Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Бланк заявление на возврат денежных средств». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Потребовать возврат денег за непоставленный товар можно:
- Путем проведения переговоров с поставщиком;
- Направив претензию;
- Обратившись в суд с исковым заявлением.
Для того, чтобы претензия на возврат денег за товар была принята, достаточно соблюсти ее структуру. Во-первых, всегда нужно указывать сведения, как о продавце, так и о самом покупателе. В первом случае необходимо все, от наименования до реквизитов, во втором, имя, адрес и контактный телефон.
Заявление на возврат средств – это изъявление воли поставщика в силу разного ряда причин. Данный лист оформляется достаточно просто. Практически каждая компания имеет бланки и образцы заполнения. Заявление пишется на чистом листе бумаги формата А4.
Содержание:
Особенности составления и заполнения письма
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Единственное условие, которое не является обязательным – наличие чека, достаточно свидетельских показаний, удостоверяющих факт покупки именно в этой торговой точке.
Такие нормы установлены в статье 78 Налогового кодекса и действуют на все налоговые обязательства, установленные на территории России, в том числе на авансовые платежи и государственные пошлины. Налогоплательщикам следует знать, что только при отсутствии задолженностей по другим налогам и сборам возможен зачет переплаты по налогам заявление удовлетворят.
При необходимости возврата денег без потенциального обмена изделия данное предложение необходимо убрать, оставив только указание причины выплаты средств и реквизиты для перевода денег. В этом случае у покупателя есть 2 года с даты продажи, чтобы продавец вернул деньги или обменял товар на качественный.
Обязателен ли официальный запрос в 2019 году?
Обратиться к контрагенту лично. Заявление составляется в двух экземплярах. Один из них передается компетентному сотруднику компании-продавца.
При возникновении сложностей с личным вручением заявления – отправьте заказное письмо на имя адресата, с уведомлением о том, что оно доставлено.
Согласно действующим законам, чтобы получить обратно потраченные средства, потребитель должен предоставить продавцу само изделие, товарный или кассовый чек, имеющийся гарантийный талон и документ, позволяющий идентифицировать личность покупателя.
В гражданском законодательстве четко прописаны правила, которые применяются для ситуаций обмена товара или возврата денежных средств.
Единственная оговорка – необходимость проведения технической экспертизы, заключение которой и послужит основанием для продавца или производителя отдать уплаченные за товар с недостатками деньги.
В таком заявлении рассказывать о товаре, о причинах возврата и прочем не нужно. Также нет необходимости ссылаться на законодательные акты.
Заявление на возврат товара приобретенный по карте Правительство РФ установила особые товары, к которым относятся:
- парфюмерия;
- косметика;
- бытовая химия;
- предметы личной гигиены;
- посуда;
- емкости для хранения пищевых продуктов;
- текстильные изделия и нижнее белье;
- гражданское оружие;
- животные;
- растения;
- автомобили;
- мебель;
- драгоценные металлы и изделия, которые из них изготавливаются;
- фотоаппаратура, радиоэлектронные товары, телефонные аппараты, электронные игрушки, электробытовые машины и другие технические товары с наличием гарантии;
В каждом из этих случаев, чтобы вернуть перечисленные средства, плательщик должен направить в адрес получателя письмо, с указанием сути обращения и подтверждение причины требования.
Когда можно требовать возврата
Однако в некоторых случаях (к примеру, в районах Крайнего Севера) он может быть увеличен – сроки определяются фактическим временем, которое объективно необходимо для доставки нового товара к месту продажи.
В ряде случаев (при возврате денежных средств за товар, излишне перечисленных денег) банк может и имеет право затребовать дополнительно такие документы, как:
-
контракт или договор поставок;
-
акт сверки;
-
копию счета-фактуры;
-
банковскую выписку о списании со счета плательщика денежных средств;
-
и проч. расчетно-платежные документы.
Начиная устные переговоры с недобросовестной стороной, следует помнить, что доказательством они не являются. А вот претензионное письмо с приложенной квитанцией о его пересылке или отметкой о получении может служить доказательством в суде.
В ряде случаев (при возврате денежных средств за товар, излишне перечисленных денег) банк может и имеет право затребовать дополнительно такие документы, как:
-
контракт или договор поставок;
-
акт сверки;
-
копию счета-фактуры;
-
банковскую выписку о списании со счета плательщика денежных средств;
-
и проч. расчетно-платежные документы.
