Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если в договоре не указан срок замены бракованного товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Следовательно, товар не переходит в собственность нового лица, а возвращается в собственность продавца по причине частичного (или полного) расторжения договора купли-продажи.
Поэтому с продавца Вы можете взыскать только тот вред, который причинен по его вине, а не по вине изготовителя.
Каждый покупатель должен четко знать права, которыми его наделило государство, для защиты от недобросовестных производителей и продавцов.
Содержание:
Последствия нарушения продавцом условия договора о качестве товара
В случае поставки комплектного товара гарантийный срок на основной товар может быть установлен большей или меньшей продолжительности, чем на комплектующие изделия (п. 3 ст. 477 ГК РФ).
Лично я советую требовать возврат денег, так как у магазина будет по закону меньше времени на удовлетворение требования. Если хотите, можете сказать, что будете присутствовать при проведении проверки качества.
В связи с тем, что за последние 3 месяца я четыре (!!!) раза столкнулся с продажей мне товара, ненадлежащего качества в крупных сетях, торгующих электроникой и бытовой техникой, который переставал работать должным образом в течение двух недель, я решил набросать небольшую инструкцию как следует себя вести, чтобы вернуть свои деньги или обменять товар, не опасаясь обмана со стороны магазина.
К таковым относятся и недостатки, которые возникают многократно или появляются вновь после проведенного ремонта.
Право замены бракованного товара по ст. 21 ЗОПП
Это если с точки зрения закона. Если с точки здравого смысла. Давайте доведем ситуацию до обсурда. Есть товар стоимостью 100 рублей, который 100 раз поставляется и возвращается в связи с браком. По вашей позиции, получается, что у фирмы будет оборот 10 000 рублей. Здорово, не правда ли? Как в анекдоте: Меняю 1 рубль на 99 копеек. Зачем — еще не понял, но погляди, какие обороты огромные.
Зачастую последние, отказываясь принимать обратно некачественное изделие, умышленно тянуть время, руководствуясь неправомерными отговорками. В течение какого промежутка времени можно заменить бракованный товар?
Под этим определением понимается период времени, в течение которого производитель обязуется обеспечивать возможность использования товара по целевому назначению, в том числе нести ответственность и принимать претензии по качеству продукции.
Хотя закон и возлагает проведение экспертизы качества товара на продавца, на практике зачастую бывает, что проверка проводится экспертными организациями, которые либо сотрудничают с продавцом, либо он оказывает на них определенное влияние. Чтобы избежать ситуаций, когда заключение экспертизы о проверке товара будет выполнено необъективно, желательно обращаться к независимым экспертам.
Порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику
Так, поставщик может включить в договор условие, по которому гарантия может не распространяться на отдельные части товара. В интересах покупателя подобные условия из договора исключить.
Средний срок годности молочной продукции равняется 10 дням. Покупатель возвращает продукцию на 7-й день, обнаружив, что молоко некачественное. Продавец отказывается оформлять возврат, мотивируя отказ тем, что на новую партию молока установлен срок годности 3 дня. В этой ситуации работник магазина не прав и должен заменить испорченный продукт или вернуть деньги.
Каждому техническому специалисту: строителю, проектировщику, энергетику, специалисту в области охраны труда.
Этот временной период зависит от 3 факторов:
- проведение экспертизы на предмет определения неисправности;
- наличие товара на обмен в продаже;
- местоположение торговой точки.
Компании неохотно принимают товары, имеющие дефекты, обратно. Сначала продавцы активно пытаются убедить покупателя в отсутствии причин для возврата, затем к делу подключаются специалисты из других отделов.
Несоответствие изделий нормам ГОСТ и ТУ также будут отнесены к категории брака, допущенного производителем, а также в случае, если сразу после истечения гарантийного промежутка времени товар сломался.
Права на использование данного авторского материала принадлежат ЗАО «Информационная компания «Кодекс».
Ст. 19 п. 5 государственного Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предполагает, что гражданин, который приобрел товар, должен предъявить претензию не позднее 2х лет с момента приобретения.
