Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть электронные билеты ржд». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если вы сдаёте электронный билет за 8 часов до отправления поезда или ранее, вам будет возвращена вся потраченная сумма — но с вычетом кассового сбора.
Проблемы часто застают врасплох во время путешествия, но они могут начаться еще в самом начале. При покупки билета. Сейчас оформить билет для путешествия в любую точку мира можно через интернет, в офисе туристической фирмы или напрямую через кассы РЖД.
Приобретая билет через мировую паутину, стоит быть уверенным в своих действиях. Путешествовать нынче дорого, а при возврате посадочного талона, ни одна организация не вернет суммы полностью. Будут произведены удержания и начисленные штрафы.
Содержание:
Как сдать электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД
В двух первых случаях вернется только стоимость проезда. Стоимость плацкарта, сервисные сборы и сбор за оформление возврата возвращены не будут.
Обязательно предоставить документы, подтверждающие причину отмены поездки (справка о смерти, полученной травме).
Процедура возврата денег за билет зависит от того, как вы их оплачивали и как возвращаете. На сайте Туту.ру работают такие формы оплаты, как банковская карта, Яндекс.Деньги, PayPal, Webmoney, QIWI-кошелек. В большинстве случаев средства направляют туда же, откуда шла оплата. Но есть свои исключения.
В некоторых случаях для возврата денег нужно составлять заявление-претензию. Это необходимо, если вы опоздали или возвращаете билет позднее, чем за час до отправления, а ранее прошли онлайн-регистрацию. Заявление также требуется в том случае, если причиной отмены поездки стала смерть или болезнь близкого родственника, а билет невозвратный.
Деньги после отмены покупки купна должны вернуться на карту заказчика в течение 8 часов, но бывают задержки. В любом случае не стоит паниковать. За возврат билета возьмут единовременный сбор в размере 190 рублей. Если в заявке было оформлено несколько билетов, то придется заплатить подобную неустойку за каждого.
Нередко билеты приобретаются с помощью интернета. Вернуть их можно при помощи того же сайта, где он приобретался.
Для того чтобы произвести отмену, нужно снова зайти на сайт РЖД и найти колонку, где указаны заказы гражданина. Программа выдаст список всей документации, оформленной через интернет.
При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
Учтите, что при отказе теряется часть денег, она зависит от того, сколько часов осталось до отправления ж/д состава. Важно! Поменять электронный талон на другой невозможно – придется отменять покупку, а затем приобретать новый проездной.
Возвратить билет, приобретенный сторонним лицом с помощью интернета, можно. В личном кабинете при совершении возврата надо указывать номер заказа и номер мобильного телефона или электронный адрес человека, совершившего покупку.
Для пригородных поездов:
- для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
- для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.
Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия:
- если возврат осуществляется не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — вам причитается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – вам причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
- только при возврате в билетной кассе: если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в течение 1 полного часа после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — вам причитается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
В следующем окошке появится информация о сумме, причитающейся к выплате, телефоны службы поддержки и в правом нижнем углу иконка «Осуществить возврат». Нужно кликнуть по ней и дождаться появления надписи «Оформлен возврат».
Что еще необходимо знать? К сожалению, обмен электронных билетов не предусмотрен даже в том случае, если обратиться в кассу. Все равно придется отменять старый заказ и приобретать новые билеты в полном соответствии тем правилам, которые были описаны выше.
Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.
Если по каким-либо причинам пассажир хочет сдать билет за час до отправления или же уже после отъезда поезда от перрона — возврат средств будет осуществлен только после составления письменной претензии. Пассажиру придётся приехать на ж/д вокзал и обратиться в специальное окно возвратов.
Например, если билет покупался из Калуги в Белгород, то обратиться за восстановлением можно в Калуге или в Белгороде.
Если вокзал маленький и не имеет отдельного пункта возврата проездных документов, обратитесь в любую доступную кассу. Вам подскажут, как вернуть денежные средства.
Приобрести проездной документ онлайн можно, не выходя из дома. Его вы оформляете сами, заполняя поля для данных. Это, по сути, тот же документ, по которому вы официально можете осуществлять проезд в ж/д транспорте.
Полное расписание работы вокзалов в Москве можно посмотреть здесь, а вот список в Санкт-Петербурге. График вокзалов по всей Российской Федерации смотрите здесь.
Не терять же деньги из-за того, что непредвиденные обстоятельства вынудили вас отказаться от путешествия.
Если билет невозвратный, пассажиру возмещается только цена за постельное белье и другие сервисные услуги, которые предоставляет РЖД. Но есть исключения, о которых будет рассказано ниже.
В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них.
Как вернуть электронный билет РЖД — пошаговая инструкция
При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы. Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег.
Законы пишутся для обыкновенных людей, потому они должны основываться на обыкновенных правилах здравого смысла.
Удобная услуга, которую предоставляют Российские железные дороги (далее — Общество, Компания или РЖД) — покупка и возврат электронных проездных документов. Достаточно иметь с собой любое мобильное устройство с выходом в интернет (не обязательно сидеть дома у компьютера), чтобы воспользоваться ею.
Приятно думать, что не надо ехать в кассы, стоять в очередях — сел за компьютер, нажал несколько клавиш и всё готово. К тому же, для удобства (если доступен не компьютер, а планшет или смартфон) можно скачать бесплатные приложения РЖД и работать с ними. Добро пожаловать в двадцать первый век!
Если билетов было несколько, то сбор снимается за каждый билет (например, за 3 сданных билета вычтут сбор 203 руб. 50 коп., умноженный на 3).
Переоформить талон возможно только с помощью его возврата и приобретения нового. Это повлечет за собой дополнительные затраты.
Можно кликнуть по кнопке “PDF” (2 на рис. 4) и распечатать на принтере «Электронную квитанцию разных сборов» со штрих-кодом.
Возврат железнодорожных билетов
В заявлении указывается дата отъезда и предполагаемый маршрут поездки. Также здесь прописывается номер поезда, вагона или места.
Допустим, при оформлении билета были допущены ошибки в документах. Вы решили билет сдать, а потом оформить все правильно и снова купить этот билет, увы, место может быть выкуплено уже другим пользователем.
Для тех, кто не проходил электронной регистрации, имеется возможность возвратить билет в любой момент до отправки поезда со станции, на которой должен был сесть пассажир. Если вы хотите вернуть билеты, купленные не на одного человека, всё пассажиры автоматически будут уведомлены об отмене поездки.
Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе
Если одним человеком приобретались билеты для группы людей, то он имеет все полномочия произвести возврат единолично. Вернуть можно как все билеты, так и любое количество на усмотрение.
Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.
Для получения максимальной компенсации билеты на международные поезда нужно сдавать раньше, чем билеты на внутрироссийские поезда.
Электронные талоны не имеют отношения к кассовым операциям. Вы составляете договор с перевозчиком напрямую. Все операции будут проводиться в онлайн-режиме. Если это возврат денег, то никакой налички не предвидится. Только безналичный расчёт. Только внимательно изучайте все пункты при возврате документа.
Это стоит учесть перед обращением за получением дубликата. После отправления поезда восстановить его по понятным причинам не допускается.