Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат невозможен по причине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Я хотела бы получить назад деньги. Если возможно, посоветуйте, как лучше составить претензию, на какие законы опираться, чтобы повысить шансы их вернуть. Почитав законы, мне удалось понять, что модем относится к технически сложным средствам и вернуть так просто деньги не получится. Тем более теперь он б/у, благодаря моей доверчивости и хитрости продавца.
Да и срок такого перевода обратно на карту может быть довольно большим. Вывод Таким образом, приобретая продукцию, следует выполнить несколько простых правил.
Пишутся слитно с частицей не прилагательные, которые без этой частицы не употребляются: не брежный, не взрачный, не приязненный. Различается противопоставление, выраженное союзом а, и противопоставление, выраженное союзом но.
Содержание:
Какие товары и при каких условиях могут быть возвращены?
Товары, имеющие ненадлежащее качество, которые не подлежат обмену или возврату Если товар не отвечает заявленным стандартам качества , он гарантировано может быть возвращен в торговую точку. Данная норма распространяется на все категории потребляемой продукции.
Но не стоит злоупотреблять придумыванием причин возврата или несуществующих недостатков. В первом случае ваши фантазии могут быть неубедительными не только для продавца, но и для суда, а во втором — товар отправится на проверку качества, и вы просто потеряете время и подпортите себе репутацию, а деньги вам так и не вернутся.
Пожалуй, только вежливость и поможет в этом случае потребителю. Потому что Закон о защите прав потребителей вовсе не однозначно на стороне покупателя.
Зачастую бывает так, что вещь, понравившаяся в магазине, не подошла или разонравилась уже после покупки.
В правилах можно встретить дополнительные формулировки, которые позволят лучше узнать о тарифе и избежать проблемных ситуаций.
Частица не пишется раздельно и с качественными прилагательными, которые обозначают цвет и в сочетании с не слов с противоположным значением не образуют: краска не синяя; переплёт не жёлтый; оттенок не серый. Примечание.
После подписания директором Вашего заявления магазин обязан предпринять действия по расторжению договора купли-продажи. И теперь дирекция должна Вам возвратить деньги в сумме первого взноса за купленную вещь и уже выплаченные Вами проценты.
Сотрудник магазина должен в обязательном порядке возвратить сумму покупки не позже 10 дней после обращения.
Причины и условия возврата товара в течение 14 дней
Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона.
Если же магазин (его руководство) будет тянуть с выплатой Вам денег в размере первоначального взноса и уже выплаченных процентов, то помочь может только обращение в суд – с иском на магазин. Подобные дела в российских судах уже были успешно решены в пользу покупателя.
Во-первых, необходимо расторгнуть с магазином, где совершалась покупка, договор о купле-продаже. Для этого составьте заявление в свободной форме, обязательно в двух экземплярах. Несете его в торговый центр и добиваетесь от работника, чтобы оба экземпляра были подписаны и на них поставлена печать и дата. Один из них оставляете у себя, второй – в магазине.
Покупатель может вернуть новый, не поврежденный товар в магазин в течение четырнадцати рабочих дней (то есть без учета выходных). К примеру вы купили товар 20 ноября, значит обмен возможен до 3 декабря. Во избежание споров по поводу истечения срока возврата, лучше посетить магазин на пару дней раньше срока окончания.
Прежде чем отправляться в магазин и пытаться вернуть тот или иной товар, необходимо учесть, что осуществить это можно, только если он непродовольственный.
Постановлением Правительства РФ, датированным 19 января 1998 года, утвержден «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»:
- лекарственные препараты;
- парфюмерия;
- предметы личной гигиены;
- книги;
- автомобили;
- технически сложные товары (компьютеры, МФУ, смартфоны);
- животные и т. д.
Наносить визит к продавцу лучше в компании со своим знакомым человеком, который сможет быть свидетелем в случае возникновения неразрешимого спора. Не лишним весь разговор записать на диктофон. Об этом нужно предварительно уведомить продавца. Скажите, что диктофонная запись Вам нужна на случай возникновения непонимания и, кроме, как судебного спора Вы ее не будете нигде использовать.
