Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пожаловаться на почту россии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если вам хочется подать претензию, но нет желания обращаться в отделение или общаться с представителями «Почты России» вживую, то к вашим услугам горячая линия.
Претензия к Почте России должна подаваться с указанием достоверного полного почтового адреса, обязательным указанием имени, фамилии, отчества, адреса электронной почты отправителя.
Малейшая поломка может привести к огромным затратам. Расценки на обслуживание в таких компаниях, как правило, нереально высоки.
Содержание:
Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий
Дополнительно можно приложить сканированные образы или фотографии документов: чеков, квитанций, конвертов, видео.
Если претензия, направленная руководству конкретного отделения, не помогла решить вашу проблему, существуют различные инстанции, осуществляющие надзор за деятельностью данной компании.
Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно – направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения.
Прежде чем обращаться в прокуратуру, важно помнить, что сначала вопрос решается с другими контролирующими органами. Если выход из ситуации так и не был найден, значит, необходимо обратиться в прокуратуру.
Несмотря на статус большой компании, “Почта России” часто оставляет своих клиентов недовольными, поскольку теряет посылки и обслуживает их очень медленно.
Нередко в отделениях Почты России возникают конфликтные ситуации между операторами и клиентами почты: хамство и явное нежелание обслуживать клиентов, медленная работа, одно работающее окно вместо трёх – список можно продолжать бесконечно.
Специалисты отследит перемещение отправления по этому номеру. В случае отсутствия квитанции можно попробовать уточнить судьбу посылки или письма на основании информации о дате обращения и указания почтового отделения. Последний вариант менее действенный. В большинстве ситуаций получится уточнить общее состояние дел на конкретном участке.
Сеть EMS — служба экспресс-доставки отправлений, основанная по инициативе почтовых администраций стран входящих во Всемирный почтовый союз для проникновения национальных почтовых операторов на рынок курьерской экспресс-доставки.
Жалоба на почту России в отделении и онлайн
На сайте предусмотрена возможность общения с онлайн консультантом. Задать вопрос или оставить жалобу можно через специальную форму. Обратная связь практически мгновенная: ответ дадут через 2 минуты.
Принимаются вопросы, связанные с:
- хищением направленно выбранному получателю отправления,
- порчей содержимого посылки,
- вскрытием упаковки,
- нарушением сроков, в которые должна осуществляться доставка и другие.
Подать письменную жалобу просто. Для этого вам нужно скачать образцы бланков по ссылке ниже, заполнить его и отнести в то отделение, которое совершило нарушение. В самом отделении потребуется обратиться к представителю администрации или ответственному сотруднику.
В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты! Дорогие читатели!
Можно ли подать жалобу на очередь
Выбрав свой регион, система переводит вас в интернет-приёмную прокуратуры вашего региона, где вы можете оставить своё обращение, заполнив все необходимые поля.
Правила написания жалобы на Почту России зависят от формы, в которой подается претензия. При подаче в письменном виде требуется отразить следующие пункты:
- наименование органа, куда направляется жалоба;
- личные данные заявителя;
- причина претензии;
- цель претензии;
- дата составления и подпись.
Кроме того, в отличие от устных обращений, звонки на горячую линию фиксируются и впоследствии могут быть использованы при более серьезных разбирательствах.
Претензия должна быть сформирована на бумажном бланке. Аналогичную жалобу можно подать и в другие надзорные структуры, которые уже проигнорировали предыдущее обращение, оставив его без внимания или дав неудовлетворительный ответ.
Кроме того, в отличие от устных обращений, звонки на горячую линию фиксируются и впоследствии могут быть использованы при более серьезных разбирательствах.
В Роспотребнадзор можно составить жалобу на нарушение сроков, в случае потери отправления и других нарушениях прав клиентов.
Кроме того, заполненный бланк претензии можно направлять на адрес электронной почты . После рассмотрения заявления и вынесения решения ответ на претензию направляется заявителю на указанный адрес электронной почты.
Эта организация занимается надзором в сфере связи. Почти половина обращений, из всех, которые поступают, связаны с работой Почты.
