Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат стоимости билетов на концерт через агента в полном объеме». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Важно! Внутренние правила организации или установленные в ней положения должны соответствовать федеральным законам Российской Федерации.
Использование Заказчиком, услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.
Содержание:
Можно ли сдать билет в театр обратно в кассу — процедура возврата
Оплата через «Яндекс-кошелек» и другие платежные системы приобретает большую популярность. В случае оплаты через сервисы возвратить средства можно несколькими способами:
- В некоторых ситуациях возможна автоматическая отмена заказа. При его оформлении указывается адрес электронной почты, на которую приходит письмо, содержащее ссылку для отмены действия. Поняв, что перенести непредвиденные дела на другое время не удастся, следует открыть почтовый ящик и перейти по ссылке для отмены. Сайт предоставляет электронную форму заявки, которую нужно заполнить.
- При отказе отмены автоматически следует обратиться в кассу учреждения. Здесь действует ранее описанный алгоритм. Оплата через банковскую карту, возмещение производится на тот счет, с которого была сделана оплата.
Тикеты на развлекательное зрелище, как правило, имеют высокую цену, и неосмотрительно со стороны зрителя выбрать способ их обретения через агента.
Таким образом, выставление отрицательных первичных документов и счетов-фактур в данном случае неправомерно. Агент возвращает покупателю сумму неотработанного аванса с удержанием штрафных санкций по тарифам компании перевозчика, которые, кстати, покупатель имеет право признать при расчете налога на прибыль. Аналогичной точки зрения придерживается Минфин России в письме от 29.11.11 № 03-03-06/1/786.
Также были предъявлены следующие документы: счет на сумму -12075,00 руб. (минус 12075,00 руб.), акт и счет-фактура на ту же сумму. Счета-фактуры предприятием-агентом выписываются по просьбе организаций-покупателей, НДС в счетах-фактурах не выделяется в связи с применением УСН. Вопрос 1. Заказчик дает Агенту свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении Заказа, покупке Билета (Электронного билета), в связи с предоставлением Заказчику Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Заказчиком информационных сообщений в порядке и на условиях, установленных настоящей Публичной офертой.
Несмотря на положительную позицию законодателя к покупателю, организаторы выступления стараются уклониться от выплаты денег при сдаче билета. Что делать в такой ситуации и куда можно обратиться. Нужно предпринять следующие шаги:
- Написать прошение о возврате денег и получить регистрацию заявки и подпись на документе.
- При отказе в предыдущем варианте – составить претензию с подписями свидетелей. Последних стоит пригласить заранее (лучше всего прийти со своими знакомыми). Жалобу отправить в Общество ЗПП, Роспотребнадзор, суд и иные инстанции.
- Приняв заявление, могут предложить вернуть лишь часть средств. Распространенный аргумент, приводимый администраторами, – понесенные расходы. Нужно требовать документарного подтверждения затрат.
- Иск в суд – последний способ достижения справедливости. Помимо стоимости билета, возможно рассчитывать на компенсирование морального ущерба. Организаторы могут поплатиться штрафом и оплатой госпошлины.
В случае возникновения вопросов, связанных с приобретением Билета, способами выкупа и доставки, а также по иным вопросам, Заказчик может обратиться в рабочее время по контактному телефону.
Новый абонемент на камерные концерты «Любовь: века и континенты» предлагает три новые программы, подготовленные солистами и концертмейстерами Музыкального театра. Концерты проходят на малой сцене театра, первый концерт состоится уже в это воскресенье!
Покупка билета через агента – это возможность приобрести его в последний момент перед премьерой, получить лучшие места, сделать эту операцию без необходимости ехать в кассу театра.
Нередко случаются ситуации, когда граждане приобретают билеты на спортивный матч, концерт, в кино, театр, и т.п., а в дальнейшем либо мероприятие отменяется, либо потребитель по своим личным обстоятельствам хочет вернуть билет, либо остается недоволен качеством предоставленной услуги по организации мероприятии.
Прокофьев). В главных партиях в этот день — солисты Саратовского академического театра оперы и балета Кристина Кочетова и Алексей Михеев.
В «Ночь искусств», 3 ноября в 16.30, на сцене театра «Севильский цирюльник» Дж.Россини. Перед спектаклем — встреча с блестящим знатоком истории театра, ценителем музыки и кино, остроумным лектором и невероятно обаятельным человеком — Константином УЧИТЕЛЕМ (Санкт-Петербург).
Процедура обращения Входные документы в случае отмены, замены или переноса мероприятия можно сдать чаще всего сразу в кассе предприятия. Процедура при этом максимально упрощена. Главным условием является обращение до начала концерта, спектакля, сеанса.
Можно ли вернуть билеты в театр? правила возврата билетов
Заказчик признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный Билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время оформления.