Клиенты хотят вернуть два товара, по причине — не подошел размер. С момента покупки прошло уже 20 дней. Самими покупателями было сказано, что товар носили, но все-таки не подошел. Когда им сказали, что, к сожалению, обмен возврат невозможен по закону РФ, тк 2 недели уже прошло, они начали грозиться подать заявление в роспотребнадзор, спрашивали фамилии сотрудников, телефон директора его ФИО и проч.
Привлечение к ответственности возможно путем обращения с иском в суд (мировой судья, если размер требований не более 50 000 руб., и в районный/городской суд — цена иска более 50 тыс. руб.).
Клиент заявление письменно подавал? Что просил? Если обменять товар/вернуть деньги за товар надлежащего качества, то продавец прав, поскольку покупатель пропустил срок предъявления требования.
Случается, что желанное приобретение не всегда оказывается удачным. То, что замечательно смотрелось на витрине при правильном освещении, в домашних условиях оказалось банальной вещью, не подходящей по оттенку, размерам, структуре и т. д. Общеизвестный факт, что при наличии дефектов неисправный товар ненадлежащего качества можно вернуть продавцу.
Но с телевизорами, планшетными компьютерами, стиральными машинами или смартфонами этот номер может и не пройти.
Причем, даже прямо перед вылетом. Правда, тогда 100% сумму получить обратно было нельзя (максимум 75%, если до вылета остается менее суток), но при возврате за несколько дней до рейса все вложенные в билет деньги до копеечки возвращались в кошелек (за исключением сервисных сборов, конечно). Все риски авиакомпании закладывали непосредственно в тарифы — которые, как известно, были немалыми.
Если товар был приобретен дистанционно через интернет-магазин, покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент, пока не осуществлена доставка. После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней. Если же продавец не ознакомил покупателя с этим правилом, то срок возврата продлевается до трёх месяцев.
Порой цены на билеты в некоторые даты могут повергнуть в шок, а на некоторых направлениях стоимость перелета никогда не снижается и всегда составляет огромную сумму вне зависимости от времени года.
Возврат продукции ее обмен а также возврат денежных средств невозможен по закону
Покупка невозвратного билета в иностранных авиакомпаниях требует более внимательного подхода. В большинстве из них возврат стоимости билета из-за болезни невозможно, так как в этой ситуации возврат осуществляет страхования компания, в которой пассажир страхует свою жизнь. Данный вид страхования имеет большое распространение в Европейских странах, это необходимо учитывать. Согласно законодательству, деньги за покупку должны храниться в кассе в течение двух недель. Учитывайте, что наличные вы получаете сразу и всю сумму, а при возмещении оплаты может быть возвращены не все деньги или учтены налоги.
Как правило продавец не станет принимать заявление о расторжении договора купли-продажи, ссылаясь на то что у него нет на это полномочий, менеджер зала тоже откажет, и направит к директору или управляющему магазина, а того никогда ни для кого нет. И поэтому продавцу нужно это заявление отправлять заказным письмом по почте, желательно с уведомлением о вручении.
Еще один важный момент: товар, изготовленный по согласованию покупателя на заказ не может быть возвращен продавцу по очевидным причинам.
Что такое возврат невозможен билета на самолет
Мы делали возврат товара и причиной стал заводской брак изделия. Правда нам пришлось сначала сдать его в гарантийку для экспертизы на наличие заводского именно брака. Деньги за покупку вернули.
Если без вскрытия упаковки оценить состояние не представляется возможным, то тогда продавец должен принять принесенную вещь.В первую очередь нужно иметь с собой удостоверение личности, а именно паспорт, потому что гарантировано будет составление заявления, в котором нужно указать свои паспортные данные. Самым основным доказательством покупки, безусловно, является товарный чек.
В случае, если «возможно» в сочетании с «не» создает слово с противоположным значением, тогда пишем слитно.
В результате ему могут возвратить деньги или поменять на аналогичную вещь. Следует иметь в виду, что существует категория продукции, которую возвратить или обменять не получится.
