Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Автомобиль на время ремонта вашей машины». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Во время проведения гарантийного ТО моего автомобиля, работник дилерского центра по неосторожности нанёс повреждения кузовному элементу моего автомобиля. Для устранения данного повреждения, я должен на несколько дней лишиться автомобиля, передав его дилеру, и передвигаться за свой счёт.
Некоторые, предварительно не осведомившись у дилера о такой услуге, даже настоятельно требуют её предоставить. Но решение вопросов подобного рода прописано в законодательстве.
Казалось бы, данное обстоятельство требует от руководства компании оказание данной услуги. Но действительно ли обязан дилер предоставлять подменный автомобиль? Нет, так как в 2018 году существует также примечание о том, что есть перечень из товаров, которые являются исключением — автомобиль как раз является таким исключением.
Содержание:
Услуга автомобиля на время ремонта вашей машины по гарантийному ремонту
В законе «О защите прав потребителей» четко указано, что по при сдаче в ремонт товара длительного пользования продавец, изготовитель или организация, отвечающая за ремонт, обязаны в течении трех суток предоставить владельцу аналог, полностью соответствующий по характеристикам и функционалу сданному товару.
Однако, услуга «подменный автомобиль на время ремонта» может осуществляться дилером добровольно или при вынужденных мерах.
При каких условиях и в каких случаях обычно выдается подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?
Стоимость работ определяется по нормативам производителей. Даётся гарантия и на работы, и на запасные части. Можем выполнить срочный ремонт! Сдав автомобиль на бесплатный ремонт, выяснив причины всех неисправностей и согласовав продолжительность работ, собственник автомашины задумывается о том, каким транспортом ему пользоваться все это время.
Как получить подменный автомобиль на время ремонта по страховке
Чтобы страховая компания выдала подменное транспортное средство, одного желания страхователя недостаточно. Ему предстоит совершить ряд определенных действий:
- ознакомиться с положениями закона «О защите прав потребителей», посвященными вопросам гарантийного ремонта и случаям взыскания неустойки;
- предоставить машину в СТО, указанное страховщиком;
- получить заключение специалистов о том, что полученные повреждения исключают использование авто без риска для водителя;
- убедиться в том, что длительность предстоящего или уже проводимого ремонта превысит установленный законом максимальный срок в 45 суток;
- собрать комплект документов, включающий паспорт, документы на машину, страховой договор и полис, справку о длительности восстановления;
- написать заявление и передать его страховщику вместе с документами.
Помимо списка нужных условий следует знать о дополнительных моментах, которые также помогут в решении вопроса о том, как получить подменный автомобиль:
- зачастую дилеры предоставляют автомобиль в качестве подмены только надежным и постоянным клиентам — покупка дорогостоящей машины увеличивает шансы на получение её подмены;
- в случае, когда превышены допустимые сроки ремонта автомобиля (45 дней), но он уже признан способным для безопасной эксплуатации (например, неисправен кондиционер), автодилер обязан возвратить машину владельцу или предоставить её подмену. Обычно руководство компании предпочитает первый вариант;
- если же автомобиль все еще неисправен, то дилер обязан платить неустойку размером 1% от стоимости автомобиля, но в данном случае он скорее выберет предоставление подменной машины.
Всем известное «Наши люди в булочную на машине не ездят» сегодня безнадежно устарело. Психологи утверждают: если человек несколько лет постоянно за рулем — он «прирастает» к автомобилю, и быть без «железного коня» даже ограниченное время для него испытание. Но если машина оказалась в автосервисе и устранить неисправность за короткий срок невозможно? Что делать — ходить пешком, ездить на такси?
По его окончании эта услуга должна предоставляться бесплатно. Поэтому лучше включите данный пункт в договор купли-продажи, тогда совсем не придется платить дилеру.
Так или иначе, вопрос о выдаче машины на замену можно считать открытым. Тем более, что большинство автодилеров эту услугу своим клиентам оказывают. Например, в Форде эта услуга обязательна для своих официальных дилеров. Разве что класс бесплатного автомобиля может уступать классу ремонтируемого.
Обычно в первый год заводской гарантии производитель устраняет за свой счет почти все неисправности, исключая те, что связаны с быстрым естественным износом (тормозные колодки, лампы освещения, щетки стеклоочистителей и т.д.). На второй год гарантия чаще всего затрагивает двигатель, коробку передач, другие важные узлы.
Проезд круговых развязок не всем водителям дается легко — даже опытные порой ошибаются. Вы опытный? Сейчас узнаете это.
Когда срок гарантийного проведения работ не был определен в письменной форме Вашим соглашением с дилером, то есть Вы отказались подписывать документы, содержащие указание на то, что работы проводятся в сорок пять дней, то дилер понимает, что:
- перед ним человек, который понимает свои права
- в случае задержки сроков гарантийного проведения работ с Вами нужно будет договариваться.
Даже если вам отказали, придется терпеливо ждать истечения 45-дневного срока, отведенного на ремонт машины. Если машина так и не была отремонтирована, то только по его окончании покупатель может заявлять о предоставлении ему другой машины в пользование.
