Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Коллектор рассказал колегам о долге». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Помните, что договоренность директора фирмы с взыскателями о «реструктуризации» или частичным выплатам долга из зарплаты заемщика – незаконный прием. Подобные действия лежат лишь в компетенции судебных приставов после принятия судом соответствующего решения.
При этом на практике всегда возникает много вопросов. Например, что считается телефонными переговорами между кредитором и должником? Если коллектор звонил, а кредитор «сбросил» звонок – считается? А если должник ответил, но кредитор ничего не успел толком сказать и должник «сбросил»? На практике вопросы всегда возникают.
Выше мы описали то, что прописано в «законе о коллекторах». В остальном же коллекторы могут делать всё то, что может делать кредитор по отношению к заёмщику, например:
- составлять график платежей, по которому должник будет платить. По согласованию с заёмщиком, конечно;
- получать от должника имущество в виде оплаты по кредиту (автомобиль, компьютер и т.д.).
Содержание:
Обновление пользовательского соглашения
С 1 января 2017 года в силу вступил закон, в котором говорится о том, что теперь, если вы одолжите знакомому/соседу/другу сумму свыше 50 000 рублей и сумма не будет возвращена, вы не сможете взыскать её самостоятельно. Таким образом, ни звонить, ни навещать должника нельзя, в противном случае полагается штраф от 50 000 до 500 000 рублей.
Коллекторы могут рассказать о долге следующим лицам: должнику, созаёмщику, поручителю, потому что они также ответственны за кредит.
В разных точках России были зафиксированы новые случаи жестоких избиений людей представителями взыскательных служб.\r\nТак, по заявлению ГСУ СКР в Санкт-Петербурге 4 апреля 2019 года коллекторы избили мужчину в его доме, требуя выплаты денежной задолженности перед ростовщическими конторами. Мужчина был избит представителями МФО «ДеньгиГарант» и «Росденьги».
Я вежливый и совсем не жёсткий человек. Я могу жёстко разговаривать с должником, и бывают моменты, когда это нужно делать. Это возможно и при новом законодательстве. Жёсткий разговор не подразумевает нарушений правовых норм.
Максимальный срок погашения ссуды не превышает 60 месяцев. Заявка на получение кредита рассматривается в течение 2 банковских дней с момента получения финансовым учреждением правильно оформленных документов. Для клиентов Сбербанка — участников зарплатных программ займы данного вида, как и многие другие, выдаются на особых условиях.
Коллекторы могут звонить не только самому должнику, но и его работодателю. Однако, кроме уточнения сведений о месте работы, сотрудники компании по взысканию задолженности больше не могут ничего спрашивать или раскрывать.
Также коллекторы не могут лгать относительно правовой природы договора, размере долга, сроков его погашения и последствиях неисполнения обязательства. Коллекторы обязаны говорить правду.
Я ознакомился с законом и понял, что коллекторы превышали лимиты на количество звонков, и обратился к судебным приставам. Когда в агентстве поняли, что заявление на них написано, мне прекратили звонить.
Общение с коллекторами на предмет возврата имеющейся задолженности, несомненно, несет в себе мало приятного для заемщика. Одно дело если вся коммуникация происходит в пределах, допустимых отечественным законодательством, но очень часто агентства по возврату долгов не брезгуют применять и не совсем юридически корректные методы.
Имеют ли право коллекторы приходить на работу?
Коллекторы часто распространяют угрозы о намерении посетить рабочее место заёмщика и рассказать о долге коллегам и начальству.
Как следует из материалов недавних проверок ФССП, должнику из Ростовской области коллекторы «Сентинела» позвонили 42 раза за три дня. Он тоже не выдержал и пожаловался в ФССП.
Должник может добиться того, чтобы коллекторам выписали штраф, — и порой этот штраф оказывается в десятки раз больше, чем сумма долга, которую те выбивали.
