Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Имеет ли право покупатель вернуть часть неиспользованого строительного товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если потребитель вскрыл упаковку, тем самым нарушив товарный вид, о возврате в магазин можно забыть. К остаткам материала магазин также не проявит интерес, поскольку нарушено правило о комплектности товара. Если одновременно было куплено 6 рулонов обоев или 6 упаковок плитки, 2 из которых не пригодились, то возврат их возможен, только когда установлены дополнительные правила в самой торговой сети.
Знаю про магазин Леруа Мерлен: там нам сказали, что им можно вернуть плитку напольную, если останется целая упаковка в течении 100 дней после покупки с чеком. Знаю знакомых которые так и сделали и им вернули деньги.
Содержание:
Возврат товара надлежащего качества
При отказе от качественной покупки потребуется написать заявление на возврат стройматериалов надлежащего качества. Крупные магазины предлагают заполнить фирменные бланки в точках продажи, поэтому сложностей с составлением обращения обычно не возникает.
Block03: Блок с заголовком, текстом (нормальным/маленьким), одним фото с обтеканием, набором ссылок и кнопкой.
Например, если покупатель оплатил пять партий товара, а получил только две, при расторжении договора он вправе требовать либо возврата сумм, уплаченных за три партии товара, либо возврата всей оплаты при условии возвращения им купленного.
Иногда случается так, что даже написание претензии не помогает – магазин не согласен удовлетворить требования покупателя, ссылаясь на то, что продавцы не вправе подписывать претензию или руководства магазина нет на месте. В таком случае можно поступить следующим образом:с претензией надо идти на почту.
Действия в случае отказа в возврате или обмене
Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции.
Да, Вы можете вернуть неиспользуемый строительный товар в течении 14 дней после покупки, это регулируется законом о защите прав потребителей. Самое главное сохранить товарный или кассовый чек подтверждающий покупку товара.
Следовательно, когда вы приобретаете в магазине щетку для обуви и не заключаете письменного договора с продавцом с подробным описанием того, как щетка приводит обувь в порядок, все равно предполагается, что щетка будет качественно чистить.
Согласно данному закону, вопреки распространенному мнению, потребитель имеет право вернуть продавцу не любой товар, а только тот, который не относится к продовольственным (условия возврата продовольственных товаров регулирует Гражданский кодекс), и приобретен в целях, не имеющих отношения к коммерческой деятельности. Закон о защите прав потребителей описывает положения, касающиеся правил, условий и сроков возврата товара:
- Непродовольственных товаров надлежащего качества, то есть таких, которые не подошли покупателю по размеру, фасону, цветовой гамме, комплектации, форме и габаритам.
- Непродовольственных товаров ненадлежащего качества – товаров, имеющих производственные и иные дефекты и повреждения.
- Непродовольственных товаров, приобретенных дистанционным способом (по почте или в сети Интернет).
Что относится к стройматериалам?
При обнаружении недостатков, возврат стройматериалов производится на общих основаниях. Потребитель имеет право вернуть любую покупку, которая не соответствует стандартам качества.
По Закону в течение 14 дней со дня покупки покупатель может вернуть товар. День, в который он сделал приобретение, в указанный срок не входит. Условие распространяется на изделия, которые не имеют дефектов и не подошли по субъективным причинам.
Если у изделия нет бесспорных недостатков, то при попытке вернуть его, может возникнуть много искусственных, не имеющих правового обоснования попыток продавца, оставить денежные средства себе и отправить незадачливого покупателя восвояси.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть стройматериалы обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
Причины возврата приобретенного товара могут быть абсолютно разными: приобретенная вещь не подошла по фасону или размеру, товар оказался некачественным, либо вы просто решили, что приобрели ненужный вам предмет.
В п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах», указано, что если норма не содержит явно выраженного запрета на установление соглашением сторон условия договора, отличного от предусмотренного в ней, и отсутствуют критерии императивности, она должна рассматриваться как диспозитивная.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Пожалуйста, скопируйте нижеприведённую ссылку в вашу программу для чтения РСС-лент. Спасибо.