Ознакомиться с документом вы можете, заказав бесплатную демонстрацию систем «Кодекс» и «Техэксперт» или купите этот документ прямо сейчас всего за 49 руб.
Документально эту операцию следует оформлять соответствующей накладной на возврат товара от его покупателя и счетом-фактурой продавца со знаком минус на сумму поставки в двух экземплярах. Один экземпляр фиксируется в книге продаж продавца (поставщика) и уменьшает сумму НДС по несостоявшейся продаже, второй экземпляр передается покупателю.
Условия и порядок замены товара по гарантии на аналогичный
Получение от покупателя товара ненадлежащего качества оформляется расходной накладной на возврат забракованного товара по форме N ТОРГ-12 в двух экземплярах, один из которых прилагается к товарному отчету поставщика, другой вручается покупателю и является основанием для возврата ему денежной суммы за сданный товар (п.2.1.9 Методических рекомендаций).
Требования к качеству товаров устанавливаются в правилах, строительных нормах, а также в других нормативных документах, имеющих обязательную силу для данного вида товара (работы, услуги).
На основании соответствующего акта покупателем составляется претензия поставщику. Унифицированной формы претензионного письма не установлено, и организации следует разработать форму такого письма самостоятельно.
Если возврат бракованного (некачественного) товара происходит после принятия его к учету, в качестве обратной реализации покупатель отражает в бухгалтерском учете проводки, соответствующие обычной реализации. Взаимоотношения юридических лиц часто оборачиваются спорной ситуацией, при которой одна из сторон требует выполнить возврат денег за купленный товар, его обмен или компенсацию за недоброкачественную продукцию, прочие действия.
В перечисленных ситуациях замена на аналогичный товар или возврат денежных средств не производятся независимо от того, истекла гарантия или нет.
В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.
В течение какого промежутка времени можно заменить бракованный товар?
А вот сменялся ли собственник имущества при таком методе определения доходов и расходов, значения не имеет.
Если потребитель обнаружил недостатки у купленного товара, он имеет право предъявить изготовителю требования о его замене, а тот в свою очередь обязан удовлетворить их в срок, не позднее 7 дней, а в случае необходимости проверки качества – не позднее 20 дней.
Что же касается неустойки, то она может быть включена в сумму претензии только в том случае, если предусмотрена условиями договора.
И каков ее размер? Или это делается через суд? (В договоре нет пункта где оговаривается срок замены товара ненадлежащего качества.) 20 Ноября 2014, 15:33 Елена, г.
В налоговом учете возврат товара нужно отразить как обратную реализацию. Если в дальнейшем товар не будет продан, то учесть расходы на него Вы не сможете.
Права потребителя при обнаружении недостатков товара (работы, услуги) Итак, обнаружив в купленном товаре недостатки, покупатель может:
- Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Компания-производитель реализовала свою продукцию дистрибьютеру. В течении гарантийного срока покупатель решил заменить некачественный товар. Каковы особенности учета операций по замене товара при наступлении гарантийного случая — читайте в статье.
Большинство судов считают, что при первоначальной передаче некачественного товара его реализация не состоялась. То есть право собственности не перешло к покупателю.
В данной ситуации, если на поставляемый нами товар производитель не устанавливает гарантийный срок, каким образом в договоре поставки необходимо прописать, что на данный товар (запасные части) нет гарантийного срока?
Не будем забывать также и про п. 3 ст. 38 НК, что товар — это имущество, предназначенное для реализации. Очень спорно здесь говорить о том, что возврат брака — это реализация.
Для осуществления обмена потребуется написать претензию. Документ составляется в двух экземплярах в свободной форме.
В «ЦОК» можно получить профобразование по бухгалтерской, кадровой, финансовой тематике. Обучение происходит на онлайн-площадке, полностью удаленно.
Если в договоре сторон не указаны условия передачи купленного товара, то возможны следующие варианты. Поставщиком назначается скидка, замена на товар надлежащего качества, ремонт, полное расторжение договора с выплатой (без) неустойки. Выбор способа разрешения конфликта остается за покупателем.