Инструкция для покупателя по возврату исправного товара
Покажите возвращаемый товар продавцу для проверки на отсутствие следов эксплуатации и сохранности заводских ярлыков, пломб и упаковки. И если претензий не будет, то просите продавца сделать об этом отметку в Вашем экземпляре заявления. В случае возникновения споров, решительно доказывайте свою правоту.
Для его совершения нет необходимости собирать большой пакет документов или обращаться за разрешением в какую-нибудь инстанцию. Необходимо структурировать свои действия и выполнять их согласно намеченной схеме.
- Наладить контакт с продавцом. Как правило, без нарушения временных сроков и при предъявлении изделия в товарном виде не возникает проблем с принятием его обратно и соблюдением потребительских прав.
- Подача заявления. Собственнику необходимо подать претензию, в которой будут указаны просьба о принятии покупки, ее характеристики и объяснения причины возврата. В случае отсутствия брака изделия существует возможность получения затраченных средств или замены на точно такой экземпляр.
- Предоставляются документы, подтверждающие факт совершения сделки. Если возврат происходит в тот же день, то трудностей это не вызывает. Но при истечении нескольких дней продавец может запросить подтверждение покупки.
При этом составляется официальный акт возврата, заверенный подписями как покупателя, так и представителя магазина. Не всегда продавцы идут навстречу покупателям, зачастую пользуясь правовой неграмотностью последних. Однако если право покупателя подкрепляется законом, то действия сотрудников магазина по отказу являются неправомерными, а значит, незаконными.
Покупатель может вернуть в магазин практически любой товар. В результате ему могут возвратить деньги или поменять на аналогичную вещь.
При его отсутствии руководство торговой точки может отказать в приемке продукции надлежащего качества. Покупатель может вернуть в магазин практически любой товар.
Ждем возврата средств. Что касается сроков возврата – они свои у каждого перевозчика. Например, у Победы этот период может затянуться до месяца, а у Аэрофлота составляет 7-10 дней.
Если ситуация, в которую попал пассажир, удовлетворяет одному из пунктов прошлого раздела статьи, то далее необходимо соблюдать следующий порядок действий:
- Проинформировать перевозчика о невозможности явиться на рейс по определенным причинам. Сделать это можно по электронной почте или с помощью звонка по горячей линии авиакомпании;
- Соберите документы, подтверждающие причину, позволяющие вернуть денежные средства за невозвратный билет;
- Возьмите справку в медицинском учреждении, подтверждающую факт заболевания. Справку желательно подписать у главврача. Если полет невозможно осуществить по причине смерти пассажира, то родственникам необходимо представить свидетельство о смерти пассажира;
- Составьте обращение к авиакомпании, в котором опишите сложившуюся ситуацию, опишите свои требования и их обоснование. Приложите документы, подтверждающие возможность возврата денежных средств;
- Рассмотрение подобных заявлений обычно укладывается в срок до 30 дней. Со сроком рассмотрения можно ознакомиться в правилах компании авиаперевозчика. В том случае, если данная дата не указана, необходимо указать её самостоятельно. Желательно указать срок рассмотрения от 14 до 30 дней с момента обращения;
- Обращение следует отправлять по почте или предоставить лично. Отправку необходимо совершать заказным письмом, что бы клиент был осведомлен о том, что обращение было принято к рассмотрению. Если обращение предоставляется лично, то его необходимо написать в двух экземплярах, один передается в авиакомпанию, а второй остается у клиента компании, причем на экземпляре клиента обязательно должна быть поставлена отметка о принятии обращения к рассмотрению. Отметка должна ставиться в обязательном порядке и в случае отказа её установления со стороны авиакомпании необходимо подать жалобу о несоблюдении обязанностей сотрудника. Данная отметка может сыграть большую роль в том случае, если компания перевозчик проигнорировала обращение или дала необъективный ответ;
- При игнорировании обращения или неудовлетворительном ответе необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.
Продукция, которую возвращают, обязана иметь полноценный товарный вид, отсутствие признаков эксплуатации, заводскую комплектацию. Это значит, что предъявить его человеку необходимо вместе с упаковкой, этикетками, ценниками и бирками.
Оставьте продавцу свой контактный телефон для уведомления о готовности вернуть деньги, на случай, если деньги не будут возвращены в момент первоначального обращения.