Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В какой срок можно вернуть некачественную косметику». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
После, оценив продукцию лично, покупатель понимает, что её качество разительно отличается от заявленного продавцом, и потому решает вернуть его.
А вот косметическую продукцию надлежащего качества вернуть в магазин на том основании, что не подошел цвет или не понравился запах и т. п., покупателю не удастся.
Так что даже совершенно новые, нераспечатанные и находящиеся в том же виде, в каком продавались в магазине, парфюмерно-косметические товары в магазине обратно не примут.
Содержание:
Возврат косметики ненадлежащего качества
Под недостатками подразумеваются любые отклонения от норм качества. Для данной категории товаров установлены официальные требования, в частности, изложенные в межгосударственном стандарте ГОСТ 32117- 2013 «Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования».
Бывает, что перечень ингредиентов или другую значимую информацию перекрывают липким магнитом системы «стоп-вор», но если клиент желает ознакомиться с данными на упаковке, продавец должен предоставить такую возможность.
В каких случаях и как можно вернуть косметику в магазин? Этот вид отношений в области торговли регламентируется законом «по защите прав потребителей». Но, как ни странно, сведения о возможности возвращения косметических продуктов в законодательном акте отсутствует. Но ее можно найти в постановлении Правительства РФ № 55 от 1998 года.
Специалистам предоставляется добровольная возможность участвовать в Акции на условиях правил настоящей Акции, правил работы с сервисом по оказывают юридических услуг Заказчикам при помощи сервисов сайта. Участвующий Специалист в настоящей Акции, подтверждает свое согласие участвовать в онлайн торгах, в качестве Специалиста/Исполнителя на условиях предусмотренных настоящей Акцией.
При неправильной маркировке. По техническому регламенту упаковка обязана содержать информацию о компании-изготовителе, месте производства и т. д. Также должны быть данные о сроке годности, дате и времени изготовления, составе.
Когда действительно не получится вернуть косметику
При полном игнорировании заявки возможна подача иска в суд и дальнейшее рассмотрение делопроизводства. Поводом для решения спорного вопроса с развитием таких обстоятельств должна быть высокая стоимость косметики, так как при маленьких суммах данный способ не является целесообразным.
К примеру, покупатель приобрел дорогой омолаживающий крем, позиционируемый продавцом как средство, в состав которого входят только натуральные компоненты.
Косметика оказалась ненатуральной, а заплачено было столько, будто покупался продукт, состоящий из природных компонентов.
Отвечать пришлось продавцу, за несоответствующее действительности описание, дорогостоящего товара, нанесенный вред здоровью своему клиенту. Покупатель действовал по всем правилам предоставления претензии, направил заявление с описанием проблемы, но не получил ответа от реализатора.
Юридическая консультация: задайте вопрос юристу прямо сейчас!
Качественную косметику допустимо предъявить к обмену или возврату, если на торговом стенде присутствовало описание, а оказалось, что товар ему не соответствует. Как вариант: клиент воспользовался тестером, выбрал продукт, а потом выяснилось, что образец и товар отличаются друг от друга по характеристикам.
Нельзя вернуть косметику, если вы нарушили инструкцию по применению. Например, хранили маску под лучами солнца, а надо было беречь ее от нагревания. Нарушение свойств косметики из-за вашей забывчивости выявит экспертиза, и возврат будет невозможным. Так что лучше даже не пытаться поднимать шум в магазине из-за качества товара, если производитель и продавец ни при чем.
Итак, допустим, вы купили некачественный крем. Определили вы это по прогорклому запаху или по внешнему виду: цвет и консистенция оказались неоднородны. Магазины предупреждают: возврат косметики невозможен. Но это не совсем так.
Неправильная товарная маркировка, несоответствие по техническому регламенту. Он оповещает, что на упаковке косметики должна находиться полная информация о производителе, указана дата производства, из каких веществ изготовлен продукт и сколько времени он годен к употреблению.
Сам закон не делает упоминания о том, можно ли вернуть в магазин некачественный или не подошедший по различным параметрам косметический продукт. Для этого имеется отдельное Постановление № 55, утвержденное Правительством РФ в 1998 году.
Прода?вец в таком случае не имеет права навязывать вам свою волю. — Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Сейчас вам стоит написать письменную претензию в двух экземплярах. Один останется в магазин, другой — с отметкой о принятии — будет у вас.
В данной ситуации дело осложняется не сколько продавцом, сколько наличием в спорной ситуации третьей стороны — банка, который одобрил кредит.
Прода?вец в таком случае не имеет права навязывать вам свою волю. — Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Сейчас вам стоит написать письменную претензию в двух экземплярах. Один останется в магазин, другой — с отметкой о принятии — будет у вас.
В магазинах нередко попадается косметика неудовлетворительного качества. С этим не надо мириться, потому что чем больше на рынке будет добросовестных продавцов, тем лучше потребителю. К тому же, закон предъявляет четкие требования к магазинам косметики. В случае покупки некачественных бьюти-средств нужно требовать возврат денег или замену товара на аналогичный.
