Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сломалась игрушка как вернуть в магазин по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Выше дается ответ на вопрос о том, можно ли вернуть игрушки обратно в магазин. С чего же должен начать покупатель, который планирует осуществить возврат?
Таким образом, возврату и обмену подлежат, которые являются ненадлежащего качества. Возврат и обмен надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.
- Прийти в магазин и представить и все документы, обозначая причину возврата;
В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.
Содержание:
Возврат детской игрушки ненадлежащего качества
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если Вы обратитесь с требованием возврата на следующий день или позже, то возврат производится из общей (главной) кассы магазина, при этом для получения денег вам понадобится документ, удостоверяющий личность, лучше всего паспорт.
Качественные же товары, если они не подошли вам по форме, фасону, габаритам, расцветке или размеру, тоже можно вернуть, но далеко не все. Какие качественные товары нельзя вернуть? Обратите внимание, что отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится. Законодатель защищает права населения, в том числе и в потребительской сфере. В данном случае необходимо обратить внимание на закон «О защите прав потребителей». В соответствии со статьями этого документа, покупатель действительно наделен правом возврата изделия обратно, если на игрушке были обнаружены дефекты.
Заявление может быть написано как в свободной форме, так и на бланке, предоставленном администрацией торговой точки.
Вы должны предъявить только одно требование: либо возврат (10 дней — ст. 22 ЗоЗПП), либо требование замены (20 дней — ст.
21 ЗоЗПП). -если компания ЗАО то как оформить «шапку» -если претензия на двух листах надо ли оба листа у продавца заверять или достаточно их скрепить? Заранее спасибо за помощь и терпение) Теперь, скорее всего, только об устранении недостатка.
Идеальным вариантом считается ситуация, когда потребитель осуществляет возврат или обмен у того же реализатора, у которого покупалась.
Так потребителю будет легче доказать свою правоту.
В любом случае, продавец обязан забрать товар и просить покупателя оформить соответствующее заявление, в котором указывается причина недовольства клиента, состояние игрушки – отвечает она стандартам качества или нет.
Таким образом, возврату и обмену подлежат игрушки, которые являются ненадлежащего качества. Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.
- Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата;
В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.
Тема раздела Магазины, интернет-торговля в категории Общие вопросы; Помогите пожалуйста незнаю что делать, купил модель а она не бракованная а сломанная кемто, и проданная мне как новая. Вобщем . В вашем случаи давить именно на то что вам нахрен не уперлось клеить, так еще набравшись наглости тащить к ним и говорить что так и было.
Главное не теряйтесь. Скажите, что хотели подарить эту игрушку маленькому ребенку, опишите перспективы, если бы ребенок эти куски пластмассы, которые приклеены клеем проглотил (поскольку они плохо приклеены), что было бы с данным магазином.
Руководство понимает, чем такие бодания могут закончиться, поэтому быстро пойдет вам навстречу.
Оказалось, что игрушка работает, но мы обнаружили на одной Игрушки на радиоуправлении подлежат ли возврату? У нас в магазине была куплена машина на радиоуправлении, при продажи мы ее проверили — все работало Купила своему маленькому сыночку на 4 мес, электронные качели почти за 10.000 руб.
довольно дорогой подарок, но уж больно хотелось порадовать малыша, Я вернул в магазин товар (игрушки) надлежащего качества. Возврат произведен на следующий день после покупки. Было написано заявление о возврате товара (2 экз) Я купила игрушку на РУ СТОИМОСТЬЮ 2500 Т.Р в магазине мне ее не проверили.
Если же вы все-таки чек выбросили, а товар необходимо вернуть, ознакомьтесь с правилами товара в магазин без чека в статьей «Как вернуть товар в магазин без чека».
Однако если в игрушке обнаружены дефекты, неисправности, покупатель имеет право предъявлять претензии и требовать возвращения полной суммы денег. Возвратить продукцию соответствующего качества обратно продавцу можно, соблюдая определенные условия: Идеальным вариантом считается ситуация, когда потребитель осуществляет возврат или обмен у того же реализатора, у которого покупалась игрушка.
Закон о защите прав потребителей про возврат товара Можно ли сделать возврат товара без чека, читайте тут.
Таким образом, покупатель должен получить соответствующую сумму или же новое изделие.
претензии на расторжение ДКП с требованием возврата средств. 10 дней и деньги ваши, а все экспертизы и прочее — проблемы продаваца.
игрушка возвращается в магазин в том же виде, каком она была при покупке: в той же упаковке, с теми же этикетками, ярлыками и т.д.
- Если у покупателя сохранился чек или квитанция, которая может подтвердить факт совершения покупки.
Предприятие, произведшее товар, и магазин, занимающийся реализацией этого товара, обязаны предоставить гражданину, приобретающему товар, гарантию того, что качество товара соответствует предъявляемым требованиям.
По правилам РФ возврат игрушек надлежащих свойств в магазин возможен с момента приобретения 2 недели. По закону данный срок отсчитывается не со дня приобретения, а со следующего дня после оформления вещи.
Направляйте в магазин письменную претензию с указанием в ней ваших требований (обменять на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть деньги). На вашей копии должны поставить пометку о принятии, если принимать откажутся, отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением оо вручении.
В случае если в процессе надлежащей эксплуатации игрушки были выявлены дефекты, делающие невозможным дальнейшее безопасное использование этой игрушки, то продавец не исполнил свои обязанности и продал товар, качество которого не соответствовало требованиям, не уведомив об этом несоответствии гражданина перед совершением сделки купли-продажи. Действующее законодательство Российской Федерации отдает приоритет именно обмену товара, а не возврату. Исходя из этого, гражданин вправе потребовать проведения процедуры возврата только в том случае, когда в день обращения в магазине не нашлось подходящего варианта для обмена ранее приобретенной игрушки.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3.
