Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантийный срок по договору купли продажи мебели». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Очень важно оговорить и указать в договоре условия оплаты доставки. Со стороны закона нет никаких указаний, кто должен оплачивать доставку, поэтому следует позаботиться о решении данного вопроса заранее.
Проверку мебели рекомендуем осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов, внимательно осматривая детали — лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности и т.п. с целью обнаружения вмятин, трещин, сколов, царапин, отслоения покрытия и других повреждений, а также наличие фурнитуры.
Содержание:
Оформление договора купли-продажи мебели
В этом случае можно получить консультацию квалифицированного юриста, который подскажет наиболее правильный и выгодный вариант заключения сделки.
При выборе службы доставки лучше всего воспользоваться услугами производителя, так как в этом случае поставщик несёт большую ответственность за сохранность товара.
Магазин должен компенсировать стоимость грузового такси, только если покупка содержит производственный брак. Либо везите бракованный товар в магазин за свой счет, а потом требуйте компенсацию от продавца – п. 7. ст. 18 ФЗ о ЗПП.
Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:
- интернет-сайт продавца или производителя;
- техническая документация на мебель;
- этикетка;
- маркировка.
При покупке мебели в магазинах потребитель вправе ознакомиться с демонстрируемыми образцами, оценить их потребительские свойства, удобство эксплуатации и т.д.
Многие продавцы и производители мебели выкладывают бланк претензии на своем официальном сайте, избавляя потребителей от сочинительства. Его останется только заполнить, подписать и проставить дату.
На усмотрение производителей мебели упаковки с изделиями дополнительно могут комплектоваться доступной инструкцией по сборке, что облегчит выполнение сборочных работ. В отличие от дилетантов, профессиональному сборщику достаточно видеть лишь внешний и внутренний вид собираемого изделия, чтобы грамотно выполнить свою работу.
Установка (монтаж) товара осуществляется Продавцом без выравнивания пола, потолка и стен помещения Покупателя, а так же без проведения сантехнических работ, установки и переноса электрических розеток, газовых труб и подводок. Выполнение услуг по монтажу товара Продавец вправе осуществлять как в день доставки товара, так и в любой другой рабочий день по согласованию с Покупателем.
Место нахождения (адрес), фирменное наименование изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей.
Если же была осуществлена самостоятельная доставка, то наличие повреждение не устраняется по гарантийному обязательству.
При этом Покупатель и Продавец могут заключить отдельный договор на повторную доставку. Стоимость указанных услуг не включается в сумму настоящего договора.
Продавцом; Стоимость услуг по установке (монтажу) товара определена в Приложении №1.В случае установки (монтажа) товара Продавцом, Покупатель обеспечивает возможность работы представителей Продавца в заранее подготовленном помещении, предназначенном для установки товара, освободив указанное помещение от лишних предметов и обеспечив необходимые условия безопасности.
До оформления договора купли-продажи мебели, законодательство предписывает обязанность продавца представить информацию по товару по следующим принципам:
- достоверность сведений – ложные сведения или недостаточность информации могут стать основанием для возврата и признания сделки недействительной;
- покупатель вправе осмотреть продукцию, проверить ее свойства;
- если сведения не предоставляются, покупатель вправе отказаться от подписания договора купли-продажи мебели или расторгнуть таковой в случае оформления;
- продавец несет ответственность за все недостатки и поломки, возникшие вследствие непредставления информации о товаре в полном объеме.
Требования, которые могут быть предъявлены продавцу
Обменять или потребовать возвратить деньги можно только в случае приобретения единичного товара (кровать, стол, кресло и т.д.).
Нужно помнить о том, что есть ситуации, при которых отказ продавца в обмене мебели или возврате ее стоимости правомерен. Например, нельзя вернуть товар, который был поврежден умышленно или вследствие некачественного обращения и ухода.
Покупателю могут быть предоставлены дополнительные услуги по замеру, сборке, установке (монтажу) и доставке товара; стоимость услуг включается в стоимость товара. Указанные услуги предоставляются Покупателю только при условии приобретения товара. Описание заказанных Покупателем услуг, сроки, время и условия их предоставления указываются в договоре и Приложениях к нему.
Не всегда потребителю необходимо сразу писать претензию о возврате или обмене товара. На начальном этапе решения спора с магазином стоит обратиться к продавцу и в устной форме заявить о несоответствии мебели заявленному качеству или характеристикам. Нередко руководители предприятий сразу и без лишних трудностей решают конфликт: осуществляют обмен или возврат оплаченной стоимости товара.
Покупатель, ознакомившись с демонстрируемыми образцами, потребительскими свойствами и условиями поставки, заказывает изготовление необходимого ему товара. При этом Продавец заполняет необходимые Приложения, учитывающие характерные и особенные признаки, размеры и детали товара.
При этом, недостатки приобретенной мебели не зависят от ценовой политики сегмента рынка мебели — премиум-класса или эконом-класса.
Возврат мебели: сроки, нюансы, порядок действий
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Покупателям сборных гарнитуров следует заранее решить несколько вопросов: поместится ли конструкция в комнате, кто будет ее собирать, какой цвет и материал больше всего подойдет к вашему интерьеру – тогда конфликтных ситуаций, связанных с возвратом будет намного меньше.
Если мебель находится на складе, а срок гарантии уже действует, то данные условия невыгодны для покупателя и в этом случае следует ускорить срок передачи ему товара.
Срок начинает течь в момент передачи мебеля потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
По закону о защите прав потребителя (ЗоЗПП), данное право предоставлено статьей 5 (п.6). Здесь же (п.7) сказано, что если изготовитель не дал гарантию на свое изделие, установить ее может и продавец.
По ЗоЗПП гарантийный срок отсчитывается с момента передачи мебели покупателю. Обычно им считается день доставки или самостоятельного вывоза товара, после подписания акта приемки. Если приобретена сложная мебель, требующая сборки, гарантию начнут отсчитывать со дня ее осуществления.
В завершение обязательно необходимо написать дату и поставить подпись заявителя. Претензия должна быть оформлена в двух экземплярах: один передается покупателю, а второй – продавцу. При этом последний обязан поставить отметку на документе о его принятии.
В Законе «О защите прав потребителей» при оформлении договора купли-продажи мебели внимание следует обратить на вторую главу. Она предписывает порядок действий при обнаружении недостатков в товаре, его замену и возврат.
Описание может быть включено в текст договора купли-продажи мебели или представляться отдельной документацией. К нему также прилагается дизайн-проект – бумага, показывающая общие габариты продукции в собранном виде, варианты ее использования и расположение в помещении.
«О правах потребителей при покупке мебели»
Ответственность покупателя и продавца определяется условиями договора купли-продажи мебели. Такие предписания указываются в документе в соответствии с требованиями законодательства. При невыполнении указанных условий вторая сторона вправе расторгнуть договор и потребовать неустойку за понесенные расходы.
В настоящий момент рынок предлагает огромное разнообразие вариантов и не всегда на первый взгляд можно определить качество изделия и отсутствие в нем тех или иных дефектов.
Описание заказанных Покупателем услуг, сроки, время и условия их предоставления указываются в договоре и Приложениях к нему.
Стоит отдельно поговорить про доставку и её сроки. В договоре четко должно быть описано, когда и куда необходимо доставить товар. Не редки случаи, когда доставщиком может выступать не производитель, а посредник, который сначала доставит товар к себе на склад.
Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки
Вернуть некачественный товар потребитель имеет право по двум причинам: если ему не подошел стиль, размер, формат или технические особенности изделия либо же при выявлении у продукта несоответствия заявленного и действительного качества.
Мебель по своей природе является товаром и по умолчанию предполагается, что правоотношения между потребителем и продавцом регулируются положениями ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ и договора, заключенного между сторонами.
Подробное описание мебели (наименование, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара). Правоотношения, возникающие между потребителем и продавцом (изготовителем) мебели, регулируются законодательством «О защите прав потребителей», положениями ГК РФ, условиями договора, заключенного между сторонами и иными нормативно-правовыми актами.
Давайте попробуем разобраться, как же правильно совершить качественную покупку. Сейчас, чтобы приобрести любой товар не обязательно отправляться в магазины, достаточно просто посетить сайты производителей или магазинов, где будет представлен весь каталог.
Особое внимание стоит уделить гарантийным обязательствам, так как клиент обязан, обезопасить себя от проведения мошеннических схем.
Желая исправить ситуацию, гражданин уточняет по документам гарантийный срок на мебель, обращается в магазин и неожиданно получает отказ. Такое возможно в следующих случаях:
- гарнитур или отдельные секции пострадали в результате затопления помещения, пожара, землетрясений и иных стихийных бедствий;
- покупатель своими силами произвел неграмотную сборку, что негативно повлияло на качество товара;
- мебель испортилась по причине неправильной эксплуатации, нарушения правил, указанных в паспорте;
- за неисправность принимается нормальный износ товара (например, использовавшийся в течение года стул приобрел некоторую потертость);
- дефекты появились в результате неправильной транспортировки изделия, которую организовал сам покупатель (если он доставлял мебель, воспользовавшись услугами сторонней компании, претензию следует отправить ей);
- на предметах обнаружены следы термического, механического или химического воздействия;
- при умышленной порче мебели – самим хозяином или иными лицами.
Сейчас речь пойдет о том, что можно потребовать от продавца (изготовителя), если им нарушен срок изготовления, поставки мебели и/или в ней наличествуют недостатки.
Также потребитель имеет право отказаться от покупки или осуществить ее обмен в случае, если заказанная мебель была доставлена не того типа, что была выбрана. Вернуть в магазин можно и товар, который был изготовлен на заказ, но с отличиями от ранее утвержденного проекта либо с просрочкой поставки.