При оплате через терминалы (Новоплат, Элекснет, QIWI) для возврата ошибочного платежа необходимо обратиться напрямую к соответствующей платежной системе, т. к. подобные платежи не поступают на счет Timeweb.
Покупая любые товары в магазине всегда требую и сохраняю и чек, особенно на товары промышленной группы.
Заявление на возврат также оформляется на фирменном бланке с визами гендиректора, руководителя отдела и бухгалтера.
Одна копия документа остаётся в магазине, вторая – у заявителя. Причем на каждом экземпляре обязательно нужно поставить дату подачи, свою подпись и подпись главного менеджера смены или директора (того, кто принял документ).
Заявление не является претензией и не служит средством досудебного урегулирования спора между сторонами: повода для открытия спора пока что нет, это уведомление продавца о решении покупателя вернуть приобретенную вещь и забрать уплаченную сумму.
Заявление – это просьба о содействии в разрешении ситуации, нарушающей конституционные права покупателя.
Это допустимо в отношении как качественного товара, при определенных условиях, так и вещи, качество которой никуда не годится.
Нужно ли подавать заявление о возврате в указанных случаях? Закон устанавливает, что покупатель должен обратиться к продавцу с требованием о выдаче денежных средств за купленную вещь. Как должно выглядеть это обращение – не указывается. Практика сложилась так, что подается соответствующее заявление.
Получение ответа. По общему правилу претензионный порядок предполагает дачу ответа в течение одного месяца.
Продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть за него деньги, если подходящий покупателю товар-аналог в магазине отсутствует.
В первом и втором приведенных случаях, претензия на возврат составляется на имя получателя платежа. В третьем случае – претензия адресуется банку, который в приведенной ситуации фактически нарушил правила совершения банком платежных операций и несет ответственность в соответствии со ст. 866 ГК РФ.
Данная версия письма актуальна в случаях, когда отправитель платежа неверно указал, а в частности – неправомерно завысил, сумму перечисляемых средств, допустив ошибку в расчетах или механическую ошибку.
При списании со счета должника денежных сумм в большем объеме, чем требуется для расчета по долгам, возвращение излишне списанных денег с депозитного счета судебных исполнителей выполняется согласно ч. 11 ст. 70 государственного закона N 229-ФЗ от 02.10.2007 года.
Федеральный закон о контрактной системе предусматривает возможность подачи запроса на разъяснение закупочной документации. Подается такой запрос в письменном, или электронном виде. Разъяснение в ответ на запрос направляется участнику также в одной из форм, в течение 2-х дней после подачи запроса.
В п. 2 ст. 23.1 ЗОЗПП РФ сказано, что при неполучении товара в обусловленный договором срок потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.
Как правильно составить документ?
Основой для проведения подобной процедуры всегда будет служить заявление, которое должно быть правильно составлено независимо от того, качественный или некачественный товар возвращается в магазин.
В то же время в ГК РФ говорится, что возвращение денежных сумм должен осуществляться на протяжении недели.
Разумеется, в некоторых случаях руководство магазина идет навстречу клиенту по своей доброй воле, поэтому попытаться провести обмен или возврат можно, однако рассчитывать на успех – нет. Даже если проданное изделие было некачественным, но этот факт покупатель обнаружил только после покупки, закон встает на сторону продавца.
Лицо получившее такое уведомление, должно в течении 5 дней, либо исполнить производство, либо предоставить материалы, доказывающие на какие счета нельзя накладывать арест.
Споры между гражданином и субъектом предпринимательской деятельности решаются в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Он прописывает механизм реализации прав покупателя. А вот конфликт между двумя организациями нередко приводит к юридическим боям.
Обстоятельства могут сложиться так, что покупатель примет решение вернуть покупку обратно продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.
Но данный способ плох тем, что у сторон почти не остается доказательств того, что был осуществлен возврат.
Многие сталкивались с ситуацией, когда в магазине приобретена некачественная продукция. В этом случае большинство покупателей идут возвращать товар в магазин, при этом не зная своих прав, а главное, правил возврата товара.
Однако приставы не в состоянии точно выявить, на какой счет допускается накладывание ареста, а на какой нельзя. После продолжительных споров между гражданами и приставами, наконец 2 года назад в законодательстве были выполнены изменения, предоставившие разъяснение обстоятельств, при которых приставы не вправе осуществлять арест на определенные счета. Как именно можно отдать обратно товар, который не удовлетворяет заявленным качественным характеристикам?