Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какие документы нужны для оформления подменного автомобиля». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Согласно положениям законодательной базы Российской Федерации, статья под номером 20 закона «О защите прав потребителей» гласит, что в случае поломки и предоставления услуг по ремонту товара, продавец или ответственное лицо обязуется предоставить замену товара с указанными характеристиками на срок до 3 календарных дней.
Часто могут возникнуть ситуации, когда предоставление временного автомобиля невозможно ввиду отсутствия свободной машины или просто нежелания дилера нести расходы по этой сделке.
Содержание:
Документы при выдаче подменного автомобиля
Но иногда подобная помощь автосалонами оказывается только избранным клиентам, в чьей платёжеспособности фирма уверена, или если речь идёт о покупке машины по большой стоимости.
Если говорить о том, как предоставляют подменный автомобиль на время ремонта в других странах, то здесь лучшим примером станет США. На западе практически все крупные автодилеры располагают внушительным парком подменных авто. Клиенты получают замену бесплатно на весь период ремонта транспорта. Правда, никто не гарантирует покупателю машину того же класса.
Если же авто все еще не может эксплуатироваться и признано неисправным, а дилер не предоставляет подменный транспорт, он обязан оплатить неустойку, которая равна 1 проценту от стоимости автомобиля.
Наличие письменного договора подразумевает обязательное предоставление подменной машины во время гарантийного ремонта купленного автомобиля.
Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии
При каких условиях и в каких случаях обычно выдается подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? Вам следует знать, что закона о предоставлении подменного ТС в России не существует.
При рассмотрении вопроса должна ли компания, которая продала транспортное средство предоставлять замену на время технического обслуживания машины, следует изучить нормы действующего законодательства.
Осуществление передачи подменного автомобиля должно происходить официально со всеми приложенными документами на транспортное средство.
Обязаны ли салоны, занимающиеся реализацией ТС, предоставлять подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? Чтобы ответить на данный вопрос, обратимся к законодательству.
Необходимо учитывать, что предоставление подменной машины – процедура добровольная, поэтому автовладелец имеет право просить, а не требовать подобной компенсации от представителя автосалона.
Автомобиль, купленный у дилера, иногда может выйти из строя. Ремонт по гарантии при этом затягивается на неопределенное время. Это часто встречающаяся проблема и многие владельцы новых ТС не знают, что можно воспользоваться законным правом и получить подменный автомобиль на период ремонта своего. В этом случае при отсутствии необходимых автомобильных запчастей, автодилер предоставляет клиенту замену в виде другого транспортного средства.
Перед подачей заявления рекомендуется перечитать договорные обязательства на право предоставления подменного автомобиля. Нередко дилер назначает арендную плату, состоящую из суммы компенсации за износ ТС и стоимости КАСКО или ОСАГО. Часто применяемая практика, когда авто выдает дилер бесплатно, но он будет из класса массового потребления.
На новые автомобили, купленные в автосалоне или у официального дилера, действует гарантийный срок. В среднем, срок гарантии составляет 36 мес. или 100 тыс. км. пробега. Если во время гарантии случается поломка, авторизованный сервисный центр обязан осуществить ремонт ТС.
Именно с просьбой, поскольку продавец не обязан изыскивать дополнительные ресурсы для обеспечения клиента подменной машиной.
Чаще всего, при покупке машины в качестве постоянного клиента, сотрудники автокомпании предлагают расширенный спектр услуг для дальнейшего сотрудничества с автосалоном на выгодных условиях.
Как и каждому техническому средству, авто требуется периодическая проверка и ремонтная работа в целях продления его срока эксплуатации. Конечно, если покупатель приобретает транспортное средство с пробегом, то ему не приходится рассчитывать на качественный сервисный ремонт по гарантии.
Отказ в получении подменного транспорта возможен и зависит от условий работы того или иного уполномоченного автодилера.
Своевременно предоставить подменный авто на время ремонта считается хорошим тоном среди официальных дилеров. В настоящее время подобную услугу предоставляют даже самые мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового потребителя. Некоторые дилеры оговаривают вопрос предоставления или отказа в подменном автомобиле непосредственно при заключении сделки купли-продажи.
Как получить подменный автомобиль на время ремонта по страховке
Многие известные компании, чтобы избежать неприятностей и сохранить свою безупречную репутацию, позаботились о клиенте и продумали механизм предоставления подменного автомобиля на время ремонта по гарантии.
- Руководство компании Ford при обращении клиента выдать заменный транспорт на время ремонта, бесплатно предоставляет автомобиль ниже классом и в б/у состоянии. Как говорится, и волки сыты, и овцы целы. Компания бережет свою репутацию, а клиент не ходит пешком.
- Такие компании, как Mercedes – Benz, Jaguar и BMW услугу предоставления подменного транспорта прописывают в первичном договоре купли-продажи. То есть данная услуга не является дополнительной опцией, а предусматривается автоматически. В случае неисправности клиенту не нужно бегать и доказывать свои права.
