Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как происходит отмена заказа на алиэкспресс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Выбираем второй вариант, появляется окошко, где нужно выбрать причину отказа. Выбираете причину, например «Мне больше не нужен этот товар» и подтверждаете свое действие. После всего этого, статус меняется на «Завершено», а слева от него появляется надпись «Заказ отменен».
Всплывающее окошко предложит варианты причин, которые побудили покупателя отменить заказ. Выбрать можно любую, но большинство предпочитают указать, что они просто хотят произвести некие изменения.
Содержание:
Что делать, если деньги зависли на AliPay
Однако, если вы уже оплатили заказ, придется ждать чтобы продавец подтвердил его отмену. Сделано это во избежание ситуаций типа — продавец ходил на почту отправлять вашу посылку, а в это время вы отменили заказ.
В этом случае покупатель не обязан оплачивать покупку, поскольку продавец нарушил условия договора в части срока выполнения своих обязательств.
Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.
Нужно дождаться, чтобы продавец подтвердил удаление заказа. Как правило, это происходит в течение суток.
В случае необходимости отмены заказа после его отправки нужно произвести немного иные действия. Для начала стоит обратиться к продавцу с просьбой об отмене и подробно описать причину вашего желания. Вся переписка должна вестись на английском языке. При необходимости можно использовать онлайн-переводчики.
Как говориться загорелась и сразу оплатила, а со временем поняла, что это не мой фасон. Сколько времени у вас осталось, вы всегда можете посмотреть в деталях заказа. Итак почти сразу же после оплаты наш заказ висит со статусом «продавец обрабатывает ваш заказ» или «товар ожидает отправку», на данном моменте у анс естьь возможность отменить наш заказ.
Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.
Your Order No:63806507916970 has been closed because the supplier did not provide necessary evidence. The payment will be refunded to you within 7-10 working days.
В этом случае вы можете заметить, что посылка едет не к вам, или что это – не ваша посылка, спустя какое-то время послев почтовых системах. Кратко и понятно опишите ему на английском языке возникшую проблему и желаемый путь решения. Деньги к нему только после подтверждения получения поступят.
Это самый сложный и на 95% невыполнимый вариант. Почему? Просто, бежать на почту или к службам доставки, чтобы вернуть посылку продавец не будет. Да и заинтересован он в том, чтобы посылка была получена вами и он получил свои деньги.
Какую следует выбирать причину при отмене заказа на «AliExpress» зависит исключительно от личных убеждений и условий отмены. Имеется ввиду, что для оплаченных и неоплаченных отменяемых заказов доступны разные причины. Если того основания, которое послужило для вас изменением своего решения о покупке, не в списке, укажите «Другие причины» и подтвердите запрос.
Возвращают ли средства при отмене заказа
Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.
Если после отмены заказа возврат денег занимает более 20-30 дневного срока, необходимо обратиться в сервисную службу торговой площадки Алиэкспресс. Скорее всего произошла техническая ошибка или необходимые для перечисления данные были введены с ошибками.
Старайтесь выбирать первую причину, даже если вам надоело ждать отправки посылки или по любым другим причинам. Так больше вероятности, что продавец согласиться с вами.
Если после отмены заказа возврат денег занимает более 20-30 дневного срока, необходимо обратиться в сервисную службу торговой площадки Алиэкспресс. Скорее всего произошла техническая ошибка или необходимые для перечисления данные были введены с ошибками.
Бывает так, что товар оплачен, но уже он либо не нужен, либо нашли дешевле, или же вам не засчитался кэшбэк, поэтому нужно сделать отмену и оформить новую покупку.
Продавец не отправил товар вовремя, и вы отменили свой заказ соответствующей кнопкой. Или же он отметился сам, так как продавец не предоставил данных об отправке.
Отмена заказа и возврат денег на Aliexpress
В этом случае алгоритм действий точно такой же. В разделе «Мои заказы» нажимаем на кнопку «Отменить заказ», указываем причину и отправляем.
Ваш заказ Нет : 63806507916970 был закрыт , поскольку поставщик не обеспечивает необходимые доказательства . Компенсация не будет возвращена вам в течение 7-10 рабочих дней .
