Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почта россии книга жалоб». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как правило, большинство проблем с некачественным обслуживанием устраняется с привлечением заведующего отделением или с помощью звонка на горячую линию. Однако не все можно решить на месте: некоторые вопросы просто вне компетенции сотрудников отделения. Тогда обращаться нужно в центральный офис.
Заявление на увольнение без отработки: инструкция по оформлению. Пишем правильно заявление на увольнение без отработки.
Поэтому просим Вас оставлять здесь свои замечания к работе почтовых отделений, а мы — в силу своих возможностей — направим их в обобщенном виде в высшее руководство Почты.
Содержание:
Как написать жалобу на почту России?
Если ваши претензии не были удовлетворены или удовлетворены, но не в полном объеме, вы можете направить иск в суд. В процессе судебного разбирательства у вас есть шанс добиться компенсации морального и материального ущерба, но необходимо заранее собрать доказательства того, что сотрудники Почты совершили правонарушения.
В других случаях иски направляются в районные суды. Документы могут быть переданы лично или направлены заказным письмом с уведомлением.
Почта России предоставляет своим гражданам большое количество различных услуг, связанных с пересылкой и получением отправлений. Если российская почта оказывает свои услуги некачественно, любой гражданин может оставить жалобу или претензию. В данной статье мы рассмотрим, как это сделать.
В отделении почты на информационном щите имеются конкретные материалы о месте приёма и рассмотрении заявления.
Жаловаться можно лично, по телефону, через интернет, устно и письменно. Контролирующих организаций тоже достаточно: полиция, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Главпочтамт.
За ненадлежащее исполнение обязанностей «Почта России» несет ответственность перед клиентами. Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг. Внутри организации действует так называемое бюро жалоб. Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения.
Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности (магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения), поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов.
Пожаловаться также можно через чат. Он предусмотрен как в мобильном приложении, так и на официальном портале Почты России.
Эта организация занимается надзором в сфере связи. Почти половина обращений, из всех, которые поступают, связаны с работой Почты.
Выдать уведомление отказались т.к на его получение дается 7 дней. Получается я узнал о нем уже на 5-6 день. Предложили оставить жалобу в жалобную книгу, где ответов на жалобы нет совсем, либо они есть,но очень давние(более года).
Среди мотивов написать жалобу – полное отсутствие необходимых переводов или отправлений, хотя об их существовании пользователь знает. Ещё большей неприятностью может быть некачественная работа по отправке писем и посылок, которые важны для родственников или необходимы в работе предприятия, фирмы. При недовольстве качеством обслуживания, клиент может пожаловаться в свободной форме любым удобным способом.
Чтобы написать претензию, необходимо внимательно изучить Федеральный закон, регулирующий работу российской почтовой службы, и правила регистрации претензий к отделениям.
На сайте предусмотрена возможность общения с онлайн консультантом. Задать вопрос или оставить жалобу можно через специальную форму. Обратная связь практически мгновенная: ответ дадут через 2 минуты.
Почта России пока является монополистом в области сообщения между жителями регионов РФ и различных государств.
Если же вы намерены жаловаться в контролирующие органы (прокуратуру, Роскомнадзор и другие), вам придется дождаться официального ответа от Почты России – его обязательно прикладывают к заявлению.
И проблема в том, что Почта России предлагает только медленную доставку. Я готов платить больше за качественную услугу. Вот только услуги нет.
Если же вы намерены жаловаться в контролирующие органы (прокуратуру, Роскомнадзор и другие), вам придется дождаться официального ответа от Почты России – его обязательно прикладывают к заявлению.
Со стороны государства организацией занимающейся надзором за почтовиками является Роскомнадзор. Почтовиками там занимается специальный отдел.
Сейчас прошло уже более 30 дней. Я снова пошел к онлайн консультанту где бот Александра отправляла меня оставить жалобу к ним на почту,либо в почтовое отделение. Ответа по своей жалобе не получил. Решил попробовать написать на пикабу.
Подать претензию о возмещении или компенсации ущерба можно, если прикрепить файл со сканируемой квитанцией.
Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Всё это отражается на качестве услуг отделений «Почты России».
«Почта России» телефон для жалоб
Зная, что клиенты всё равно продолжат обращаться в «Почту России», сотрудники этой организации не всегда добросовестно выполняют свои обязанности. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. Чтобы выполнить действие, необходимо заранее ознакомиться со всеми особенностями жалобы на отделение «Почты России».