Возвращаемый обратно товар не должен иметь повреждений, нанесенных в процессе эксплуатации. Должна быть также сохранена целостность его упаковки.
Электронные игрушки могут относиться к перечню технически сложных товаров, что затруднит их возврат или обмен. Но любые другие детские товары без проблем подлежат возврату и обмену. Давайте разберемся подробнее.
Не получится вернуть и игрушку, не входящую в эти категории и не являющуюся технически сложным товаром, если на ней имеются следы использования, гарантийный срок закончился, а также в случае намеренного повреждения этой игрушки гражданином.
Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов.
Не получится вернуть и игрушку, не входящую в эти категории и не являющуюся технически сложным товаром, если на ней имеются следы использования, гарантийный срок закончился, а также в случае намеренного повреждения этой игрушки гражданином.
Однако, не все покупки радуют родителей и их чадо. Дороговизна игрушек, опасные материалы при производстве или просто капризы ребенка могут заставить старших задуматься о том, чтобы вернуть купленное продавцу. Обычно ведь игрушки стоят весьма ощутимо, к тому же эти деньги можно направить на покупку того, что ребенку все-таки подойдет.
Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, для определения виновника и причины поломки. Вы можете присутствовать при проведении данной экспертизы или провести свою независимую экспертизу в любом сервисном центре. Если по результатам экспертизы будет установлено, что виновником поломки является покупатель, вы должны будете возместить продавцу понесенные им расходы.
Потребитель вправе обратиться к услугам специалистов службы по защите прав потребителей, в независимый экспертный центр, спросить совета у юриста или же подать иск в суд. Отмечу — надувные, резиновые и мягкие игрушки обмену и возврату не подлежат. Если конечно они качественные. Если есть дефект, то правила обмена и возврата сохраняются и здесь.
Вы приобрели машинку, но ребенок почему-то не захотел с ней играть? А может, купили куклу, но вдруг она оказалась некачественным товаром?
Сроки и условия возврата игрушек в магазин
Можно ли вернуть в магазин игрушку, если она не работает вовсе или сломалась буквально через несколько дней после приобретения?
Проверка качества: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную игрушку, он обязан принять ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Возврат настольной игры в магазин, если товар плохого качества, не подошел, не понравился. Какие правила возврата?
Можно ли вернуть в магазин игрушку, которая не понравилась малышу или оказалась некачественной? Закон наделяет покупателей следующими правами.
Если срок искто то последующий аозврат только через гарантийные обязательства (если имеются). Отсутсвие чека не проблема, ибо: ст 18 п.5 закона о защите прав потребителя говорит: 5.
Можно ли вернуть в магазин игрушку, если у покупателя не сохранился чек. Подобная проблема возникает достаточно часто. По закону отсутствие товарного чека не является существенным основанием для отказа. Клиент вправе представить любой документ, доказывающий факт приобретения вещи в конкретном магазине.
Можно ли вернуть детские игрушки в магазин?
Вы решили вернуть настольную игру надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
- ребенку не понравилась игрушка: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
- поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
Именно к этой категории товаров применяется запретный список из Постановления Правительства. Если ваша игрушка входит в этот список (например, она признана технически сложной), вернуть ее даже в идеальном состоянии невозможно. Ваша просьба просто будет неправомерной. Остальные же детские изделия подлежат возврату по обычной схеме:
- Покупатель обращается в магазин с товаром в первые две недели после покупки или получения;
- Приносит игрушку с нераскрытой/неповрежденной упаковкой в функциональном и товарном состоянии, а также убеждается, что ею не играли/не пользовались;
- Пишет заявление на обмен;
- Выбирает, на что заменит неподходящую игрушку;
- Если желает забрать деньги, отказывается от предложенного обмена.
Сумма небольшая (300 руб.), но все же хотелось бы знать наперед, как быть в такой ситуации, если купим что-то действительно дорогостоящее. P.S. Чтобы наглядно продемонстрировать вам дефект игрушки, прикрепляю фото.
Возврат игрушек осуществляется в двух случаях:
- Вы приобрели ребенку качественную вещь без дефектов, изъянов, и просто хотите ее «сдать» обратно или обменять на что-то другое;
- Вы приобрели ребенку некачественную вещь, и обнаружили это намного позже, когда начала сходить краска, разрушаться дерево или ломаться механизм.
Если сломалась игрушка на второй день можно ли вернуть
К сожалению, существуют товары для детей, за которые покупатель не сможет получить свои деньги обратно при отсутствии претензий к их качеству. Можно ли вернуть мягкую игрушку в магазин? Ответ на этот вопрос – отрицательный.
Сотрудники магазина утверждают, что раз нет чека и упаковки, то гарантия 14 дней, либо , если производитель заявляет большую гарантию, то мы можем сделать экспертизу за свой счет и в случае производственного брака нам вернут деньги.
Отказаться от него можно лишь в том случае, если в ассортименте магазина нет игрушек, удовлетворяющих ваши запросы (то есть ни вам, ни ребенку ничего не понравилось).
Законы пишутся для обыкновенных людей, потому они должны основываться на обыкновенных правилах здравого смысла.
Им выступает Постановлению Правительства РФ №5, а конкретно его подпункт, в котором перечисляются группы продукции не подлежащей обмену или возврату.
Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.