Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если в эльдорадо пооучил не тот товар и прошло 30 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вернуть товар, купленный в сети Эльдорадо, допустимо в любом магазине. Покупатель предъявляет чек, из которого однозначно следует, что он был приобретен в магазине, а сам клиент не желает обменять технику другого продавца.
В соответствии с нормами законодательства, действующими на сегодняшний день, покупатель имеет право вернуть товар заявленного качества в течение 14 дней с того момента, как он его купил. Так обычно происходит, когда вещь не подошла по каким-то из множества параметров или просто не понравилась.
Содержание:
Требования к возвращаемому товару и комплектации
Через 12 дней привезли домой. Все проверили, все с виду в норме. Но в ходе эксплуатации выявили дефект пылесоса: крепление шланга к пылесосу бракованное и при движении шлангом пылесос выключался. В остальном он нас устроил.
Закон о возврате товара в течении 14 дней без объяснения причин Если потребителю не подошла покупка, то он вправе по закону обращаться в магазин с просьбой о замене или о получении денег взамен на продукцию, которую он приобрел. У правил, установленных законом, есть один недостаток – возврат возможен лишь на протяжении двух недель.
Весь процесс заключается в следующем:
- в написании заявления о желании произвести возврат (обязательный пункт) Написать его можно в течение 10-и дней.;
- продавец составляет новый документ, где указывает просьбу покупателя о возврате или обмене и причины этого решения;
- с этим документом покупатель идет к кассе, где и осуществляется обмен или возврат.
При этом следует знать, что вернуть электронный товар надлежащего соответствия в магазин можно только в том случае, если приобретенная вами модель не включена в специальный список технически сложной продукции, поскольку по закону изделия из данной категории возврату и обмену не подлежат.
Мнение клиентов о Эльдорадо в Омске
В законе отсутствует требование вместе с бракованным товаром сдавать упаковку и аксессуары. Если в магазине их потребуют, ссылайтесь на ЗоЗПП или обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Если по итогам проведенной проверки будет доказано, что дефект возник при производстве, магазин удовлетворит требования клиента. В обратной ситуации последует отказ.
При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП. К ним относятся:
- отсутствие следов использования техники, а также внешних повреждений (царапин, сколов, потертостей);
- товарный вид (наличие наклеек, ярлыков, пломб);
- покупка не входит в перечень технически сложного товара, не подлежащего обмену и возврату;
- вещь не ремонтировалась по гарантии, в талоне отсутствуют какие-либо отметки.
Телевизор проработал 3 часа и сломался: совсем не включается. Тут же позвонил в Эльдорадо, секретарь занесла претензию в компьютер, сказала что поменяют или вернут деньги.
Бесплатная консультация юриста
Уважаемый Покупатель! Сожалеем, что при посещении одного из наших магазинов у Вас сложились негативные впечатления! От лица Компании Эльдорадо приносим Вам искренние извинения в связи с описанными обстоятельствами!
Не верьте никому, право потребителя на получение денежных средств установлено законом и неотъемлемо. Требование покупателя о возврате денег должно быть удовлетворено не позднее, чем за 3 календарных дня. Экспертиза бесплатная, но если выяснится, что покупатель виноват в некачественной работе или поломке техники, он будет вынужден оплатить услуги эксперта. В случае вины производителя – клиенту вернут деньги.
Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.
Эльдорадо- мошенник (вопрос решен)
Закон о защите прав потребителей — статья 25 Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней? Чтобы вернуть телевизор надлежащего соответствия, лично посетите тот салон электроники, в котором вы его приобретали.
Бонусами можно оплатить хоть 100% покупки, но при это, чтобы провести товар со склада через кассу, вам всё равно нужно будет заплатить 1 рубль и получить на него чек. Я так покупала в этом году монопод: он стоил 399 рублей, но я ввела промо-код, а оставшееся. кроме 1 рубля, доплатила бонусами. В итоге товар мне достался за 1 рубль.
Порядок возврата товара в Эльдорадо урегулирован внутренними правилами сети, разработанными в соответствии с законодательством.
При заказе вы просто вводите промокод в соответствующее поле и ждёте, пока изменится цена. Использование промо-кода отнюдь не значит, что при покупке вы не можете часть от стоимости оплатить бонусными баллам — пожалуйста, спишите и их, но только сделать это нужно в процессе заказа, а не в момент получения, когда у вас на руках уже будет накладная на товар с указанной суммой к оплате.
В обмене или возврате покупателю будет отказано, когда на упаковке или самой вещи есть следы воздействия, некомплектность, утрачена заводская упаковка, а сам предмет использовался по назначению. Таким образом, чтобы вернуть качественный товар, к которому нет претензий, требуется сохранность внешнего вида, пломб, упаковки, тары, лейблов.
Брат в больнице, хотел привезти ему плеер уже заряженный. Деньги Алия возвращать отказалась, только обмен. Говоришь про закон по которому в течении 14 дней обязаны вернуть деньги за неисправный товар, если нечем заменить алия не слышит. Я её сфотографировал чтобы написать на неё жалобу, чтобы неговорили что они незнают её, что такого продавца у них нет и небыло. Ибо такое бывает.
