Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия о возврате вещи ненадлежащего качества серебрянный браслет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.
Несмотря на то, что в законе четко прописаны все варианты для приобретателя и последующие действия продавца, на практике с этим возникают большие проблемы.
В течение 14 дней гражданин может принести обратно свою покупку, если она не подошла ему по габаритам, расцветке, крою, размеру и т.д.
Содержание:
Как вернуть деньги за некачественный серебряный браслет?
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Покупатель сам определяется свои причины для возврата товара и уведомляет о них продавца. Подтверждать эти причины какими-либо доказательствами потребитель не должен.
Совет на будущее, если Вы купили товар, не спешите срывать заводские ярлыки и пломбы или вскрывать упаковку. Убедитесь, что такая покупка Вам подходит и удовлетворяет Ваши требования. Только после это можно полноценно эксплуатировать товар. Мы разрабатываем юридически грамотные иски, жалобы, претензии, договоры. Если Вам это интересно, напишите, какой документ вам нужен.
Как написать претензию к качеству вещи
Возврат денежных средств за некачественный товар – это право приобретателя за допущенное в отношение его нарушение закона.
Однако украшение оказалось с существенным недостатками, а именно: (описать недостатки, (например, слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и др.
Ювелирные украшения включены в представленный список, а следовательно, не могут быть обменяны на другой товар надлежащего качества. Обусловлено это тем, что недобросовестный покупатель может вернуть не оригинальное изделие, а его копию. Поэтому закон в отношении возврата драгоценностей имеет оговорки по качеству.
Можно ли сдавать ювелирные изделия обратно в магазин
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
Важным моментом при возврате товаров ювелирной группы в течение срока годности является то, что при необходимости проведения экспертизы её стоимость должен оплатить продавец. Директору магазина ООО “Сокол”* г. Санкт-Петербург, от * проживающей по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. тел.
Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар качественный, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону?
Украшение из ценного металла может быть возвращено в пределах гарантийного срока при условии сохранения всех клейм и товарного вида. Если гарантия не установлена, то применяется двухлетний срок для отказа от покупки.
Сообщаю, что в случае неудовлетворения требования, у меня есть право провести независимую экспертизу качества товара и соответствия его той информации, которая была доведена до сведения потребителя, что повлечет для Вас дополнительные расходы.
Благодаря этому, созданную вами претензию на возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества не придется изменять и исправлять.
Согласно ст. 22 Закона, требование потребителя следует удовлетворить в течение 10 дней (с даты обращения), а за просрочку удовлетворения данного требования продавец обязан выплатить потребителю неустойку (1% от стоимости товара за один день просрочки). В силу вышеуказанного закона, выплата неустойки должна быть осуществлена продавцом в добровольном порядке (ст. 13).
Важно
- 1 Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?
- 1.1 Ненадлежащего качества
- 1.2 Надлежащего качества
Для каждого товара установлен определенный срок службы, в соответствии с законом о «Защите прав потребителей», в течение которого производитель и продавец гарантируют отсутствие поломок и дефектов. В РФ сроки гарантии на ювелирные украшения могут быть разные.
Какие у покупателя могут быть основания к возврату надлежащего товара. Это несоответствие по таким показателям как:
- форма, фасон вещи;
- габаритные размеры;
- цветовая гамма по отношению к другим вещам и предметам, находящимся в пользовании у потребителя;
- комплектация;
- прочие мотивы.
Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.
Купленный товар не должен быть в употреблении. Все заводские наклейки, нашивки, упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде.
Возврат денежных средств за серебряный браслет ненадлежащего качества Они проводили не экспертизу, а проверку качества — это разные вещи Как написать претензию поставщику о возврате денежных средств за. НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, Возврат товара возможен если он не был в употреблении (нет следов Вы можете обратиться в суд при наличии письменной претензии.
Профессии: Искусство, театр, общество
Вот почему так важно покупать только те ювелирные изделия, у которых есть опломбированная бирка, гарантирующая, что качество товара соответствует заявленным характеристикам. После того как претензия рассмотрена, продавец принимает решение о том, каким образом будет урегулирован этот вопрос.
Если экспертиза покажет, что изделие испортил сам покупатель, магазин вправе выставить ему счет за проведение подобной проверки.
Однако, приобретенное мною колье не соответствует вышеприведенным положениям закона. Примерив колье и походив с ним в течении 3-х минут дома, я обнаружила, что драгоценные камни, украшающие колье, перевернулись лицевой стороной к одежде.
Данной информации на ярлыках нет. Цены изделий на ярлыках не совпадают с ценами изделий в кассовом и товарном чеках.
Полная оплата товара была произведена мной в день покупки. Факт приобретения и оплаты указанного выше товара подтверждается чеком ККМ от __________ г. на сумму _______ руб. ___ коп.
Срок возврата некачественного товара: если у этой вещи есть гарантийный срок, потребитель имеет право ее вернуть в период гарантии.
Вследствие продажи мне товара ненадлежащего качества и отказа в удовлетворении моих законных требований по обмену и возврату данного товара сотрудниками Вашего магазина, мной были понесены дополнительные расходы на юридическую помощь, составляющие _________ рублей коп., что подтверждается договором на оказание возмездных юридических услуг и чеками ККМ.
Рекламацию поставщику о некачественном товаре покупатель может передать как лично, так и воспользовавшись услугами почты.
Перед тем как обратиться в суд, необходимо направить письменное уведомление о последней попытке досудебного урегулирования спора. Также заявителю нужно провести независимую экспертизу, доказывающую низкое качество купленного золота.
В течение 10 дней удовлетворяются следующие требования:
- уменьшение цены изделия;
- устранение недостатков покупателем или третьим лицом;
- возврат уплаченных денег;
- возмещение убытков.
Что нужно для того, чтобы вернуть украшение? План действий будет следующим:
- Следует обратиться к продавцу и попытаться урегулировать вопрос о возврате ювелирных изделий.
- Составить письменное заявление в форме претензии и потребовать замены товара или его стоимость.
- Подать обращение в Роспотребнадзор на нарушение потребительских прав.
Возврат ювелирки обратно в магазин
В соответствии со п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1: «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть браслет с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Украшения нельзя вернуть в магазин только потому, что придя домой вы поняли, что они вам не подходят. На данный вид товаров не распространяется право возврата в течение 14 дней, что закреплено в ЗоЗПП.
Проверить подлинность украшения можно:
- В Государственной Пробирной Палате;
- В Геммологическом Центре.
Не подлежат обмену аксессуары, у которых гарантийный срок истек или же дефект был вызван неаккуратным использованием товара.
Многие считают, что после приобретения товара ненадлежащего качества, обратиться с претензией можно не позднее, чем через две недели после покупки. Это утверждение ошибочно. Закон оговаривает возможность передачи рекламации в течение всего гарантийного срока товара. Если же он не установлен, некачественный товар можно вернуть в период, не превышающий двух лет со дня приобретения (ст. 19 Закона).
Похожие записи: