Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Закон о защите прав потребителя нательное белье». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Постельное белье может стать не только необходимой вещью домашнего обихода, но и хорошим подарком близкому человеку на какой-либо праздник. Тем не менее иногда радость от его покупки сопровождается разочарованием.
В соответствии с Постановлением от 19 января 1998 г. N 55 Правительства РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форма, габарита фасона, расцветки или комплектации входят швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые. изделия чулочно-носочные).
Содержание:
Возврат постельного белья: судебная практика
Купив даже очень дорогое, качественное белье, оказавшееся не впору или не подходящего фасона, покупателю стоит знать: товар такого типа, если он не имеет дефектов, однозначно возврату не подлежит.
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Сроки возврата денег за некачественный товар — 14 дней Алгоритм возврата Чтобы действовать максимально эффективно, необходимо ознакомиться со ст. 18 закона «О защите прав потребителей». Она предусматривает ряд этапов. Возврат постельного Постельное белье, также при использовании находится в контакте с телом, однако не так близко, как нижнее белье. В этой статье разберемся, можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин
- Перед тем как вернуть нижнее белье в магазин, необходимо составить письменную претензию в 2-х экземплярах.
О порядке возврата одежды в магазин — читайте на нашем сайте здесь https://potrebexpert.online/5285-instruktsiya-po-vozvratu-odezhdy-v-magazin-po-normam-zakona Допустимые случаи возврата К первой группе допустимых причин сдачи товара обратно относятся его недостатки.
Во-вторых, постельное бельё и его упаковка не должны потерять своих товарных качеств. Это значит, что покупатель бельём не пользовался, не испачкал, не порвал и не стирал его. Это же правило относится и к его упаковке. Она должна оставаться такой, какой её забрали из магазина.
Комплектация товара должна быть полной. Относится это ко всему: от деталей одного гарнитура до украшений на белье.
Заводской брак — это единственный случай, когда можно возвратить бельё, которое вы какое-то время использовали. Например, вы его постирали в соответствии с рекомендациями на ярлыке, а оно всё равно сразу полиняло. Или комплект красит одеяла и подушки. Или ткань растянулась после стирки, и изделие потеряло форму. Или стали появляться дыры. Важно, чтобы это произошло в скором времени после покупки.
Тем не менее некоторые продавцы все же пытаются ссылаться на данный Перечень. Более того, они указывают на то, что в 5-м пункте данного нормативного акта прописаны такие товары, не подлежащие возврату, как швейные, бельевые и трикотажные изделия. Здесь следует сразу отметить, что речь в данном документе идет только о нательном белье, но не о постельном.
Возврат белья с дефектами Но есть и другой вариант развития ситуации с купленным бельем. Оно может быть некачественным, то есть с браком. Это может обнаружиться дома, при вскрытии упаковки, а может быть выявлено в процессе эксплуатации белья. Например, красящееся белье, растянувшийся купальник указывают на несоответствие требованиям к данной категории товара и на недобросовестность производителя.
Назначение экспертизы оправданно только в случае, когда цена белья того стоит. В отличие от большинства покупателей, продавцы отменно осведомлены в правах потребителей и в случае, когда дефект действительно заводского происхождения, без волокиты решают вопрос на месте и в день обращения.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» бельевые изделия из трикотажа надлежащего качества вернуть в магазин нельзя. Это значит, если качество товара ненадлежащее, то есть он бракованный, его вернуть вполне реально.
Но есть и другой вариант развития ситуации с купленным бельем. Оно может быть некачественным, то есть с браком. Это может обнаружиться дома, при вскрытии упаковки, а может быть выявлено в процессе эксплуатации белья.
- Неаккуратные швы в местах стыковки тканевых элементов.
- Несоответствие указанного размера реальному. Такие недостатки часто встречаются при реализации кустарно произведенных товаров.
- Расползание белья по швам.
- Изменение товаром цвета или размера после стирки.
- Неровность цвета.
- Просвечивание купальника после намокания.
- Отсутствие на товаре пуговиц, если они предусмотрены.
Не нужно забывать о том, что постельное белье при его возврате должно иметь свой первоначальным вид и не быть использованным. Это нужно запомнить.
Вывод: если покупателя не уведомили о невозможности возврата или обмена нижнего белья, то, по Закону, вернуть его можно, но только в течение двух недель с момента покупки нижнего (день приобретения не считается). Вернуть нижнее белье обратно в магазин можно, если оно оказалось бракованным.
Продавец отказывается принимать постельное белье
Прежде всего, следует запастись двумя документами. Первый — тот, что подтверждает вашу покупку (чаще всего это чек), второй — претензия на имя продавца, в которой вы просите принять товар обратно или обменять его. Для оформления претензии нужно юридическое название торговой точки — найти его легко на сайте магазина или на чеке, который выдали при продаже.
Можно ли вернуть деньги за дорогостоящий товар(шубу), купленный в магазине Мегахенд? При покупке не обнаружила дефекта, при первом же выходе в шубе и поднятии руки, порвалась, и при чем, сильно и стало понятно, что это не последний раз. За шубу заплатила 7000 вместо 23990 (была хорошая скидка).