Здесь потребитель может интересоваться, какие характеристики имеет потребительский товар, качественный он или нет, и решить для себя, покупать ли его.
- Вторая группа, это те случаи, когда покупку можно считать совершённой. Именно эти возможности и необходимы, когда возвращаемая продукция не принимается магазином.
Важно
Каждый покупатель должен знать, что если товар не имеет недочётов, независимо от того прошло 7 дней или иной период, исчисляемый в днях, но не переступающий вторую неделю, он имеет право вернуть свои деньги или получить похожий товар.
- Именно совокупность данных возможностей позволяет потребителю защититься от обмана со стороны магазина, даже если товар просто не понравился, что допускается. Многие считают, что могут вернуть средства при любых обстоятельствах.
Пролог: В 12 лет моя учительница литературы заявила, что я мизантроп. Я озадачилась и отправилась читать Мольера. Ну мизантроп так мизантроп, ну и пожалуйста.
Возврат/обмен надлежащего качества Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 25 вышеуказанного закона, покупатель вправе произвести процедуру возврата товара в «Эльдорадо» в течение 14 дней, прошедших с момента покупки, если он не подошёл по фасону, размеру, форме, габаритам, цвету или попросту не понравился.
Для удовлетворения одного из вышеперечисленных требований покупателю нужно составить претензионное заявление на возврат бракованного товара. Далее магазин отправит товар на экспертизу, где установит причину возникшего дефекта.
Условия возврата и обмена товаров, приобретенных в магазине Эльдорадо, регламентируются действующими законодательными нормами.
Действуя в рамках «Перечня № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г, магазин «Эльдорадо» не принимает к обмену/возврату товары, относящиеся к одной из этих групп:
- товары личной гигиены (зубные щетки, бритвы, эпиляторы, фен-щетки, щипцы, электробигуди и т.д.);
- цифровые зеркальные фотоаппараты и сменные объективы к ним;
- товары в одноразовой упаковке (в случае нарушения ее целостности);
- софт, игры, фильмы, музыка (диски с записью);
- бытовая химия;
- крупная бытовая техника после осуществления доставки на адрес покупателя.
Если эксперт придет к заключению, что недостатки возникли по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение проверки, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Заказ товара прост до безобразия: товар, на который распространяется промо-код, прям-таки и обозначен с указанием этого промо-кода. От стандартной цены обычно можно смело отнимать от 8 до 15%, в зависимости от действующих акций. Все акции можно найти в специальном разделе, обязательно им пользоваться перед оформлением заказа.
Магазин Эльдорадо специализируется на продаже различных гаджетов и девайсов – бытовой техники, электроники и различных дополнений/аксессуаров к ней.
Покупатели боятся занесения в «стоп-лист» и того, что в будущем они не смогут ничего приобрести в этом магазине.
Поэтому клиенту перед разговором с сотрудниками магазина следует ещё обратиться к специалистам, те проконсультируют вас, как вести себя с продавцами. Ведь случаи бывают разные. 3 Если вам не подошла техника, но она в полном порядке. Вы вправе вернуть её в течение десяти дней. При поломках разрешается возврат до истечения гарантии на товар.
Особенно приятно это потому, что магазин не только возвращает бонусы на карту по системе кэшбека, а иногда просто дарит их участникам программы, даже если они давно не совершали никаких покупок. На следующем скриншоте я выделила подаренные баллы: за только за последние 11 месяцев я получила почти 2500 бонусных баллов, 400 из которых были просто подарены.
Потребитель может присутствовать при проверке и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке.
При этом зарегистировать заявление секретарь отказалась, только сделали мне копию заявления. Обещали связаться в 3-дневный срок. Звонка так и не было до пятницы 15 августа.
С большим удовольствием поставила бы. Люди , не ведитесь на их дополнительную страховку , они сначала обещают одно , а потом начинают заднюю давать и придумывать отмазок.
Как вернуть товар в эльдорадо?
Loading. Эльдорадо является одной из популярнейших сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники, электроники и аксессуаров для них.
Покупатель предъявляет чек, из которого однозначно следует, что он был приобретен в магазине, а сам клиент не желает обменять технику другого продавца. Допускаются иные действия, связанные с возвратом. Отмечается, что ускорить процедуру может телефонная заявка.
Предыстория- город Иркутск. У нас немного магазинов техники: Эльдорадо, М.Видео и пара местных. Поэтому за неимением большого выбора, пришлось идти в Эльдорадо (+рядом с домом).
Другое дело – если отдельно взятый магазин закрыт: в таком случае назначается «правопреемник», где и принимаются все претензии покупателя по качеству товаров.
Покупатель предъявляет чек, из которого однозначно следует, что он был приобретен в магазине, а сам клиент не желает обменять технику другого продавца.
Подошла через пару дней, мне помогли разобраться. Очень рада, что вы готовы помочь не только при покупке, но и после. Если товар есть в наличии на складе магазинов вашего города, то всё, вроде, просто: пришли, сказали номер, забрали, но в моём случае такого не бывает. Тогда уже в дело включается такая вещь, как доставка: у Эльдорадо, как я поняла, нет системы складов в регионах, они всё везут с центрального склада, поэтому иной раз придётся подождать.