Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что нужно знать продавцу ювелирных изделий». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Ювелирные изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок. В течение гарантийного срока покупатель имеет право вернуть ювелирное изделия в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара. Речь идет только об украшениях с браком.
Это качество является необходимым условием, однако не единственным для успешных продаж. Любовь к продукту, к бренду тесно переплетается с лояльностью к компании, поэтому формируя корпоративную культуру необходимо активно работать с лояльностью персонала.
Содержание:
Книга «Что нужно знать продавцу ювелирных украшений»
Перевести Караты, чтобы величина стала понятной отечественному покупателю, просто. Для этого существует формула.
График инвентаризации не имеет утвержденного законодательно образца. Форму разрабатываете самостоятельно. На документе обязательно должна присутствовать утверждающая подпись руководителя.
Акт инвентаризации является первичным учетным документом. Первичные документы по учету результатов инвентаризации применяются для проверки полноты и достоверности бухгалтерского учета в ходе полной или частичной инвентаризации имущества.
На сегодняшний день отдел обучения и развития в организации это такое же необходимое подразделение, как и отдел маркетинга. Наличие центра, отдела, департамента обучения или хотя бы одного штатного бизнес-тренера показывает нам уровень развития компании, её отношения к сотрудникам, насколько компания готова развивать свой персонал, а следовательно и свой бизнес.
В результате качественного обслуживания клиент уходит вполне удовлетворенным и уверенным, что он сделал шикарное приобретение, и непременно станет заходить сюда чаще.
Продавцы проникаются серьёзностью, глубиной данного процесса и меняют свою позицию. Важно донести информацию, что у вас нет в магазине случайных изделий, что все они представляют собой широкую линейку украшений на самый изысканный вкус покупателя.
Многие покупатели специально ищут украшения с определенным самоцветом. Кто-то верит в магические или лечебные свойства данного камня, другие подбирают вставку «по гороскопу». Да и все мы при виде слова «гранат» или «бирюза» на бирке изделия сразу представляем себе добытый в недрах земли минерал, который был обработан, огранен и вставлен в колечко, которое мы как раз сейчас и примеряем.
В «группе выживания» большинство составляют женщины свыше 40 лет, имеющие среднее специальное образование. За последние годы численность этой группы неуклонно растет. Покупатели легковесных изделий (кресты, серьги, кольца) без вставок или с вставками — фианит. Редко проявляют интерес к изделиям с красными корундами.
Проба золота, клеймо, именник
В наше время для определения качества золота также используются пробы и именники. Именник – индивидуальный код производителя, в котором зашифрована информация о нем и самом изделии, к примеру, год выпуска. Расшифровать именник может только знающий специалист (ювелир, оценщик), но о том, что его наличие необходимо на каждом отечественном изделии из золота, должен знать каждый потребитель.
Если вы точно знаете, в какой ювелирный магазин пойдете, заранее загляните к ним на сайт и на странички в социальных сетях. Часто для подписчиков предлагаются особые скидки.
Камни без сертификатов, скорее всего, будут стоить очень дешево – если, конечно, это не уникальные природные самоцветы или крупные бриллианты высшего качества. Более адекватную цену можно получить только в комиссионном магазине (в надежде, что найдется любитель) и в ломбардах, где есть квалифицированные оценщики.
К планетарной группе люди относили те камни, которые связывали с известными в то время планетами: топаз с Солнцем, изумруд с Венерой, жемчуг с Луной, рубин с Марсом, сапфир с Юпитером, алмаз с Сатурном. Во многих культурах планеты ассоциировались с мифологическими персонажами и богами. С ними же люди связывали и соответствующие драгоценные камни.
Группа определялась на основе занятий, доходов, богатства, образования. 4. Для групп покупателей характерны явные предпочтения в одежде, приобретении ювелирных изделий, проведении досуга и др. 5.
Уважающие себя компании проводят в отношении цен «справедливую» политику: Основа цены изделия — это золото, имеющее четкую рыночную цену, которая ежедневно фиксируется на Лондонской бирже, поэтому для всех Российских производителей цена закупки золота одинакова.
Стоимость ювелирного изделия в общем виде складывается из стоимости:
- драгоценного металла плюс камня-вставки
- работы по его изготовлению и
- наценки за бренд, если вы покупаете фирменную вещь
Ювелирное искусство не терпит суеты — ни в изготовлении, ни в выборе изделия. Независимо от того, является ли целью Вашего приобретения пополнение коллекции украшений или вложение денежных средств, местом покупки должен быть только специализированный ювелирный магазин, где Вы должны получить максимум информации об интересующем Вас изделии.
И сразу хочется дать главный совет. Если украшение вам нравится, если вы чувствуете что оно «ваше» — обязательно покупайте. Только перед этим совсем немного подумайте. А о чем подумать – читайте в нашей статье.
С отбором и аттестацией тесно взаимосвязаны такие процедуры, как адаптация и обучение персонала. В реальной практике эти процедуры используются в следующем порядке. Сначала происходит отбор персонала из общего потока соискателей, далее – адаптация новых сотрудников, вводное обучение и аттестация успешности сотрудников.
