Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Методы борьбы с недостачей в магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как сказал один наш коллега, «практика «воровского наставничества» во всяком новом магазине приживается моментально и далее работает «без сбоев».
Вводить в управление магазином множество точек контроля: завесы, пересчеты, локальные подснятия. Приходит директор утром в магазин и без предупреждения: «Ребята, прямо сейчас считаем этот шкаф с сигаретами». Выгружает себе остатки – и погнали.
Содержание:
Почему возникают недостачи при торговле в розницу?
Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации.
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав!
Естественная убыль товаров списывается по фактическим размерам, но не выше установленных норм. Её списание может производиться только после инвентаризации товаров на основе соответствующего расчета.
Его реакция – обида, он ведь не виноват. В лучшем случае такой сотрудник перестанет быть эффективным, а в худшем – заберет из кассы то, что удержал работодатель. Наше мнение в компании – после таких случаев с людьми надо прощаться. Но вопрос был про полиграф. Так вот, когда сумма ущерба большая, коллектив в магазине в целом хороший и сплоченный, имеет смысл искать виновного.
Безусловно, потребление данных магазинов будет абсолютно разным. В одном будут покупать продукты ежедневного спроса. Во втором – более премиальные товары: товары, направленные на здоровый образ жизни и удовольствие.
Задача продавца – правильно и с пристрастием принять товар. Согласен, что муторно принимать 40 позиций рыбы, но это работа продавца, и он должен делать ее качественно, чтобы бизнес приносил запланированный доход. Принимать по дружбе: «Сколько? Столько-то? Ок, давай, поверю на слово» – наверное, намного легче, вот только примерно так и теряется часть прибыли.
Магазинам постоянно приходится искать баланс между допустимым уровнем затрат и сохранением установленного уровня сервиса.
При оформлении на работу в магазин розничной торговли продавца, кроме трудового соглашения, составляется договор о материальной ответственности, который имеет два понятия:
- полная ответственность, которая предполагает погашение нанесенного убытка в полном объеме;
- частичная ответственность, ограничивается выплатой ущерба в рамках среднемесячной заработной платы работника (продавца).
Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
Мне кажется, тут не объяснительная нужна, а докладная записка на имя директора. Ведь я поняла, что недостача связана с исчезновением товара в тот момент, когда вы не видели. А заодно и охрана пусть пишет — почему недоглядели.
Все приведенные выше блоки могут долго и подробно обсуждаться, разбиваться на более мелкие составляющие — поиск первопричин недостачи может идти более детально. Однако чаще всего их несколько, ведь любая торговая точка — это действующий организм, система, где все взаимосвязано. Нашей главной задачей было показать, что наличие недостачи не сводится лишь к безответственности работников магазина.
Многие не уделяют должного внимания психологической составляющей, а зря. Магазины, в которых персонал хамит и грубит, в которых товар разложен не правильно и не красиво, в которых старое и непривлекательное торговое оборудование обворовывают гораздо чаще. Особенно это относится к тем ворам, которые не являются профессионалами в этом деле.
За любой вид недостачи, как правило, отвечает материально-ответственное лицо, в конкретном случае непосредственно продавец или кассир.
Внутренний контроль документов (для организаций, в которых предусмотрено обязательное функционирование внутреннего контроля).
Итоговый, но отнюдь не по важности, блок сложностей – координация работы персонала: обучающие мероприятия, прохождение аттестации, мотивация и контроль.
Обязательная проверка соответствия фактического наличия товара с указанным в сопроводительных документах при приеме от поставщиков (перевозчиков). Прописанная в должностных инструкциях сотрудников и договоре поставки процедура приемки товара. Контрольная проверка приемки товара работниками от поставщика.
Действительно, всякий новый сотрудник, попавший в эту среду, через месяц-два прекрасно осваивает и использует принципы «усушки» и «утруски». Вот и получается, что сама система штрафования за недостачи провоцирует «новобранцев» на воровство. А «старшие товарищи» всегда готовы научить и подсказать — как это сделать максимально эффективно и безопасно.
Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
Решаем юридические и финансовые вопросы
Размер естественной убыли по розничному торговому предприятию в целом или по его отделу (секции) за время между смежными инвентаризациями (отчетный период) определяется на основании расчетов, составленных бухгалтерией предприятия при участии материально-ответственных лиц и утвержденных руководителем предприятия.
Больше всего разговоров ведется о воровстве покупателями, но самый большой вклад в недостачу вносят сотрудники предприятия торговли. В одном из недавних исследований было установлено [7] , что 43 % недостач связаны с хищением работниками магазинов, 30 % — с воровством покупателями, 23 % — с ошибками и небрежным расчетом и 40 % — с ошибками поставщиков.
Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
Действующие нормы естественной убыли товаров являются предельными и применяются только в тех случаях, когда при проверке фактического наличия товаров окажется недостача против учетных остатков.
Наибольший процент потерь в магазине приходится на списания 71% или около 2% от товарооборота. Недостача товара составляет около 11% от потерь в магазине или 0,3% от товарооборота.
Недостача в магазине: что делать продавцу?
Проблема узких складских помещений затрудняет вывоз более ранних поставок. В результате, новые поставки загромождают проходы. Из-за этого, ранние приходы не могут свободно перемещаться. Данная проблема особо обостряется в периоды праздничных дней.
Одна из вечных проблем — это списание на расходы убытков, полученных налогоплательщиком в отчетном (налоговом) периоде в виде недостачи материальных ценностей на складах, в магазинах и торговых залах в случае отсутствия виновных лиц, а также убытков от хищений, виновные в которых не установлены.
Нетрудно догадаться, что ущерб, причиняемый магазинам, огромен. Зачастую, именно кражи являются самой большой статьей потерь магазина.
Конечно же, могут быть исключения, например, если попался ребенок, который положил к себе в карман шоколадку – вполне возможно, что он просто не осознает, что совершил плохой поступок.
Но, конечно же, главным вашим оружием в борьбе с воровством клиентов будет обученный персонал. Именно от их бдительности зависит работа любой системы для предотвращения краж. Что толку от охранника, если он спит на рабочем месте? Какой толк то системы видеонаблюдения, если в экран никто не смотрит?
Это — наиболее распространенных вид воровства на предприятиях розничной торговли. Персонал торгового зала часто ворует, используя очень простые приемы, которые всем известны, но их предотвращением зачастую пренебрегают.
Ну смотрите, у нас продавцы подписывают договор о коллективной материальной ответственности. Это работающая штука, которая мотивирует ребят внимательнее относиться друг к другу (никто не хочет расставаться со своими деньгами из-за нечестного или невнимательного напарника).
Автоматизированная система по сдаче отчетности, расчету налогов и зарплаты, выставлению счетов и актов.
Организация выборочных контрольных проверок работников, занятых приемкой товара. Видеонаблюдение. Организация пропускной системы.
Другая группа риска — кладовщики. Товар в результате их недобросовестных действий уходит, не попав на склады. Инвентаризация на предприятии проходит хорошо если раз в месяц, а то и в полгода. А при работе со скоропортящимися продуктами — маслом, сметаной и т.д. — легко списать все грехи на порчу. Бывает, так «уходят» целые паллеты с дорогими винами.
Взыскание можно производить частями, путем вычетов суммы недостачи из заработной платы виновного работника.
Можно использовать и следующую хитрость: соберите кассиров и сообщите им, что каждый час на каждой кассе будут производиться «ТЕСТОВЫЕ ЗАКУПКИ». Эта форма распространена в Европе специализирующимися компаниями. Незнакомые для кассиров люди набирают в тележку товар, заранее оговоренный с руководством, и проходят к оплате.
Всякий раз, когда заходит речь об обеспечении безопасности работы магазина, воображение начинает услужливо рисовать образы нерадивых покупателей, прячущих бутылки шампанского в тубусы для чертежей, а упаковки с майонезом – в голенище сапог. Впрочем, «креатив» горе-покупателей меркнет перед «креативом» собственных сотрудников магазина.
Действительно, в приличном по размерам супермаркете за «хороший» день можно «наловить» покупателей в таком количестве, что стоимость товара, который они «забыли» оплатить, запросто потянет на сумму 50 000 рублей. А менеджер, вступивший в сговор с экспедитором, одним росчерком пера может прибрать к рукам товара на 100 000 рублей.
Все идеи уже проверены и у кого-то уже работают. Проще взять уже готовую, работающую идею и воплотить у себя.
Ассортиментная матрица магазина сделана по усредненному шаблону и не учитывает особенностей потребления в конкретном магазине.
В большинстве случаев подобные споры между работодателем и работником частных фирм и компаний решаются в добровольном порядке, что совершенно недопустимо для государственных структур.
Эта категория работников вступает в сговор либо со своими родственниками, либо с другим персоналом. Известен случай, когда в результате именно такой махинации через кассу уплыли 10 тыс. долларов. Потом товар реализуется на рынках по заниженным ценам. Подобные явления наблюдаются и в Москве, и в Санкт-Петербурге, и в Нижнем Новгороде.
Организация выборочных контрольных проверок работников (наблюдение за исполнением работником своих служебных обязанностей). Стандартизация всех этапов движения товарно-материальных ценностей и денежных средств и контроль выполнения. Видеонаблюдение. Организация пропускной системы.