При приобретении помады, кремов, румян и другой продукции индустрии красоты, продавцы заранее предупреждают, что возврат косметики невозможен. Поэтому купленные товары ненадлежащего качества или не подошедшие по какой-то причине пылятся на полке или выбрасываются в мусорное ведро.
На основании закона, если упаковка косметики не была вскрыта, произвести возврат возможно в следующих случаях:
- если на упаковке уже дома вы прочли об отрицательном воздействии товара (аллергические реакции и побочные действия), о чем продавец вас не поставил в известность в момент продажи;
- если косметическое средство оказалось ненатуральным, а продавец вас утверждал о натуральности данного товара;
- оттенок оказался не таким, как указано на упаковке (например, лака для ногтей);
- косметическое средство не соответствует описанию (например, указано – не имеет запаха, а при вскрытии упаковки оказался резкий запах товара);
- если изготовителем является не та фирма, которую указал продавец в магазине.
Перед покупкой можно ознакомиться с сертификатами качества и безопасности товара. По запросу продавец должен ознакомить клиента с этими документами или их копиями.
Акция — сайта «БПУ БИРЖА ПРАВОВЫХ УСЛУГ» — ООО «ТЕХНОЛОГИИ.РУ» ОГРН 1147847412723 ИНН/КПП 7811596450/781101001, далее – Администрация сайта.
Если же изделие имеет производственный брак, то торговое учреждение обязано в установленные сроки возвратить деньги или же обменять косметику.
Можно ли сдать некачественный крем в магазин
В некоторых случаях покупатель приобретает товар спонтанно и после того, как получен товарный чек задаётся вопросом, а как вернуть покупку? Данную ситуацию лучше всего разрешить сразу же после оплаты, так как факт поступления средств полностью не осуществлён, и можно отказаться от изделия.
Недостатки косметической продукции могут быть такими — несвойственные данному товару запах, цвет, консистенция и пр., а также несоответствие содержимого тюбика, банки, флакона и пр. тому товару, который был оплачен покупателем.
Прежде чем идти с претензиями, чтобы выяснить, можно ли вернуть косметику в магазин по закону, следует обратить внимание на упаковку, прочесть гарантийные сроки, вдруг продукция пролежала дома до их окончания.
Потребителю остаётся спросить в заведении, можно ли вернуть косметику в магазин по закону РФ и начать действовать поэтапно при отказе.
Можно ли вернуть косметику в магазин и по каким причинам
Судебная коллегия, когда им приходится рассматривать подобные заявления, учитывают особенность каждого делопроизводства.
В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: подлежит ли возврату косметика? в каких случаях её возврат будет считаться правомерным, а в каких нет? как выглядит процедура возврата? какие документы понадобятся предоставить в процессе? Ответы на эти и другие вопросы ищите далее.
Если к составлению претензии подключить грамотного юриста, вероятность удовлетворения требований значительно возрастают. Пример из судебной практики Пример из судебной практики Женщина приобрела продукцию известной косметической марки на сумму 50 000 рублей. В магазине ее заверили, что косметика является натуральной на 100 % и отвечающей всем стандартам качества.
Если у товара в скором времени истекает срок годности, произвести его возврат нужно как можно скорее, до его истечения.
Закон на страже красоты: всё о возврате косметики в магазин
Можно ли по закону вернуть косметику в магазин? Указанное постановление в своей последней главе содержит исчерпывающий перечень формальной продукции, в отношении которой не может производиться возврат.
Если все эти действия произведены, покупатель не имеет права возвратить не понравившуюся ему продукцию надлежащего качества.
ТОЛЬКО У НАС вы можете самостоятельно СОЗДАТЬ ТОРГИ и по ЛУЧШЕЙ ЦЕНЕ решить все свои вопросы в режиме онлайн, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА!
Закон регламентирует общие права и обязанности сторон и возможные сроки возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества. Косметические средства относятся к особой группе товаров, регламентируемых Постановлением № 55 от 19.01.1998.
В соответствии со статьей 18-19 Закона «О защите прав потребителей», для того, чтобы вернуть купленную некачественную косметику, покупатель должен заручиться одним из следующих оснований:
- Некорректная или неполная маркировка косметического товара. Так, если на нем не представлена информация об изготовителе, стране-производителе, дате изготовления и сроке годности, юридическом адресе, где он производится, мерах безопасности и составе, покупатель вправе вернуть его обратно в магазин, указав на его дефектность;
Вам требуется юридическая консультация? Пожалуйста, укажите свое имя и телефон, на который специалисты «Юрист-Эксперт 24» могут перезвонить вам для предоставления юридической помощи.
При наличии кредита процедура возврата имеет некоторые сложности, так как в этом случае покупатель должен соблюсти условия поставленные банком после предоставления денежных средств на покупку товара.
Друзья, интернет ресурс «БПУ Биржа Правовых Услуг» по оказанию юридической помощи в режиме онлайн, в какой-бы части света вы не находились.
К парфюмерии относится продукция, предназначенная для ароматизации тела – духи, одеколон, парфюмерная вода и подобное.
Косметическую продукцию ненадлежащего качества допускается сдать обратно в магазин, если она оказалась ненадлежащего качества – так гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ.