31.08;
- Осенний сезон – с 1.09 по 30.10;
- Зимний сезон – с 1.11 по 31.03;
- Весенний сезон – с 1.04 по 31.05.