- Компания Skoda поступает несколько иным способом – предоставляет подменный автомобиль только после проведения тщательной комплексной экспертизы ремонтируемого транспорта.
Чтобы покупка автомобиля была оформлена в том же автосалоне, где производится гарантийный ремонт. Это основные нюансы, оговариваемые большинством автоцентров.
В большинстве случаев шанс получить подмену выше, если осуществлять покупку дорогостоящего автомобиля.
Помимо ПТС хозяин б/у авто должен быть готов предъявить следующие бумаги, которые также нужно внимательно и тщательно проверить на подлинность: паспорт собственника ТС.
Подменный автомобиль: когда предоставляется, как получить?
Процедура регистрации нового автомобиля в ГИБДД Регистрация нового в ГИБДД (который ранее никому не принадлежал и приобретен у автодилера или в салоне) существенно проще.
Получение подменного автомобиля — это процесс, который сопровождается оформлением документов и соблюдением порядка некоторых действий.
- Cправка о неполадках в работе транспортного средства: такую справку следует получить в автосалоне или сервисном отделе фирмы.
- Заявление на предоставление подменного автомобиля, для составления которого потребуются паспорт, договор купли-продажи. Следует внимательно изучить договор на наличие обязательства предоставления машины. Далее необходимо передать в сервис транспортное средство для проведения ремонта.
Автодилер, согласно данному постановлению, может не уступать подменный автомобиль покупателю на период ремонта его собственного. Основываясь на этот нормативный акт, требования, выдвигаемые к дилеру, будут безосновательны. Но есть выход из сложившейся ситуации и предоставление подменного автомобиля на время гарантийного ремонта все же возможно. Представитель официальной дилерской сети имеет право предоставить подменный автотранспорт, если:
- ТС, находящийся в ремонте, причислен к классу «люкс». Его стоимость очень высокая;
- в ДКП предусмотрена подобная ситуация, позволяющая решить спор в пользу клиента;
- покупатель автомобиля является постоянным клиентом;
- превышен период гарантии;
- возможен платный вариант, который больше похож на аренду.
В данной ситуации покупатель вправе взять автомобиль в аренду в любой фирме, предоставляющей такие услуги. После чего направить претензию официальному дилеру с требованием оплатить расходы за арендованный автотранспорт. Но важно знать, что покупатель не имеет права настаивать на компенсации за арендованный ТС до окончания срока гарантии.
Закон о потребительских правах, его 20 статья устанавливает максимальные сроки периода сервисного обслуживания не более 45 дней.
Обязанность по заключению договора обязательного автострахования лежит на всех водителях без исключения. И полис ОСАГО действительно помогает пострадавшему в аварии автомобилисту решить многие вопросы, связанные с полученным ущербом. Но предоставление подменного автомобиля в период восстановления пострадавшей машины закон «Об ОСАГО» не предусматривает.
По истечении этого времени гарантия перестаёт действовать. В некоторых случаях при приобретении машины сервисное обслуживание предполагает предоставление подменного авто для беспрепятственного передвижения владельца.
И поскольку передача клиенту машины на замену производится исключительно в добровольном порядке, следует знать, на каких условиях она возможна.
Как получить подменную машину на время ремонта
Уже из термина можно определить, что это машина, предоставляемая покупателю дилером на время ремонта приобретенного. Отметим, что крупнейшей дилерской организацией в России является «Рольф».
В подобных случаях автовладельцы пытаются получить у своего страховщика подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО или по ОСАГО. Но возможно ли это?
Нормативные положения гласят, что товары, предполагающие длительное использование (те, которые приобретаются “не на один день”), на время их ремонта могут быть бесплатно заменены.
Оказание юридической помощи автолюбителям становится все более популярным. Владельцы автомашин обращаются к юристам при возникновении многих вопросов и проблем.
Какие есть обязательства у дилера
Оно заключается в обязанности сервисного центра или дилера оплатить клиенту неустойку или пеню в объеме 1 % от стоимости товара.
Но вот машина, как и мотоциклы, мототехника, номерные агрегаты, прицепы (кроме плавсредств, прогулочных судов и изделий для инвалидов) НЕ попадают в категорию подменных товаров.
Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии
А теперь самое важное – Правительством определен Перечень товаров длительного использования, на которые все вышесказанное не распространяется. В Перечне всего лишь 5 пунктов, и в 1-м из них как раз указан автомобиль.
Если сервисный центр официального дилера нарушает какое-либо условия гарантийного обслуживания транспортного средства, то в таком случае он может сам предложить Вам подменный авто на время ремонта по гарантии.
Важно! Следует внимательно изучить договор купли-продажи автомашины. Ведь некоторые дилеры могут навязать обслуживание платно. Возможно, там прописано, что организация без проблем дает подменное авто.