Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно отправить претензию по почте». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Договоры – это всегда риск. Даже если все условия были закреплены на бумаге, не исключено, что что-то может пойти не так. В таком случае важно знать, как грамотно урегулировать конфликт с контрагентом. Самая лучшая стратегия – не доводить спор до суда. В этом может помочь досудебная претензия (говоря языком Закона – претензионный порядок урегулирования спора).
Претензионный порядок с конкретными условиями, способом отправки, сроками рассмотрения писем может быть предусмотрен договором. Если в договоре отсутствуют согласованные условия, то контрагенты вольны выбрать из всех возможных наиболее предпочтительный для конкретного лица. Здесь главное обратить внимание на следующие моменты.
Содержание:
Как лучше отправить претензию?
От юристов и адвокатов, часто можно услышать, что все письма надо отправлять заказным письмом с уведомлением.
Достаточно ли этого? Как отправить претензию по почте, чтобы продавец, не смог потом отвертеться? Разберем по порядку несколько примеров . Что касается хвалебного письма с уведомлением, то вроде как на первый взгляд, оно нам подходит.
Все очень просто. Отправляйте свои требования, заявления и прочие документы не заказным, а ценным письмом. И обязательно с уведомлением о вручении.
Вчера составил претензию (с копией кассового чека и гарантийного талона) и вместе с женой отправился в ближайший торговую точку ООО»Евросеть-Ритейл». Продавец отказался принимать у меня претензию, сославшись на свои должностные инструкции (параллельно сказав мне, что я ничего не добьюсь, так как срок гарантийного срока 1 год, и он уже истек).
Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой.
Как правильно вручить досудебную претензию?
Как правильно это сделать, чтобы в суде (в случае чего) вы смогли доказать факт отправки и факт получения вашей претензии — читайте далее.
Если такой порядок установлен, то согласно п. 5 ст. 4 АПК РФ спор передается на разрешение арбитражного суда только после соблюдения данного порядка. Таким образом, в этих случаях соблюдение претензионного порядка является обязательным. Однако на практике могут возникнуть и иные задачи, оказать помощь в решении которых может именно претензионная работа.
Если же обстоятельства сложились таким образом, что порядок не оговорен, будут действовать общие правила, установленные в законе. Если нет соглашения сторон, они действуют «по умолчанию».
Это значит, что мало отправить на адрес электронной почты саму претензию, необходимо еще сделать скан-копии каждого прилагаемого документа и отправить также эти бумаги в электронной версии, прикрепив к основному посланию.
Он может сказать, что он ничего не получал от Вас открытку с поздравлениями, а претензии никакой от Вас не было, этот вариант не так надежен, как кажется на первый взгляд.
И приходится бедному покупателю терять свое драгоценное время, обивая пороги магазина в течение нескольких дней. То есть по желанию сторон абсолютно в любом договоре может быть установлено такое условие. Удобство установления претензионного порядка заключается в том, что, во-первых, сохраняется шанс договориться с контрагентом мирно. Во-вторых, в случае если договориться не удастся, претензионный порядок будет иметь существенное значения в процессе доказывания.
Осталось только описать процесс отправки письма с описью вложения и уведомления. А делается это следующим образом.
Где искать требования к претензиям?
Если нет времени или физической возможности лично доставить претензию нарушителю прав потребителя, но есть доступ к интернету и большое желание направить документ по электронной почте, то важно понимать, сочтется ли подобная попытка урегулирования спора законной в суде.
Как отправить претензию по почте? Закон позволяет отправить жалобу почтовой службой. Через почту не нужно отправлять заявление простым письмом, поскольку существует большой риск, что оно не дойдет до адресата, либо адресат на суде будет отрицать получение претензии. Почта представляет различные варианты отправки писем. Как отправлять претензию по почте? Следующими способами:
- письмо с уведомлением;
- ценное письмо;
- ценное письмо с описью вложения;
- ценное письмо с описью вложения и уведомлением.
Однако в обеих статьях (статье 126 АПК и статье 132 ГПК) сказано о том, что приложение к исковому заявлению документов, подтверждающих соблюдение претензионного порядка, является необходимым, только если соблюдение претензионного порядка является обязательным для сторон. В каких же случаях соблюдение претензионного порядка является обязательным?
Дата и подпись у документа – обязательные реквизиты, без них претензия признается недействительной. Претензия составляется в двух экземплярах: одна передается лицу, нарушившему права заявителя, вторая остается у составителя жалобы, на которой принявшие ее лица оставляют подпись. Но как быть, если претензия подается не лично, а через почту?
Однако в обеих статьях (статье 126 АПК и статье 132 ГПК) сказано о том, что приложение к исковому заявлению документов, подтверждающих соблюдение претензионного порядка, является необходимым, только если соблюдение претензионного порядка является обязательным для сторон. В каких же случаях соблюдение претензионного порядка является обязательным?
Ежемесячно потребителю отдавили акт передачи тепловой энергии на руки, и он ни разу не возвращал подписанный экземпляр. Заказным письмо отправили с претензией к потребителю с просьбой оплатить задолженность за тепловую энергию и приложили все акты передачи тепловой энергии в 2-х экземплярах и акт сверки.
