Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия к автосалону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Таким образом, поскольку, мне был продан Автомобиль ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата авто продавцу, а мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Обращение с жалобой к продавцу должно быть оформлено в письменном виде. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передаётся представителю салона, а второй остаётся у клиента с пометкой о приёме бумаг.
Претензия может быть составлена в письменном виде от руки или напечатана на листе формата A4. Специалисты рекомендуют оформлять печатный вариант. При этом документ не должен содержать некорректные сведения, опечатки или ошибки в тексте.
Содержание:
Претензия в автосалон по гарантийному ремонту и на возврат денег — образец
Нарушение сроков передачи машины, указанных в договоре, является грубым нарушением. В таком случае, покупатель может претендовать на возврат суммы и получение неустойки.
При ненадлежащем гарантийном ремонте автовладелец вправе предъявить требование о проведении качественного ремонта.
Однако на практике дефекты у автомобиля обнаруживаются значительно позже. Как вернуть ТС обратно в магазин в этом случае?
Причины для направления претензии в автосалон
Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.
Претензия дополняется любыми документами, способными подтвердить наличие правонарушения со стороны автосалона и обоснованность заявленных клиентом требований. Автовладелец вправе ссылаться на показания свидетелей, видео- и аудиоматериалы, фотографии.
Необходимо собрать доказательства того, что продавец получил жалобу, либо записать отказ от ее получения. Даже если сделать это не удалось, необходимо сохранить копию квитанции об отправке претензии почтой, чтобы при обращении в суд была возможность доказать, что покупатель пытался решить вопрос мирным путем.
Кроме этого, документ можно просто напечатать, но при этом следует внимательно его прочитать после составления, так как иногда опечатки могут изменить смысл требований.
Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец.
Часто вместо названия организации просто вписывают то, что написано на вывеске перед входом и даже копируют логотип.
Можно отправить почтой и потребовать подписи о получении или доставить самостоятельно и попросить продавца поставить подпись. В салоне лучше потребовать указать на второй копии печать, инициалы, дату и номер входящей корреспонденции.
Просто вернуть товар в случае с автомобилем не выйдет. На то должны быть веские причины. Зафиксировав их с помощью экспертизы, можно составлять заявление на имя продавца.
В. Невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем в 30 дней вследствие его неоднократного ремонта.
Что излагать в претензии, составленной для удовлетворения требования покупателя в отношении осуществления ремонта по действующей гарантии?
Счастливые обладатели нового автомобиля, купленного в автосалоне, не редко сталкиваются с неисправностями уже в первые дни эксплуатации. Неисправности могут быть как быстро устранимые, так и требующие длительного времени ремонта с привлечением квалифицированных специалистов дилерского центра где был приобретен автомобиль.
За нее придется заплатить, но она станет веским доказательством в автосалоне и в суде при необходимости.
Счастливые обладатели нового автомобиля, купленного в автосалоне, не редко сталкиваются с неисправностями уже в первые дни эксплуатации. Неисправности могут быть как быстро устранимые, так и требующие длительного времени ремонта с привлечением квалифицированных специалистов дилерского центра где был приобретен автомобиль.
За нее придется заплатить, но она станет веским доказательством в автосалоне и в суде при необходимости.
Думаю об этом много кто знает, поэтому читать будет неинтересно, но все таки, думаю кому то поможет наверняка. В основном обиды к нашему дилеру мы изливаем здесь в БЖ. Почти у каждого есть какие либо притензиии к работе дилера.
Отказ в гарантийном ремонте автомобиля
При указании его в претензии, вы показываете, что такой документ у вас имеется, вы о нем помните и можете использовать как основное доказательство в суде (если до такого дойдет дело).
По истечении данного отрезка покупатель вправе расторгнуть договор с автосалоном, вернуть авто и получить назад свои деньги. Как предъявить претензию за некачественный ремонт автомобиля? Претензия помогает решить ряд проблем, возникших в результате эксплуатации автомобиля.
В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу , путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года).
Отказ от гарантийного ремонта автомобиля
Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
Претензию желательно предъявлять при самом первом обращении так как, в дальнейшем это будет плюсом если данное дело дойдет до суда. Поэтому четко сформулируйте свои требования к автосалону, укажите контактные данные продавца и покупателя и желательно отправьте этот документ почтой с уведомлением о вручении.
То есть не с момента вашей покупки автомобиля в автосалоне, а с того момента как вам его передали. Внимательно читайте договор купли продажи. Считайте дни которые машина находится в салоне, постановка на учет, установка доп.оборудования и.т.д.
Когда будут возвращать из ремонта, они обязаны предоставить вам список, что сделали, какие запчасти использовали и.т.д.
Обязательно напишите что вам нужен письменный ответ. По закону вам должны дать ответ в течение 10 рабочих дней. Салон вышлет вам это заказным письмом с уведомлением о получение.
В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом Продавец (ООО «__________________») гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.
Формально направить жалобу продавцу можно не только в течение двух недель после покупки ТС, но и до окончания установленной на машину гарантии. Как правило, гарантийный срок формируется фирмой-изготовителем, однако магазин также вправе установить на транспорт дополнительную гарантию.
Я неоднократно обращался в сервисный центр с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени.
И может случиться так что даже после сложного ремонта автомобиль отказывается нормально функционировать, и у расстроенного владельца возникает желание вернуть его и забрать свои денежные средства за него. Поэтому в нашей сегодняшней статье мы расскажем, как юридически грамотно сделать возврат вашего автомобиля в автосалон если он ненадлежащего качества.
История: Новая машина (Каравелла), перестала заводиться, отбуксировали к дилеру, оставили на ремонт. Крутили мозг месяц, то запчасти ждали, потом они не подошли и т.д., через 1,5 месяца попросили подмену-отказали ссылаясь на то, что подменной машине нет, хер с ним.
Важно! В документе пишется не логотип или название салона, переписанное с вывески, а его официальное название, как юридического лица.
Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.
В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
В случае составления претензии автосалон старается решить проблему очень быстро, дабы не возникло проблем.
Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ ( _____________ тысяч _______________) рублей.
Шаг 3. Подать в суд на автосалон
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако мне был передан товар ненадлежащего качества, в связи с чем я вынужден обращаться к Вам с претензией по качеству автомобиля.
Автомобиль считается технически сложным товаром, если потребитель обнаружил в нем недостатки он вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать уплаченной за такое авто суммы, либо предъявить вышеуказанные требования. Если по истечению 15 дней были выявлены:
- существенные недостатки транспортного средства;
- нарушение всех законных сроков на устранение неисправностей;
- в первый год периода гарантийного срока вы не могли пользоваться машиной более 30 дней вследствие неоднократного устранения недостатков;