В России покупателей защищает закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 13.07.2015).
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаиотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями.
При явных недостатках изделия магазины принимают товары обратно по заявлению покупателя, если же возникает спор о качестве материала, то продавец может дополнительно назначить проведение экспертизы.
Арбитражный суд удовлетворил требования Покупателя основанные на п.2 ст.475 ГК (отказ от исполнения ДКП и возврат уплаченной за покупку денежной суммы). Товар был в пользовании Покупателя некоторое время, вышел из строя и по настоящее время находится во владении Покупателя. Положения закона «О защите прав потребителей» к данной ситуации не применимы.
Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие.
Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?
Осуществить обмен или возврат можно в случае, если товар не подошел покупателю по фасону, расцветке, габаритам и др.
А по делу А70-11243/2013 к моменту обращения с требованием уже имелось вступившее решение суда по другому делу о взыскании суммы долга за поставленный товар, то есть действия были направлены на преодоление преюдициарного акта.
Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть стройматериалы обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат стройматериалов и как это сделать.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Возврат некачественного товара поставщику
При отказе от исполнения договора купли-продажи стройматериалов продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправных стройматериалов, если они не были предоставлены ранее.
Процедура возвращения: алгоритм действий, образец претензии, сроки. Какие виды товаров вернуть не получится.
Правила, благодаря которым можно обменять и вернуть покупку, отличающиеся от существующих законодательных норм, должны быть доступны потребителю. Информация может озвучиваться непосредственно продавцами или представляться в письменном виде на информационных табло или табличках, размещаемых у касс в торговых залах.
Если привести пример в отношении одной категории товара, то это все реализуемо в следующих вариантах:
- купленная плитка оказалась не того цвета, который был ожидаем покупателем – возврат по первому основанию;
- приобретенная плитка имеет искривленные края, неровная в целом – претензия по второй причине;
- купленные упаковки керамики являются составными частями панно, цвет частей в одной из упаковок не совпадает по рисунку с остальными – претензии по третьему основанию.
Нюансы возврата стройматериалов
Минфина России от 07.04.2015 N 03-07-09/19392, возврат товара Поставщику может быть как в отношении принятых Покупателем на учет товаров, так и не принятых.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. На практике, в случае сохранения потребительских свойств твора продавцы возращают товар, даже если аналогичный присутствует в продаже.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- целостность упаковки, наличие пломб, ярлыков;
- отсутствие признаков использования.
Даже малейшее употребление товара сведет на нет вероятность его дальнейшего возврата. На примере пары самых обычных туфлей можно объяснить данное правило более подробно: если покупатель надел туфли, и прошелся в них по квартире, или внутри любого помещения, то это не будет считаться эксплуатацией или применением товара.
Возврат товара поставщику. Документальное оформление
Магазин не в силах оценить, насколько материал не подошел, поэтому всегда воспринимается такая реализация как критичная и без претензий принимается обратно.
Возврат строительных материалов по закону возможен далеко не во всех случаях. Бракованные приобретения продавец обязан принять, если вы обратитесь своевременно, а вот если изделие качественное, но по какой-то причине не подошло покупателю, вернуть его можно только в определённый срок, при условии, что категория товара не включена в перечень безвозвратных покупок.
Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом. Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта.
Еще одно важное обстоятельство касается непосредственно состояния возвращаемого непродовольственного товара. В п. 1 статьи 25 ФЗ оЗПП указывается, что качественный товар можно возвратить только в следующих случаях, если соблюдены СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
- имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания того, что товар был приобретен именно у данного продавца. Доказательствами покупки могут быть любые документальные или фактические подтверждения того, что сделка осуществлялась именно с этим продавцом и по этому месту;
- соблюден срок в 14 дней с момента покупки — отсчет ведется начиная со следующего дня, который следует за днем совершения покупки.
А что, если покупатель подает иск в суд о понуждении принять нереализованный товар, спустя 1, 2 а то и 3 года с момента поставки соответствующего товара, если его срок годности не истёк? Можно ли в данном случае говорить о том, что реализация права, предусмотренного договором, является злоупотреблением?