Был случай, когда должник, увидев нашего сотрудника в компании с приставом, попытался уехать на залоговой машине, агент тут же бросился за ним на своем авто и через несколько километров оттормозил его на Звенигородском шоссе. Там и арест произвели.
Отношения между банком и клиентом регулируются специальным законом «О потребительском кредитовании». Отказ от ссуды полный или частичный возможен в срок не более 14 дней с момента получения договора. Заемщик в соответствии с 11 статьей данного нормативного акта обязан уведомить банковское учреждение и вернуть полученные деньги.
Вы можете быть по какой-то причине внесены в базу в качестве «поручителя» (например, кто-то случайно или умышленно оставил ваш телефон). В таком случае сообщите о вашей непричастности к долгу и направьте в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление почтой России (заказным письмом с уведомлением о вручении).
Угрозы, оскорбления, десятки звонков в день — считалось, что это методы серых, нелегальных коллекторских агентств. А вот крупные банки и агентства, заключившие с ними контракты, такого себе позволить не могут.
Свидетельство Эл №ФС 77-31590. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия.
Лайф, банк «Русский стандарт» доказал, что его сотрудники умеют оскорблять и угрожать не менее виртуозно, чем коллекторы любого оттенка серого.
Редкий человек в своей жизни кому-то когда-то не был должен. Если долг без документов, то юридически выбить его сложно. Но с банковскими обязательствами приходится считаться. Нередка ситуация, когда банк продает задолженность агентству. А уж об этих конторах наслышаны многие.
Компания, в которой я работаю, крупная, законопослушная и работает при банке, и у успешного коллектора здесь есть хорошие перспективы роста — такую политику ведёт руководство.
У нас работает много девушек-специалистов по выездному взысканию, и они достаточно эффективные. Они умеют жёстко выстроить требования. Женщины во взыскании могут вызывать недоумение у человека, который не работает в этой сфере: из-за стереотипов, что коллектор — это брутальный мужик, угрожающий расправой.
Изначально из коллекторской службы поступают письма, звонки, смс, потому что в основном коллекторы работают, совершая телефонные переговоры. Очень часто такой метод воздействия ни к чему не приводит и долг так и остаётся непогашенным. Если проходит довольно длительное время, а задолженность не выплачивается, коллектор будет осуществлять попытки встретиться с должником лично.
Проблемные должники чаще всего люди безответственные, безграмотные, потому что не знают о последствиях неплатежа.
Знаете ли вы о том, в какой форме должен быть ваш телефонный разговор с коллекторами? Помимо вежливости и отсутствия угроз, специалисты должны придерживаться нескольких правил. Среди них:
- Звонки должны быть в строго отведенное законом время. Никаких ночных звонков не должно быть.
- Не допускается звонить по задолженности родственникам заемщика, его детям или коллегам. Все финансовые вопросы должны быть решены только с должником.
- Коллекторы не вправе требовать от вас получения сведений относительно вашего места жительства, работы и дохода. Также специалисты не вправе приходить к вам домой.
- Категорически запрещено наносить вред здоровью заемщика и его родственникам, а также личному имуществу должника.
Имеют ли право коллекторы звонить на работу?
Как мы выяснили, коллекторы могут позвонить должнику на работу, однако, не могут раскрывать личную информацию о работнике его работодателю или другому лицу. Что же делать работодателю при звонке?
Только судебные приставы (и ни в коем случае не коллекторы) могут по решению суда накладывать санкции на должника: изымать имущество, накладывать арест на автомобиль и недвижимость или выселять из квартиры.
Все жалуются на коллекторов. Но с нами можно договариваться. Мы готовы идти на компромисс, если человек вменяемый. К сожалению, в основном наши клиенты неадекватны. Их даже не смущает присутствие пристава. С кем мы только ни сталкивались за пятнадцать лет работы: и с бандитами, и с инвалидами, и с эфэсбэшниками, и с психами. Угрожают постоянно. Просто так, добровольно, долги почти никто не отдает.
