Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответ на претензию о возмещении по выгрузке». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если обратиться к юридической практике, то можно выделить несколько распространенных видов претензий, которые поступают продавцу, вот некоторые из них:
- о возврате денежных средств за товар или услугу;
- о некачественном товаре или предоставленной услуге;
- об обмене товара ненадлежащего качества;
- и иные претензии, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.
Источником транспортного права являются международные конвенции и соглашения, национальное законодательство: Гражданский кодекс РФ, а также отраслевые уставы и кодексы.
Неподача претензии не лишает грузовладельца права на судебную защиту, но при этом несколько меняются правила игры, теперь грузовладелец первым должен представить доказательства вины перевозчика.
Содержание:
Претензия по договору перевозки
Ведь та же КДПГ категорично обусловливает сроки, в которые лицо может реагировать на невыполнение обязательств перевозчика в тех случаях, если перевозчик привез испорченный груз или потеряна его часть, или задержаны сроки доставки.
Казалось бы, ситуация разрешается на месте: аварию оформляют сотрудники ДПС или сами участники по европротоколу, документы о нанесенном пострадавшему автомобилю ущербе направляются в страховую компанию, которая и выплачивает деньги. Но после виновник ДТП может обнаружить, что страховая компания прислала претензию на возмещение ущерба.
В ответе представитель компании может удовлетворить требования полностью (или частично) или вовсе отказать. Здесь автор указывает, какие требования устанавливает закон. Документ позднее может быть использован при обращении в суд.
В бизнесе нередко приходится сталкиваться с таким явлением, как претензионные письма. Иногда они вызваны ненадлежащим качеством товаров или услуг, а в каких-то случаях – просто капризами клиентов. Как бы то ни было, требуется подготовить ответ на претензию в письменном виде. Далее рассмотрим несколько ситуаций и обсудим порядок составления письма в каждой из них.
К претензии приложены, в том числе, справка ГИБДД и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
Как написать претензию на неустойку по 44-ФЗ
Это «наследство» советского прошлого, государственный перевозчик просто по определению не мог быть неправ.
Иначе есть риск, что суд признает обязательный досудебный порядок урегулирования споров несоблюденным и оставит требования о взыскании ущерба без удовлетворения. Если претензия заверена подписью руководителя таким документом может быть приказ (заверенная копия) о его назначении на соответствующую должность.
Лицо, получившее претензию, должно сообщить предъявителю претензии о результатах ее рассмотрения в срок, предусмотренный законом, договором или указанный в самой претензии, а при его отсутствии – в разумный срок.
В такой ситуации суда избежать не получится, если только не выплатить заявленную сумму добровольно. Поэтому отвечать или нет — зависит от позиции виновника аварии.
Образец ответа на претензию можно скачать здесь. Скачать образец Как составить ответ на претензию, чтобы не платить неустойку? Требование уплаты неустойки, согласно п.
Но только в том случае, если должник признал свои обязательства или вступило в силу соответствующее решение суда.
Заявление подписывается и указывается дата. Если ситуацию не получается решить мирным образом, то получатель может обратиться в суд.
При таких обстоятельствах, поскольку не установлена противоправность моего поведения, а также моя вина в причинении ущерба имуществу ООО «С.», то отсутствуют основания для возложения на меня обязанности возместить причиненный ущерб как в полном объеме, так и в размере среднего заработка.
Не тяните с ответом. По закону вы должны подготовить ответ в течение 10 – 30 дней с момента получения претензии.
В ответ на полученную от вас претензию за номером 12/17(входящий № документа) от 20 марта 2017 года о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, телефон NOKIA 2310 (наименование товара), сообщаем, что путем проведения экспертизы, установлено что выявленные недостатки являются причиной производственного брака.
Это касается и составления ответа на досудебную претензию по качеству услуг или товаров. Лучше распечатать письмо, используя фирменный бланк. Это продемонстрирует ваше уважительное отношение. Если подобного бланка нет, можно написать ответ на стандартном листе белой бумаги. Обязательно обозначьте адресата, лучше обратиться к нему по имени отчеству, а также автора послания.
При проведении экспертизы было установлено что на устройства попадала влага (следы коррозии). Нами был послан запрос о гарантийности данного электронного устройства в ОАО «Сонидиджитл». На наш запрос был получен ответ, что данное устройство гарантийному ремонту не подлежит.
Перед тем, как приступить к обсуждению написания претензии, необходимо коснуться момента обнаружения повреждений. Это далеко не маловажный аспект. Повреждения могут быть обнаружены после получения груза.
Пишем ответ на претензию покупателя самостоятельно
В тексте документа должны быть ссылки на закон, который служит основанием для принятого по претензионному письму решению.
При таком раскладе, обязательным условием для успешного решения проблемы будет считаться претензия к транспортной компании о повреждении груза. Составление такого документа, с передачей его на рассмотрение транспортной компании является одним из действенных способов не пострадать материально.
Если получатель претензии просит рассрочку исполнения своих обязательств, к ответу нужно приложить предполагаемый план выполнения своих обязательств, например график погашения задолженности.
Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника.
Согласно действующему законодательству в сфере закупок ФЗ , в любом контракте должен быть установлен претензионный порядок. При невыполнении данного требования заказчика могут подвергнуть дисциплинарному, административному, гражданско-правовому или уголовному наказанию. Пострадавшая сторона может подать иск по ст. Возможность предъявления претензионного требования о выплате неустойки определена п.
