Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок проведения гарантийного ремонта по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
То есть, при обращении потребителя к исполнителю с заказом на выполнение работ, стороны должны согласовать такой срок выполнения в договоре.
Юрлицо в действие гарантийного срока сдало в ремонт технику. По ЗЗПП срок ремонта не может превышать 45 дней, но это только для физ.лиц действует, а для юрлиц сколько? Никаких конкретных сроков в сервисном центре не называют, чуть ли не до «сколько хотим, столько и будем делать» .
Содержание:
Срок гарантийного ремонта по закону сколько составляет?
Далее пишется заявление с указанием в подробностях всех дефектов, включая даже незначительные царапины. Дополнительно произведите фотосъемку товара. Эти предосторожности избавят покупателя от дальнейших разногласий с сервисным центом относительно повреждений. Расходы по транспортировке крупных вещей ложатся на продавца.
Отказ от ремонта по гарантии можно обжаловать. Необходимо получить в сервисном центре письменный отказ. Проверить его на соответствие законодательству несложно, в заключении должна быть указана причина поломки с указанием на вину покупателя. Покупатель может заказать независимое экспертное исследование, по результатам вновь обратиться к продавцу или в Роспотребнадзор. Изготовлен из профильной трубы 25*25 и 30*30, полки из проф. трубы 30*20 (из сварной сетки ячейка 50*50, d 3мм) так же в наличии…
Предоставление потребителю аналогичного товара на период ремонта
Она начисляется ежедневно с первого дня просрочки в размере 1% от стоимости товара. Взыскать сумму пени потребитель может как в добровольном, так и в судебном порядке.
В пункте 2 статьи 314 Кодекса установлено, что обязательство, не предусматривающее срок его исполнения и не содержащее условий, позволяющих определить этот срок, должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Как мы уже отметили, гарантийный период, определяется с даты продажи продукции. Если гарантия на изделие не установлена, то есть, не обозначен период, в течение которого можно предъявить претензию. Существенным условием является тот факт, что проблемы должны быть выявлены не так давно, то есть в пределах двух лет с момента приобретения изделия.
В случае, когда приобретенный товар не полностью соответствует заявленному качеству (не работает или функционирует не корректно, представляет угрозу здоровью потребителя или может причинить ущерб его имуществу), потребитель вправе воспользоваться обязательствами, предоставленными продавцом.
К претензии надо приложить гарантийный талон, а в случае его отсутствия любой другой документ, подтверждающий факт покупки. Если у вас нет кассового (товарного) чека, то могут понадобиться свидетельские показания людей о том, что вы приобрели товар именно в этой торговой точке.
Следует отметить, что установить конкретный период, сколько может отнять ремонт, нельзя. Каждая мастерская определяет его самостоятельно и мастер должен озвучить данный срок заранее. Фактически, речь идет об определенного рода страховке, которая позволит обеспечить гражданам защиту их прав.
Как правило, данный срок определяется как продолжительность эксплуатации товара, с момента приобретения его покупателем, однако, в отдельных спорных ситуациях, нельзя определить дату покупки. На этот случай законом определено, что период будет считаться с даты изготовления продукции. Если момент покупки с периодом эксплуатации не совпадают, то для них срок исчисляется иначе.
Если стоимость товара изменилась в течение гарантийного срока, сколько составляет его гарантийный срок?
Гарантийный ремонт автомобиля: сроки проведения, правила и условия по закону.
Сроки бесплатного гарантийного обслуживания могут измеряться во временном исчислении, а также в километрах, метрах и любых других единицах измерения, в зависимости от особенностей работы изделия. Категорически запрещена реализация продукции без отмеченного срока годности или с истекшим сроком.
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
Данное право зафиксировано на законодательном уровне, и каждый покупатель имеет право им воспользоваться. По закону о защите прав потребителей, устанавливаются определенные сроки гарантийного ремонта. Данный период должен быть прописан в соответствующем документе – специальном талоне. В дальнейшем эта бумага станет официальным основанием для получения необходимого обслуживания.
Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Данное право зафиксировано на законодательном уровне, и каждый покупатель имеет право им воспользоваться. По закону о защите прав потребителей, устанавливаются определенные сроки гарантийного ремонта. Данный период должен быть прописан в соответствующем документе – специальном талоне. В дальнейшем эта бумага станет официальным основанием для получения необходимого обслуживания.
На этой странице представлена полезная информация, посвященная «подводным камням» Закона РФ «О защите прав потребителей».
Когда продавец может отказать в исполнении гарантийных обязательств?
