Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Имеют ли право угрожать коллекторы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Постараться стать максимально юридически подкованным в своем кредитном вопросе. Не стоит сразу же записываться на дорогостоящие курсы по подготовке юристов, это, скорее всего, не пригодится, и лишь нанесет еще один удар по бюджету. И не надо верить рекламе расплодившихся в последнее время контор, обещающих бесплатные консультации по всем вопросам, связанным с проблемными кредитами.
Попробуем разобраться, что делать если угрожают коллекторы, как себя обезопасить от их произвола, что делать если коллекторы пришли домой?
Содержание:
Убедитесь в законности передачи Вашего долга по кредиту коллекторам
В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях. Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время. В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом.
Любые угрозы коллекторов неправомерны. Закон предусматривает определенные действия, которые могут предпринимать коллекторы, чтобы взыскать задолженность, и угрозы должникам в них не входят. По сути, задача коллекторского агентства — простое информирование гражданина о состоянии его текущей задолженности на данный момент. Выбивать долги взыскатели просто не имеют права.
В случае игнорирования этих требований гражданин вправе написать заявление и подать его вместе с записью разговора, в котором угрожали расправой, в правоохранительные органы.
Для начала разберемся, что вообще представляют собой коллекторские бюро. Это частные фирмы, сотрудничающие с кредитно-финансовыми учреждениями на основании агентского соглашения или по договору цессии.
В самом начале коллекторы начинают звонить по имеющимся у них номерам телефона. Если такие звонки поступают, важно:
- предварительно узнать о своих правах и обязанностях, прописанных в законодательстве РФ и в договоре;
- записать разговор на диктофон;
- уточнить полную информацию о коллекторском агентстве.
Помимо требований, предъявляемых к юридическому лицу, законом установлены требования к лицам, привлекаемым к взаимодействию с должниками.
Так, коллектором не могут быть следующие субъекты:
- Лицо, которое находится за пределами территории РФ;
- Лицо с непогашенной или неснятой судимостью за преступления в экономической сфере, против личности, общественной безопасности или государственной власти.
Можете ничего не выкупать. И не оплачивать. Сошлитесь при этом на ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Если коллекторы угрожают вас убить или серьезно покалечить, либо откровенно вымогают деньги — положите трубку. После этого внесите номера взыскателей в «черный список» телефона и обратитесь в ближайшее отделение МВД с заявлениями по факту преступлений по ст. 119 УК РФ или ст. 163 УК РФ.
Многих заемщиков волнует также вопрос, откуда третьи лица знают о них так много личной информации. Первоначально все сведения о заемщике коллектор получает из анкеты на кредит. В ней указываются адрес проживания, место работы и контактные номера телефонов.
В сферу деятельности и внимания так называемых «коллекторов» попадает все большее количество граждан. Это связано как с расширением сферы кредитования, так и увеличением числа граждан, не рассчитавших свои силы и не справившихся с объемов своих долговых обязательств.
Я заказала «бад» в интернет магазине, на следующий день мне позвонили из службы доставки оговорили дату и время приезда курьера, далее позвонили еще 4 раза убеждая меня о том, что ранее из их службы никто не звонил. Я отказалась от заказа, т.к. заподозрила мошенничество.
Так, например, очевидно, что кредитор, предоставив деньги должнику рассчитывает на их возврат. В случае их не своевременного или не полного возврата у кредитора есть право связаться с должником и поинтересоваться о судьбе собственных денег, причинах их невозврата и сроках исполнения обязательства. Оспаривать такое право и возможность было бы абсурдно.
Необходимо выяснить, кто и на каком основании вас беспокоит. Это исключит вероятность происков мошенников и позволит понять, какие полномочия имеет оппонент.
Также вам посоветуют и помогут составить в случае угроз в сторону ваших родственников соответствующие заявления в полицию, а также прокуратуру.
Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.
Однако банки не всегда имеют право поступать таким образом со своими заёмщиками. В таком случае, когда вы ищете, куда обратиться, если угрожают коллекторы, то лучше выбрать юриста, который специализируется на подобных делах.
По Законодательству все аналогичные споры решаются только в суде, но сейчас на вас идет моральная атака, чтобы попробовать с вас как говориться «выбить» долг досудебно.
Если заемщик не платит по кредиту или просрочил микрозаем, он рискует столкнуться с коллекторами — специалистами по взысканию долгов. Несмотря на то что их работа регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, многие действуют откровенно бандитскими методами.
Как правильно себя вести, если коллектор ущемляет ваши права?
Коллекторы могут позвонить родственникам должника, получив сведения о наличии задолженности у конкретного физического лица (разглашение банковской тайны). В таком случае необходимо тоже вести запись разговоров, а затем обращаться в правоохранительные органы или в суд.
Затем написать уведомление с указанием в нём требований о прекращении вмешательств в личную жизнь и поступления угроз расправой.
Ст. 159 УК РФ в отношении Вас не сработает, если Вы хоть немного, но погасили кредит, а значит, попытались возвратить долг.
