Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли подать в суд на продавца за некачественный товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Напомню лишь, что такие товары подлежат гарантийному ремонту, а возврат денег возможен если только обнаружаться «существенные» недостатки.
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Содержание:
Что делать, если продали некачественный товар?
В современном мире интеллектуальная собственность является объектом противоправных действий также часто, как и любой другой вид собственности. В связи с тем, что защита прав интеллектуальной собственности – один из самых сложных институтов гражданского законодательства, поэтому за правовой защитой лучше обращаться к квалифицированным юристам, имеющим опыт в этой сфере.
Юридическая налоговая консультация может понадобиться как юридическим лицами и индивидуальным предпринимателям, так и рядовым гражданам.
Можно вернуть денежные средства, компенсировать моральный вред и взыскать штраф в размере 50% от суммы присужденной судом потребителю. Кроме того, для нарушителя предусматривается ответственность по ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях, где сумма штрафа для ИП до 20 000 руб., для юрлиц до 500 000 руб.
Продавца по результатам проверки должны привлечь к административной ответственности. Об этом Роспотребнадзор Вас, как заявителя, обязан письменно известить.
Не забывайте, что продавец по первому требованию потребителя должен предоставить жалобную книгу и начать процедуру расторжения договора купли-продажи.
Куда обратиться, если вам продали вещь ненадлежащего качества?
Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей.
Что делать, если продали некачественный товар? В первую очередь не паниковать и действовать в соответствии с нормами законодательства, которое позволяет покупателю защитить свои законные интересы, обменяв или возвратив бракованную продукцию.
Возврат купленного товара продавцу – достаточно частое явление. Однако даже после принятия продавцом заявления на возврат получить денежные средства назад не всегда представляется возможным. Иногда торговые представители затягивают эту процедуру на долгие месяцы.
Написав претензию, можно рассчитывать на возврат сложных технических товаров по истечении 15-дневного срока только в случаях:
- обнаружения существенных недостатков;
- нарушения продавцом или производителем сроков устранения недостатков;
- невозможности использования товара более 30 дней в течение года по причине нахождения вещи в ремонте.
Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.
Невозможность возврата продукции ввиду самостоятельного ремонта товара покупателем или при возникновении брака в ходе неправильной эксплуатации покупки по вине самого потребителя. Поэтому все зависит от цели, которую вы преследуете. Если желаете быстро решить проблему, то из всех вариантов надо выбрать розничного продавца (или официальное представительство). Быстрее будет, конечно, сдать требование в офис с отметкой о приеме на вашей копии требования.
При сумме иска ниже 50 000 рублей заявление рассматривает мировой судья, более значимые исковые заявления уходят в районный суд.
Кроме основных прав, потребитель может:
- потребовать у продавца выплатить неустойку, пени или штраф в размере 50% от суммы, которая была выплачена за бракованный товар;
- взыскать с продавца компенсацию морального вреда, который был нанесён в случае нарушения прав потребителя;
- быть освобождён от уплаты госпошлиныпри обращении в судебный орган;
- подать заявлениев суд по месту своего жительства или по месту нахождения компании;
- потребовать исполнения договора;
Согласно Закону «О защите прав потребителей», отсутствие кассового или товарного чека не может стать причиной для отказа в возврате некачественного товара.
Чтобы не тратить время, выясните позицию продавца по телефону. Сразу заявите о своем намерении воспользоваться правом на возврат товара. Если продавец законопослушный, но требует доставить ему товар, то напомните о его обязанности нести расходы за некачественный товар, в том числе по доставке.
Такой товар допускается вернуть в магазин в течение 15 дней после покупки при условии обнаружения каких-либо недостатков.
Если продавец дал понять, что намерен уклониться от обязанности вернуть деньги, то придется писать письменное требование. Это обязательное условие, если вы намерены добиться решения проблемы в вашу пользу и возместить убытки.
Если вам откажут в приеме иска, то по данному вопросу выносится определение, в котором как раз и указана причина отказа. Что бы вновь подать заявление, вам следует устранить причины отказа, но если вы понимаете, что отказ в принятии заявления незаконен, то вы можете подать частную жалобу по поводу отказа в приеме заявления.
Как требовать компенсацию с продавца или исполнителя
Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.
Стоит также помнить, что правила возврата качественного и некачественного товара существенно различаются.
Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан.
Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности. Если продавец игнорирует вашу претензию или отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в суд, предоставив им подтверждения досудебного претензионного производства.
Если продавец настаивает на том, что совершить возврат продукции невозможно, однако вы уверены в своей правоте, необходимо обратиться в прокуратуру или суд.
Но не всегда покупатель сталкивается с добросовестным продавцом, который следует нормам закона. В этом случае покупателю придется отстаивать свои права.
Некачественный товар не способен выполнять те функции, для которых он предназначен. Подавляющее большинство конфликтов между продавцом и покупателем возникает из-за покупки некачественного товара.
Замена продукта должна быть произведена в течение 7 дней с момента поступления претензии или 20 дней (если требуется дополнительная проверка).
Продавец не желает терять свою прибыль, поэтому нужно быть готовым к тому, что он будет стараться запутать покупателя, сослаться на нормы несуществующего закона, затягивать время и отказываться вернуть деньги или заменить товар на качественный.
Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый.
По ст. 21 Закона заменить некачественный товар продавец обязан в течение 7 дней после его приобретения при условии наличия аналога на складе. Но при отсутствии такого товара сроки для обмена продлеваются (до 30 дней).
Однако нередко встречаются случаи, когда продавец всячески игнорирует требования возмущенного потребителя.
На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью ………………………… месяцев. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Однако попав в подобную ситуацию, многие граждане не знают, как правильно действовать и что предпринять, чтобы отстоять свои законные права. Настоящая статья поможет разобраться в этой проблеме.
Единственным выходом в данном случае является обращение в вышестоящие инстанции. Начинать следует с Роспотребнадзора.
И все это надо сделать в пока ещё незнакомой стране с постоянно меняющимися нормами и законами… Как тут обойтись без помощи юристов? У вас возникают проблемы с получение гражданства РФ? Не удается получить разрешение на жительство и работу? Не выдают загранпаспорт?
Предоплата в размере 15000 руб. была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается). Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил. На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил.
В некоторых ситуациях законодательство предлагает произвести обмен покупки на аналогичный товар совершенно бесплатно.
Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их на сайте нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.
Возврат товара через суд — явление в нашей стране редкое. Большинство продавцов не хотят тратить время и деньги на судебные разбирательства и предпочитает мирно договариваться с покупателем. Но если этого не произошло и прийти к компромиссу не получается, обращение в суд становится единственным выходом защиты своих законных интересов.