Более того, часто грузополучатели собственными безграмотными действиями собственными руками лишают себя права на возмещение ущерба.
Это служит для определения и выбора юриста, который имеет практику именно в этом направлении юриспруденции, которая требуется именно Вам.
Вряд ли найдется хотя бы один субъект предпринимательской деятельности, ни разу не столкнувшийся с претензиями со стороны клиентов. Конфликтных ситуаций не избежать, но подготовится и быть во всеоружии вполне возможно.
Составление и вручение ответа на претензию
Вы можете столкнуться с ситуацией абсолютно необоснованного обвинения, не подтвержденного и составленного на эмоциях. Стоит ли отвечать на подобное обращение? Однозначно, стоит. Таким образом, вы покажете клиенту, что вам не безразлична его проблема, что вы приняли во внимание его замечания, разобрались в ситуации.
Предпочтительные способы доставки – передача из рук в руки с проставлением отметки о получении ответа, отправление ценным или заказным письмом с уведомлением, доставка курьерскими службами. Если вы передаете документ из рук в руки, необходимо подготовить два экземпляра. Один передать, а на втором заявитель должен поставить отметку о получении.
В том случае, если ответ не устроил вторую сторону, устроил не полностью или не поступил вообще, грузовладелец имеет полное право на обращение в суд. При этом необходимо помнить, что к исковому заявлению вы обязаны приложить документ, однозначно свидетельствующий о том, что претензия была вами заявлена и заявлена надлежащей стороне и по надлежащему адресу.
В законе нет четкого требования к документам такого типа. Поэтому ответ на претензию покупателя составляется в свободной форме, основываясь на общие правила деловой переписки, содержащей мотивированны ответ на полученное от потребителя обращение. Общепринятые нормы структуры данного документа следующие:
- Данные адресата (Фамилия, Имя, Отчество гражданина или сокращенное наименование покупателя и его адрес местонахождения).
- Вносим дату и место составления ответа, исходящий номер письма (если в организации ведётся учет корреспонденции).
- Мотивированный и аргументированный ответ на требования, выставленные в претензии.
- Опись относящихся к делу документов (например, акт экспертизы).
- Подпись руководителя или иного должностного лица, и печать организации.
Претензионный порядок, установленный законодательством
Еще одним требованием к форме является обязательное заверение подписью лица, его составившего. Лучше всего, если в ответе будет подпись руководителя. Если такой возможности нет, письмо подписывает руководитель структурного отдела, которому адресована претензия.
Претензия транспортной компании о повреждении груза, образец которой размещён для ознакомления на сайте соответствует всем требованиям действующего законодательства.
В общем виде, претензия в транспортную компанию о повреждении груза при перевозке должна содержать:
- реквизиты сторон, заключивших договор о перемещении груза;
- дата получения груза;
- место получения груза;
- стоимость груза;
- обстоятельства, при которых были обнаружены повреждения;
- характер повреждений;
- число, подпись.
Ответить на претензию нужно в любом случае: в договоре может быть указано, что отсутствие ответа на претензию в течение определенного срока расценивается как согласие с предъявленными требованиями. Образец бланка претензии о повреждении груза, вы можете скачать на нашем сайте, а при необходимости, заказать подготовку готового документа, конкретно по вашему случаю.
Содержание ответа на досудебную претензию о возмещении ущерба
Очень часто в правоотношениях между продавцом и потребителем возникают различные виды споров, и первому нередко приходиться писать ответ на претензию покупателя. Возникновение претензионных действий со стороны потребителя, заключаются в некачественно полученной услуге или товаре от продавца. И как итог он хочет вернуть свои деньги или устранить замечания.
Если же поступившая претензия является следствием договорных правоотношений, которая подпадает под Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», то дать ответ на полученное письменное требование придется не позднее чем через 10 дней с момента получения претензии.
Право на предъявление претензии принадлежит: 1) отправителю — при невыполнении перевозчиком обязанности подать транспортные средства 2) отправителю и получателю — при полной утрате груза в зависимости от того, кто из них предъявил документы на груз (грузовую квитанцию, коносамент), при переборе грузовых платежей в зависимости от того, кто из них представит накладную (коносамент).
Вы можете бесплатно ознакомиться с авторскими материалами из разделов бератора, которые обычно доступны только платным пользователям. Обратите внимание: компания может не предъявлять претензию контрагенту, а сразу обратиться в суд. По закону претензию нужно предъявить, если спор возник из договора перевозки, экспедиции или оказания услуг связи.
Согласие с претензией означает, что получатель претензии готов удовлетворить требования заявителя, изложенные в претензии, в полном объеме или в части. Лучше согласиться с претензией в тех случаях, когда последующее судебное разбирательство, вероятнее всего, будет в пользу контрагента.
Часто бывает так, что перевозчик не виноват, товар был изначально бракован, но брак был скрыт упаковкой. При таких условиях может возникнуть необходимость доказать свою непричастность к порче товара, и писать о том, что он был некачественный изначально. Так что, осуществляя приём груза, нужно учитывать эти обстоятельства, в целях минимизации рисков.
Не существует законодательно утвержденного образца ответа на претензию по качеству товара . Пишется он в свободном стиле, с учетом конкретной ситуации, используя правила общего делопроизводства.