Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия покупателя на ремонт оборудование». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Но что делать, если ответа на поданную жалобу нет, как и действий по решению вопроса о некачественном ремонте телефона?
Указанные требования в соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» должны быть удовлетворены в 10-дневный срок.
Кроме того, мне были причинены существенные нравственные страдания. Я долго плакала, когда вернулась домой, не могла веселиться на свадьбе своей дочери, стеснялась своего внешнего вида, фактически впала в депрессию. Каждый раз, когда я смотрю в зеркало, сильно расстраиваюсь.
Содержание:
Претензия по сроку поставки оборудования
Срок ремонта был определен – до ___________ г., при приеме устройства каких-либо внешних повреждений установлено не было.
До истечения этого срока оборудование вышло из строя по причине скрытых дефектов. Поставщику предъявлена претензия на возмещение стоимости ремонта, выполненного сторонней организацией, которая была им признана и оплачена.
В соответствии с условиями п.3.1.1. Договора Подрядчик обязан выполнить определенные Приложением 1 работы в сроки установленные договором. Однако, до настоящего момента работы на объекте не завершены. Проведенные работы имеют ряд существенных недостатков и требуют переделки.
Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
ХХ.ХХ.ХХХХг. между мной и Вашей организацией был заключен договор подряда. В соответствии с ним Ваша компания обязалась провести ремонтные работы в моей квартире в соответствии со сметой. При приемке работ ХХ.ХХ.ХХХХг. я обнаружила следующие недостатки (далее подробно перечислите недостатки).
Причина поломки навигатора – устройство прекратило функционировать, выключилось, при попытки включить не функционирует (не включается).Номер заказа , что подтверждается талоном приема от г.Срок ремонта был определен – до г., при приеме устройства каких-либо внешних повреждений установлено не было. Указанный навигатор был приобретен мною года за рублей, что подтверждается товарным чеком от г.
Однако до настоящего времени на мои претензии по качеству работ вы не отреагировали должным образом, то есть вышеуказанные недостатки не устранены и пуско-наладочные работы не проведены.
Я сдавала почти новое устройство. Все дефекты, появившиеся у навигатора, произошли по Вашей вине, как исполнителя, в связи с некачественным исполнением услуг.
При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Претензия в жилищно-эксплуатационную организацию о перерасчете суммы оплаты коммунальных услуг в связи с их невыполнением или некачественном выполнением Начальнику ДЭЗ (ЖЭК)_________________________ районаг. ____________________________от гр. __________________________, (ф. и. о., адрес)тел.
Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В январе 2010 г. мною был заключен договор № _ с ООО «_____». Согласно условиям договора ООО «_____» обязалось выполнить следующие работы: поставку оборудования и монтаж систем безопасности (видеонаблюдения, охранно-пожарной сигнализации, контроля доступа) в жилом доме, расположенном по адресу:______, принадлежащем мне на праве частной собственности.
Наши специалисты проконсультируют вас на самом высоком уровне. Все наши телефонные консультации абсолютно бесплатны. А с правильной информацией, которую вы получите, вы можете решить многие юридические вопросы самостоятельно без адвоката.
В случае непоставки, недопоставки или поздней доставки технической продукции получатель имеет право направить в адрес поставщика претензию по поставке оборудования.
Наши специалисты проконсультируют вас на самом высоком уровне. Все наши телефонные консультации абсолютно бесплатны. А с правильной информацией, которую вы получите, вы можете решить многие юридические вопросы самостоятельно без адвоката.
В случае непоставки, недопоставки или поздней доставки технической продукции получатель имеет право направить в адрес поставщика претензию по поставке оборудования.
При поломке любой бытовой или компьютерной техники, в том числе, ноутбука, телевизора или холодильника, довольно часто граждане не спешат ее выкинуть и приобрести новую, а пытаются реанимировать, сдав в ремонт, поскольку это дешевле чем приобретать новый товар.
