Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заявление в суд о защите прав потребителя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Узнать информацию о местоположении компании-ответчика можно из ЕГРЮЛ. Для этого потребуется обратиться в любой налоговый орган и запросить интересующие гражданина сведения. Данные находятся в открытом доступе и предоставляются по запросу любого лица после внесения определённой платы.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
Содержание:
Направлять или нет претензию перед подачей иска?
И если человеку продали просроченный продукт питания или поношенную вещь, криво выложили плитку или испортили ткань в ателье, он может потребовать возмещения. Начать можно с устного обращения, добросовестная организация удовлетворит требование уже на этом этапе.
Все зависит от предмета требований истца. В укрупненном виде их можно поделить на 3 категории:
- денежное до 50 000 рублей — к мировому судье;
- денежное более 50 000 рублей — в городской суд;
- неимущественное (обменять покупку, предоставить информацию) — в городской суд.
Для некоторых видов споров законом о защите прав потребителей предусмотрена необходимость досудебного урегулирования спора путем досудебной подачи претензии об устранении нарушений.
Судебные иски, указанная цена в которых не превышает 100 000 рублей, с -1.10.2019 г. рассматриваются мировым судьей (п. 5 ч. 1 ст. 23 закона № 138-ФЗ). Иные иски подлежат рассмотрению в районном суде (ст. 24 закона № 138-ФЗ). Что это значит? Ущемленный в своих правах потребитель подал иск на магазин, в котором ему отказались производить возврат бракованной кухонной плиты. В исковом заявлении в качестве требования покупатель указал взыскание с продавца полной стоимости кухонной плиты. В ходе судебного разбирательства судья постановил не только удовлетворение иска, но и наложение штрафа.
Образец искового заявления о защите прав потребителя
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
По обстоятельствам дел, выделяют две статьи закона, на которые более, чем в 70% случаев, ссылаются граждане страны при составлении исковых заявлений.
Здесь вы можете посмотреть и скачать шаблон иска о защите прав потребителей за 2018 год в удобном для вас формате. Помните, что вы всегда можете получить нашу юридическую помощь, в том числе и по заполнению данного бланка, связавшись с нами по телефонам указанным на сайте.
Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя
В соответствии со статьей 19 закона № 2300-1, если у товара есть срок годности или гарантии, то в суд с иском следует обращаться до его истечения. Если такового нет, то разумный срок для подачи иска не превышает двух лет.
Перед тем, как приступать к непосредственному составлению искового заявления по защите прав, нужно выяснить структуру, куда будет направлен документ.
Претензия должна составляться в деловом стиле с развернутой информацией в шапке, а список требований с обстоятельствами по делу лучше всего подавать кратко и лаконично.
Кроме того, у покупателя есть право вернуть небракованный товар. Если компания-продавец отказалась выполнить требования закона, покупатели подают исковое заявление о защите прав потребителей.
Здесь потребитель может указать самые разные требования: возврат полной стоимости за возвращаемый товар/услугу, обмен его на другой, материальная компенсация за причинение морального вреда и т.д.
- Прописывание суммы подаваемого иска (при возможности произвести подсчет);
- Указание попыток досудебного разрешения возникшей ситуации (подача претензии, обращение в службу о защите прав потребителей, уведомление представителей организации о возможности обращения в суд и т.д.);
- Перечисление перечня прилагаемых к исковому заявлению о защите прав потребителей документов (их ксерокопии).
Чем серьезнее доказательная база, тем больше шансов истребовать от недобросовестного исполнителя то, что положено по закону.
Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления. Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству.
Чем серьезнее доказательная база, тем больше шансов истребовать от недобросовестного исполнителя то, что положено по закону.
Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления. Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству.
Помните, что мировым судом могут рассматриваться дела по спорам, вытекающим из имущественных правоотношений, кроме дел, касающихся наследственных вопросов, а также затрагивающих создание и использование результатов интеллектуальной собственности, если при этом стоимость иска не будет больше 100 тыс. рублей.
Итак, ваши права, как потребителя, нарушены. Что делать в этой ситуации? В принципе вы можете сразу обращаться в суд, т.к. досудебный порядок урегулирования споров о правах потребителя не является обязательным.
