Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купила стиральную машину не прошло и 14 дней сломалась». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине. Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее. При возврате товара надлежащего качества можно получить не только аналогичный ему для замены, но и потраченные средства.
Придется доказывать продавцу о том, что в товаре есть недостаток, из-за которого договор продавец согласиться рассторгать с потребителем. Только вот непонятно, в чем заключается некорректная работа стиральной машины?
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет .
Содержание:
Возврат товара в течение 14 дней
Подавляющее большинство продавцов не слишком охотно возвращают деньги за неисправный товар, предпочитая направить потребителя в сервисный центр для ремонта.
Если вы выявили в агрегате любое несоответствие требованиям качества, то можете обратиться в магазин с одним из требований: Вернуть или заменить технически сложный товар вы сможете, только если неисправность окажется серьезной.
Купил 30.04.14 в он-лайн магазине М.Видео стиральную машину за 13 424 руб, оплатил сразу, обещали доставить 16.05.2014 года в ближайший магазин.
При поломке стиральной машины найдите инструкцию и внимательно ее прочитайте, возможно, причина кроется в нарушении условий эксплуатации, например, засорился сливной фильтр.
Можно ли вернуть стиральную машину в течении 14 дней если она сломалась
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Часто, не зная своих прав и надлежащего порядка действий, потребитель сталкивается с трудностями, совершает ошибки.
Это тоже важно знать: Претензия на возврат товара: Напишите заявление на возврат товара и передайте его продавцу.
Поломка стиральной машины через некоторое время после ее покупки – неприятная ситуация, в которой многие даже и не знают, что предпринять.
Купила стиральную машину не прошло и 14 дней сломалась
Также продавец не спешит ставить покупателя в известность о том, что все экспертизы, которые он хочет провести заявленной на возврат стиральной машине, проводятся исключительно за счет продавшей стороны. Правда, если такая экспертиза покажет, что виной неисправности стала неправильная эксплуатация, покупателю придется возместить все расходы.
Отправлено 02 Апрель — Отправлено 03 Апрель — Заказать у меня личную консультацию , составление иска или жалобы. Почта pravoektb mail. Отправлено 23 Октябрь — Отправлено 25 Ноябрь — Отправлено 16 Июнь — Отправлено 19 Август — Отправлено 30 Август — Отправлено 16 Сентябрь — Отправлено 08 Октябрь — Отправлено 19 Ноябрь — HTML режим включен.
Отказать в праве возврата и обмена продавец в данном случае не в праве. Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества составляется письменно.
Общали нам доставить ее завтра, то есть на след. Пришли домой, зашли на сайт этого магазина быт. Мы снова поехали в магазин, чтобы нам снизили цену, либо мы откажемся от покупки. Нам сказали, чтобы мы подошли во вторник, через 2 дня, когда будет специалист по таким вопросам и решать там.
И еще не забудьте проставить печати в гарантийнике иначе впоследствии, сервисный центр может отказать в бесплатном ремонте. Итак, что делать, если сломалась стиральная машина, спустя немного времени после покупки? Ответ, казалось бы, очевиден – вернуть ее продавцу и забрать деньги. Но не все так просто.
Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась? Если опираться исключительно на законодательство – нет.
Устранить брак или недостатки за счет продавца или же за свой счет, с условием возмещения стоимости ремонта магазином. Совершить возврат и обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный без дефектов или другой с компенсацией разницы в стоимости последнего.
Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась? Если опираться исключительно на законодательство – нет.
В возврате или обмене может быть отказано, если: Дополнительно в отдельной статье рекомендуется прочитать: Возврат товара ненадлежащего качества Продавец или работник магазина обязаны уведомить покупателя о наличии недостатков, брака приобретаемого товара.
Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.
Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась?
Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55. был закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст. 25 главы 2 Закона на нее не распространяется.
Договориться вполне возможно в вашем случае, так как машина не была в эксплуатации. Таким образом, стиральная машина надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.
Причинами для отказа магазина в приеме, обмене или ремонте бракованной техники не могут быть:
- нетоварный вид изделия;
- утрата упаковки;
- следы эксплуатации;
- отсутствие товарного чека;
- покупка по акции или со скидкой.
Возможно осуществить возврат не только стиральной машины, но и понесенные убытки образовавшиеся от продажи товара несоответствующего качеству.
Произвести обмен/возврат техники или потраченных на ее покупку денежных средств возможно при наличии на то обстоятельных причин: таких как наличие производственных неполадок.
Поэтому, как всегда, такой спор решается экспертизой, и желательно независимой. Эксперт установит, соответствует ли уровень вибрации стиральной машины установленным ГОСТам и техническим условиям, и является ли этот дефект производственным заводским или эксплуатационным.
Что делать? Как правильно отказаться от покупки. Статья ГК РФ. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок Договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.
Главное требование для возврата денег в таком случае – это существенный недостаток, который делает невозможным использование товара по назначению.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами:
- машина не включается, не реагирует на нажатие кнопок;
- при стирке и отжиме машина стучит и издает гул;
- после запуска программы машинка не набирает воду;
- дверца барабана не открывается после стирки.
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Лишь иногда большие сети соглашаются на обмен, если была приобретена стиральная машина, которая просто не подошла по размерам.
В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять стиральную машину при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Перечень типичных неисправностей Прежде всего, вам следует ознакомиться с перечнем типичных неисправностей, характерных для стиральных машинок.
Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней.
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.
Если вам еще не приходилось оформлять возврат холодильника, стиральной машины или любой другой бытовой техники, в первый момент вы можете растеряться и не понимать, как поступить в данной ситуации.
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
Реже причинами этого явления могут быть размыкание цепи соединения нагревательного элемента, неполадки с датчиком температуры или отказ блока управления.
Если у покупателя отсутствует документация, подтверждающая покупку (чек, накладная, сопроводительные документы на товар и т.п.), а у руководства магазина есть сомнения, что товар приобретался у них, то спор может быть решен в судебном порядке.
При возврате неликвидного объекта всё зависит от срока гарантии. Для выдвижения претензии законодательством установлены сроки в 2 года (чаще всего равен гарантийному) и в 10 лет (если гарантийный срок не установлен).