Однако, согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ О защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Кроме этого, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и получить уплаченные им денежные средства.
После заключения договора ООО _________ приступило к выполнению ремонтных работ в квартире. Общая стоимость проведенных в квартире строительно-ремонтных работ согласно Актам приемки-сдачи строительных работ и Актам приемки-сдачи материалов составила: 497272 руб. 50 коп. (Четыреста девяносто семь тысяч двести семьдесят два рубля) 50 коп.
Заявление оформляется в свободной форме, но оно должно соответствовать общим требованиям гражданско-процессуального кодекса, так как их нарушение может стать причиной отказа в принятии и рассмотрении претензии.
Претензия — это письменное требование услугополучателя (покупателя) к лицу, предоставившему услугу, об устранении недостатков и нарушений.
Испугавшись такого неожиданного эффекта, мастер предложила срезать концы волос, и я вынуждена была согласиться. В результате мои волосы до плеч превратились в короткий ежик. Я была возмущена, поскольку не представляла свое появление на свадьбе дочери перед гостями в таком виде. Мне ничего не оставалось, как надеть на празднование шляпку, спрятав под нее розовые волосы.
В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени я не могу пользоваться товаром, вследствие чего испытываю ряд неудобств.
Каковы законные сроки выполнения ремонта купленного товара? Как правильно написать претензионное письмо о возврате приобретенной продукции после осуществления ремонта? Как правило, для претензии характерна произвольная форма, однако для того, чтобы документ был оформлен в соответствии с законом, необходимо в обязательном порядке включить туда следующие пункты.
Дорогие друзья, мы предоставляем юридические консультации самого высокого уровня в широком диапазоне областей права, как для компаний, так и для частных лиц. Наш офис является междисциплинарным и предоставляет консультации по широкому спектру юридических услуг через признанных специалистов.
Если в течение гарантийного периода ваш телефон выйдет из строя или в нем проявятся любые, даже незначительные дефекты, то вы имеете право передать устройство на ремонт. Продавец обязан самостоятельно или через сервисный центр производителя восстановить аппарат и вернуть его владельцу бесплатно.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Писать претензию стоит именно на бумаге и в двух экземплярах, один из которых останется у вас на руках. Это позволит в дальнейшем доказать факт обращения в сервис.
Независимая экспертиза качества ремонта
Помните, что любые причины, включая отсутствие запчастей в сервисе, не могут быть оправданием для нарушения сроков. Согласно 20 статье ЗПП, потребитель имеет право на получение аналогичного товара во время проведения гарантийного ремонта.
Требования потребителя должны быть удовлетворены исполнителем в течение 10 дней. При неудовлетворении требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с иском.
Согласно ст.ст. 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы в разумный срок (который он сам и назначит).
Если же потребителем обнаружены существенные недостатки в произведенном ремонте, то он вправе отказаться от исполнения договора, потребовав возврат денежных средств.
Основаниями для возврата денег в гарантийный период являются неустранимые дефекты, длительный или неоднократный (суммарно более 30 дней) ремонт.
Причина поломки навигатора – устройство прекратило функционировать, выключилось, при попытки включить не функционирует (не включается).
Например, досудебная стадия является обязательной в том случае, когда это прямо прописано в условиях договора. Направить письмо с требованием устранить недостатки может любое лицо, которому оказали некачественную услугу. Оно может сдать заявление в канцелярию юридического лица либо направить по почте письмом с уведомлением.
Кроме того, согласно п. 6 ст. 13 Закона — при удовлетворении судом требований потребителей, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя — штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (см.: Как подать иск в суд потребителю).
Как быть в этом случае? Деньги уплачены, а холодильник как не работал, так и не работает, получается — деньги выброшены на ветер.
На основании изложенного прошу принять у меня пылесос и устранить возникший в нем недостаток. В случае проведения проверки качества прошу согласовать со мной дату и пригласить меня для участия.