Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как происходит возврат денег с алиэкспрес». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Деньги можно вернуть сразу, если в короткое время после заказа отменить его. Если продавец уже выслал товар, то просто так вам он деньги не отдаст, да и с какой стати? Вы можете открыть спор, там есть пункт, что товар вам уже не нужен, но вам вернут деньги только после того, как вы отошлете товар обратно в Китай.
Возврат денег с Aliexpress производится на туже платежную систему, через которую и проводилась оплата заказа. То есть, если оплата была произведена с карты Сбербанка, то и возврат будет выполнен так же на карту Сбербанка. Сроки возврата зависят от выбранного способа оплаты и могут варьироваться в пределах 3-15 дней.
Содержание:
ќтмена заказа и возврат денег из магазина на сайте Aliexpress com
Иногда заказ отменяется автоматически, например, если товар был удален из ассортимента данного магазина или если продавец просто не успел отправить товар вовремя. Во всех этих случаях покупатель получает свои деньги в полном объеме.
Как правило, частичный возврат денег происходит, если товар не удовлетворяет покупателя по своему качеству или же не соответствует описанию. Еще одной причиной могут быть ошибки продавца, например, когда он отправил покупателю не тот размер или цвет. В таких случаях размер частичной компенсации привязывается к стоимости ремонта или подгона в швейной мастерской.
Посылка не была отправлена вовремя. Следует помнить, что после оплаты заказа реализатору дается определенный срок на отправку товара.
Время осуществления финансовых операций на алиэкспресс довольно продолжительное. Также и диспут может тянуться долго. Поэтому не редки случаи, когда деньги возвращаются на карту, а она уже стала недействительной. Обычно пластик из банка привязан к счету.
В первую очередь возврат денег на Алиэкспресс зависит от причины, по которой этот возврат должен происходить.
Как вернуть деньги за заказ с Aliexpress
На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса. А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит? Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег.
Не торопитесь решать конфликтный вопрос методом спора. Для начала попытайтесь списаться с продавцом и доходчиво разъяснить суть вашей претензии.
Мне нужно дать ответ согласна я или нет. Как поступить? Какие гарантии того что я подожду и, в случае не получения товара, мне вернут деньги? Или отказывается ждать, но в таком случае примет ли спор в мою сторону?
Но есть один серьезный нюанс. Многие пользователи используют партнерский сайт Alipay для оплаты своих покупок. В этом случае деньги возвращаются на счет в Алипей. Часто пользователям этот вариант даже не приходит в голову, и они искренне не понимают, куда ушли их деньги. Ведь в системе указано, что средства вернулись, а покупатель их не получил.
Как мы уже знаем, вернуть свои деньги без открытия спора можно только в тех случаях, когда вы непросто еще не получили посылку, а вам ее даже не отправляли. Для этого нужно отменить заказ. В это нет ничего сложного.
Если с момента отправки прошло более 2-х месяцев, но вы не получили посылку — то вы имеете право через спор возвратить свои деньги. Вы можете не соглашаться с мнением продавца. Тоже жду возврат денег. Оплата произведена со счета мобильного телефона. Сколько времени займёт перечисление денег на счёт мобильного телефона?
Если приобретённое изделие не совпадает с описанием на сайте или его качество ниже заявленного, то клиент вправе требовать возврата затраченных средств.
Как вернуть деньги с алиэкспресс если спор закрыт?
В каждой из этих ситуаций максимальный срок возврата средств покупателю составляет 15 календарных дней.
Один из самых распространенных вопросов – это как вернуть деньги с Алиэкспресс в случае возникновения тех или иных проблем.
Оплатила через мобильный телефон, деньги списались с симкарты. Выиграла спор и куда придут деньги теперь подскажите пожалуйста.
Если вы заказали товар, оплатили его и через некоторое время, до его отправки продавцом, решили его отменить по причине того, что:
- где-то нашли более дешевый товар;
- он вам больше не нужен;
- решили изменить модель, цвет, количество;
- либо есть другая причина
У меня похожая ситуация. Оплатила товар, его не оказалось в наличии. Продавец подтвердил возврат денег. Прошло 14 дней,денег на счет не поступало.
Торговая площадка Алиэкспресс обеспечивает своим клиентам безопасное сотрудничество с любым продавцом, позволяя покупателю открывать спор в случае получения некачественного товара или его потери в пути. Как только спор будет разрешен в вашу пользу, система Али перечислит денежные средства на тот счет, с которого была произведена оплата за товар.
Статус изменится после проверки платежа. Каждый покупатель может столкнуться с проблемой на алиэкспресс, когда по той или иной причине ему необходимо будет вернут деньги за совершенный заказ.
Кнопка «Отменить заказ» будет доступна только в том случае, если товар вам еще не отправили. Нажмите на нее и подтвердите свое действие.
После того, как возврат подтвердится, вам придет смс с инструкцией — на телефон, на который при покупке пришел код для оплаты наличными.
Бывают ситуации, когда покупатель, заказывая вещи с Алиэкспресс, чем-то недоволен и требует вернуть оплаченные деньги. Зачастую сделать это вполне реально, но при наличии веских причин. И здесь нужно знать, в каких случаях и как происходит возврат средств на Алиэкспресс, чтобы не волноваться по поводу зря потраченных денег.
К тому же отмену заказа поставщик должен принять. Если он будет затягивать этот процесс, то и возврат денег тоже будет не слишком быстрым. В этом случае покупателю, возможно, придется открывать спор, но это можно сделать уже спустя 6 дней от момента отправки товара. Перед тем, как вернуть деньги с Алиэкспресс по решению открытого спора, спишитесь с продавцом. Тем самым, вы не накалите обстановку, что позволит без проблем решить вопрос в вашу пользу. Как правило, добросовестные продавцы отзывчивы и свободно решают вопрос в короткие сроки.
Согласно существующим правилам, возврат денег за продукцию, которая уже заказана и доставлена, может осуществляться только до факта закрытия заказа.
Если через десять дней покупатель не увидит возвратных средств на карте, то необходимо обратиться с претензией в банк.
При наличии спорных вопросов об отдаче денег необходимо инициировать процедуру открытия спора. Но вначале можно попробовать связаться с продавцом и сделать попытку мирно решить все спорные вопросы.
Если же продавец уже выслал товар, то всё, вам остается только дожидаться его и потом высылать обратно (если продавец согласится) и только когда он его получит, вам вернут деньги.
На этом, пожалуй, все, что необходимо знать о том, как возвращают деньги на Алиэкспресс. Удачных вам покупок!
Как мне в этой ситуации поступить, дождаться когда срок доставки подойдет к концу или сейчас открыть спор по возврату и что там указать в споре, там ведь такого пункта нет.
Если товар не соответствует описанию
Для отмены своего заказа, вам необходимо в «Мои заказы», нажать «Отменить заказ», затем в выпадающем окне выбрать причину отмены.
На сайте Aliexpress представлена официальная таблица с информацией о сроках возврата денежных средств, где указывается приблизительный период перечисления денег для каждой платежной системы. Максимальный срок возврата платежа составляет 15 дней с учетом возможной перегруженности системы.
В случае если после указанной в пункте «Возмещения» на Алиэкспресс даты прошло более десяти дней, а денег по факту нет, то не стоит сразу сетовать о том, как вас обманули жадные китайцы. В первую очередь необходимо обратиться в службу тех поддержки сайта. В большинстве случаев этого хватает. Сайт заботится о покупателях и старается как можно быстрее решить проблему. Согласно указанной на сайте Алиэкспресс информации, денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 10 дней после закрытия заказа. На практике же процесс занимает не более 1-2 дней, хотя в данном случае многое зависит от платежной системы, через которую была оплачена посылка.
Слов много, толку от них мало. Сказано вернули — значит вернули, а то что деньги не пришли на карту ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Попробуй те доказать, что деньги не пришли, да пусть подавятся, покупайте на Joom или Pandao, там деньги возвращают на следующий день и никакой Евы. Пробовали общаться с автоответчиком — Ева вам поможет.
На Алиэкспресс много мошенников и вам деньги не вернут, а Вы со своими претензиями не выйдите дальше , чём они Вам позволят. и непонятно, кто виноват, продавец или служба, через которую он отправляет.
Отменить заказ может и сам магазин. Происходит это редко, обычно, даже если у продавца нет товара в наличии, они тянут время до новой партии.
Повлиять на сроки этого процесса невозможно. Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4.
Алиэкспресс не вернули деньги после спора, что делать
Пожалуйста, перейдите на сайт Western Union и подайте заявку на возврат Ваших средств в течение 45 дней. Если Вы не успеете вернуть средства в течении указанного срока, они будут возвращены на AliExpress. Пожалуйста, обратите внимание, при повторном возврате взимается комиссия. При возврате через Western Union автоматически взимается комиссия USD $7,5.
В течение нескольких минут на ваш номер поступит SMS-сообщение с кодом доступа, который откроет вам доступ к личному кошельку.
В ситуациях связанных с возвратом денег с Алиэкспресс, часто возникает вопрос – куда вернуться деньги?