Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Закон потребителя о возврате автомобиля». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Весь технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки такого товара если не докажет, что причина неисправностей была вследствие нарушения потребителем правил пользования этим товаром.
Если приобретаемый автомобиль был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть автомобиль обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат автомобиля и как это сделать.
Содержание:
Возврат автомобиля или денег (права потребителя)
Могу ли я подать исковое о расторжении договора купли продажи? Я не могу продать автомобиль,так как при проверке по базе ГИБДД покупатели видят расхождения в записях с ПТС и соответственно не хотят покупать машину. И еще вопрос,надо ли подать заявление в Прокуратуру?
И плюс оплатить диагностику ими проведённую. После такого отношения, хочется вообще вернуть автомобиль!
Автовладелец имеет право вернуть машину в автосалон в течение 14 дней, не указывая при этом причину; в остальных случаях вернуть автомобиль к продавцу можно только при наличии существенного недостатка. Причем представители дилера будут упорно доказывать, что поломка не является заводской, а возникла в ходе неправильной эксплуатации.
Во второй ситуации успешность возврата автомобиля дилеру зависит от многих факторов, например, знания закона и технического состояния транспорта. Производители всегда устанавливают гарантийный срок на свою продукцию, обычно он составляет 1-5 лет. Если период нигде не указан, то автоматически отсчитывается 10 лет после покупки.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
Как вернуть автомобиль, купленный в рассрочку
Все работы проводились только у официального дилера, но не у того у которого покупалось авто. Могу ли я потребовать обмен авто на новый такой же модели и комплектации и у какого дилера у которого покупалось авто или у которого происходил ремонт?
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть автомобиль с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.
Обращаем внимание потребителей на тот факт, что Закон «О защите прав потребителей» распространяет свое действие только на автомобили, купленные у организации. Если Вы приобрели авто «с рук» или у частных лиц, потребовать защиты нарушенного права как потребителя Вы уже не сможете.
Длительная (30 и более дней) невозможность использовать автомобиль по его прямому назначению дает покупателю возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за автомобиль суммы.
Автомобиль Пежо приобрели в августе 2017г в процессе эксплуатации был обнаруженн заводской брак лкп 4-х дверей, капота и багажника (в виде внутренней коррозии за вальцованных элементов кузова). Могу считать что данный дефект неустраним т.к. в условиях ОД при ремонте не возможно соблюсти заводских условий покраски. В данном случаи требуется замена 6 элементов кузова.
Решение суда о безвозмездном ремонте неисправного автомобиля с выплатой сумм морального вреда и штрафа в виде 50% от суммы присужденного имущества.
Такой договор может быть заключен как на автомобиль, имеющийся в наличии в автосалоне, так и на автомобиль, который будет приобретен или создан продавцом.
В связи с этим К. обратился с претензией к продавцу с требованием о замене машины, а если это невозможно, просил расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему деньги. Но дилер отказал гражданину в этом.
Возврат автомобиля по гарантии
Заключения эксперта, равно как и другие доказательства по делу, не являются исключительными средствами доказывания и должны оцениваться в совокупности со всеми имеющимися в деле доказательствами.
ВС РФ посчитал, что доставка дилером неисправного автомобиля для ремонта более чем через месяц после получения требования покупателя не могло служить основанием для исчисления 45-дневного срока для устранения недостатков автомобиля со дня его доставки.
Претензию желательно предъявлять при самом первом обращении так как, в дальнейшем это будет плюсом если данное дело дойдет до суда. Поэтому четко сформулируйте свои требования к автосалону, укажите контактные данные продавца и покупателя и желательно отправьте этот документ почтой с уведомлением о вручении.
ВС РФ посчитал, что доставка дилером неисправного автомобиля для ремонта более чем через месяц после получения требования покупателя не могло служить основанием для исчисления 45-дневного срока для устранения недостатков автомобиля со дня его доставки.
Претензию желательно предъявлять при самом первом обращении так как, в дальнейшем это будет плюсом если данное дело дойдет до суда. Поэтому четко сформулируйте свои требования к автосалону, укажите контактные данные продавца и покупателя и желательно отправьте этот документ почтой с уведомлением о вручении.