Если жалоба, направленная в ФГУП «Почта России», не решит вашу проблему, можно повторно обратиться с претензией, после чего следует подавать исковое заявление в суд.
Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами.
Иные способы пожаловаться на обслуживание Почты России
Тариф почты на международные отправления мелких пакетов непомерно растет с 315 руб за 250 грамм вырос до 400 руб за 250 грамм без объяснения причин для граждан России и самое главное что никто не может объяснить кем и когда был подписал новый тариф.Нужно бить во все колокола и объединяться.Кто знает как составить жалобу в прокуратуру и роскомнадзор сообщите.
Текст нужно набирать на русском языке, разбивать на небольшие, легкие к восприятию предложения, исключая использование латиницы.
Планируя сохранить инкогнито, придется смириться с отказом организации рассматривать любые анонимные послания. Отсутствие указания имени делает работу специалиста бессмысленной и не позволит отследить судьбу посылки или письма.
Если жалоба начальнику отделения не дала желаемых результатов, то обращение стоит направлять в центральный офис. В таком случае подача документов возможна:
- заказным письмом;
- электронным способом через официальный сайт, где будет предложено заполнить форму для жалобы.
Детализируем, что должен содержать действенный текст жалобы, поскольку распространённые в интернете образцы претензий на почту не всегда содержат все реквизиты.
Почта России имеет свой официальный сайт, с которого можно написать обращение. Для того, чтобы это сделать, необходимо:
- Зайти в общественную приёмную на официальном сайте Почты России;
- В нижнем правом углу нажать на кнопку «Отправить письмо»;
- Далее система предлагает заполнить форму, где обязательно нужно:
- Указать ФИО и адрес электронной почты;
- Выбрать адресата и тему обращения;
- Написать текст обращения, к которому можно прикрепить документы с помощью функции «Прикрепить файл»;
Существует очень мало служб, в которые можно обратиться с жалобой на «Почту России». Связано это с тем, что такая задача, как доставка посылок и писем, не попадает под юрисдикцию какой – то определенной службы, и ответственна за неё сама «Почта России». Таким образом, обратиться можно только в:
- Отделение «Почты России»;
- Роспотребнадзор;
- Суд.
Несмотря на то, что «Почта России» довольно востребована и популярна, качество услуг, предоставляемых ею, оставляет желать только лучшего.
Чтобы написать претензию, необходимо внимательно изучить Федеральный закон, регулирующий работу российской почтовой службы, и правила регистрации претензий к отделениям.
Звонки в единую справочную службу горячей линии EMS Russian Post абсолютно бесплатны и принимаются круглосуточно.
Самая распространённая претензия к Почте России – это потерянное письмо. Письма часто содержат особенно важную для пользователей информацию:
- сообщения из суда или правоохранительных органов;
- информацию о социальных выплатах;
- сообщения, которые невозможно продублировать электронными средствами коммуникации.
Кому подчиняется Почта России: жалоба через Интернет, номера горячей линии
Если податель заявления-жалобы не укажет все необходимые данные, жалоба может остаться без рассмотрения. Если процесс попытаться перенести в суд, судья обоснованно потребует подать жалобу сначала на почтовое отделение.
И любое частное лицо, при возникновении проблем может туда обратиться, дабы специалисты помогли разобраться в сложившейся ситуации.
У большинства организаций не возникает проблем с пользованием ее услугами, чего нельзя сказать о частных лицах.
Такой способ удобен для лиц, привыкших решать проблемы с наименьшими затратами. Достаточно зайти на сайт учреждения, принимающего электронные обращения, заполнить предложенную форму в режиме онлайн и отправить на рассмотрение уполномоченному органу.В вопросах недобросовестной работы или некачественных услуг отдельных почтовиков закон не различает физических или юридических лиц. Кто бы не отправил на Почту России претензию он обязательно получит ответ, который поможет ему закрыть конфликт или начать судебный спор.
При проявлении любого из вышеописанных факторов клиент имеет полное право написать жалобу на «Почту России». Но куда жаловаться, чтобы получить соответствующий результат?
Похожие записи: