Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как можно вернуть вещь в магазин если она порвалась». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Например, если вы вдруг передумали. Для этого нужно уведомить интернет-магазин о своем решении. Ссылаться при этом нужно на закон «О защите прав потребителей», пункт о дистанционной торговле. Поскольку именно он регулирует права покупателей интернет-магазинов.
О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье. Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?
Как обменять товар или просто сдать его? Мы постараемся помочь вам ответить на эти вопросы. Нужно научиться культуре возврата вещей в магазин.
Содержание:
Как вернуть вещь, которая не нравится, после 14 дней
Для возврата необходимо иметь на руках чек, подтверждающий факт покупки. Если чека нет, законом предусмотрена возможность доказательства факта покупки с помощью свидетелей или фотографий, но в таком случае возврат может затянуться.
Если вещь качественная, вернуть ее нельзя только в случае, если это нижнее белье или колготки, чулки, носки. Спецодежда может быть возвращена по общим правилам, как и простое платье, и джинсы, и любая другая одежда.
Существует «Перечень товаров надлежащего качества», которые нельзя вернуть или обменять Их можно сдать в магазин только в одном случае — если обнаружен брак.
Если Вы не согласны с результатами экспертизы — Вы можете провести независимую экспертизу за свой счет. Из этого следует, что покупатель вправе вернуть в магазин абсолютно любую вещь, которая ему просто не понравилась по одной из перечисленных характеристик. При этом, он имеет право либо вернуть вещь в обмен на потраченные деньги (сто процентов от стоимости, без удержек), либо обменять на аналогичную (по ценовой категории) вещь другого цвета, фасона, размера или комплектации.
Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?
Существуют определённые сроки, в течение которых продавец обязан вернуть покупателю денежную компенсацию за бракованный товар: В некоторых случаях, одежда подлежит обмену и возврату на протяжении 2 лет (если гарантийный срок на использование изделия составляет менее 24 месяцев, и покупатель сможет доказать, что товар был бракованным изначально – то есть до момента его продажи).
Докажите, что вещь вы купили именно в этом магазине, палатке, торговой точке. Сделать это непросто, так как продавец может отказаться от факта продажи.
Размеры должны быть указаны в определенном порядке:
- женская одежда: рост – обхват груди – обхват бёдер,
- мужская одежда: рост – обхват груди – обхват талии,
- детская одежда, кроме изделий для детей раннего возраста: рост – обхват груди – обхват талии,
- для детей ясельного возраста: рост – обхват груди.
Конечно обменять товар надлежащего качества на аналогичный можно не всегда, есть определенный список товаров надлежащего качества, обмен которых невозможен, у вас их просто не примут на законных основаниях. Но сумка к таким товарам не относится.
При этом не имеет значение цена. Вещь обратно можно вернуть, даже если ее покупали по уцененной стоимости. Главное, чтобы были сохранены все ярлыки и бирки на изделии. Как только вы сорвали бирку – вернуть товар нормального качества вы не сможете.
Из ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» следует, что при отсутствии установленного гарантийного срока, покупатель при выявлении недостатков в товаре обладает правом на предъявление к продавцу (производителю) требований о возврате денежных средств. Такой порядок действует, если недостатки обнаружены в разумный срок с даты заключения сделки.
Возвращая предмет покупки назад в магазин, потребитель должен представить свой паспорт, чтобы написать заявление, а также чек. Не стоит отчаиваться, если чек не сохранен.
Вам следует написать продавцу претензию. И если она не будет удовлетворена — обратиться в суд (информация необходимая для обращения в суд: ФИО предпринимателя, ОГРИП, ИНН — должны быть указаны в месте торговли).
Нет дефектов, она новая, застежки работают, дырок нет, то есть она полностью подходит для целей под которые приобреталась. Поводов для возврата с одной стороны нет. Однако, часть 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» говорит следующее.
Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно.
Вернуть детскую одежду в магазин можно на общих основаниях, описанных в вышеприведённых советах. Совет №7. Можно вернуть в магазин вещь, если оторвала этикетку и ценник? Если при этом понадобится дополнительная экспертиза качества, установленный законодательством срок вырастет до 20 дней.
Вот еще несколько моментов, касающихся возврата не понравившихся вещей, которые очень важно учесть, прежде чем решиться на покупку в интернете:
- В проверенном интернет-магазине на главной странице сайта (либо в специальном его разделе) обязательно будет размещена публичная оферта, подробно описывающая процесс возврата некачественного или не подошедшего покупателю товара. К этому сетевых торговцев обязало действующее в РФ законодательство. В случае отсутствия подобной информации в свободном доступе на страницах конкретного интернет-ресурса, стоит воздержаться от каких-либо покупок в данном магазине.
Вернуть детскую одежду в магазин можно на общих основаниях, описанных в вышеприведённых советах. Совет №7. Можно вернуть в магазин вещь, если оторвала этикетку и ценник? Если при этом понадобится дополнительная экспертиза качества, установленный законодательством срок вырастет до 20 дней.
Главное — соблюдать некоторые условия. Во-первых, понятно, что заношенную вещь назад уже никто не возьмет. Одежда должна сохранить свой товарный вид. Во-вторых, сохраните чек — неоспоримое доказательство того, где и когда вы купили вещь. Хотя вернуть обновку можно и без него: достаточно привести двух свидетелей, чтобы подтвердить, что товар приобретался в этом магазине.
Придя домой, рассмотрите порванный участок. Если все обошлось небольшим разрывом с гладкими краями, то исправить ситуацию можно с помощью ткани и клея.
Нередко у покупателей возникают проблемы с возвратом товаров. На что имеет право потребитель и как добиться своего?
Это тот период, в течение которого вы имеете право вернуть изделие в магазин. Но правила возврата в таком случае гласят, что нужно будет доказать: дефект был еще во время покупки. Сдавать товар, который вы сами порвали, не получится.
Избежать неприятной ситуации было бы проще простого. Достаточно всего лишь заглянуть на ярлычок, на котором указаны основные правила стирки.
Кроме этого, важно ссылаться на нормы российского законодательства, подтверждающие вашу позицию и защищающие ваши интересы.
Как вернуть одежду в магазин по закону
Магазин обязан принять назад вещь, не бывшую в употреблении, сохранила свои потребительские качества, не потеряла товарный вид.
Купила платье, одела 2 раза. После покупки прошло 5дней… Шифон разошелся по шву. Имею ли я право вернуть его?
Недавно у меня возникла следующая ситуация. Мы с мужем в одном гипермаркете купили джинсы. Они порвались уже в течение 2-х недель, но муж не стал их возвращать и решил сдать в ремонт. Джинсы зашили, но через 2 недели они снова порвались. После этого я решила возвратить некачественный товар продавцу. Мы с мужем не сохранили чек, но помнили, в каком павильоне их приобретали.
При этом Вы обращаетесь к нему письменно (в претензии указываете обстоятельства приобретения товара, как были обнаружены недостатки и другие обстоятельства по Вашему усмотрению, требуете провести экспертизу качества товара, а также обязательно возврата денег).
Мы все знаем, что некоторые покупки магазин попросту не принимает обратно, и на то есть причина. Правительство РФ выпустило перечень таких товаров. Куртки, пальто и прочей верхней одежды в этом списке нет. Значит, вернуть их можно, только не стоит торопиться.
Чаще всего деньги поступают обратно в течение 1-5 рабочих дней. Следует знать, что деньги за доставку при покупке в самом магазине вернуть так же не удастся.
Любые изделия для новорождённых требуют предварительной стирки, и это должно быть в обязательном порядке указано на маркировочной этикетке. Особого внимания заслуживает выбор одежды для недоношенных новорождённых.
Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу.
Возврат осуществляется точно так же, как и в случае с качественной курткой – необходимы те же документы и соблюдение тех же условий. При этом, допускается, что вы уже успели поносить купленное, но тогда экспертиза должна будет доказать вашу непричастность к изъянам. Вернуть куртку с браком можно в срок, который устанавливает гарантия на изделие – обычно, он больше, чем заявленные 14 дней.
Собрать сумку, упаковать её в ту коробку /упаковку,в которую она была помещена/запакована в момент покупки.
Код для вставки в блоги и другие ресурсы, размещенный на нашем сайте, можно использовать без согласования.
Как можно вернуть вещь в магазин если она порвалась
При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи. Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.
Можно ли вернуть одежду в магазин, если она качественная? Что делать, если обнаружился брак? Главное в таких ситуациях – знать свои права и грамотно ими воспользоваться.
В остальных случаях к обмену принимаются товары с фабричными ярлыками (вернуть одежду без бирки вряд ли удастся, хотя она может быть срезанной).
Третье условие — не выбрасывайте ярлыки. Они как раз при возврате товара нужны. Конечно, продавцы могут придраться к внешнему виду одежды. Например, откажутся принимать ее, если этикетка отрезана. Юристы утверждают, что это обычная отговорка. В законе говорится, что клиент должен предоставить в магазин все ярлыки. Однако, там не указано в каком виде.
Обменивайте или требуйте возврата денег за бракованную одежду Обнаружили дефекты или брак? Вот несколько вариантов решения проблемы:
- Замена некачественного изделия на аналогичное качественное
- Замена изделия на схожий товар другой модели или торговой марки (при несоответствии цены проводится перерасчёт)
- Соразмерное снижение цены на товар, имеющий недостатки
- Бесплатное устранение дефекта продавцом или компенсация расходов на его устранение покупателем/третьим лицом
- Возврат денег в 100% размере