Дополнительно в составе есть палладий, никель, серебро и медь. Не тускнеет на воздухе, отличается прочностью и твердостью, хорошо поддается ковке. Широко применим в ювелирной промышленности.
Если потери (недостачи) явились следствием хищения неустановленным кругом лиц, то они могут быть отнесены на финансовые результаты организации только при наличии решения следственных или судебных органов, подтверждающих отсутствие конкретных виновных лиц. В остальных случаях потери следует взыскивать с виновных лиц.
Каковы обязанности продавца в ювелирном магазине, что должен такой сотрудник знать и какой информацией обладать?
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Компании, производящие ювелирные изделия, стараются закупать камни напрямую у производителей, чтобы не подвергать сомнению вопросы качества камней и вопросы стоимости, т.к. у производителей всегда дешевле.Это Ваше право!
Есть много интересных и полезных товаров на алиэкспресс и в других интернет магазинах. Но не всегда у меня достаточно денег на покупки, поэтому донат каналу приветствуется!
Директор решает вопросы по графику работы, по участию в акциях по стимулированию продажи товара, по взаимодействию с офисом, ГК, инспектирующими и проверяющими организациями.
Интернет-портал «Российской газеты»(16+) зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.06.2012 г. Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77 — 50379.
Изделия из драгоценных металлов и камней, выставленные для продажи, группируют по их назначению и навешивают на каждое из них опломбированные ярлыки, а также снабжают индивидуальной упаковкой.
Это приблизительная программа, которая раскрывает необходимый минимум для продавцов розничных продаж ювелирных украшений, но эта программа не учитывает специфику именно вашей компании, она стандартная и не отражает вашей индивидуальности. Первым этапом внедрения этих стандартов и должен стать тренинг продаж, в программу которого входят корпоративные стандарты обслуживания.
Покупка ювелирного украшения это не только приятное, но и ответственное мероприятие. Чтобы не омрачать радость некачественным изделием, избежать мошенничества, следует отдавать предпочтение при выборе только серьезным магазинам, а не сомнительным торговым точкам и ни в коем случае не нужно стремиться сэкономить.
Посмотрите на пробу. Она информирует, сколько химически «чистого» золота, серебра или платины в общей массе сплава в изделии. Для изделий из золота наиболее распространенные — 585 и 750, в серебре — 875, 925. Если на пробе вы обнаружили цифры 14к или 18к, то вы держите в руках изделие, сделанное за границей.
В свою очередь, введение в должность представляет собой постепенное включение нового сотрудника в трудовую деятельность под руководством и при поддержке более опытного продавца (или специалиста по обучению персонала). В этой ситуации более опытный продавец выступает в роли коуча или, говоря русским языком, наставника.
Сознание покупателя состоит из характеристики покупателя и процесса принятия решения купить ювелирное изделие.
Стоит оговориться, что знакомство с коллективом и должностью не сводится к сообщению некой информации о традициях коллектива и должностных обязанностях. Здесь более правильно говорить о введении человека в коллектив и должность, т. е. необходимо добиться, чтобы сотрудник комфортно чувствовал себя в новом коллективе и успешно справлялся с должностными обязанностями.
Нона Дронова ЧТО НАДО ЗНАТЬ ПРОДАВЦУ ЮВЕЛИРНЫХ У К РА Ш Е Н И Й
При этом на ярлыках указывают наименование изделия и его изготовителя, вид драгоценного металла, артикул, пробу, массу, вид и характеристики вставок из драгоценных камней, цену изделия, а также цену за 1 грамм для изделий без вставок.
Использование оксидов на поверхности металла позволяет получить даже уникальные оттенки золота, например синий и фиолетовый.
Любое ювелирное предприятие позиционирует себя как место для небедных клиентов, поэтому имеет значение наличие хорошего неброского макияжа, ухоженных рук с качественным свежим маникюром, красиво убранных волос и пр. внешние аксессуары.
ТЕХНИКА ТОРГОВЛИ ЮВЕЛИРНЫМИ ИЗДЕЛИЯМИ И ЧАСАМИ
Порядок проведения инвентаризаций описываете в собственной инструкции: сроки, приказы о создании инвентаризационных комиссий, оформление актов инвентаризаций и порядок их заполнения, оформление результатов.
Адаптация представляет собой приспособление сотрудника к новому для него месту работы. В нашей стране компании редко уделяют должное внимание адаптации персонала. Часто новый сотрудник оказывается «брошенным» и знакомится с новым местом работы самостоятельно, без поддержки со стороны руководителя.
Российская система оценки нумерическая, начинается с 1/1, и чем дальше группа цвета и чистоты от единицы, тем хуже характеристики. Однако Камней 1/1 на рынке практически нет, а характеристики типа 5/7 психологически неприемлемы для большинства покупателей.В торговле возникает соблазн изменить характеристики, и многие продавцы считают, что в оправе никто не отличит 4/4 от 5/5.