Чтобы исключить подлог и другие неправомерные действия, сдаваемый товар упаковывается в полиэтиленовую пленку или коробку и опечатывается. Вскрытие упаковки должно производиться при вас. Если это сделано без вашего участия, результаты экспертизы можно поставить под сомнение.
Ремонт может быть произведен в сроки гарантийного периода, установленного на товар, по истечении гарантийного периода, но не позднее 2 лет с момента продажи. Срок может быть продлен более двух лет, если период срока службы больше, но не более 10 лет. Срок для товаров сезонного использования исчисляется с момента начала сезона.
Гарантийный ремонт – это право потребителя в случае поломки товара. Сроки его проведения устанавливаются законодательством.
Права покупателя при сдаче товара на ремонт
Хотя в Законе и не указано, в каких именно днях (календарных или рабочих) исчисляется данный период, определять его нужно все-таки по календарным дням. Это связано с положениями ст. 190 ГК РФ, в которой установленные сделками сроки определяются в виде календарных дат или конкретного периода времени. Уважаемые специалисты, подскажите, пожалуйста, срочно один момент, не могу найти, а юрист у нас в отпуске.
Каждый сталкивался с проблемой, когда недавно купленный товар быстро приходил в негодность. В подобном случае существует два выхода: вернуть продукт в магазин и получить компенсацию или же отправить изделие на ремонт по гарантийному талону. Как бы ни был приятнее первый вариант, продавец не всегда идёт навстречу и находит множество причин для отказа в возврате денег.
Особенностью данной классификации изделий является то, с какого момента может наступить гарантийный срок товара. Не с момента непосредственной покупки, а с начала указанного в документах продукта сезона. Однако есть исключение: если продукт, приобретен, к примеру, в интернет магазине и доставлен почтой, датой начала гарантии считается день получения посылки.
На какие товары распространяется гарантия?
Установление точной даты начала сезона находится в исключительном ведении субъекта РФ. Причиной служит различные климатические условия.
Если гарантийный срок или срок годности не установлен, то требование о проведении гарантийного ремонта может быть предъявлено в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1).
Уважаемые специалисты, подскажите, пожалуйста, срочно один момент, не могу найти, а юрист у нас в отпуске.
Юрлицо в действие гарантийного срока сдало в ремонт технику. По ЗЗПП срок ремонта не может превышать 45 дней, но это только для …
Сдал в негарантийный ремонт телевизор который не включался после скачка напряжения. Мне заменили плату за 5000 р. На словах сказали гарантия год на ремонт. Документов не дали гарантийных. Через месяц он снова сломался. Что я могу требовать от сервисного центра?
Предъявить эти два требования можно и после истечения этого срока, но только в нескольких случаях, предусмотренных законодательством:
- обнаружен существенный недостаток товара (который нельзя устранить без несоразмерных затрат времени);
- нарушены сроки устранения недостатков товара;
- определена невозможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней, при условии, если различные недостатки уже неоднократно приходилось устранять.
В списке технических сложных товаров присутствуют «персональные компьютеры с основными периферийными устройствами». Возникает вопрос: относятся ли к ним ноутбуки Samsung?
Ремонт по гарантии более удобен продавцу, чем покупателю. При возврате товара именно сотрудникам магазина придется разбираться с поставщиком по поводу качества продукции. Поэтому администрация магазина старается уйти от обмена или возврата товара.
В течение гарантийного срока покупатель может потребовать замены товара или возврата денег за технически сложный товар и по истечении 15 дней с момента передачи ему такого товара.
Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
В установленный срок вы имеете право на проведение гарантийного ремонта. Вопрос выполнения производителем своих обязательств по устранению брака регулируется Законом «О защите прав потребителей». Необходимо знать основные положения этого нормативного акта, чтобы изготовитель или продавец не смогли вас обмануть.
На весь период проведения ремонта потребитель может также потребовать предоставления во временное пользование другой вещи с аналогичными функциями и характеристиками. Выдвинуть это требование можно в течение трех дней после его начала, однако есть перечень товаров, на которые это право не распространяется.
Поэтому, чтобы у сервисных центров не возникали проблемы с клиентами, в квитанциях о приеме товара обязательно должны указываться сроки ремонта. Как правило, многие сервисные центры заранее вносят в тексты квитанций максимальный срок — 45 дней.
Законом урегулирована и эта ситуация – за несоблюдение сроков ремонта продавец должен выплатить покупателю неустойку, но при этом определено, что покупатель в таком случае может предъявить и иные требования, установленные ст. 18 закона о защите прав потребителей, то есть в том числе потребовать вернуть товар или обменять его на аналогичный.