Составляя обращение, необходимо придерживаться стандартных правил, а именно:
- суммарно объем заявления не должен превышать 2 тысяч символов;
- все прикладываемые документы должны быть отсканированы;
- заявление заполняется на русском языке;
- все вложенные файлы должны иметь общий вес не более 5 мегабайт;
- употребление нецензурной лексики и эмоциональных отступлений не допускается;
- все указанные данные должны быть достоверными.
Почту России можно считать монополистом, ведь она отвечает за доставку. Однако качество и скорость работы данной организации давно стали не только предметом многочисленных жалоб, но и темой анекдотов и смешных историй.
Если речь идёт о других конфликтных ситуациях, тогда к перечисленным выше сведениям, необходимо добавить следующую информацию:
- сумма, которая использована для оценки;
- сумма наложенного платежа;
- разновидность упаковки;
- список вложений;
- дата, место (адрес) оформления.
N E W! Ребят, спасибо за комментарии! Уж лучше, так сказать, «свои» укажут на «минусы», чем потом конкуренты расправятся и с недостатками, и с достоинствами:). Повторю: Ваши мнения БУДУТ ПЕРЕДАНЫ руководству Почты.
На его главной странице нужно выбрать вариант формирования обращения и заполнить соответствующий бланк.
Здесь приводится пример заполнения книги посетителем. На лицевой стороне листа пишется собственно отзыв/предложение, с обязательным указанием его даты.
Законы пишутся для обыкновенных людей, потому они должны основываться на обыкновенных правилах здравого смысла.
Образец жалобы на «Почту России»
Почта России – это орган, который оказывает населению определенный спектр услуг. Соответственно, если клиента не устраивает их качество, он имеет право обратиться в вышестоящий орган – Роспотребнадзор. При этом необходимо действовать в соответствии со следующим алгоритмом:
- зайти на официальный сайт Роспотребнадзора;
- посетить раздел «для граждан»;
- выбрать вариант обращения и вариант подачи жалобы – с ЕСИА или без нее;
- отметить свое согласие с правилами;
- заполнить появившийся бланк жалобы.
Параллельно в «Книге жалоб и предложений» должна появиться соответствующая запись, в которой указываются данные о клиенте, суть нарушения, а также приводятся доказательства неправомерных действий.
Главное отделение почтовой связи в регионе или городе уполномочено разрешать вопросы, связанные с работой территориальных отделений. Допускается личное обращение или направление жалобы в письменной форме.
В зависимости от того, на что конкретно хочет пожаловаться клиент, зависит то, куда он должен обратиться.
Жалоба на почту России: образец, как и куда написать?
К своей жалобе пользователь должен прикрепить все бумаги, подтверждающие факт нарушения своих прав сотрудниками Почты России, а также копии всех писем, которые были отправлены в контролирующие инстанции.
Составляя обращение, необходимо придерживаться стандартных правил, а именно:
- суммарно объем заявления не должен превышать 2 тысяч символов;
- все прикладываемые документы должны быть отсканированы;
- заявление заполняется на русском языке;
- все вложенные файлы должны иметь общий вес не более 5 мегабайт;
- употребление нецензурной лексики и эмоциональных отступлений не допускается;
- все указанные данные должны быть достоверными.
Почта России несет ответственность за ненадлежащее предоставление услуг (закон о Защите прав потребителей). Поэтому в случае наличия нарушений со стороны сотрудников почты или самой организации клиенты могут обратиться с жалобой и требовать выплатить им компенсацию.
Самыми распространёнными основаниями для претензий служат:
- длительная доставка писем и посылок;
- утеря посылки;
- повреждение содержимого;
- большие очереди на почте;
- хамское отношение сотрудников;
- отказ в предоставлении какой-либо услуги и пр.
Объём предоставляемых услуг населению достаточно широк, поэтому часто возникают конфликтные ситуации. Человек просто не знает, как и кому необходимо написать жалобу на почту России.
Когда в ОПС на Ваше имя пришло почтовое отправление разряда «Судебное», то Вам в этот же день должны были принести извещение ф. 22 и положить его в почтовый ящик.
Роскомнадзор – это государственная служба, специализирующаяся на средствах связи и массовых коммуникациях. Соответственно, услуги, предоставляемые почтой России, также входят в диапазон ее компетенции. Данная инстанция рассматривает претензии, связанные со следующим:
- нарушением сроков реализации услуги;
- отказами сотрудников исправлять собственные ошибки;
- требованием большего количества бумаг, нежели прописано в нормативных актах;
- требованием оплаты бесплатных услуг.