Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько дней идет проаерка качества товара в эльдорадо». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В претензии указать, что товар был сдан на проверку в первые 15 дней с момента покупки, и вы требовали возврат или обмен. По п.1 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» право выбора требования в связи с недостатками товара принадлежит потребителю, но магазин нарушил это ваше право, сделав ремонт вместо возврата / обмена. Претензию вручать под роспись.
Так, товар может оказаться не таким, как того обещала реклама или во время его приобретения не было замечено его дефекта.
Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении В какой срок должны вернуть деньги за дополнительную гарантию? Что делать, если магазин отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию? Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.
Содержание:
Сколько дней длится проверка качества технически сложного товара
Во всех остальных случаях (ремонт, возврат денег, уценка) нет каких-либо специальных норм и действуют общие правила соответствующих статей: проверка качества должна укладываться в сроки, отведенные для выполнения требований покупателя. Напомню, при возврате денег и уценке это 10 дней, при гарантийном ремонте — до 45 дней (ст. 22 и 20 соответственно).
Если продавец откладывает заявление и рассматривает его дольше 10-ти дней, это значит, что он бьёт по своему карману.
Я заказала через интернет-магазин Эльдорадо телефон, выкупила его 23.03.2019г. в другом городе в магазине Эльдорадо. 04.04.2019г. сдала телефон на диагностику в магазин Эльдорадо, указала 3 дефекта, но уже в нашем городе. 25.04.2019г. еду в магазин, где мне сообщили, что телефон еще в сервисном центре, но скоро прибудет и что заявленных дефектов не обнаружено! Из указанной статьи можно сделать вывод о том, что Закон допускает проведение проверки качества товара в течение 7 дней, а при необходимости — и до 20 дней.
Во всех остальных случаях (ремонт, возврат денег, уценка) нет каких-либо специальных норм и действуют общие правила соответствующих статей: проверка качества должна укладываться в сроки, отведенные для выполнения требований покупателя.
При возникновении вопросов правового плана – пишите их в комментариях к статье. Мы ответим на них бесплатно.
Таким образом, проверка качества отличается от экспертизы тем, что проводится непосредственно в месте покупки товара без привлечения специалистов, обладающих специальными знаниями.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, и в случае несогласия с результатами экспертизы вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
Сколько по закону длится проверка качества товара при обнаружении дефекта?
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФC77-50166 от 15 июня 2012. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.
Претензия рассматривается за срок в три календарных дня ; если признаки того, что вещь была в употреблении, отсутствуют, обмен произведут и без заключения сервисного центра.
Вариант 1: товар исправен (заявленного при сдаче дефекта нет) + в акте нет указания на проведенный ремонт.
На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. В его пределах, я обнаружил недостатки:1.
Сколько дней длится проверка качества
Подскажите сколько длится проверка качества? Просто купил планшет и через 3 дня его заглючело, отнес в магазин и потребовал замены(возврата денег) его отправили на проверку качества. По словам продавца на 20 дней уже прошло больше, а вестей все нет. Как мне быть?
Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.
Ситуация 2. В первые 15 дней товар был сдан просто на проверку качества, претензию о возврате / обмене не вручали, в акте пометку о возврате / обмене не делали.
Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.
В суде может потребоваться экспертиза для подтверждения факта устранения недостатка. Еще рекомендуем ознакомиться с судебной практикой по вашему региону и тому суду, куда будете обращаться, по аналогичным делам.
Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут.
Я согласен(на), что мои персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
В течении гарантийного срока в товаре был обнаружен существенный недостаток: не работает кнопка затвора. На основании вышеизложенного и соответствии со ст. 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей» 21.02.2013г.
Такая техника может быть возвращена в магазин в течение 15 дней (для этой категории установлен свой срок, отличающий от общего на один день).
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.
Сколько дней идет проаерка качества товара в эльдорадо
Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Даже если вопрос обмена был согласован без разногласий со стороны продавца, это необходимый для оформления документ.
Для того чтобы вернуть приобретенную технику обратно, можно обратится в абсолютно любой магазин данной торговой сети.
Эльдорадо является одной из популярнейших сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники, электроники и аксессуаров для них.
Прошу вас разъяснить положение ст.21, п.1 Закона о Защите прав потребителя – Замена товара ненадлежащего качества. При возникновении необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом, последний по данному закону может установить срок проведения проверки в течении 20 дней со дня предъявления требования о замене товара.
Пунктом 1 ст. 21 Закона предусмотрены сроки, в течение которых Организация обязана осуществить замену товара.
Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества (20 дней), по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено. По закону подлости после этого в телефоне опять появляется дефект.
Чаще всего это обосновывается тем, что это сложная электроника, поэтому они действуют в рамках ЗОЗПП. Исходя из причины, по которой проводится возврат, имеются разные требования, предъявляемые к документам и комплектации.
Важное дополнение внесено в абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя.
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.
Но никто не застрахован, как от заводского брака, так и от ошибки при выборе. Если внимательно изучить отзывы в интернете, то мало какая продукция избегает хотя бы одного-двух отрицательных мнений.
Вопрос: Как правильно исчислять срок – в рабочих или в календарных днях? И если в календарных – входят ли в этот срок выходные и праздничные дни?
Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя.
Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится? Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками?Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия.Важное дополнение внесено в абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Эльдорадо — нарушение прав
В Эльдорадо нельзя вернуть:
- бытовая химия;
- товары, имеющие одноразовую упаковку;
- крупногабаритная техника, доставленная по адресу покупателя.
- фотоаппараты и объективы;
- предметы, предназначенные для личной гигиены (например, зубные щетки, массажеры, бигуди);
Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара. Ваш магазин, за результатом экспертизы, сотрудники сообщили мне, что сервисный центр принял решение провести ремонт фотоаппарата, что согласно п.1 ст.
Срок проверки качества мне сказали 21 рабочий день, прошло уже 22 рабочих дня.Вопрос: могу ли я требовать прекращения проверки качества и немедленного возврата средств, так как магазин не выполнил в определенный срок своих обязательств.