Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обязан ли магазин предоставить замену на время экспертизы насоса». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В отношении всех остальных товаров требование о предоставлении аналогичного товара обязано быть удовлетворено. За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.
Выполнять нормы закона обязаны, а проводить с покупателями юридический ликбез нет. Да это и не в их интересах. Следовательно, для того чтобы пользоваться своими правами, предоставляемыми законодательством, потребитель должен их не только знать но и уметь добиваться их соблюдения.
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей, консультация юриста Последние консультации по теме: Я покупал телефон в кредит и мне оформили на него страховку. Телефон поломался и я обратился в страховую компанию.
Содержание:
Замена товара на время гарантийного ремонта по законам РФ
Эти дефекты также подпадают под гарантийное обслуживание, но вам, скорее всего, придется повоевать с дилером, который может отнести эти неисправности к поломкам, возникшим в процессе эксплуатации.
Оспаривание экспертизы возможно путем: проведения другой независимой экспертизы товара, назначенной покупателем; обращения в суд с иском о признании незаконным отказа в удовлетворении требований покупателя.
Чтобы воспользоваться таким правом, напишете заявление и передайте его продавцу. Заявление пишется в свободной форме.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Следует учесть, что гражданин сам может прописать в заявлении требования к предоставляемой замене, указав, какие именно функции должно выполнять устройство. Однако не следует прописывать характеристики, которыми не обладает телефон, сданный в ремонт.
Если же ваш водонагреватель все же технически сложный товар, то вернуть вы его можете при наличии существенного недостатка, а именно недостатка, который повторяется вновь или не может быть устранен без несоразмерных усилий времени и средств. Поэтому, если недостатков повторяется, как в вашем случае, вы имеете право на предъявление требований о возврате, обмене товара.
Такое поведение продавца или уполномоченной организации неправомерно, поскольку требование и лицо к которому оно адресуется, в силу закона определяет исключительно потребитель.
Если продавец не выполнил своей обязанности предоставить вам товар аналогичного качества и функций по вашему требованию, то вы вправе потребовать выплату неустойки в размере не менее 1 процента от стоимости товара за каждый день ремонта по гарантии.
Тут доказать что-либо сервису будет почти невозможно, ибо в перебоях ни сервис, ни пользователь ни виноват. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.В указанный Перечень насосная станция, к сожалению, не входит.
Если после недолгой эксплуатации стало понятным, что товар не подтверждает свое качество, покупатель имеет право заменить его на аналогичный, или потребовать безвозмездного устранения неполадок.
Да, законно. В законе «О защите прав потребителей» сказано, что подменный товар предоставляется только на время гарантийного ремонта (п.2 ст. 20) или обмена некачественного товара (п.1 ст.21, причем только если для замены потребуется больше 7 дней).
По гарантии предмет, вышедший из строя, заменят только в случае, если экспертиза покажет, что в неприятности с товаром нет вины пользователя.
Скажите, пожалуйста, на время экспертизы стиральной машины (21 день) магазин обязан предоставить взамен технику? Если да, по какому закону? 11 Декабря 2019, 15:06, вопрос №1841931 Галина, г.
По гарантии предмет, вышедший из строя, заменят только в случае, если экспертиза покажет, что в неприятности с товаром нет вины пользователя.
Скажите, пожалуйста, на время экспертизы стиральной машины (21 день) магазин обязан предоставить взамен технику? Если да, по какому закону? 11 Декабря 2019, 15:06, вопрос №1841931 Галина, г.
Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца (уполномоченного представителя).
Кроме того, вы имеете право принимать пассивное участие в экспертизе, а не просто наблюдать за ней. О том, какова длительность экспертизы товара, читайте тут. Ваше участие может быть выражено в следующих действиях: Независимая экспертиза, на какой бы объект она не была направлена, имеет своей целью установить истину в том или ином роде.
В законе имеется интересная формулировка, определяющая некую категорию товаров. Речь идет о «технически сложных» товарах. Перечень таких товаров строго регламентирован законодательством.
После того, как покупатель обратился с претензией по поводу неисправной вещи, продавец может проверить товар лично и отправить на экспертизу в стороннюю организацию (п.
Вы решили вернуть насос надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
- товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
- поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
Обязаны ли давать другой товар на время ремонта
Среди садовой техники могут быть товары, относящиеся к перечню технически сложных, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.
Основными потребительскими свойствами выступают индивидуальные свойства, имеющие значимость для конкретного потребителя. Как бы то ни было, точку в споре с продавцом, относительно надлежащего или ненадлежащего исполнения им обязанности по выдаче подмены, поставит суд.
В какие сроки должен проводиться гарантийный ремонт? Давайте разберемся в понятии «срок гарантийного ремонта».
Закон РФ «О защите прав потребителей» дает право потребителю обменять товар на протяжении гарантийного периода.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 10 дней (ст.
Новый телефон предоставляется безвозмездно. Здесь вы можете узнать о том, как можно вернуть деньги на карту с телефона.
Если же Вы имели в виду не экспертизу, а дополнительную проверку качества товара (эти понятия часто путают не только покупатели, но и продавцы) , то это уже зависит от требования, предъявленного продавцу.
Важно знать, что цена учитывается та, которая действует в торговой точке на дату совершения обмена, либо на момент вынесения судом решения о замене товара.
В отношении других товаров, т.е. не указанных во втором перечне (технически сложных товаров), думается, гораздо проще и выгоднее отказаться от товара и требовать вернуть деньги. Например, зачем вам ждать ремонта телевизора или требовать его заменить, если за год он успел морально устареть и подешеветь?
Если покупатель самостоятельно проводит экспертизу, ему не нужно получать согласия на это от магазина. Тем не менее, представитель продавца вправе присутствовать при проведении проверки.
Внимательно изучите перечень. Возможно, ваш товар не входит в эту группу товаров, и в случае поломки, вы имеете право в течение гарантийного срока (или 2-х лет) требовать заменить на такой же товар или вернуть деньги.
Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя. Вместо ремонта потребитель может потребовать возврат денег, замену товара, возмещение расходов на ремонт, который покупатель производит своими силами и пр. Но свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам.
Как видите предоставление товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, возможно только на время замены (если на это требуется более семи дней) или на время ремонта.
Под понятием аналогичного товара законодательство рассматривает товар, который по своим характеристикам и качеству аналогичен с тем, который ремонтируется по гарантии. Иными словами, такой товар должен полностью или максимально приближенно замещать ремонтируемый. Чтобы пользователь мог применять его в намеченных целях.
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
За невыполнение данного требования потребителя продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требования (установлено ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Аналогичный товар это идентичный товар (телефон той же марки, модели) или товар близкий по своим основным свойствам и характеристикам. Основными потребительскими свойствами телефонов, смартфонов являются размеры дисплея (от 1,4 до 5,5 дюймов); тип дисплея и способ ввода данных (сенсорный, клавиши-кнопки и т.