Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец претензии по возврату телефона гарантии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае выявления необходимости в проведения проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертизы будет предоставлен мною лично.
В процессе эксплуатации (через два месяца) выяснилось, что телефон с картой памяти не работает-производственный брак.
Содержание:
Как написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона?
Не забудьте составить второй экземпляр претензии, на котором адресат должен оставить отметку о принятии. Также вместе с документом представитель магазина обязан принять и сам товар. Даже несмотря на то, что адресат документа может быть не согласен с предъявленными требованиями, он не имеет права отказаться от принятия покупки.
Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон .
Такой документ составляется точно так же, как и любая другая жалоба. Обязательно составлять необходимо два экземпляра, на одном из которых продавец поставит свою подпись. Указывается причина написания такой бумаги, четко пишутся требования и возможные последствия отказа. Самое главное, не забыть поставить ниже дату и свою подпись. Поданное по конфликтному поводу заявление на имя руководителя торговой организации должно иметь отклик в течение 10 дней.
Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона
При проведении экспертизы передача телефона оформляется актом приемки, в который включается:
- описание или указание на отсутствие видимых повреждений целостности корпуса и стекла;
- сведения о недостатках или дефектах телефона, в связи с которыми его оправляют на экспертизу;
- повреждения на аккумуляторе;
- наличие или отсутствие следов влаги.
На основании ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств подлежит удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления требования.
Или же если телефон пришлось неоднократно сдавать в ремонт в течение года, и общая длительность этих периодов превысила 30 дней.
Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию.
Конкретная формулировка жалобы клиента (к примеру, «не работает спусковой затвор у видеокамеры» или «возникли нехарактерные для холодильника шумы»).
В любом случае, при передаче сотового нужно составить заявление с описанием в каком виде он передается. А еще лучше, опломбировать средство – это защита покупателя от недобросовестного продавца, который может умышленно нанести повреждения, не допускающие возврата денег за некачественный товар.
Для возврата средств за ненадлежащего качества мобильного необходимо написать в магазин грамотно составленную претензию.
Если продавец настаивает на проведении независимой экспертизы, потребитель может находиться при этом и наблюдать за процедурой диагностики.
Как составить претензию на возврат денег за телефон?
В современной жизни, сотовый телефон выступает не только в качестве аппарата для звонков, но, а так же будильником, фотоаппаратом, проигрывателем музыки и даже заменяет компьютер с выходом в Интернет.
Покупатель автомобиля купил автомобиль по договору купли продажи. Чек об оплате полной стоимости имеется. Через небольшой промежуток времени, в течение срока гарантии покупателем автомобиля были выявлены существенные недостатки автомобиля. В частности — неисправность двигателя.
Я сдавала телефон на ремонт по страховке, был страховой случай, телефон упал в воду по вине 3 лица и требовалась замена сенсорного экрана, ожидала его 4 месяца, он пришёл с дефектом по вине сервисного центра, написала претензию и отправила снова на ремонт, в итоге спустя полгода мне пришёл телефон с полностью битым экраном внутри.
Претензия на некачественный товар — стиральную машину. После покупки, в процессе эксплуатации покупатель обнаружил, что машина имеет существенный технический недостаток. У нее не работает функция отжима. На основании закона о правах потребителя покупатель некачественного товара требует вернуть ему полную стоимость стиральной машины.
Я сдавала телефон на ремонт по страховке, был страховой случай, телефон упал в воду по вине 3 лица и требовалась замена сенсорного экрана, ожидала его 4 месяца, он пришёл с дефектом по вине сервисного центра, написала претензию и отправила снова на ремонт, в итоге спустя полгода мне пришёл телефон с полностью битым экраном внутри.
При желании можно сразу подготовить иск в судебную инстанцию с требованием заменить некачественный товар или вернуть за него деньги.
В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.
Каковы права потребителя при нарушении сроков проведения ремонта по договору на гарантийное обслуживание?
Такой образец идеально подойдет для любой причины написания претензий. Для некачественно проведенного ремонта или не в срок сданной работы. Главное четко описать свои требования. Прежде чем написать соответствующую жалобу, рекомендуется ознакомиться с заполненным образом. С его помощью можно будет избежать ошибок, которые могли привести к отказу в рассмотрении иска.
Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время. В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу. Осуществляется процедура через претензию на возврат денег за телефон.
В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу. На втором экземпляре ставится отметка о приеме: номер входящего, дата получения, должность и подпись принявшего лица. Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать.
Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после трех месяцев (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования телефон перестал включаться (опишите характер своего дефекта).
Само заявление претензию нужно написать в двух экземплярах, на одном из которых обязательно должен расписаться продавец. Если он отказывается это сделать, то бумаги можно направить ему заказным письмом.
Оформление претензии на возврат денег за неисправный телефон помогает разрешить проблемную ситуацию, когда продавец отказывается выполнить свои обязательства по предоставлению качественного товара. Если претензию не рассматривают в установленный срок или компания пытается вернуть документ, разрешение дела возможно через суд.
Претензия о возврате телефона надлежащего качества
Целями создания этого сайта являются: повышение юридической грамотности всех желающих и оказание нового вида юридической помощи — через Internet.
Если покупка к моменту выхода из строя находится на гарантии, то существуют особые правила, с которыми рекомендуем познакомиться.
В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
В претензии описана и неудачная попытка вернуть куртку в первое обращение, на следующий день после покупки.
Экспертизу, в принципе, вы можете сделать самостоятельно. А так, время все же несколько упущено, то остается только ремонт по гарантии, течение которой идет с даты приобретения товара. Надо все же сразу проверять такие вещи.
Каждый человек современного мира всегда носит с собой мобильный телефон. Но случаются ситуации, когда он ломается, значит, его необходимо срочно починить. В этом случае человек обращается за помощью в сервисный центр. Но что делать, если ремонт выполнен некачественно, телефон работает плохо или не работает вовсе, далее подробно в данной статье. И в чеке тоже нет слов про восстановленный Рыночная цена на него в тот момент была примерно такая же, как мы купили, с разницей в 1-2 тысячи. Как быть?
В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).
Так, претензия на гарантийный ремонт должна быть вручена вами представителю, уполномоченному решать подобные вопросы конкретной торговой точки, где был куплен товар.
В образце претензии на возврат денег за телефон указывается примерно следующее: 30 августа 2017 года я приобрел в магазине «Продавец» (ООО «Торгаш» – как указано в чеке) смартфон марки Самсунг, серийный номер 55656. При проверке товара в магазине телефон работал. Через пять дней использования телефон перестал ловить сеть.
Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона
Составлять жалобу необходимо двумя экземплярами, на втором продавец ставит подпись и число. В правом верхнем углу пишется название организации, проводившей ремонт, ее реквизиты, ниже указывается ФИО заказчика услуг, его адрес и телефон. Посередине письма указывается слово «Претензия».
В правом верхнем углу бумаги пишется адрес, контактные данные и наименование организации, которой планируется предъявить претензию. Претензия к продавцу на возврат купленного пытесоса. При продаже покупатель был неверно информирован о товаре. Продавец ввел покупателя в заблуждение и описал товар так, чтобы покупатель купил его: приписал товару функции, которые тот не имел. В процессе использования покупатель выяснил, что слова продавца не имели связи с действительными свойствами товара и требует вернуть ему деньги.