Есть такая проблема у знакомой. Фольфаген тигуан. За полтора года в сервисе был раз 5-8 на разных ремонтах. Но всегда разные проблемы и сроки устранения несколько дней. До 30 дней еще далеко, повторов нет.
3) А что делать, если автомобиль еще не передали, или передали, но не полностью?
Неисправное транспортное средство было отправлено на экспертизу, в ходе которой выяснилось, что брак является существенным, а также его невозможно/дорого/долго исправлять или он появляется вновь.
Законом установлен максимальный срок ремонта – 45 дней с учетом заказа всех необходимых деталей. Если сервисное обслуживание затянулось, то автовладелец может потребовать компенсацию и возврат денег.
Вы можете потребовать возврата уплаченных денежных средств или замены автомобиля в следующих случаях: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В первой ситуации все понятно: владельцу достаточно обратиться к дилеру в течение четырнадцати дней и попросить вернуть деньги (или поменять машину), только указав причину своих действий. Обычно граждане указывают незначительные недостатки или дефекты, которые также являются поводом для возврата в этот период. Чаще всего возврат денег происходит без проблем, если уложиться в отведенный законом срок.
Федеральный закон о защите прав потребителей регулирует порядок возврата товара продавцу при определенных обстоятельствах.
После того как покупатель обнаружил дефект, следует написать претензию продавцу. Такой шаг нужно сделать, если еще не прошло две недели со дня покупки. Претензию следует вручить лично продавцу, а если он отказывается – отправить ее почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.
Правила продажи должны быть в каждом автосалоне, и по вашему требованию вам обязаны предоставить их для ознакомления.
Обжалование судебного решения в судах апелляционной, кассационной, надзорной инстанции (при необходимости).
Спорным моментом также стало наличие существенного недостатка в автомобиле. Гражданин полагал, что сам факт превышения максимально допустимого срока для устранения недостатков уже свидетельствует о том, что недостаток является существенным. Из этого К. сделал вывод о том, что вправе требовать возврата уплаченной за автомобиль суммы.
Суд согласился и с тем, что если срок выполнения гарантийного ремонта превысил 45 дней, выявленный недостаток автомобиля является существенным – ведь он не может быть устранен без несоразмерной затраты времени.
В заявлении вы четко и понятно фиксируете ваши требования, затем представитель продавца должен поставить на нем печать.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков автомобиля является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу автомобиля.
Внимание! Не забывайте все ваши требования предъявлять в устной и письменной форме с обязательной подписью о вручении документа.
Возврат нового автомобиля в течении 15 дней с момента покупки
При выборе автоцентра следует применять такие же правила, как и при выборе магазина обуви, туристической компании и т. п.
Дилер не уложился в оговоренный заранее срок и не смог устранить дефекты. Сроки должны быть отражены в письменной форме и не могут превышать 45 дней.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Ответ не однозначный и до банального простой — бывают дефекты, наличие которых невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются в процессе эксплуатации транспортного средства.
Защита прав потребителей при покупке автомобиля
Для начала давайте обратимся с вами к статье 18 Закона о защите прав потребителя, в которой говориться, что в случае обнаружения недостатков если они не были оговорены или прописаны в договоре продавцом (в нашем случае это автосалон), покупатель имеет право::
- вернуть автомобиль или потребовать его замены на аналогичный с теми же характеристиками, моделью, и комплектацией;
- потребовать обмена транспортного средства на схожую по характеристикам модель той же марки или другой на выбор покупателя;
- потребовать в короткие сроки безвозмездного устранения неисправностей или дефектов авто, либо возмещения расходов на ремонт этих неисправностей третьими лицами;
- кроме этого покупатель имеет право затребовать полного возмещения убытков, доставленных ему по причине продажи товара ненадлежащего качества.
Москва, в связи с чем по интересующим Вас вопросам рекомендуем обратиться в УГИБДД ГУ России по г.Москва. Управлением ГИБДД ГУ МВД России по г.Москве от. 02.04.2019г.
Поэтому получив требование покупателя по возврату транспортного средства, автосалон вправе сделать проверку автомобиля, при необходимости назначить независимую автотехническую экспертизу.
Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителями продукции. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки.