Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать некачественную игрушку». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Исходя из норм, закрепленных в законе РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», продавцу на рассмотрение претензии гражданина отводится 10 дней. За это время претензия должна быть рассмотрена по существу, при необходимости проведена независимая экспертиза.
Ольга Астапович Что делать, если подарок, который вы купили своему малышу, линяет или, например, на глазах разваливается? Можно ли сдать игрушку, если она просто не понравилась? Какая информация должна быть указана на упаковке? Этот документ подтверждает соответствие продукции требованиям, установленным техрегламентом на конкретные виды игрушек.
Содержание:
Можно ли вернуть детские игрушки в магазин?
Итак, вернуть нельзя:
- Игрушки, предназначенные для купания малыша – надувные резиновые вещи, также мячики и т.д.;
- Технические (в том числе, радиоуправляемые) игрушки – роботы, машинки со сложными механизмами, электронные игрушки;
- Игрушки-книги (интерактивные или обычные);
- Компьютерные игры на CD и DVD дисках;
- Мягкие плюшевые игрушки;
- Товары или игрушки для чистки зубов или жевания.
Что же делать, если чек не сохранился? Отчаиваться не стоит, нужно все равно попробовать защитить свои права как потребителя. Можно надеяться на свидетельские показания, если в день покупки детской вещи рядом был кто-то из близких людей.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
На основании данной оценки товар может быть принят обратно или магазин может отказать в возврате. Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились? Вернуть детские товары по причине отсутствия интереса у детей к данному изделию — нельзя. При возврате главное обоснованность требования.
Таким образом, мы рассмотрели ситуации, при которых покупатель имеет право возвратить детские игрушки в магазин. Важно после покупки сохранить товарный чек, так как он может пригодиться для обмена. Во избежание возврата, при покупке новой игрушки, обращайте внимание на сохранность упаковки и внешний вид изделия.
В настоящее время индивидуальные предприниматели, реализующие игрушки, для потребителя могут предъявлять Удостоверения о государственной гигиенической регистрации, которые действительны до окончания срока их действия, но не позднее 15 февраля года.
Если стоимость иска не превышает 50 000 рублей, направить исковое заявление можно в мировой суд. Если сумма исковых требований больше 50 000 рублей, то иск направляется в суд общей юрисдикции.
В интернете человек описывал ту же проблему и сказал что это брак, ему ее поменяли на исправленную конечно, но он и не в детском мире брал ее Как мне быть, могу ли я объяснив ситуацию обменять товар или вернуть деньги?
Закон «О защите прав потребителей» выделяет эти две категории товаров и прописывает разные пути возврата для отдельной группы.
Идеальным вариантом считается ситуация, когда потребитель осуществляет возврат или обмен у того же реализатора, у которого покупалась игрушка. Так потребителю будет легче доказать свою правоту.
Если права гражданина были нарушены не организацией в целом, а одним из структурных подразделений, гражданин вправе обратиться в суд по месту нахождения этого структурного подразделения.
Сохранение кассового или товарного чека также является важным атрибутом.
- Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками;
- В приобретенной продукции были выявлены изъяны заводского изготовления, либо поломка произошла из-за неправильного хранения или транспортировки.
ЕСЛИ ЗАКАЗАН, НО НЕ ДОСТАВЛЕН
Отсутствие гарантийного срока позволяет потребителю рассчитывать на определенный по закону срок возврата, измеряемый двумя годами подробности по гарантийному сроку в законе о правах потребителей можно посмотреть здесь. Даже прошедший гарантийный период дает возможность вернуть детский товар, например, сложно технический.
Причины ограничений Для потребителей ограничение возврата и обмена товара имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Закон о защите прав потребителя Статья 25.
В случае если в товаре был обнаружен производственный брак, гражданин вправе подать претензию до истечения гарантийного срока или срока годности этого товара. В случае если производитель или продавец не установили гарантийный срок и срок годности на товар, гражданин вправе направить претензию в течение 2 лет с момента приобретения товара.
Причины ограничений Для потребителей ограничение возврата и обмена товара имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Закон о защите прав потребителя Статья 25.
В отличие от претензии, действующее законодательство Российской Федерации не установило ни каких конкретных сроков, в течение которых должна быть рассмотрена жалоба. Во многом сроки, в которые должна быть рассмотрена жалоба, зависят от содержащихся в этой жалобе требований.
Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов (порванных частей, дыр, затертых деталей и т. д), то потребитель не имеет права просить продавца обменять или вернуть игрушку, потому что она просто не понравилась ребенку.
Сохранение кассового или товарного чека также является важным атрибутом. Присутствие всех этих аспектов значительно увеличивает шансы получить деньги за детскую игрушку с поломанными деталями, например.
Узнайте, можно ли осуществить возврат игрушки обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.