Но мы бы рекомендовали вам до обращения в суд направить продавцу (продавцу, изготовителю, исполнителю, импортеру) соответствующую претензию, в которой потребовать устранить нарушения ваших прав. Если ваши требования не будут удовлетворены, то наличие такой претензии позволит вам в будущем попытаться взыскать штраф с продавца, изготовителя.
А вот моральный вред и ходатайство о его компенсации в иске упомянуть стоит. Основанием для взыскания компенсации является факт нарушения прав покупателя, заказчика. Размер компенсации суд, как правило, определяет на свое усмотрение, исходя из принципа разумности и соответствия причиненным страданиям.
Исковое заявление о защите прав потребителей — образец унифицированного бланка такого заявления законодательством не предлагается, однако общие рекомендации по правильному оформлению можно найти ниже.
В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя?
Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков.
Далее предлагаем вам посмотреть интересное видео, где профессиональный юрист расскажет вам, как выиграть в суде дело у нерадивого продавца и заставить его компенсировать вам неустойку, моральный вред и как получить причитающиеся вам деньги.
Дела по защите прав потребителя носят альтернативный тип подсудности, а значит, для направления искового заявления достаточно обратиться в государственный судебный орган по месту совершения сделки на покупку услуги/товара или по месту выполнения работ, подлежащих обжалованию.
Убедитесь, что есть доказательства нарушения, а исковые требования сформулировали верно и с корректными ссылками на нормы права. Также проверьте, что в заявлении присутствует список всех приложений и какие документы внесли в список.
Какие права потребителя защищает закон
Лица, чьи права нарушили, вправе обратиться в суд в течение 3 лет с момента, когда узнали о нарушении и определили надлежащего ответчика (п. 1 ст. 196, ст. 200 ГК РФ). Однако в случае с нарушением прав потребителей нужно учитывать гарантийный срок или срок годности (ст. 19 закона № 2300-1).
Устанавливая период, нужно исходить из понятия разумности. Требования, касающиеся товаров низкого качества, приведены в статье 18 ЗоЗПП.
Отправляя исковое заявление о защите прав потребителя почтой, не теряйте почтовый чек. В случае утери письма, сотрудники почты с помощь чека попытаются найти его.
В категорию включают разбирательства, касающиеся навязанных полисов. Если страховая компания отказывается вернуть деньги, суд начнет разбирательство только после внесения платежа в пользу государства. Однако если в уполномоченный орган обращается группа потребителей, потребность в предоставлении госпошлины отсутствует.
Это значит, что неразумные и несоразмерные требования истца суд может счесть невозможными для удовлетворения.
Прежде чем составлять исковое заявление о защите прав потребителей, стоит попробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке. Довольно часто продавцы и поставщики услуг идут навстречу, чтобы не испортить свою репутацию.
Согласно п.2 ст. 18 Закона, требования, указанные выше, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Согласно абз. 6 ст. 18 Закона, потребитель (истец) вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Именно поэтому при неправильном расчете, можно «промахнуться» с судебным органом и получить свои иск назад.
Иск о защите прав потребителя: как его составить и куда подавать
Иск в суд о возврате денежных средств по защите прав потребителя может быть отклонён, если срок исковой давности завершился. Он устанавливается нормами действующего законодательства. По общему правилу период длится три года. Отдельно срок может быть отражен в инструкции к товару. Если недостаток выявлен в недвижимости, период может быть продлён до 5 лет.
Закон о защите прав потребителя приводит перечень прав клиента относительно приобретаемого товара или оказываемой услуги:
- на качество в соответствии с договором;
- на безопасность;
- на получение сведений об изготовителе и характеристиках товара, услуги;
- на получение товара, выполненной работы в установленный срок;
- на замену товара несоответствующего качества;
- на бесплатное устранение недостатков;
- на скидку за некачественно выполненную работу;
- на возврат денег.
По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.
Если цена иска превышает 1 миллион рублей, иск лучше подать через общество защиты прав потребителей, которое полностью освобождено от несения судебных расходов.
Так как рассчитать сумму морального ущерба затруднительно, компенсацию обычно суд включает в сумму штрафа, действуя на основании п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1 ФЗ.