Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возможно ли сдать билет на концерт обратно в кассу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Друзья, здесь мы будем рассказывать о проблемных случаях, связанных с возвратом денег, купленных через кассир.ру. Так, например, Полина купила билет на шоу Евгения Плющенко «Ахтамар. Легенда о любви» в Петербурге и не может вернуть его.
Объявления, размещенные в фойе театра о том, что сдать билет запрещено, необоснованны и не имеют юридической силы. Итак, покупатель решил отказаться от посещения театра.
Билеты в театр, кино, на концерт: как их вернуть?
Приобретая билет на концерт, человек хочет хорошо провести время. Но иногда обстоятельства могут резко измениться, и приходится уже думать не о концерте, а о том, как вернуть билет. У потребителя есть законная возможность вернуть себе деньги, потраченные на билет. Для этого его необходимо отдать в кассу до того момента, как начнется концерт (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям. Управление разъясняет, что нормами законодательства в сфере защиты прав потребителей установлена обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая в обязательном порядке должна содержать сведения об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя.
Следует сослаться на законодательные статьи, по которым зритель вправе получить обратно свои денежные средства.
Особенностью сдачи электронного документа является то, что деньги поступят только на банковскую карту, тем самым время для отдачи денег увеличено по сравнению со сдачей документа, купленного в кассе. Правила сдачи документов прописаны на официальном сайте Мариинского театра. Установлены временные ограничения: билет нужно успеть сдать за 10 дней до дня спектакля.
Следовательно, п.24 Правил не играет роли, когда покупатель решает вернуть билет сам, по личным причинам. Здесь вступает в действие ст.32 Закона о защите прав потребителей.
Если потребитель в силу определенных обстоятельств не может посетить представление, на которое билеты приобретены заранее, то он согласно указанной выше норме вправе обратиться к организатору с информацией об отказе от исполнения договора и требованием возврата уплаченных за приобретенный билет денежных средств.
Документ копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств.
Согласно ст. 252 Налогового кодекса РФ, все расходы должны быть обязательно обоснованы и документально подтверждены.
Согласно п.1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. А исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Здесь аналогично Гражданскому кодексу. Потребитель имеет право отказаться в любое время при условии оплаты исполнителю всех понесенных им расходов.
На билете помимо информации об организаторе представления, концерта, размещается также информация о месте его проведения.
Если потребитель в силу каких-то обстоятельств не может посетить представление, на которое билеты приобретены заранее, то он согласно вышеуказанной норме вправе обратиться к организатору с отказом от исполнения договора и требованием возврата уплаченных за приобретенный билет денег.
Условия продажи и возврата/обмена должны быть доступны к прочтению. Например, они могут быть опубликованы на сайте продавца.
Купила билет на новогоднее мероприятие, но не смогла пойти. Администратор не отдает деньги и говорит, что они возврату не подлежат, что делать?
Часто на билете на концерт, спортивный матч, в кино или в театр можно увидеть надпись — «Обмену и возврату не подлежит». Организаторы уверяют, что стоимость билетов может быть компенсирована только в случае отмены или переноса мероприятия. Законно ли это?
Согласно этому нормативному акту, сдача билета должна быть произведена до начала концерта или выступления.
Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами. Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре. В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона.
Полное разъяснение по теме: «организатор не возвращают деньги за билет на концерт» от профессионального юриста с ответами на все интересующие вопросы.
Если услуга была оформлена через кассу концертного зала, необходимо написать заявление по стандартной форме на имя администратора.
Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой.
В статье рассмотрим, можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в 2019 году, если не получается пойти или по другим причинам, а также можно ли вернуть электронный билет на концерт.
Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ подтверждают право заказчика (зрителя) отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю расходов, которые были понесены при осуществлении обязательств по договору.
В обязанности кассира или менеджера входит регистрация документа с указанием даты и времени его принятия. Важно! Оформите копию заявления. Кроме этого, обязательно ее завизируйте. Получить деньги, потраченные на приобретения билетов, можно в течение десяти дней со дня возврата билетов. Что делать, если вы приобрели билеты в электронном виде?
В этом случае на сайте продавца обязательно должны присутствовать правила, согласно которым можно обменять или вернуть обратно билеты. В предложении должен присутствовать список существенных условий и иные требования договора. Когда пользователь интернета покупает электронный документ, он автоматически соглашается со всеми условиями, прописанными в договоре.
На основании закона потребитель вправе:
- Предоставить письменное заявление;
- Купленный билет.
Если ответственное лицо за мероприятие отказывается брать заявление у покупателя, его (заявление) можно отправить по почтовому адресу организатору заказным письмом. В течение месяца организатор обязан вернуть гражданину его денежные средства, которые были потрачены на билет.
Главное – соблюдать правила и порядок, установленные сервисом. В день проведения мероприятия сдача билета невозможна.
О правах потребителей при возврате денег за билет на представление в случае отказа от него до начала представления Как правило, в кассах цирка, дворцов культуры и т.д. Можно ли сдать билеты в театр, в кассу по причине того что в день спектакля не смогу пойти?
Обращение и пакет документов, необходимых для подачи заявления о сдаче билета и возвращении денежных средств, принимаются только от непосредственного покупателя билета.
Доброго времени суток! 26.02 пробрела билет на концерт группы «Мельница» в Челябинске. Однако 6.03 передумала идти на него одна, позвала друга, так как места рядом уже нет, я решила вернуть билет и купить два места рядом. Однако Кассы.ру отказываются возместить полную стоимость билета, мотивируя вычет 10% стоимости агентским вознаграждением. Насколько правомерна такая ситуация?
Возврат электронного билета на концерт или выступление производится на том же сайте, где производилась покупка этого документа.
В случае отмены, замены или переноса Мероприятия возврат денежных средств производится Организатором Мероприятия или Поставщиком билетов. Обращаем ваше внимание, что возврату подлежит только номинальная стоимость билетов. Сервисный сбор и услуги по доставке билетов возврату не подлежат.
Сдача невостребованного билета должна производиться в ту же кассу, в которой приобретался этот документ. Рассмотрение обращения производится на основании заявления.
Время и место возврата билетов устанавливается согласно официальной информации, предоставленной организатором.
В случае оплаты, произведенной по безналичному расчету, внесенная сумма возвращается в аналогичном виде. Необходимо предоставить точные реквизиты для перечисления денежных средств (список указан в заявлении).
Администраторы концертных мероприятий в обязательном порядке делают сноску в правилах предоставления услуги, что возврат приобретенных билетов возможен только при отмене концерта. Любые другие причины не учитываются. Если концерт планируется вовремя, согласно месту и времени, указанному в билете, нет оснований для его возврата.
Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. После начала услугу считают оказанной, и получить деньги обратно нельзя.
Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги. Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон «О правах потребителя».
Если же мероприятие уже началось, по закону будет считаться, что человек уже воспользовался этой услугой, поэтому рассчитывать на возврат он не сможет.
Согласно разъяснениям Роспотребнадзора, в случае отмены выступления возврат билетов осуществляется в размере полной стоимости билета. Если при продаже билета взимался сервисный сбор, сумма сервисного сбора возвращается покупателю при наличии подтверждающего документа (квитанции).