Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать претензию в псб на чье имя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией.
Звоню в обслуживающий общество банк и пытаюсь в цензурной форме выразить свое недоумение. Учитывая, что времени было около 18 часов и менеджера уже не было на месте, мне дали другого специалиста. Светлана, как она представилась, сказала, что мол, чего вы вообще хотите — у вас тариф «Платите меньше». С вас взята комиссия за превышение лимита в 3 000 000 руб.
Содержание:
В чем отличие претензии от жалобы
Обратиться напрямую к сотрудникам банка. На официальном сайте Сбербанка есть ссылки на группы в социальных сетях, где сотрудники организации отвечают на вопросы клиентов.
Написать претензию руководству нужно от руки в свободной форме, главное указать суть проблемы и свои данные. Часто менеджеры стараются решить конфликт на месте, чтобы не терять клиентов, а также не поднимать скандала.
Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере.
Например, пересчитать задолженность или вернуть списанные деньги. Также указывается время, в течение которого должен быть предоставлен ответ или произведены действия.
Претензия в банк: образец и особенности составления бумаги
Итак, начну издалека. У мамы давным-давно был кредит на бизнес. Году так может 2007. Сумма не крупная и погашен он был через пару лет в 2009, о чем выдали соответствующую справку, которая хранится и по сей день.
После того, как вы узнали, что произошло незаконное списание денег с вашей карты, немедленно обращайтесь в банк.
Претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых заявитель оставляет у себя, а другой отправляет в Сбербанк.
Если есть повод жаловаться на работу учреждения, обычно обращаются к администратору банка по месту жительства. В каждом отделении банка есть руководство, на месте управляющий. К нему и следует придти на прием, изложить свои претензии. Также можно обговорить ситуацию по телефону, — с оборотной стороны карточки есть номер, надо дождаться соединения с операторам и рассказать о вашем случае.
Основания для написания претензии в банк
Промсвязьбанк Отказывается закрывать расчетный счет, удерживают деньги, снимают со счета деньги на выдуманные нужды. Не могу связаться с банком…не отвечают указанные телефоны.Пришла смс на телефон, что бы явиться в офис банка, но причина не указана.
Первый вариант более предпочтителен в большинстве случаев. Клиент сможет получить ответ быстрее, на сайте Сбербанка есть возможность следить за статусом обращения. Отдельно стоит отметить, что принципы принятия решений не зависят от способа передачи информации. И обращения от клиентов банка напрямую, и информацию от ЦБ РФ банк рассматривает одинаково.
Отдельные кредитные организации требуют застраховаться на случай потери работы или требуют застраховать заёмщика и членов семьи. Если банк незаконно навязал вам страховые услуги, составьте претензию с требованием расторгнуть страховой договор.
Писать письмо-претензию можно как от руки, так и в печатном виде, но вне зависимости от того, какой путь будет предпочтен, послание нужно заверить «живым» автографом руководителя. При этом ставить на нем оттиск печати не обязательно (предприятия и организации с начала 2016 года освобождены от обязательства штамповать документы).
Как написать претензию в банк по кредиту
В правовом государстве-это нормальное явление писать претензии. У нас тоже правовое, но из-за незнания, лени, менталитета люди не пишут претензии и не доводят дело до суда. Кроме того плохо развиты институты юриспруденции, ведь не зря в америке, потерпевший в первую очередь звонит своему юристу, к-й знает как писать претензии.
Поводов для жалобы на банк достаточно много, например, нагрубил сотрудник банка, кассир, приняв деньги удержал неверную сумму комиссии, исчезли деньги с расчетного счета или просто банальная опечатка в договоре. Вот список самых часты причин подачи претензии в банк:
- Претензия по кредитному договору (несогласие с комиссиями, или процентами расхождения в сказанном сотрудником банка и то что указано в договоре).
- Претензия о возмещении комиссионных сборов, жалоба за неправильно начисленную комиссию за ведение или открытие кредитных счетов, перерасчет выставленных к оплате сумм и соответственно исключения начисленных пени, претензия о признании банком неверно начисленной задолженности.
- Претензия к кредитному менеджеру (например, он сообщил искаженную информацию по кредиту либо включил в него услугу, о которой вас не оповестил).
- Претензия о несоблюдение сроков, указанных в договоре (например, деньги поступили на расчетный счет клиента с задержкой или заказанная кредитная карта выдана с опозданием).
- Претензия к сбоям в работе банкомата (например, при попытке снять определенную сумму с банкомата ваша карточка была заблокирована банкоматом).
- При расчетах в магазинах через терминал (списывается доп. комиссия), либо непонятные денежные списания за услуги, о которых вы не в курсе, в этом случае действия банка могут считаться мошенническими.
