Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть билет на концерт». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Возврат билетов клиентами, проживающими в других регионах России, в случае отмены, замены или переноса мероприятия осуществляется в той кассе, где они были приобретены.
Как вернуть потраченные средства? Сколько при этом теряется денег? Существуют ли сроки и особые правила?
Содержание:
Как вернуть электронный билет на Яндекс. Афиша
Некоторые организации вовсе отказываются возвращать деньги за билет, который покупатель возвращает по собственной инициативе.
Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг.
Если сотрудник организации отказывается от принятия вашей просьбы, вы в первую очередь должны написать жалобу и попросить людей, которые стали свидетелями этого события её подписать. ООО «Концерт.Ру». В выходные претензии не принимаются, только в будние дни. Но заявку можно оставить заранее через колл-центр или эл.почту. Дата обращения является расчетным периодом для вычисления суммы возврата.
Как вернуть деньги за билет на бланке
Следует сослаться на законодательные статьи, по которым зритель вправе получить обратно свои денежные средства.
Верховный суд РФ своим решением в 2009 году объяснил, что отсутствие в 24 пункте Правил информации о возможности зрителя отказаться от исполнения договора не является причиной для его игнорирования.
Купила билет на концерт, но не смогла пойти в связи с проблемами со здоровьем, возможно ли вернуть деньги за билет?
Если вы оплачивали билеты онлайн, вернуть деньги за них можно не позднее семи дней до начала концерта. Чтобы оформить возврат, вам нужно перейти по ссылке в письме. После оформления возврата деньги в течение семи дней должны вернуться на ваш счет.
Продавец (исполнитель) не может ссылаться на правила, установленные внутри организации, если они противоречат действующего законодательству на федеральном уровне.
Ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Доброго вам времени суток. Получить деньги, потраченные на приобретения билетов, можно в течение десяти дней со дня возврата билетов.
Мы уже писали о скандале, который разгорелся вокруг ледового шоу «Алиса в Зазеркалье», которое прошло во дворце спорта «Юбилейный» 3 января в 11 и 17 часов. Напомним, зрителей возмутило сразу несколько моментов: обещанная за час до начала утреннего спектакля ёлка так и не состоялась, само действо задержали почти на час, а главное – звезда шоу, финалистка «Голос.
Порядок возврата билетов по закону
Увы, но возврат выйдет не таким быстрым как покупка. Вы должны подать заявление на возврат, изложив ситуацию, вам обязаны ответить в 10-дневный срок, после чего у вас возникает право на обращение в суд, в принципе. Очевидно, что при вашем проживании в другом городе отказать на законных сонованиях вам не смогут.
Имейте в виду, что сама концертная площадка зачастую не имею отношения к мероприятию – она просто сдаёт площадь в аренду. Также с организацией концертов не связаны электронные сервисы по продаже билетов. Если организатор отказывается возвращать деньги в добровольном порядке, вы направляете на его адрес претензию заказным письмом с уведомлением, где указываете свои требования.
В случае оплаты заказа на сайте банковской картой возврат денег осуществляется на карту, которой был оплачен заказ.
Кстати, организатор обязан возместить не только стоимость билетов, но и сервисный сбор, если он взимался с покупателя.
В случае оплаты заказа на сайте банковской картой возврат денег осуществляется на карту, которой был оплачен заказ.
В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось 26 потребителей с письменными и устными жалобами на действия организатора концерта Аль Бано в Калининграде с программой «Феличита».
Особенности возврата денег за билеты по закону о защите прав потребителей
Если учреждение не может вам предъявить соответствующую документацию по своим расходам, то вы можете отправить свою жалобу в вышестоящую организацию.
Что касается сроков, то вернуть билет, по закону, допускается в любое время до начала концерта. Но как только концерт начнется, услуга считается оказанной и вернуть деньги за неё уже не получится никак.
Не помешает, если в своём заявлении вы укажите номер статьи закона, согласно которой, вы имеете полное право требовать собственные средства. Если в заявлении есть пункт «Причина» человек может не отвечать на этот вопрос. Согласно закону покупатель имеет полное право не объяснять учреждению, почему он принял такое решение.