Лет восемь назад мы сотрудничали с крупным иностранным банком, перед которым у жителя Нижнего Новгорода образовался долг в двадцать тысяч рублей. Наш сотрудник дозвонился до его матери и сообщил ей об этом. Через некоторое время должник покончил с собой. Поднялся шум. Нас обвинили в том, что это мы его довели.
Можно вообще отказаться от общения с коллекторами?
Банк после этого с нами разорвал договор, сколько бы мы ни пеняли на то, что он сам выдал кредит запойному психопату.
Однако люди, которые работают в таких компаниях, намеренно пользуются незнанием россиянами законов и превышают служебные полномочия.
Не введено ограничение на звонки коллегам и родственникам того, кто должен средства финансовой организации. С января 2017 года были установлены такие пределы:
- Звонки не чаще 1 раза в 24 часа, при этом не более 2 звонков в неделю В месяц кредитор может позвонить должнику до 8 раз.
- Кредитору разрешено направлять должнику текстовые сообщения с просьбой погасить долг. Количество таких сообщений не должно превышать двойной нормы от звонков. То есть, можно будет отправить 2 сообщения в день, 4 в неделю и 16 за календарный месяц.
- Частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать 1 раза в неделю.
- На все виды взаимодействия – звонки, сообщения, визиты – устанавливаются временные ограничения. В буднее время – с 8 по 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. Учитывается местное время региона, где находиться должник, а не кредитор.
- При каждом контакте представитель кредитора обязан представиться, назвать цель звонка. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные данные.
Учитывайте, что новый закон предполагает ситуации, когда преследование заемщика представителями кредитора становится невозможным. Если сотрудник попадает в определенную категорию граждан, подобные звонки прямо нарушают законодательство России. Сегодня агентствам по сбору задолженности запрещено звонить таким людям:
- инвалиды первой группы;
- банкроты;
- пациенты стационарных отделений;
- несовершеннолетние.
Использование подобных методов — это инициатива коммунальных компаний, которые не контролируются ФССП и действуют вне рамок «коллекторского закона». С точки зрения соответствия иному законодательству такая самодеятельность вызывает вопросы.
Назовите ОГРН, ИНН, юридический адрес вашей организации. Я запишу, потом сверюсь в интернете, существует ли такая контора.
Эти положения также относятся к так называемым коллекторам — агентствам или частным специалистам по возврату кредитных долгов.
Не бойтесь огласки долгов. Например, коллектор говорит, что он расскажет о них вашим родителям, позвонит на работу. Нужно ответить, что, как ни прискорбно, но вы согласны, чтобы коллектор позвонил на работу. Сказать, что вы уже в принципе предупредили руководителя и коллег о своих временных финансовых трудностях. И уже извинились перед родителями.
Само собой, рабочее время должника и коллектора совпадает, поэтому люди сталкиваются с вопросом, могут ли звонить коллекторы на работу, чтобы напомнить о задолженности.
Таким образом, формальный звонок компании по сбору долгов на предприятие, где работает неплательщик, трактуется по-разному.
На сегодняшний день услуги коллекторских агентств очень популярны у выдающих кредиты банков. Так, заёмщик, взявший в кредит большую сумму денег, должен знать о последствиях, которые влекут за собой не выплаты согласно обязательствам в течение полугода.
Специалисты могут уточнить о том, работает ли должник на предприятии, какой его стаж работы. Коллектор может также попросить руководителя передать просьбу перезвонить должнику. Нужно знать, что звонки не могут быть регулярными, ведь работодатель не несет ответственности за долги своего подчиненного.
Обязательно добивайтесь внятных, четких ответов от коллектора и не давайте ему взять инициативу разговора в свои руки – попросите представиться: фамилия, имя отчество, должность, название компании, которую представляет.
Вы можете пожаловаться в органы прокуратуры и полицию. Приложите материалы, свидетельствующие о нарушении закона — это будет являться основанием для внеплановой проверки.