Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Порядок подачи претензии в страховую компанию». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как правило, претензия подается по тому же адресу, куда изначально подавалось заявление о страховом возмещении (о прямом возмещении убытков, о возмещении вреда и пр.). Это позволит страховщику быстрее отреагировать на обращение.
Претензия, поданная страхователем, должна быть рассмотрена в течение 10 календарных дней с момента ее получения страховщиком (абз. 2 п. 1 ст. 16.1 ФЗ № 40). Образец претензии по ОСАГО к страховой компании предлагаем далее.
В случае отказа в удовлетворении вышеизложенных требований или отсутствия ответа в указанный выше срок я оставляю за собой право на обращение в суд в соответствии с положениями пп. 2 и 4 ст. 16 ФЗ № 40.
Содержание:
Куда можно пожаловаться на страховую компанию по ОСАГО
В случае если досудебная претензия в страховую компанию не удовлетворена в установленные сроки, страхователь имеет право обратиться в суд.
В тексте претензии желательно приводить ссылки на статьи законов, в соответствии с которыми действует страхователь, и которые своими действиями или бездействием нарушает страховая компания.
По его истечению никаких законных оснований для удовлетворения досудебного обращения у составителя уже не будет.
Заявитель должен предоставить беспрепятственный доступ к транспортному средству. В случае нарушения сроков рассмотрения претензии, можно смело обращаться в суд, ведь страховщик нарушает ваши права.
Дальше следуем предыдущему образцу: пишем требования, последствия в случае игнорирования обращения, дату и подпись.
Если правильно составить досудебную претензию и вовремя направить ее в фирму, то можно дополучить все потраченные на ремонт и другие расходы средства быстро и без особых проблем.
В акте осмотра автомобиля будет указано о необходимости проведения ремонта некоторых деталей и агрегатов, в то время, как одним ремонтом там отделаться не получиться и они требуют полной замены. В первом случае стоимость работ стоит значительно дешевле. Если такой акт направляется на экспертизу в уже прикормленную страховщиком компанию, то ущерб будет признан очень небольшим.
Итог судебного рассмотрения дела отмечается в п.3. Страховщики должны будут выплатить штраф в размере 50% от разницы между определенной судом суммой и размером выплаченной страховки.
Если вы решили составить претензию и отправить ее страховой компании, то вы показали себя как ответственного и добросовестного человека, который решил все сделать по закону и урегулировать ситуацию мирным путем. И мы расскажем, что именно для этого нужно сделать и когда надо отправлять претензию. Материал актуален как для владельцев полисов КАСКО, так и ОСАГО.
Если страховая компания, спустя 5 дней, не предоставит официальный ответ, клиент может составить дополнительную претензию, в которой затребовать неустойку в размере 1%, от размера страховой выплаты.
При цитировании материалов сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на сайт обязательна!
Как уже выше неоднократно было указано, необходимо прикладывать все те документы, которые подтверждают ваши аргументы и факты, на которые вы ссылаетесь, требуя что-то от страховщика.
Стоит знать, что в день поступления страховщику претензии сроки исковой давности приостанавливаются на 10 дней. Этот вывод содержится в третьем абзаце п. 5 Постановления Пленума ВС №58 от 26.12.2017.
Эти документы должны быть оригинальными, а не копией. Высланные ксерокопии будут лишь поводом отказать в ваших требованиях. Даже если вы решаетесь отправлять копии документов, заверьте их у нотариуса.
Таким моментом может быть получение решения об отказе в возмещении, день выплаты возмещения в недостаточном размере.
Так как у Вас со страховой компанией есть разногласия и Ваша позиция подтверждена независимой экспертизой, то Вам можно представлять досудебную претензию страховщику. Если эту претензию не удовлетворят, то в дальнейшем следует обращаться в суд за защитой своих прав.
Кому подается претензия по ОСАГО
Также важно делать копии со всех документов, имеющих отношение к данному страховому случаю — чеки, протоколы, справки, акты и прочее.
Положение о досудебной претензии ввели в Закон об ОСАГО в 2014 году. Регламентировано статьей 16.1. Цель принятия дополнения — оптимизация процесса разрешения спорных случаев по выплатам ОСАГО.
В случае оформления дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции, дополнительно предоставляются оригиналы или заверенные надлежащим образам копии: Если какой-либо из документов уже был направлен страхо́вщику ранее — при обращении с заявлением о страховом случае, то его повторное представление не требуется.
Услугами страховых компаний люди пользуются повсеместно. Но не всегда специалисты добросовестно выполняют свои функции и предоставляют полное возмещение ущерба своим клиентам.
Ответственность за несоблюдение сроков
Правильное обоснование проблемы и пути ее решения, позволит решить все вопросы, не прибегая к судебному процессу. В этом Вам помогут наши юристы, которые не раз заставляли компании выполнить требования своих доверителей.
Составить претензионное письмо можно сразу же после совершения страховщиком действий, нарушающих права страхователя.
