Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на телефон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Идите в магазин или авторизованный сервисный центр. По обычным товарам можно не проводить ремонт, а сразу потребовать возврат денег или обмен.
Если телефон находится на гарантии, то в течение этого срока покупатель имеет право обратиться с претензией к продавцу. Аппарат может содержать существенный недостаток. Только поломка не должна быть по причине покупателя, который соблюдал все условия эксплуатации.
Содержание:
Гарантийный срок (основная гарантия, законная гарантия)
Любой пост с просьбой о помощи должен обозначаться хештегом «юридическая консультация» или » прошу юр помощи» (Ст.8 КПОП ЛЮ Пикапу РФ), те, кто по какой то причине не хотят видеть такие посты, просто добавляют хештеги в игнор лист.
Если неисправность напрямую не связана с использованием «не оригинальных» расходных материалов, сервисный центр может не обратить на это внимания и принять технику по гарантии. Например, блок сканера многофункционального устройства никак не может сломаться из-за картриджа.
Все случаи, кроме второго, являются основанием для посещения сервисного центра компании ради замены или ремонта аккумуляторного заряда. Во втором случае отремонтировать или заменить деталь по закону не получится. Это вероятно, только если в результате осмотра производитель (точнее, представляющий его сервисный центр) решит распространить талон и на аккумуляторный блок, чтобы устранить конфликт.
На любой вид техники распространяется проведение экспертизы. О ней должно быть написано в претензии. Также стоит указать на информирование об ее проведении.
Если товар был ввезен в страну по «серой» схеме, что легко проверить по маркировкам изделия, то гарантия на изделие предоставлена не будет.
Важно знать: В отношении товаров, на которые не установлены гарантийные сроки, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю (статья 19 Закона).
Действия при отказе от ремонта
Порядок гарантийного обслуживания собираете в кучу все, что было в комплекте с телефоном, в том числе и документацию; пишете претензию с подробными деталями относительно поломки; отправляетесь в магазин, где неисправный телефон был куплен и требуете проведения гарантийного ремонта.
Помните, что в определенных случаях информация о гарантии не указана в отдельном документе (талоне или обязательстве).
Обратите внимание! Срок гарантии не может быть стандартным. Он устанавливается лично производителем на каждый экземпляр в зависимости от его особенностей и функциональности. В отдельных случаях подобное не предусмотрено, и тогда продавец лично устанавливает гарантийный срок и выдает покупателю соответствующее обязательство в письменной форме.
Все компоненты, детали и аксессуары, замененные в течение гарантийного срока, становятся собственностью компании.
Год назад в одном из московских автосалонов мы приобрели новый автомобиль, с установленным сроком гарантии 5 лет.
Производители вправе не прописывать срок гарантии в инструкции на товар. Но при этом 19 статья закона «О защите прав потребителей» обеспечивает возможность гражданину предъявить претензию к его качеству в течение двухлетнего срока с даты приобретения.
Должна ли быть на заводе изготовителе создана комиссия по работе с рекламациями? Ее состав? основные задачи?
Производители вправе не прописывать срок гарантии в инструкции на товар. Но при этом 19 статья закона «О защите прав потребителей» обеспечивает возможность гражданину предъявить претензию к его качеству в течение двухлетнего срока с даты приобретения.
Как сдать телефон по гарантии? Подобным вопросом может интересоваться каждый человек, который по каким-то причинам решил вернуть сотовое средство связи и получить назад деньги. Подобная проблема может возникнуть и в тех случаях, когда телефон после ремонта остается неисправным.
Покупая новенький смартфон, покупатели задаются вопросом о его гарантийном сроке. Такие действия оправданы, ведь новые модели телефонов обладают не только хорошим качеством и начинкой, но и высокой ценой. При этом гарантия становится залогом для возможного решения будущих проблем с аппаратом.
Что делать при повторной поломке
Часто можно столкнуться со ссылками на внутренние правила, противоречащие действующему законодательству.
Я обратился к продавцу с просьбой вернуть старую раму. Было предложено также оплатить новую (она был продана со скидкой) либо вернуть ее продавцу. Продавец отказал в возврате неисправного товара. Правомерно ли это?
Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций.
По этой причине все нюансы следует обдумывать до приобретения. Лазейки в этом ограничении все же имеются, покупатель сможет вернуть купленный качественный мобильник при условии, что докажет неправильность полученной от продавца информации о свойствах телефона или умолчание того о существенных моментах, идущих вразрез с первоначальной задачей человека.
Если техника вышла из строя, то у потребителя есть право возврата своих денег. Также можно обменять его на аналогичный исправный. Если срок гарантии не истек, то можно обратиться за бесплатным ремонтом.
Политика гарантийного обслуживания распространяется только на устройства, приобретенные на территории Российской Федерации.
Пожалуйста, убедитесь, что все необходимые данные сохранены.. С целью сохранения ваших персональных данных, мы не передаем, не копируем и не проверяем вашу информацию и данные (исключение может составлять случай, когда это необходимо для выполнения обслуживания), и мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг для нелегального контента.
В течение какого времени проводится ремонт
Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек.
По гарантии неисправный телефон покупатель можно возвратить или обменять. У потребителя есть право получения денег в пределах стоимости товара. Но обычно сотрудники предлагают обменять технику на новую.
При покупке доп.гарантии внимательно ознакомьтесь с ее условиями. Обратите внимание на то, в течение какого срока и какие конкретно гарантии дает вам магазин, где можно отремонтировать технику, можно ли получить деньги или обмен.
Существует список товаров, гарантия на которые начинает действовать с начала сезона. В него входят некоторые предметы одежды и обуви.
Кстати, существуют варианты, когда телефон, прослуживший почти 2 года, внезапно затухает. Человек быстро относит его в СЦ, но там ремонт задерживают, и постепенно гарантийный срок заканчивается. В таком случае необходимо знать, что подобные сроки необходимо оговаривать заранее и желательно задокументировать письменно.
При себе во время обращения в сервисный центр необходимо иметь:
- составленный циркуляр;
- чек о покупке изделия;
- паспорт.
Закон также вместил в себя описание случаев, при котором можно осуществить после 15 дней. Такое развитие событий вероятно, только если неисправный телефон невозможно починить либо затраты на ремонт соизмеримы со стоимостью нового устройства. Если дефект является критичным или проявляется даже после проведения ремонта – подлежит замене у продавца.
Куда обращаться при поломке телефона на гарантии
Покупая любые товары в магазине всегда требую и сохраняю и чек, особенно на товары промышленной группы.
Покупателю также теоретически это должно быть удобно, потому что позволяет получить в свое распоряжение новый гаджет практически мгновенно.
Идея создания гарантийного талона пришла к производителю неслучайно. Дело в том, что принести на замену исправное устройство нельзя. Правило 2-х недель, по которому потребитель может произвести возврат товара, в этом случае не действует. Это положение взято из Закона «О защите прав потребителей». Там указан перечень товаров, которые не подлежат простому обмену в течение 14 дней.
Заявление с требованием произвести ремонт телефона по гарантии передается приемщику. На вашем экземпляре он ставит отметку о приеме, дату, фамилию, должность, подпись, печать и входящий номер.