Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Закон 25 о защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.
Обмен некачественной продукции на надлежащего качества осуществляется, если указанная продукция не находилась в эксплуатации, был сохранен ее товарный вид, потребительские качества, чек об оплате. Если у покупателя отсутствует чек, доказывающий опалу, то это не мешает ему ссылаться на свидетельские показатели.
Содержание:
Закон о защите прав потребителя РФ от 07.02.1992 N 2300-1 в действующей редакции
Поправками, внесёнными в статью 13 действительного Федерального закона, уточняются запреты, наложенные в отношении субъекта-хозяина. Хозяйствующее предприятие, поставляющее продовольственные товары, не уполномочено:
- Нарушать постановления действующего нормативного акта «О защите конкуренции»;
- Неправомерно завышать или занижать цены;
- Запрещать контрагенту сотрудничать с другими поставщиками;
- Блокировать другим поставщикам возможность внедрения в рыночные отношения.
Каждый помнит, как в 90-х годах смеялись над инструкциями к импортным товарам по поводу того, что в микроволновке нельзя сушить кошек или что нельзя гладить одежду утюгом на теле. Казалось, что они там с «жиру бесятся», и у нас такого никогда не будет.
Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.
Список изделий, не подлежащих возврату
При потере чека или документа, доказывающего факт про оплаты товара надлежащего качества, человек может сослаться на свидетельские данные. Свидетелями могут выступить посторонние люди, которые находились рядом в момент покупки, а также продавцы или кассиры магазина.
С учетом соглашения между потребителем и продавцов обмен продукции может быть выполнен сразу после того, как она поступила на реализацию. Продавец обязан срочно сообщить об этом клиента.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Кроме ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», в сфере потребительского законодательства действует несколько законов, напрямую затрагивающих интересы потребителей. Прежде всего, это законы РФ «О страховании», «О сертификации», «О естественных монополиях», а также Федеральный закон «Об основах туристской деятельности» и другие нормативные акты.
Статья 25 ЗоЗПП регламентирует отношения потребителя и второй стороны именно по поводу товаров. Хотя данный ФЗ и регулирует отношения также при оказании услуг или выполнении работ, но именно данная норма относится исключительно к товарам.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ — адвокат по гражданским делам. Статья 18 Закона о защите прав потребителей.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Закон о защите прав потребителя
В перечень таких товаров, в частности, входят:
- лекарства и другие аптечные товары;
- предметы, предназначенные для ухода за детьми;
- инструменты и предметы личной гигиены;
- линзы для очков;
- предметы гигиены и санитарии.
Пакет документов для оформления Для получения удостоверения личности заграничного образца необходимо предоставить работникам ФМС личные данные. Они подаются в определенной форме: в виде заявления, заполненной анкеты и дополнительных документов.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Расширенный пакет, с помощью которого проходит оформление: Заявление, составленное в двух экземплярах. Для каждого типа паспорта разработана форма строгого образца. Паспорт гражданина РФ. Квитанция, доказывающая оплату госпошлины. Ее можно получить в отделении или распечатать на официальном сайте ФМС. Для детей, возраст которых менее 14 лет – свидетельство о рождении.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Вовсе не обязательно иметь при себе чек. Очень часто продавцы требуют его от покупателя, который также готов предоставить подобный документ. Но при этом надо понимать, что ФЗ ни в одной статье не оговаривает четкое требование предоставить чек. Говорится же там, что потребитель обязан доказать непосредственно факт совершения там покупки.
В перечень основной терминологии, используемой в настоящем Федеральном законе о торговле входят следующие понятия:
- Торговая деятельность (торговля) — вид деятельности, заключающейся в покупкой и реализацией товаров;
- Оптовая торговля — скупка или продажа товаров большими партиями;
- Розничная торговля — продажа или приобретение товаров в единично экземпляре или небольшими партиями для личных целей;
- Торговый объект — место, предназначенное для демонстрации и реализации продаваемой продукции;
- Стационарный торговый объект — ТО, располагающийся в здании;
- Нестационарный торговый объект — мобильный или передвижной ТО;
- Торговая сеть — комплекс из двух и более ТО, принадлежащих определённому субъекту или субъектам, согласно положениям Федерального закона «О защите конкуренции»;
- Продовольственные товары — съестные продукты, алкоголь и напитки;
- Услуги по продвижению товаров — услуги в сфере рекламы с целью продвижения в условиях рынка той или иной продукции.
Покупатель имеет полное право обменять товар на аналогичный, если он по каким-то параметрам не подошел (размер, цвет).
При продаже товара по образцу и(или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и(или) описанию.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.
Клиент имеет право поменять некачественный приобретённый продукт на качественный у того продавца, у которого он его приобретал.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
В статье 25 ЗоПП указывается: обменять приобретенную ранее товарную единицу надлежащего качества покупатель может исключительно в течение 14 дней с момента совершения покупки. Получить новый товар потребитель должен в день обращения в торговую точку.
Практически каждый его шаг – это потребление большого количества товаров. Человек питается, одевается, выполняет ремонт. Чтобы оградить себя от некачественного товара, необходимо знать основные положения закон о защите потребительских прав и правильно его применять.
Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).
Ее заполнением должен заниматься заявитель, допускается возможность вписывать данные «от руки» или на компьютере. Подпись и дата ставятся непосредственно в отделении ФМС, в присутствии представителя службы. Во время заполнения анкеты для биометрического заграничного паспорта необходимо обратить внимание на такие нюансы: Обязательно указать старую фамилию, если была смена.
Статья 25 Закона о защите прав потребителей (далее — ЗоЗПП) регламентирует право покупателя непродовольственного товара надлежащего качества на его обмен в точке продажи в том случае, если купленное изделие оказалось неподходящим по форме, модели, размеру, цвету или своей комплектации.
Прокуратура Кировского района окончила проверку исполнения федерального законодательства в связи с гибелью ребенка по ул.
Правила обмена непродовольственной продукции надлежащего качества в соответствии с законодательными положениями (статья…
Статья 26 Закона о защите прав потребителей. Утратила силу.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Любое изделие, приобретённое метражом, потребитель не сможет возвратить в магазин. Возвращаются только готовые шторы, сшитые на фабрике, но не получится этого сделать, если их нарезали и сшили на заказ. При покупке коврового покрытия потребителю не удастся сдать его обратно. Магазин откажет человеку, потому что это ему невыгодно.
Итак, покупатель приобрёл в торговой организации вещь, она надлежащего качества, то есть, у неё нет никаких изъянов. Придя домой, он понимает, что поторопился, купил не совсем то, что хотел: не тот цвет или просто не подошёл размер. В таком случае ФЗ (Федеральный закон) встаёт на сторону потребителя.
Специалисты отмечают, что со временем оплата товаров будет осуществляться исключительно с помощью национальных платежных сервисов. Такой приоритет предоставит возможность существенно повысить контроль над финансовыми операциями, увеличивая комфорт и защиту покупателей.
Существует определенный перечень групп потребительских товаров, которые нельзя вернуть, если отсутствуют существенные дефекты. В частности, это может быть нижнее белье, косметика, продукты питания. Даже если такой продукт не был вскрыт (потребитель, к примеру, передумал покупать товар прямо возле кассы), то все равно воспользоваться правом на обмен здесь не удастся.
Если при составлении анкеты возникли сложности – можно получить платную консультацию у профильных специалистов. В услуги Федеральной миграционной службы не входят разъяснения о правильности составления пакета документов.