Подобный документ позволяет получить возмещение за ненадлежащую работу страховой компании. Но составлять ее стоит только в случае конкретных нарушений правил и договоров фирмой. Абстрактные и бездоказательные претензии удовлетворяться не будут. Лучше всего они работают в определенных ситуациях, в которых вина страховой фирмы явно прослеживается.
В самом тексте, когда описываете происшествие, указывайте регистрационные данные всех тех автомобилей, которые стали участниками ДТП. Вписывайте номер полиса ОСАГО лица, которое признано виновником происшествия. Укажите номера всех составленных по ДТП документов – протоколов, постановлений, справок, которые выносились сотрудниками ГИБДД.
Выполнение всех таких формальностей было зафиксировано на бумаге, и страховщик об этом был уведомлен. Иначе уже на судебном заседании, юристы компании будут бить на то, что условия договора не были выполнены, либо они об этом не знали. Это и будет поводом для затягивания сроков выплаты.
Приложение наиболее полного пакета документов поможет компании оценить серьезность намерений заявителя.
Претензия будет считаться необоснованной в случае отсутствия сопутствующих документов, подтверждающих личность заявителя и случившийся факт ДТП.
По общим правилам претензия составляется в письменном виде. Претензию нужно написать таким образом, чтобы страховщик мог идентифицировать обращение и установить связь, к какому заявлению относится эта претензия. Если первоначальному обращению был присвоен номер, или заявитель знает номер убытка, то нужно его указать.
Претензия ОСАГО является официальным документом, с помощью которого страхователь может предъявить свои требования о взыскании со страховщика недоплаченной или невыплаченной суммы страхового возмещения за вред, причиненный в результате ДТП.
Претензия в страховую организацию заполняется на специальном бланке, который можно взять в офисе СК. Например, претензия в Росгосстрах оформляется на бланке, который есть на сайте компании. В случае его отсутствия не возбраняется составление жалобы в свободной форме. Далее можно посмотреть образец досудебной претензии по ОСАГО. Основные правила при оформлении заявления:
- Документ должен содержать максимум информации;
- Текст должен быть лаконичным и не содержать эмоциональных высказываний;
- Нужно обосновать свои требования, в том числе при помощи доказательств;
- Можно приложить данные независимой экспертизы;
- Документ составляется в 2 экземплярах. Один – для вручения в канцелярию компании, второй – для отметки о вручении;
- Если личное вручение невозможно, документация направляется в офис в виде заказного письма с уведомлением о вручении.
Основные – ФЗ № 40, Положение ЦБ РФ № 431-П, статья 15 ГК РФ.
- Затем укажите реквизиты, куда перечислить средства.
- В претензии указывают дополнительный пункт, содержащий требование о моральном ущербе. Напишите сумму денежной выплаты и критерии её расчёта.
- Укажите, что если СК не выплатит оставшуюся часть денежной компенсации (не проведёт ремонт ТС в полном объёме), то решение спора продолжится в суде.
- Перечислите прилагаемые документы. Не забудьте указать количество копий.
- Внизу распишитесь, поставьте дату обращения.
- Написанную претензию можно принести лично. В этом случае составьте два одинаковых экземпляра. Один оставьте у автостраховщика, второй – у себя, получив отметку о принятии. Претензию отправляют и заказным письмом.
Если размер выплаты меньше, чем необходимо для проведения ремонта, добавляются следующие действия:
- независимая оценка;
- составление претензии.
Если организация отказывает в удовлетворении жалобы, то заявителю нужно:
- собрать письменные отказы от компании;
- при отсутствии ответов, прикладывается текст претензии с отметкой о вручении;
- составить исковое заявление.
Сроки рассмотрения искового заявления
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Если вы как потерпевшая сторона не согласны с величиной выплаты по ОСАГО и (или) качеством ремонта, а также если страховщик отказал в выплате или задержал ее, то перед тем, как обращаться в суд, необходимо соблюсти определенную процедуру. Досудебная претензия в страховую организацию обязательна (в т.ч. и при заявлении требований о понуждении к выдаче направления на ремонт).
В таком случае, страховая компания должна рассмотреть претензию и дать ответ лицу, от кого подан указанный документ.
Составление претензии в страховую компанию
Особенности рассмотрения претензии при «натуральном ОСАГО» Досудебный порядок урегулирования споров также обязателен если потерпевший предпочёл отремонтировать транспортного средства на СТО страховой компании (выбрал натуральную форму возмещения ущерба по ОСАГО).
Закон предусматривает необходимость соблюдения гражданского порядка – составление претензионной жалобы обязательно. Суд откажет в рассмотрении искового заявления, если досудебный порядок не был соблюден.
Защита прав страхователя в случае неисполнения страховщиком своих обязательств осуществляется в соответствии с положениями закона РФ «О защите…» от 07.02.1992 № 2300-1 (в той части, которая не регулируется положениями ФЗ № 40).