Однако, если при покупке детского товара у него выявились бракованные элементы, то в магазине можно потребовать произвести обмен.
Процедура доказательства покупки без наличия чека сама по себе несложна. Можно выбрать подходящий для вас вариант.
Подлежат ли возврату игрушки надлежащего качества
Игрушка подлежит возврату и обмену на протяжении 14 дней при условии, что к ней прилагался гарантийный талон. Больше данного срока подлежат обмену изделия с браком. В этом случае деньги вернут только после экспертизы, но если вы обратились в течение двух недель, то вам сразу произведут возврат средств или обмен на качественный товар.
Какие игрушки вернуть можно? Какие игрушки вернуть можно? Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:
- Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;
- Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;
В случае, когда игрушка качественная, деньги потребителю должны вернуть сразу же, или в тот же день выдать новый аналогичный товар. Если продукция имеет дефекты, ее сначала отправят в экспертный центр, и только по результатам проверки выполнят необходимые действия. Если товар оплачивался безналичным способом, вернуть сумму за него возможно только на банковскую карту.
По правилам приема возвратов детских товаров вернуть нельзя:
- Товары, классифицирующиеся как мягкие;
- Резиновые изделия, которые для эксплуатации необходимо надувать.
Как вернуть игрушку без изъянов
Главное из которых – получить за свои деньги гарантированно качественный товар.
Все нижеперечисленные группы товаров нельзя вернуть в детский магазин, если они качественные и не имеют заводских дефектов. Возврат игрушек осуществляется в двух случаях: Закон «О защите прав потребителей выделяет эти две категории товаров и прописывает разные пути возврата для отдельной группы.
Вы можете произвести возврат качественного товара и без чека, если он был утерян, а у вас или у магазина есть возможность проверить, что игрушка была куплена именно у этой компании.
Но будет проще, если чек вы все-таки оставите.
- Покупатель обращается в рамках гарантийных сроков;
- Может предоставить чек на покупку или другое доказательство;
- Может доказать, что игрушка сломалась не по вине ребенка или другого человека, или соглашается на проведение экспертизы по этому поводу.
- Снижения покупной стоимости вещи, если хотите ее оставить себе, несмотря на брак;
- Произвести обмен на что-то качественное – такую же модель или другую;
- Принять игрушку и отдать ваши деньги – полную стоимость;
- Если возможно, произвести ремонт изделия.
Детские игрушки покупаются зачастую по капризу ребенка, и рассмотреть, а тем более оценить товар не всегда удается. Может быть и обратная ситуация, в которой тщательно выверенная покупка окажется некачественной. Любая из этих или других ситуаций вызывает необходимость возвращения игрушки в торговую сеть.
Закон о защите прав потребителей В каких случаях можно вернуть игрушку в магазин? Возвращать изделия надлежащего качества можно при условии, что игрушки не соответствуют заявленным на упаковке характеристикам, либо информация, которая была получена от продавца, была не совсем достоверна.
Закон ясно прописывает правило о предъявлении чека при возврате изделий. Кассовый чек является одним из существенных доказательств приобретения вещи в магазине. Копия чека всегда крепится к претензии, он же является и обоснованием суммы для возврата. Но закон о защите потребителя позволяет вернуть детские вещи если покупатель в состоянии доказать что изделие приобреталось в этом магазине.
Оно может быть:
- Надлежащим — игрушка функциональная, отвечает всем техническим и санитарным нормам, не имеет дефектов.
- Несоответствующим заявленным и установленным законом характеристикам. Это значит, что покупка бракованная — выполнена некачественно или непригодна для использования.
Можно вернуть изделие, если его характеристики не удовлетворили покупателя, а также если были явные заводские дефекты.
Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились? и обратная ситуация, в которой тщательно выверенная покупка окажется некачественной. Но по правилам продажи ограничения на возврат все- таки имеются. . Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку?.
Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме. Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт.
Игрушки, которые не подлежат возврату
Если потребитель намерен сдавать продукцию некачественную, то он обязан понимать, что весь гарантийный срок в его распоряжении.
Даже прошедший гарантийный период дает возможность вернуть детский товар, например, сложно технический. Может случиться, что заводской дефект спровоцирует поломку уже после окончания срока гарантии. Доказав этот факт потребитель вправе вернуть товар.
То есть, когда они попросту не понравились. А уж если вы спустя какое-то время нашли недостатки в них – закон и подавно стоит на защите ваших прав.
Теперь рассмотрим, как вернуть товар надлежащего качества в магазин. Для начала необходимо убедиться, что товар не был использован, и найти чек. Посетить магазин, в котором совершали покупку, и попросить произвести обмен или возврат изделия.
Как вернуть средства за радиоуправляемую игрушку?
Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть игрушку обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат игрушки и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.
В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.
Данное правило носит императивный характер (не подлежит изменению) и регламентируется законом о защите прав потребителей.