Билет на концерт или театр – возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.
Когда потребитель обращается в кассу концертного зала и требует вернуть деньги за приобретенные билеты или поменять их на другие, то вполне вероятно услышит отказ. Вернуть билет вы имеете право и в том случае, если решили не ходить на концерт. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты организатору понесенных им расходов. В то же время ст. 252 Налогового кодекса РФ от 05.08.2000 года говорит о том, что все расходы должны быть обязательно обоснованы и документально подтверждены.
Современная жизнь не обходится без покупки определенных товаров. Но они не всегда надлежащего качества.
Но никого из звёзд зрители так и не дождались. Вместо корифеев фигурного катания, по их отзывам, на сцену вышли артисты, которые постоянно спотыкались и падали – и вообще, всё действо напоминало известную сцену с Ириной Муравьёвой из фильма «Карнавал». При этом средняя стоимость билета составляла 2000 рублей.
Как вернуть театральные билеты?
Если вы не стали дожидаться начала концерта, а просто встали и ушли, то услуга считается не оказанной, и вы имеете право вернуть деньги за билеты. Подтвердить, что вы ушли с концерта до его начала, могут свидетели (другие зрители, но не ваши родственники). Другой вариант – обратиться в кассу с просьбой поставить на билете отметку, что вы покинули театр в такое-то время и концерта не начался.
В том случае, когда оплата билетов была произведена с помощью банковской карты, денежная сумма будет возвращена покупателю на банковский счет.
Министерству культуры, всегда есть возможность пожаловаться на действия руководства, которая отказывается подчиняться законам.
Согласно закону, от покупателя не требуется объяснения причины возврата билета. Заявление направляется руководителю развлекательного учреждения.
Детали костюмов и декораций – это тоже несущественные для суда моменты. Что касается приставных мест и их удобства – боюсь, законом такие вещи не регламентируются.
Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс говорят о праве потребителя расторгнуть договор с возмещением исполнителю, а именно развлекательному учреждению, реальных расходов.
Человек всегда с особым ожиданием ждёт культурных мероприятий, для этого даже заранее покупает билеты. Но, бывают ситуации, когда приходиться оформить возврат денег за билет на концерт.
В исковом заявлении потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за билеты суммы, уплату процентов за пользование чужими денежными средствами (по ст. 395 ГК РФ), понесенные убытки (если таковые имелись, к примеру, возмещение стоимости проезда, если потребитель приехал из другого города на этот концерт и т.д.), компенсацию морального вреда (по ст. 15 Закона РФ О защите прав потребителей).
Если билет на развлекательное мероприятие продавался со скидкой, то и возврат денежной суммы будет равен стоимости билета с учетом скидки.
Укажите ссылки на статьи закона, по которым покупатель имеет право вернуть купленные билеты и получить обратно деньги. В том случае, когда бланк заявления содержит такую графу, как «причина возврата», то такую графу можно опустить.
Все знают, что в случае отмены концерта купившие на него билет граждане получат свои деньги назад. Но как поступить в ситуации, когда концерт не отменяется, но пойти на него мешают личные обстоятельства?
Внутренние правила конкретной организации возврата билетов на концерт и положения неправомерны, если они противоречат законодательству.
Смотрите видео о том, на что обращать внимание при покупке билета на концерт и как вернуть свои деньги.
Если потребителю отказано в возврате денег (письменный ответ на претензию), то он может обратиться с иском в суд по месту своего жительства или по месту приобретения билетов. При этом потребитель освобождаетесь от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Напишите два одинаковых заявления с просьбой вернуть деньги за билет на несостоявшийся концерт, приложите копию билета и вручите один экземпляр документов главному лицу фирмы, отвечающей за проведение концерта. На втором заявлении он должен поставить свою подпись о получении. Если он отказывается их принимать, отправьте документы заказным письмом с уведомлением и описью вложения.