Нужно ли мне повторно отправлять претензию заказным письмом с уведомлением С ОПИСЬЮ Почтой России? Если Да, то надо ли мне менять дату составления претензии со вчерашнего дня, на сегодняшнее (28 сентября 2017г.)? Не нарушу ли повторным отправлением порядка подачи претензии? Прилагаю файл с текстом претензии. Спасибо.
При поступлении заказной корреспонденции в почтовое отделение по месту нахождения адресата, письмо доставляется в адрес юридического лица (порядок доставки определяется договором между ним и оператором почтовой связи) или в почтовый абонентский ящик организации опускается извещение.
Заказное письмо с уведомлением о вручении направляется через почтовое отделение связи на юридический адрес работодателя. Если юридический и фактический адреса не совпадают, не пожалейте денег и отправьте письмо «дублер» по адресу его фактического место нахождения.
Договорные отношения подразумевают исполнение сторонами своих обязательств в полном объеме. Если же одна из сторон, назовём её обидчиком, допустила нарушение условий договора, то потерпевший начинает принимать меры по устранению противоречий.
Теоретически это может сыграть решающую роль в вашем деле, например, когда важна дата получения вашего письма или сам факт вручения претензии.
Быстро и удобно! А стоит ли? Можно ли претензию направить по электронной почте?
А когда вам вернется уведомление о вручении этого письма, вы сможете смело доказать, что ваш обидчик получил именно ваше заявление (или претензию) а не пустой конверт или поздравительную открытку. Приколите опись к уведомлению – полноценное и неоспоримое доказательство готово. Если в договоре специально указан почтовый адрес, отличающийся от юридического адреса, рекомендуется направить претензию и по нему тоже.
Письмо с уведомлением? Вроде подходит – и доставят по адресу и отказаться в получении продавец, потом не сможет потому, как роспись в уведомлении поставит. Подходит, да не совсем, потому что мы ведь помним, что имеем дело с нехорошим безответственным продавцом. А вдруг он потом возьмет и скажет, так, мол, и так – письмо получал, но в нем почему-то пустые бумажки лежали.
В бланке описи вложения Ф-107 указываем: почтовый индекс и адрес получателя, имя (название организации), перечень прилагаемых документов.
Как правильно составить текст претензии
Мы поняли, что правильно отправлять претензию по почте, лучше не простым письмом. А они бывают, в плане отправки:
- письмо с уведомлением,
- ценное письмо,
- ценное письмо с описью вложения,
- ценное письмо с описью вложения и уведомлением.
Что такое досудебная претензия? Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.
Если есть возможность предварительно составьте претензию дома, и проконсультируетесь у нас на сайте или со своим юристом. Форма подачи претензии может быть , как в печном виде, так и в электронном.
Направить претензию по электронной почте
На это отправитель потратит чуть больше времени по сравнению с первым вариантом. Но этот вид почтовой корреспонденции будет находиться в почтовом отделении пока получатель не придет на почту и не заберет письмо под роспись.
Они используют разные тактики, кто – то мило улыбается и говорит «Ничем не могу Вам помочь», другие просто игнорируют обращение и не хотят разговаривать на такие темы, как «некачественный товар» или «возврат товара».
П. 2 ст. 71 ГПК РФ гласит, что суд вправе истребовать предъявления оригиналов документов, переданных в электронном виде. Был сделан некачественный ремонт автомобиля. По гарантии исправлять отказались. Претензию им отправила заказным письмом, каковы следующие действия, если они не дают ответ на нее? Техническую экспертизу нужно провести до искового заявления, и нужно ли уведомлять автосервис о её проведении?
Как правильно отправлять претензии по почте ценным письмом с описью
- Нужно подготовить два экземпляра претензий, взять их с собой на почту
- Далее необходимо заполнить бланк Ф- 107 который Вам должны дать в почтовом отделении
- Внимательно заполняйте бланк, указывайте там все доступные реквизиты получателя, в графе, где указана «объявленная ценность», указывайте любую сумму или прочерк, многие советуют указывать сумму в 10 рублей
- Передаем бумаги сотруднику почты, он проверяет соответствие описи, заверяет акты своей росписью и оттиском календарного штемпеля.
- Один экземпляр заверенного акта вкладывается в письмо, и готовиться к отправке, второе возвращается отправителю
А как правильно отправлять претензии по почте мы сейчас Вас научим. Для начала разберем, какое именно письмо нам нужно отправить.
Александр, это будет означать, что получатель отказывается принять претензию А это уже совсем другой расклад.
Идентификация IT-источников остается и на текущий момент дорогостоящей и непростой процедурой, вряд ли уместной в делах, касающихся защиты потребительских интересов.
Обратились в арбитражный суд с исковым заявлением, приложили подписанные односторонние акты приема тепловой энергии, и приложили копию претензии с уведомлением о получении. Теперь суд запрашивает сведения о направлении актов должнику для подписания. Мы все акты с претензией предоставляли с исковым заявлением, предоставляли копии квитанции отправления должнику и копию уведомления о получении.
В законе по каждому из этих случаев установлен срок на рассмотрение требования или претензии, то есть срок, в течение которого Вы обязаны ждать ответа, не подавая заявление в суд.