Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть некачественный карандаш если упаковки нет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если это невозможно сделать сразу или если продавцу необходимо проверить качество товара, то продавец должен заменить товар в течение 14 календарных дней. Если у продавца нет необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене, то продавец должен заменить такой товар в течение месяца.
В ней четко прописано, что продавец обязан забрать товар ненадлежащего качества. Соответственно, деньги за покупку вам должны вернуть в полном объеме.
Содержание:
Возврат некачественного товара. Как это сделать быстро и без проблем?
В случае если в товаре обнаружен недостаток, потребитель имеет право отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной суммы.
Как часто Вы сталкивались со следующей ситуацией: “Купили товар, принесли домой, пользуетесь, но вдруг он ломается.
Если у Вас сохранился чек, то в принципе упаковка не нужна. Объясните продавцу, что покупали именно товар, а не упаковку, и, соответственно, брак тоже обнаружен не в упаковке, а в товаре. У меня так коллега вернул микроволновку. Но, скажу честно, приготовьтесь к легкому скандалу. У нас что называется только покупай и ничего не требуй.
Продукция без изъянов: как сдать в течении 14 дней?
Пропишите реквизиты магазина (наименование, адрес, Ф.И.О. руководителя). Информацию можно найти в интернете или на товарном чеке. Ниже укажите свое Ф.И.О. и номер контактного телефона.
Данное требование целесообразно заявлять перед устранением недостатков, так, что бы продавец смог убедится, что недостатки в товаре действительно имеются. Однако бывают случаи, когда потребитель вынужден в срочном порядке устранить недостатки товара самостоятельно или обратиться за помощью к третьим лицам.
При этом отсутствие упаковки придется обосновать — доказать, что это не ухудшает товарный вид изделия, его не нужно уценивать для повторной реализации.
Нужна ли при возврате покупки?
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Оно было принято в конце сентября 2007 года за номером 612. Согласно указаниям действующих законодательных актов товары, которые были куплены в интерне-магазине возможно вернуть в продолжение семи дней после его получения покупателем либо в другое время до доставки. Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен произвести перерасчет стоимости товара в течение 7 календарных дней, а при необходимости проведения экспертизы — в течение 14 календарных дней.
Вернуть его возможно в течение 7 дней после получения. Причем указывать причины из-за которых вы решили вернуть покупку, не обязательно. Главное правильно заполнить форму возврата, которая приложена к посылке с продукцией. Если же ее не окажется, срок возврата будет составлять три месяца. Также необходимо выполнить следующие условия:
- Сохранить вид товарный;
- Способствовать сохранению целостности упаковки;
- Следует сохранить ярлыки и заводские пломбы в неизменном виде.
Да, смело возвращайте бракованный товар, даже если упаковку не сохранили. Опирайтесь на две статьи, 18 и 19. Примечательно, что и не только без упаковки можно сдать товар, но и отсутствие чека не будет являться припятствием, чтобы это сделать.
Но при этом, не может отказаться принимать товар обратно, указывая на отсутствие упаковки или деталей, которые пришли в негодность.
В связи с этим размер суммы, подлежащей выплате, определяется по соглашению между потребителем и продавцом. Это требование не может быть предъявлено изготовителю.
Если мебель с браком или плохого качества, кроме возврата, можно получить обратно деньги. Компания, которая отказывается проводить возврат мебели без упаковки – нарушает закон о правах потребителя. Следует указать ему на это.
В связи с этим размер суммы, подлежащей выплате, определяется по соглашению между потребителем и продавцом. Это требование не может быть предъявлено изготовителю.
Приобретая непродовольственный товар, потребитель рассчитывает на долгий срок службы продукции. В ряде ситуаций модель может не подойти по цветовой гамме к интерьеру, выявится брак или недостаток. В таких случаях у гражданина один выход – сдать вещь продавцу. Однако первое, что выбрасывается после покупки – тара, поэтому покупатели сомневаются – можно ли вернуть товар без упаковки.
Прямого указания на сохранность упаковки нет. Однако существуют такие товары, которые имеют цельную упаковку, например наушники, гарнитура.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Так, жительница города Химки приобрела рулон обоев, завернутый в заводской полиэтилен. Придя домой, она разрезала его. Оказалось, что расцветка не подошла. Магазин отказался принимать рулон из-за разорванной упаковки.
Возврат товара в магазин очень часто не обходится без различных конфликтных ситуаций. Тем не менее, каждый покупатель знает, что если он приобрел некачественный или поломанный товар, то он может его вернуть, предъявив полный пакет документов, товар надлежащего вида и чек.
Можно ли вернуть товар если нет упаковки и чека
Приказ №160 Министерства антимонопольной политики также гласит о том, что отсутствие упаковки не ограничивает покупателя при возврате некачественного товара.
Иметь бумажные подтверждения покупки вообще необязательно. Если у вас не сохранилось никаких документов на товар, можно пригласить свидетелей или попросить посмотреть запись с камер видеонаблюдения.
Чтобы удовлетворить ваши требования в возврате товара, в том числе и без чека, законом «О защите прав потребителей» продавцу дается 10 дней, считая день составления претензии (ст. 31 закона), с проведением экспертизы — 14 дней.
Обратимся к Закону «О защите прав потребителей», ст.18, где указано, что покупатель вовсе не обязан сохранять упаковку. Также, существует приказ Министерства антимонопольной политики No160 (от 1998 года), в тексте которого есть пункты обязанностей покупателя. Сохранение упаковки в эти пункты не входит.
Можно ли вернуть товар без упаковки в магазин
При покупке через интернет-магазин был доставлен заказ из пяти товаров, один из которых оказался ненадлежащего качества.
Если в нем брак.Знаю, что должен сохранять упаковку при возврате в течение двух недель качественного товара.На что опереться, если продавец потребует упаковку.
В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.
Законы, регулирующие процедуру возврата
Если продавец идет вам навстречу, и готов провести возврат мебели без упаковки – остается только оформить это документально.
Перевод денег назад покупателю осуществляется в течение трех суток. Бракованный товар должны заменить в рамках недели.
Закон не предусматривает обязательной формы заявления на возврат: он составляется в свободной письменной форме. В тексте документа нужно указать:
- Где, когда и за какую сумму покупался товар.
- Его недостатки. Если была проведена независимая проверка, нужно сослаться на заключение эксперта.
- Требования и срок их выполнения, которые обосновать нормами из ЗОЗПП и ГК РФ. Если средства были уплачены с банковской карты или счета, надо указать их реквизиты.
В ситуации, когда организация не располагает возможностью предложить альтернативные варианты урегулирования спора – происходит возврат денег. Гражданин при этом должен сохранить внешний вид модели и потребительские свойства.
В интернет-магазине были куплены ботинки. Коробка от них утрачена. Размер не подошел. Можно ли вернуть товар без упаковки?
Осуществить возврат карандаша по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.
Согласно действующему законодательству, наличие чека при возврате товара не является обязательным. А это означает, что отсутствие чека не может стать причиной отказа в возврате.
К заявлению на возврат товара без упаковки желательно приложить копию чека. Его отсутствие — не повод отказывать в возврате (п. 5 ст. 18 ЗОЗПП).
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Приведенные на сайте консультации являются типовыми. Ваш случай может быть иметь особенности. Не ориентируйтесь всецело на представленную информацию, а дополнительно консультируйтесь со специалистами.