Затем тщательно проверить все по списку. Помимо ПТС хозяин б/у авто должен быть готов предъявить следующие бумаги, которые также нужно внимательно и тщательно проверить на подлинность: паспорт собственника ТС. Кроме указанных выше документов может потребоваться также доверенность, если регистрация осуществляется не собственником.
Почти любое постановление о штрафе можно оспорить. Другое дело, что результат рассмотрения все равно может оказаться не в вашу пользу.
Также необходимо: Также существуют некоторые нюансы, которые могут положительно повлиять на решение вопроса о получении подменного. Если руководство компании и покупателя связывают родственные либо приятельские отношения.
Новый дорожный знак «Люди с телефонами» предложили установить на дорогах подмосковного Реутова местные жители. Правда, администрация пока не ответила на этот призыв.
Если машина не находится на гарантии, то ремонт чаще всего обходится совсем недешево, да и по срокам определиться довольно сложно. Неудобства при этом не заканчиваются, так как владелец некоторое время не сможет пользоваться своей машиной.
Своевременно предоставить подменный авто на время ремонта считается хорошим тоном среди официальных дилеров. В настоящее время подобную услугу предоставляют даже самые мелкие центры продаж, которые ориентированы на массового потребителя. Некоторые дилеры оговаривают вопрос предоставления или отказа в подменном автомобиле непосредственно при заключении сделки купли-продажи.
Окончил Российский государственный университет правосудия (РГУП). Аспирант Московского института государственного управления и права (МГИУП).
Территория эксплуатации автомобилей: Москва и Московская область. Выезд в другие регионы РФ или за её пределы — по письменному согласованию.
Садясь за руль, мало кто из водителей заранее продумывает возможность аварийной ситуации на дороге и просчитывает ее последствия. Как правило, все связанные с аварией трудности настигают автолюбителей постфактум. И только лишившись верного железного коня, они задумываются о том, на чем же будут ездить в период ремонта.
В каких случаях выдается подменная машина на время гарантийного ремонта
Некоторые автолюбители пытаются прибегнуть к помощи закона «О защите прав потребителей», положения которого утверждают, что продавец товаров длительного срока эксплуатации обязан предоставить покупателю по его требованию товар того же качества, как замену на время ремонта. Однако Правительством РФ установлен конкретный перечень товаров, на которые распространяется требование о подмене. Если превышен срок гарантийного обслуживания – 45 суток, поскольку за каждый день просрочки дилер обязан выплачивать неустойку в размере 1% от стоимости автомобиля.
Сорок пять дней – это максимально допустимый законом временной отрезок для проведения гарантийных работ, о котором потребитель и дилер могут договориться в письменном соглашении.
Ниже Вы можете ознакомиться и скачать образец заявления дилеру о предоставлении на время подменного автомобиля для ситуации, когда дилером допущена просрочка проведения работ.
Согласно Закону «О защите прав потребителя», продавец не обязан предоставлять клиенту подменный автомобиль на время ремонта по гарантии.
Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвержден тот самый перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование предоставлять аналогичный товар на замену на период ремонта… В первом же пункте данного перечня упомянут автомобиль…
Иногда покупка нового автомобиля может обернуться для его владельца хлопотами по его ремонту даже до завершения гарантийного срока его обслуживания. Наличие гарантии облегчает решение проблемы, но не решает все вопросы, которые волнуют автовладельца.
Вопрос по авто. Купили новый автомобиль с салона, через год в нем обнаружилась неисправность (предположительно заводской брак) автодилер забирает его на ремонт 8 раз, но результата нет.
Что нужно, чтобы получить машину
При каких условиях и в каких случаях обычно выдается подменный автомобиль на время ремонта по гарантии? Чтобы получить автомашину на время ремонта своего авто, необходимо: 1.
Получается, что, не предоставив клиенту подменный автомобиль, дилер не нарушает законодательных норм. Несмотря на данный факт, некоторые дилеры все же оказывают своим клиентам подобную услугу на добровольных началах.
На многие товары длительного пользования распространяется правило о выдаче клиенту на время его гарантийного ремонта аналогичного товара.
Исходя из вышеизложенной информации, получается, что дилер должен предлагать клиенту воспользоваться данной услугой. Но здесь появляется одно «но»!
Когда автосалон предоставляет подменное авто клиенту
Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 указано, что автомобиль не подлежит предоставлению на время ремонта автомобиля.
Предоставление сервисной машины на время обслуживания вашего авто является одним из отличных показателей того, насколько дилер заботится о своих клиентах.
И поскольку передача клиенту машины на замену производится исключительно в добровольном порядке, следует знать, на каких условиях она возможна.
Обязан ли дилер предоставлять подменный автомобиль на время гарантийного ремонта
К сожалению, не все дилеры предоставляют такую услугу своим клиентам. Именно поэтому у многих автолюбителей возникает вполне закономерный вопрос о том, является ли данная услуга обязательной?
Чтобы Вы знали свои права относительно сроков ремонта, неустойки и приблизительный размер санкций, применяемых к автосалону, в случае Вашего обращения в вышестоящие инстанции; 5. Чтобы Вы знали, как оформлять документы (заявление, претензии), адреса контролирующих органов и заранее известили руководство автосалона и своих возможных действиях; 6.