Звонки по телефону и предъявление требований по поводу возврата денег в грубой форме нередко сильно воздействуют на человека, имеющего задолженность. Когда угрожают коллекторы, многие не в состоянии справиться с эмоциями и не знают, как адекватно реагировать. В таких случаях важно понимать, что неприкосновенность частной жизни и безопасность всех граждан обеспечивается государством.
Нужно обозначить, что заёмщик имеет право выразить протест в отношении продажи его долга коллекторам, если его период просрочки менее 4 месяцев. Тогда долг обязуются вернуть банку, а сделку продажи аннулировать.
Что делать, если угрожают коллекторы
Статьёй 15 ФЗ №353 предусмотрено, что в процессе работы коллекторы имеют право:
- направлять уведомления о долге;
- связываться с должником удобным способом (визиты или звонки);
- обращение возможно с 8 до 22 в будние дни и в период 9–20 в праздники и выходные.
Несмотря на то, что после ожесточенных споров относительно фигуры коллекторов, их деятельность в 2016 году была строго регламентирована, они все также продолжают выходить за рамки своих полномочий.
Действительно многие исследователи и практики вообще отрицают возможность существования самой деятельности по возврату долгов осуществляемой негосударственными органами. Логика их проста. Гражданско-правовые споры нужно разрешать в суде, а далее обращаться в службу судебных приставов.
Точку в этом споре поставил Закон № 230-ФЗ который признал право кредитора на внесудебный возврат долга, в т.ч. и с привлечением третьего лица – профессионального взыскателя – коллектора, и в общих чертах урегулировал способы возврата и их пределы. Таким образом, деятельность по возврату просроченной задолженности легитимизована.
А если они пришли к вам домой и стучатся в дверь, тут же обращайтесь в полицию. Наряд работников правоохранительных органов остудит их пыл. Не бойтесь этого действия, ведь ваш кредит полиции абсолютно не касается, и они вам ничего не смогут сделать. А вот хулиганов спустить с лестничной площадки вполне способны.
А найти новую работу, соответствующую прежним финансовым запросам, в эпоху кризиса весьма и весьма затруднительно.
Никакую информацию о должнике или его долговом обязательстве коллекторы не имеют право передавать третьим лицам.
Но остались и те, кого в те самые 90-е называли не иначе как «беспредельщиками»: прямые угрозы физической расправы (зачастую, адресованные не лично должнику, а его близким); совершение пакостей, таких, как например: угрозы по телефону, расписать стены в подъезде, поджечь газеты в почтовом ящике и т.д. Дальше, как правило, они не заходят.
Оперируйте буквой закона, говорите коллекторам об их нарушениях. Если не подействует, то обращайтесь в соответствующие органы, пришлите “вымогателям” копии заявлений.
Перед тем как перейти к вопросу о том, что делать, если коллекторы угрожают по смс или телефону, рассмотрим понятие угрозы. В законодательстве под ней понимают совокупность условий и факторов, создающих опасность жизненно важным интересам личности. Сложность в том, что реальность угрозы придется доказать, чтобы привлечь взыскателя к ответственности.
Лучше не отправлять жалобу по почте, а сходить в выбранное учреждение лично. Помните, что любое обращение необходимо подкрепить фактами, например, расшифровкой записи телефонных переговоров.
Закон позволяет коллекторам общаться с должниками через почтовые отправления, интернет, телефон, а также лично. Существуют определенные правила. К примеру, на лицевой стороне письма запрещено указывать сумму долга и саму суть обязательства, а телефонные и личные переговоры, текстовые сообщения разрешены строго в установленные часы:
- с 8 до 22 часов в будни;
- с 9 до 20 часов в праздники и выходные.
Многим заемщикам, имеющим просроченную задолженность по кредиту, особый страх внушают коллекторы. Что это за люди? Коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, занимающиеся взысканием долгов с недобросовестных заемщиков.
Коллекторские организации вправе обращаться в полицию и прокуратуру для привлечения неплательщика к уголовной ответственности, если есть основания.
Как защититься от незаконных действий коллекторов
О погашении просроченного долга разрешается общаться с заёмщиком профессиональным взыскателям и кредитным организациям, которые включены в специальный госреестр и соответствуют установленным требованиям. Эти требования касаются наличия чистых активов, сумма которых составляет не менее 10 миллионов рублей и договора об обязательном страховании ответственности на такую же сумму.
Что делать, если банк угрожает коллекторами? Для начала проверьте условия кредитного договора. Если там предусмотрен запрет на цессию, кредитная организация вообще не может передавать долг третьим лицам. Если даже право продавать задолженность есть, заемщика обязаны об этом уведомить.
Кризис 2014-2015 г. стал причиной потери работы более чем 33% населения страны. Это породило возникновение проблем во всех отраслях экономики. В частности – банковской. Возврат дебиторской задолженности сократился почти на 60%. С целью вернуть выданные потребительские займы, банки стали продавать долги коллекторам.