Если заказ отправлен, можно обратиться непосредственно к продавцу с просьбой отменить заказ. Придется вести активную переписку на английском языке.
На Aliexpress ежедневно оформляются десятки тысяч заказов. Разработчики сайта внедрили надежную систему контроля качества и проверки продавцов.
Возврат денежных средств займет несколько недель, в зависимости от способа оплаты (банковская карта, электронный кошелек, внутренний счет Алиэкспресс).
В первом случае всё просто, если заказ не был оплачен, то отмена произойдет автоматически по истечении 20-ти дней и вместо «Оплатить заказ» появится кнопка «Добавить в корзину снова».
Отменить заказ можно только в том случае, если продавец не успел отправить товар. Обычно отправка посылок с Алиэкспресс занимает несколько дней. Для каждого продавца этот срок индивидуальный, поэтому в таймере может указываться разное количество дней на отправку.
В этом случае покупатель фиксирует отказ товара позиции до его отправки. Если отказ проходит уже после того, как товар передан для доставки, спешить особо некуда. Почтовые службы уже приняли его к доставке и направили по адресу, то есть отмена возможна только после получения.
В руках у торговой площадки самый действенный механизм влияния на поставщика — задержка перечисления средств на срок приёма претензий. Однако эксперты сервисной службы действуют в рамках законодательства о правах потребителя, поэтому они стремятся учесть все требования покупателя и объективно подходят к возражениям продавца.
Если продавец отказывается это сделать, либо молчит, смело жалуйтесь на него администрации Алиэкспресс.
Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.
Отменить сформированный заказ до оплаты проще всего. Если вы создали его, но не отправили за него деньги, товар будет находится в статусе «Ожидается платеж». В этом случае, отменить заказ не составит никакого труда и не придется ждать, пока продавец вернет деньги, ведь ничего еще не оплатили. Отменить подобным образом можно без согласия продавца.
Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на AliExpress
Если происходит отмена, следует подождать несколько дней для возврата средств. Именно поэтому при срочной доставке ожидать быстрого перечисления не стоит из-за особенностей работы конкретного банка и поставщика.
Для отмены заказа зайдите в свой кабинет, выберите из списка ордеров необходимый и нажмите кнопку Cancel Order («Отменить заказ»). Эта кнопка появляется лишь через сутки после того, как ордер был оплачен.
Если на балансе Aliexpress отсутствуют средства, то возврат денег произойдет не так, как покупатель их перечислил. Приобрести на эту сумму другой товар в данном магазине не получится.
Пока заказ не оплачен, продавец может несколько раз послать вам сообщения с вопросом, почему вы не оплачиваете, всё ли вас устраивает, и может ли он чем-нибудь помочь. Некоторые продавцы в таких случаях предлагают скидку. Однако, несмотря на то, что ни вы, ни продавец не получаете штраф за неоплаченный заказ, злоупотреблять таким способом не стоит.
Возможные случаи мошенничества
В любом случае, будьте внимательны при выборе товаров и оформлении заказов, чтобы вопроса, как отменить покупку на aliexpress, просто не возникало.
Реже бывает такое , что попадаются мошенники , которые например ставят очень низкие цены , например планшет за 10 долларов , согласитесь , что таких цен нет даже в самом китае .
В новом окне вы увидите список всех ваших заказов. Найдите тот, который хотите отменить. Если в поле «Статус посылки» указано, что ожидается платеж или идет подготовка к отправке, справа будет активной кнопка «Отменить заказ».
Случается, что продавец представляет фальшивый трекер. После того, как настоящий трекер появится в системе отслеживания почтовых отправлений, можно заявить о том, что был предоставлен поддельный трекер.
Если ваш заказ завершился или закрыт администрацией, то после окончания всех разбирательств средства будут возвращены к вам на счет, откуда производилась оплата в течение 3-15 дней. Однако, так ли всё просто, если отказ от товара происходит по личной инициативе покупателя, а не из-за несоответствия и не надлежащего качества? Разберемся в этой статье.