Но что же делать потребителю в подобной ситуации? Подлежит ли возврату постельное белье после его приобретения? По закону, данный товар возможно сдать назад в магазин или заменить на другой. Хотя многие продавцы считают иначе.
Купили штаны от домашнего костюма, оказались большими. Сказали возврату не подлежит, так как относится к нижнему белью, так ли это?
Постельное белье не входит в перечень тех товаров, которые нельзя было бы вернуть обратно в торговую точку или обменять. Тем не менее практика показывает, что многие продавцы серьезно возражают против этого, и покупателю в определенных ситуациях нужно будет потратить немало времени и сил, чтобы вернуть свои деньги. Но свою позицию нужно все равно отстаивать.
А также межгосударственные стандарты:
- ГОСТ 17037-85 (СТ СЭВ 4827-84). Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения;
- ГОСТ 25296-2003. Изделия швейные бельевые. Общие технические условия.
Далее процедура проходит в зависимости от того, какое требование пожелал предъявить потребитель: заменят покупку на аналогичную, но качественную, и на похожую.
Если упаковка не сохранена, и изделие находится в ненадлежащем виде (грязное, деформированное, с зацепками и т.д.) и если прошли сроки возврата, магазин вправе не принимать брак. В случае обнаружения брака, товар будет заменён и доставлен вторично бесплатно.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Возврат нижнего белья закон о защите прав потребителей
Специальных постановлений правительства по этому вопросу на данный момент нет, но есть общие правила, которые не могут сделать какой-либо товар полностью невозвратимым.
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222 и по санитарно-гигиеническим соображениям.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В документе излагается суть недостатка и предъявляется требование о замене или возврате денег в полном объеме или частично. С ними можно обращаться в любое время в течение срока службы товара (когда он не определен, его продолжительность составляет 2 года с даты приобретения).
- Необходимо посетить магазин и сообщить о недостатке, предъявив любое из предусмотренных законом требований.
- Продавец осмотрит товар и примет решение о возврате.
- Если работник магазина отказывается выполнять требование покупателя, то необходимо вручить ему претензию и проконтролировать наличие его подписи о принятии на другом экземпляре.
- Компания-продавец должна ответить в течение 10-ти дней.
Купите Форте для опрыскивания орхидей ( опрыскивать листья через день) и в ближайшее время у вас будет новая стрелка. Мне продали синюю орхидею и клялись, что будет синяя 8 цветений. Первый же бутон открылся рябой, потом и вовсе белые. Тут вообще ничего не сделаешь. Хотя я у этого продавца уже несколько лет беру орхидеи и не только.
Поэтому справедливо заметить, что такое ограничение является вполне оправданным и справедливым, и практически в каждом магазине, торгующим такими предметами одежды, можно увидеть соответствующее объявление о том, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит.
Закон защищает права не только покупателей, но и продавцов, поскольку и потребители бывают недобросовестными. Поэтому, чтобы вернуть постельное бельё обратно, нужно соблюсти ряд условий.
Затем ему необходимо найти и предоставить в магазин вместе с нижним бельем товарный или кассовый чек, который подтверждает факт покупки. Опять же, если чека у покупателя не осталось, он может предоставить продавцу любой другой подтверждающий документ или использовать в качестве доказательства показания свидетелей.
Возврат постели в течение 14 дней
Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит. ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.
Федеральный закон «О защите прав потребителей выделяет товары, которые нельзявернуть или обменять в четырнадцатидневный срок после покупки, если они отвечают нормам и стандартам качества. В эту категорию товаров, помимо всего прочего, входят следующие группы: трикотажные изделия, нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия.
Возврат белья закон РФ «О защите прав потребителей» запрещает, причисляя его к товарам, не подлежащим возврату и обмену. Если посмотреть на этот запрет с точки зрения гигиены и безопасности здоровья, то он вполне оправдан. Эти оговорки в законе направлены на защиту прав потребителей.
Срок возврата бельевых изделий без брака составляет 7 календарных дней с момента доставки заказа покупателю. Об этом продавец должен предупредить потребителя в письменной форме. В противном случае срок возврата увеличивается до 3 месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона, п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612).
То есть, по закону, покупатель может отказаться от приобретенного комплекта белья хорошего качества, если он не был проинформирован о том, что белье не может быть обменено в дальнейшем. Но такие случаи встречаются крайне редко, и к тому же, незнание закона не освобождает от ответственности.
Покупатель может отказаться от совершенной покупки белья только в том случае, если на нем был обнаружен брак или недостаток.
Разновидностей нижнего белья, а тем более моделей теперь великое множество, не перечесть одних только производителей. Впечатляет и разброс цен на предметы нижней одежды.
Закон не устанавливает перечень «нижнего» белья, но подобная классификация существует в кругах производителей. К этой категории относят не только лифчики и трусы, но и любую другую одежду, которая носится с гигиеническими целями.
Возврат и обмен брака Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 календарных дней только при сохранённой упаковке, кассового чека и всех этикеток.
Определить, является ли купленная вещь элементом нижнего белья, важно, так как к этому типу одежды применяются специальные правила возврата.
Покупать товар с отрезанными бирками нельзя. Упаковывать покупку также должны при покупателе, для того, чтобы избежать обмана.