- При смс рассылках об услугах банка, на которые вы не давали свое согласие.
Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа. Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.
При составлении претензии в банк, нужно руководствоваться правилами грамотности, понятности ваших требований, и указания точных дат. Очень важно если это возможно конечно, упомянуть какие законные права были нарушены и сослаться на конкретную статью закона, а также четко сформулировать суть претензии.
Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа. Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.
Как только мне удалось найти работу, я, как добросовестный заёмщик, стал вносить повышенные платежи (150, 200 и даже 300 тысяч рублей ежемесячно, вместо положенных 124 тысяч), надеясь, что банк пойдёт навстречу, однако, в мировом соглашении мне тоже было отказано. В настоящий момент под угрозой находится будущее моей семьи: если приставы выселят нас, мне, жене и детям будет негде жить!
По сути претензия, (само слово оправдывает себя) — это «любовное» письмо контрагенту с нотой Вашего несогласия по поводу их возмутительного поведения.
Товар не поступил и по сей день, хотели бы вернуть денежные средства, как правильно составить претензию?
В течение почти трёх последующих лет я исправно вносил установленный ежемесячный платёж, пока наше правительство не уничтожило компанию, в которой я проработал без малого 12 лет.
Данные действия считаю нарушением условий заключенного между нами договора, в связи с чем прошу произвести перерасчет начисленных мне к оплате сумм и убрать необоснованно начисленную пеню. Ответ прошу направить по адресу: г. Москва, улица Луговая, дом 3, квартира 5. О принятом решении прошу сообщить также по телефону 11-11-11.
С точки зрения гражданского законодательства, ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг.
Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК:
- включение в договор со ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
- одностороннее изменение условий договора ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК и требования об их исполнении вами;
- недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК.
Как и куда написать претензию в Почта Банк?
Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года;
Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:
- если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК договора, то указываем: между вами и ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
- если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
- если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);
- если вы жалуетесь на ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).
Никто не предложил компенсацию за потраченные деньги, время в размере полного рабочего дня банка и просто морального ущерба.
На предприятиях и в организациях функция по написанию писем-претензий чаще всего ложится на юрисконсульта, руководителя отдела, интересы которого напрямую затронуты или, что значительно реже, секретаря или лично руководителя компании.
Затем ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту, а также пишется название документа с коротким обозначением его смысла (например, «о нарушении по договору поставки»).
Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс. Но наиболее надежный путь – консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил.
Опираясь на эти документы, вы имеете полное право подать претензию в банк, если ваши права были нарушены.
В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
В случаях, когда конфликт не может быть улажен в стенах банковской организации, вы имеете право подать в суд на действия банка. Невзирая на то, что это крайняя мера, очень часто граждане выигрывают подобные дела.
Как предотвратить конфликтные ситуации с банковским учреждением?
Я предоставил сотруднику документ (квитанцию), подтверждающую оплату за январь, но менеджер банка сказал, что мне все равно нужно заплатить названную им сумму. При этом он упомянул, что передаст мои документы в центральный офис и если там подтвердят мой прошлый платеж, то его включат в счет погашения основной суммы долга.
Денежные средства со счета банковской карты Вы могли перевести по любым реквизитам или получить в кассе офиса Банка, оформив заявление на закрытие счета карты. К сожалению, указанное заявление не было оформлено. Отметим, что 03.09.2019 Вы оформили заявление на разблокирование банковской карты.
В основной ее части необходимо изложить фактические обстоятельства, которые, по вашему мнению, являются нарушением ваших прав. Излагать следует кратко, акцентируя внимание только на тех деталях, которые действительно имеют значение при рассмотрении претензии.
Требую в кратчайшие сроки вернуть денежную сумму наличными в кассе банка или переводом на мою действующую карту.
Это только 7 наиболее часто случающихся ситуаций. На практике конфликтных вопросов, которые вы можете обжаловать претензией, гораздо больше. В любом случае, восстановить собственные интересы – ваше законное право.
Вполне возможно, что банк, предложенный работодателем, не так плох, как вам кажется, и что его можно использовать более эффективно, чем вы делали это до сих пор. Все выложенные претензии cоставлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству — и являются документами из личного архива специалистов.
Как было отмечено выше, ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей. В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК.
Далее необходимо указать, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы просите рассмотреть обращение в течение 10 дней с момента получения.
Для рассмотрения Вашего отзыва нам необходимы дополнительные сведения, а именно, сумма перевода и последние четыре цифры карты, с которой был осуществлен перевод.
Имеет ли право банк требовать комиссию за кредитную карту если я ей ни разу не воспользовалась и даже ее не активировала?