Как пожаловаться на врача в поликлинике

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как пожаловаться на врача в поликлинике». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Только эти пункты являются серьезным основанием для написания жалобы. В остальных случаях не стоит удивляться, если письмо будет проигнорировано.

Куда еще можно обратиться для жалобы на врача? Помимо Минздрава рассмотреть жалобы могут другие инстанции.

Содержание:

Жалоба на врача через Госуслуги

Они основываются на нескольких законах, а именно: о защите прав потребителя (ЗоЗПП) и об основах охраны здоровья граждан (ЗоООЗГ). Первый нормативно-правовой акт дает гражданам следующие права:

На безопасные услуги (ст.7);
На получение достоверных сведений о враче и оказываемом лечении, диагностике, реабилитации (ст.ст.8–10);
На выполнение процедур и лечения в срок (ст.27);
На получение качественных услуг (ст.29);
На сведения о фактах, которые оказывают влияние на качество медицинского обслуживания (ст.36).

Если ЗоЗПП утверждает о качестве врачебной помощи в контексте всех услуг, это касается и других сфер, то второй приведенный выше закон прямо утверждает право пациентов на получение именно качественного лечения (ст.2). Отсюда возникает другая проблема – как установить это качество.

Представители медицинской профессии занимаются не только лечением заболеваний, но и их профилактикой, пропагандой правильного питания и здорового образа жизни.

Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений.

Может случиться так, что руководитель из-за нежелания поднимать шумиху или из рабочей солидарности игнорирует поступившую жалобу. Вы смело можете обращаться в более высокостоящие органы в такой ситуации, в какие именно описано ниже.

Куда жаловаться на врачей больницы

В каждом территориальном образовании есть такой орган. При министерстве есть приемная, в которой принимают и обрабатывают обращения граждан. На их основании проводятся проверки и виновные привлекаются к ответственности. Жалобу в письменном виде следует отдать в Министерство здравоохранения. Сделать это можно при личном обращении, почтовым отправлением или посредством электронной почты.

Обратите внимание! К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также жалобы, содержащие оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.

Суть заявления должна подтверждаться различными документами: справками, выписками, свидетельствами, договорами, чеками и т. д. Поэтому перед тем, как написать жалобу на врача поликлиники или больницы в суд, нужно собрать все необходимые для этого документы.

Если никакой из вышенаписанных вариантов восстановить справедливость не оказался действенным, то можно задуматься об обращении за поддержкой в суд. Конституция РФ предоставляет всем гражданам право на защиту судебным органом.

Грамотное оформление жалобы на врача поликлиники (образец документа)

И в первом, и во втором случае от пациентов требуется юридическая грамотность и многолетняя практика. У них ее нет, поэтому самостоятельное ведение спора с существенными материальными требованиями к поликлинике редко заканчивается в пользу заявителя и истца. Без привлечения практикующих юристов не обойтись.

Алгоритм действий подачи претензии довольно прозрачен:

заявитель составляет жалобу и отправляет адресату. Это можно сделать несколькими способами:
1. лично, в приемную руководителя,
2. почтовым отправлением: заказным письмом с уведомлением о вручении,
3. курьерской службой,
4. письмом на электронную почту,
5. заполнив специальную форму на официальном сайте учреждения;
адресат рассматривает претензию, выносит решение в письменном виде и доводит его до сведения заявителя. Согласно ФЗ РФ за № 59-ФЗ, результат рассмотрения жалобы должен быть дан не позднее 30 дней с момента поступления жалобы в учреждение;
если гражданина не устраивает вынесенное решение, то он направляет жалобу в вышестоящий орган. При этом заявитель должен упомянуть в документе факт подачи жалобы в иные органы и представить результаты данных обращений.

Каждый гражданин имеет право пожаловаться на действия врача или другого медицинского персонала, если произошло одно из следующих событий:

неадекватное, неуважительное или халатное отношение к пациенту;
несоответствующие условия для пребывания в медицинском учреждении;
отсутствие возможности получить консультацию по медицинскому вопросу;
не предоставление первой медицинской помощи;
постановка неверного диагноза;
назначение неправильного лечения;
разглашение информации о здоровье пациента посторонним людям;
отсутствие возможности выбора лечащего врача;
не предоставление услуг по полису обязательного медицинского страхования (ОМС);
отказ предоставить пациенту мед. информацию о состоянии его здоровья;
запрет на сопровождение пациента его законным представителем;
вымогание денежных или иных материальных средств;
навязывание платных услуг;
отказ на возмещение затрат пациента при необоснованном получении платных услуг по полису ОМС.

Куда жаловаться на врачей в случаях, когда была совершена врачебная ошибка или совершены иные действия в отношении пациента, которые можно квалифицировать как правонарушение? Как правильно пишется жалоба на врача?

Образец жалобы на действия (бездеятельность) медперсонала

Какую бы форму уведомления вы не выбрали, Министерство Здравоохранения обязано рассмотреть ее и прислать вам ответ о решении не позже, чем через 30 дней. Обязательность объясняется соответствующим разделом Конституции РФ, а именно — федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Не будем забывать и о полиции. Да, в полицию вы также можете обратиться с заявлением. Однако органы полиции рассматривают лишь правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизнь и здоровью, то есть преступления, предусмотренные Уголовным кодексом Российской Федерации. Поэтому в полицию писать заявление имеет смысл только в том случае, если врач умышленно причинил вам вред.

