Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ст 28 закона о защите прав потребителя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В силу пункта 1 статьи 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Если исполнитель не возместил в указанный срок требуемую сумму, то потребитель ему излагает уже иные требования, которые прописаны в пункте 1 представленной статьи.
Для того чтобы определить стоимость выполнений работы, которая возвращается потребителю в результате отказа от исполнения соглашения о выполнении работы, необходимо обратится к пунктам 3,4 и статьи 26 представленного закона.
Содержание:
и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.
Более тринадцати лет в нашей стране успешно действует законодательный документ, защищающий потребителей при приобретении товара, оказании услуг или исполнении любой оплачиваемой работы. Закон «О защите прав потребителей» (далее – ЗПП) призван разрешать возникшие конфликтные ситуации среди потребителей и исполнителей. В статье 27 данного нормативного акта определяются сроки выполнения работ.
То, что исполнитель не сможет выполнить работу, становится очевидно, когда явно налицо будет тот факт, что довести работу до конца в срок исполнителю не удастся.
Закон Российской Федерации о защите прав потребителей и в дальнейшем будет дополняться с учётом сформировавшихся реалий. Эволюция этого законодательного акта обеспечит комплексное соблюдение интересов покупателя с предоставлением новых прав и возможностей потребительской аудитории.
Чтобы рассчитать размер законной неустойки, необходимо знать:
- сумму задолженности;
- дату, следующую за днём, в который должно было быть выполнено соответствующее обязательство;
- дату, на которую необходимо рассчитать размер выплат;
- процентную ставку неустойки.
В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).
Разрешая спор, суд первой инстанции руководствовался п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г.
Удовлетворить требования потребителя нельзя, если исполнитель предоставит доказательства того, что нарушение сроков реализации работ произошло по вине самого потребителя или же из-за влияния непреодолимой силы.
Периоды оказания услуг или работ обычно указываются в виде стандартных периодов времени (дней, месяцев, лет), но могут указываться и иным способом.
В добавок ко всему динамик стал жутко хрипеть :((((, возможно его сломали при ремонте. Можно ли вернуть деньги за телефон или обменять его???? В ремон отдавать больше не хочу, боюсь что они так до исхода гарантии протянут. На что можно опираться чтобы вернули деньги? Вдруг скажут, что вы сами виноваты, может он у вас упал или у вас сеть плохая. Помогите.
Еще одно право заказчика – на компенсацию потерь из-за нарушенных сроков выполнения взятых на себя обязательств.
Нарушение сроков выполнения работ или услуг в соответствии с нормами Закона является существенным нарушением, предполагающим наибольшую ответственность исполнителя. Человеку сведущему вполне понятно, что есть две разные вещи – страховая премия и страховая выплата. Такой человек указанный вывод трактует просто – да, на страховую выплату можно начислить проценты по ст. 395 ГК РФ, что не исключает начисление неустойки по п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей от суммы страховой премии.
В отношении права потребителя на уменьшение цены работы или услуги законодателем не использован термин «соразмерное», который был им использован при формулировании прав потребителя, возникающих у него в случае обнаружения недостатков проданного товара.
Помогите, пожалуйста Купила мебель, обещали привести до 21 февраля, но до сих пор не привезли. Вчера позвонили и предложили два варианта: либо они привозят неукомплектованную мебель, а недостающие комплектующие позже (но сорки не уточняют) , либо предлагают написать заявление о возврате денег, который если и состоится, то только через два месяца.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Договор страхования на стороне страховщика предусматривает единственное обязательство – выплатить страховое возмещение при наступлении страхового случая (статья 929 ГК Российской Федерации), которое является денежным обязательством.
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Между тем, в Постановлении отсутствует прямое указание на необходимость взыскания неустойки, поэтому в ряде случаев суды, рассматривая споры данной категории, отказывают в удовлетворении такого требования.
ЗПП предусматривает условие, что в случае нарушения срока выполнения работ, исполняющий их обязан заплатить неустойку (пеню). Количество ее также определено и составляет три процента от стоимости работ по договору.
Неустойка за нарушение сроков по закону и по договору
Есть особое условие, касающееся недопоставок. Если по договору поставка осуществляется частями, то неустойка рассчитывается только за тот период, когда произошла недопоставка.
Как и любой закон, данный ФЗ постоянно требует корректировки в рамках изменений рыночных, финансово-кредитных и социальных отношений. Такие изменения вносятся в виде поправок и дополнений к закону, утверждаемых Правительством и Президентом РФ.
Одним из прав потребителя является возможность поручения выполнения данной работы другому лицу за разумную цену. Также он может никому не передоверять выполнение.
Если должник не несёт за это ответственности, то от него нельзя требовать уплаты неустойки. С другой стороны, для получения неустойки не нужно доказывать причинения убытков, достаточно невыполненного или не полностью выполненного обязательства.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В этом случае необходимо обратиться к статье 28 Закона о защите права потребителей. Она содержит пункты, при тщательном изучении которых вы сможете подготовиться и полноценно защитить свои права.
Дело в том, что для случаев отказа потребителя от исполнения договора законодатель не предусмотрел право потребителя требовать возврата денежных средств, уплаченных потребителем по договору подряда или возмездного оказания услуг в качестве аванса.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Правительство Российской Федерации вправе устанавливать правила организации деятельности по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) потребителям.
Это необходимо для того, чтобы понять, как именно должна быть разрешена та или иная проблема. При этом очень важно понять, что судебное разбирательство – это уже крайняя мера в данном случае. Зачастую многие стороны конфликта стараются урегулировать этот вопрос мирным путем, продлив сроки или пересмотрев порядок выполнения работ.
Между подрядчиком и потребителем был составлен договор, согласно которому ремонт в доме должен быть окончен через 2 месяца с момента подписания договора. Но подрядчик настолько делал все медленно, вовремя не приходил на работу, что не уложился в установленное время. Потребитель подал исковое заявление в суд, в котором изложил свои требования.
Почему в случае просрочки с выплатой страхового возмещения по имущественному страхованию, страховщик должен уплатить неустойку в размере 3% от страховой премии за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей)?
Закон О защите прав потребителей – статья 28
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Надо понимать, что не всегда размер неустоек зависит исключительно от тех правил расчетов, которые приводятся в данной норме. Часто стороны могут указывать пункт о своей ответственности непосредственно в самом тексте соглашения. Там же обычно указывается подробный расчет суммы, которую должны будут уплатить в случае нарушения любого из пунктов соглашения.
То есть уже при первой поломке, Вы имели законное право на обмен телефона или возврат денег за телефон ненадлежащего качества. Вам нужно написать претензию в двух экземплярах с указанием конкретного требования – замены телефона на новый телефон или возврата уплаченных за телефон денег и вручить её продавцу, а на своем экземпляре получить подпись принявшего претензию с указанием даты вручения.
Статья содержит 6 основных частей с более детализированными подпунктами. Каждый из них регламентирует дополнительные особенности разрешения спорных вопросов.
Юрист готов ответить на ваш вопрос!
Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Закон о защите прав потребителей ст 18 и25
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Споры в отношении нарушения сроков выполнения работ (или оказания услуг) могут быть решены мирным путем или же в судебном порядке. Надо понимать, что при наличии любых требований можно обратиться в Роспотребнадзор.
Данная статья определяет правомочия потребителя, которыми он может воспользоваться, в случае если исполнитель по какой-либо причине нарушил срок выполнения работ (оказания услуг).