Официальное письмо Принципала размещается на сайте КАССЫ.РФ в разделе «Отмены и переносы» незамедлительно с момента его получения Агентом.
В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зритель имеет право требовать возмещения полной стоимости билета.
Возврат номинальной стоимости билета в случае отмены, замены или переноса Мероприятия осуществляется в течение срока, установленного в официальном письме Принципала, являющегося организатором Мероприятия. По истечении указанного срока номинальная стоимость билета Агентом не возвращается.
Если говорить о законных сроках, то вы имеете право сдать билет до начала концерта, даже если до него остается 10 минут.
Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен, и попросить вернуть денежные средства.
Законодательство о возврате билетов
Вопрос 2. Является ли расторжение договора перевозки основанием для предъявления покупателю корректировочного счета-фактуры.
Если потребитель опоздал на мероприятие либо не смог его посетить в силу личных причин и обстоятельств, то после начала мероприятия или после его проведения вернуть билет и требовать возврата денежных средств потребитель уже не имеет права.
Если потребитель в силу определенных обстоятельств не может посетить представление, на которое билеты приобретены заранее, то он согласно указанной выше норме вправе обратиться к организатору с информацией об отказе от исполнения договора и требованием возврата уплаченных за приобретенный билет денежных средств.
Согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Вы вправе требовать от организатора концерта возврата уплаченных вами за билеты денежных средств за вычетом понесенных организатором концерта расходов.
Только в этом случае можно на что-то рассчитывать. А пойдет на такие условия принимающая сторона (если она реализовывает билеты) — зависит от профессионализма менеджмента артиста. По закону, если информация до потребителя доведена своевременно (в данном случае с момента приобретения билета), вы полностью прикрыты.
Фактически реализованный входной документ является договором возмездного оказания услуг. И как любой другой, он может быть расторгнут. Руководствоваться при этом следует статьей 782 ГК РФ и «Законом о защите прав потребителей», в частности его статьей 32.
Покупатель получает вожделенный билет, театр — заполнение мест и основную выгоду от продажи, а агент свой процент. Несмотря на факт приобретения через посредника, возврат билета все равно будет осуществлять заведение, где будет проводиться мероприятие. Следует лишь знать, что после его сдачи получена будет лишь его номинальная стоимость.
При этом учреждения, пытаясь обезопасить себя от скупщиков билетов, устанавливают собственные правила и публикуют их на официальных сайтах.
Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами. Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре. В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона.
Агент не может быть ответственным за указанные действия (бездействие) представителя (представителей) Заказчика.
Если говорить о праве на возврат билетов, то его подтверждение можно найти в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе РФ.
В случае оплаты заказа банковским переводом возврат денег осуществляется на счет лица, оплатившего заказ. Для этого необходимо предоставить следующую информацию: наименование банка получателя, БИК, корреспондентский счет, расчетный счет, ФИО получателя платежа, ИНН/КПП, реквизиты банка — полное название, ИНН, БИК, р/с, корреспондентский счет, в котором осуществлялся платеж.
Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям.
Иногда требуется выслать скан паспорта.Деньги будут возвращены на ту карту, с которой оплачивались билеты, в срок до 30 дней. Если оплата была сделана путем перевода средств со счета, нужно предоставить подробные банковские реквизиты.В том случае, когда электронный билет был обменян на обычный в кассе, необходимо сдать этот билет. Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. День покупки не берется в расчет.
Возврат билетов при отмене, замене и переносе
Чеком, полученным при покупке билета. Если его нет, используйте любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что билет был приобретен именно вами в данной кассе.
Процесс возврата билетов не очень нравится организаторам представлений. Поэтому особой любезности не ожидайте.
В случае приобретения тикетов через кассу нужно будет явиться лично. Представить заявление с необходимым пакетом документации. Затем получить второй экземпляр заявления с отметкой о принятии и регистрации.
При взыскании средств нужно предъявить заявление в свободной форме, или учреждение выдаст специально подготовленный бланк. В обращении следует указать информацию:
- Ф. И. О.;
- паспортные данные;
- причину, помешавшую посещению мероприятия;
- дату и способ приобретения билета;
- сумму выплаченных денег (прилагается платежный документ);
- ссылку на нормы законодательства, доказывающие правоту потребителя.
Понравилась статья? Расскажите друзьям
На билете с учетом требования ст.ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и во исполнение указанного выше Приказа должна быть размещена, в том числе, информация о наименовании лица, являющегося организатором представления, его организационно-правовой форме, месте нахождения постоянно действующего исполнительного органа юридического лица, виде услуги (название мероприятия).
Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».
Если отмена мероприятия проходит по инициативе организатора в связи с форс-мажорными обстоятельствами, не смотря на понесенные расходы денежные средства нужно вернуть покупателям билетов. У билетных агентов делается возвратная накладная.