Второй способ подать жалобу – найти в каталоге подходящую государственную услугу, дойти до самого низа страницы и нажать кнопку «Подать жалобу».

Почему-то принято разделять всех работников здравоохранения на «обычных» врачей, то есть специалистов, работающих в больницах, и врачей поликлиник. Отсюда возникает вопрос: куда жаловаться на врачей поликлиники? Отвечаем: туда же, куда и на врачей больниц.

Очень важно прикрепить к письму подтверждение вины врача. Это значительно увеличит шансы на решение проблемы. Может потребоваться подтверждение, что была попытка урегулировать проблему на месте.

Принимая решения, врач должен действовать в интересах пациента, помочь ему справиться с проблемой и направить по нужному пути во время лечения. Если мед. работник начинает хамить, раздражаться, общаясь с вами, ведет себя непрофессионально и безответственно, не соблюдает врачебный кодекс, на такого специалиста следует написать жалобу.

Возможные причины для подачи жалобы

Сокрытие должностными лицами фактов и обстоятельств, создающих угрозу для жизни и здоровья людей, влечет за собой ответственность в соответствии с федеральным законом.

Отзывы собираются анонимно и предназначены для поиска ошибок на сайте. Ответы на отзывы не предусмотрены.

Такая жалоба при обращении к руководству поликлиники может быть в устной форме, на нее также обязаны реагировать и принимать соответствующие меры.

Людям приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников. А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам.

Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.
При дополнительных приложениях к заявлению (доказательства) необходимо перечислить их в самом заявлении после изложения сути жалобы.

Пациент подал жалобу , указав что ему было предоставлено некачественное лечение в стационаре и на грубое отношение мед.персонала. Лечение проводилось исходя из анализов по протоколу. Как доказать правоту врачу?

В Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании имеется такой орган. При министерстве всегда действует общественная приемная, деятельность которой непосредственно связана с приемом и обработкой обращений граждан, на основании которых проводятся проверки и привлекаются к ответственности виновные в нарушениях.

Как правильно составить жалобу на врача поликлиники

Следует также отметить, что правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа аналогичны тем, что мы указали в предыдущем пункте.

Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции. Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами.

Нельзя пройти мимо, нужно предпринимать меры и написать жалобу на невежественного сотрудника. Но к кому же обратиться с жалобой на горе-докторов?

Прежде чем подавать жалобу на врача следует хорошо ознакомиться со своими правами. Если возникло желание написать такую бумагу, следует обратить внимание на 41 статью Конституции Российской Федерации. Она описывает права, которые есть у человека на охрану здоровья и медицинскую помощь. Это поможет понять, действительно ли доктор совершил ошибку и нарушил их. При составлении обращения можно ссылаться на статьи уголовного кодекса:

118, 2 и 4 части. Вред для человеческого здоровья разной тяжести из-за неосторожности врачей.
236, 2 часть. Несоответствие санитарно-эпидемиологических норм.
293, 1 и 2 части. Халатность врачей и другого медперсонала.
237, 2 часть. Недосказанность или умышленное скрытие обстоятельств, что может быть опасно для здоровья.

Как оформить жалобу на врача частной клиники?

Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе. Существует много провоцирующих факторов, вызывающих недовольство отношением медицинских работников к пациентам.

Если главврач или зав. отделением не помог, можно обратиться в:

Минздрав;
страховую компанию;
прокуратуру;
полицию;
суд;
Роспотребнадзор.

Поликлиника является местом предоставления помощи пациенту при возникновении проблем со здоровьем, направляясь к специалистам, гражданин ожидает адекватного реагирования и вежливого обслуживания, однако не редко его ожидания не оправдываются, и он сталкивается с полным безразличием и хамством.

Первой инстанцией является непосредственное начальство врача, на которого вы хотите написать жалобу. Это заведующий поликлиникой или отделением.

Бывает так, что при посещении медицинского учреждения возникает конфликтная ситуация с доктором. Можно решить вопрос подав на него жалобу, но нужно быть уверенным в нарушении закона со стороны медицинского персонала.

В случае, если медперсонал некомпетентен или халатно относится к своей работе пациент должен знать, что есть законодательные акты, которые защищают его права. Для наказания виновного достаточно подать жалобу.

Зачем обращаться к главврачу? Куда написать и пожаловаться на работу медперсонала: Минздрав, Росздравнадзор, суд.

Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.

Как и куда жаловаться на врачей?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Ответственность врачей предусмотрена Уголовным кодексом РФ.

ст. 18 говорит о причинении вреда здоровью разной степени тяжести;
ст. 236 гласит о несоблюдении санитарно-эпидемиологических требований;
ст. 293 устанавливает санкции за халатное отношение медицинских работников;
ст. 237 предусматривает наказание за утаивание информации об угрозах здоровью пациента.

Наиболее простой способ восстановить справедливость – подать жалобу руководству медицинского учреждения.