Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Моральный вред закон о защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В дополнение к сказанному надлежит учитывать возможность применения положений ЗЗПП к конкретным правоотношениям сторон.
Обычно компенсация морального вреда идет вместе с защитой прав потребителей или компенсация идет вместе с защитой чести и достоинством лица. Поэтому моральный вред доказывается легко, если он вытекает из сложившейся ситуации.
Содержание:
Компенсация морального вреда потребителю
Каждая проданная вещь или услуга имеет срок годности, который часто указывается в гарантийном листе или иным образом. По окончании срока годности иск на некачественное исполнение товара или на замену вещи принят не будет. Соответственно, исковая давность по вопросу о моральном ущербе может стать привязанной к вещи.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Истец затребовал возмещение понесенных убытков, ранее затраченных на выплату морального вреда сотруднице института за причиненный вред здоровью в соответствии с постановлением суда. Сотрудника института Бегма Г.М. во время ремонта в актовом зале получила серьезную травму головы из-за несоблюдения техники безопасности подрядной организации ООО «Инженер-Омск».
Статья 15 Компенсация морального вреда
Из этого можно сделать вывод, что сумма всегда разная и зависит от ситуации, потерпевшего, сложившейся судебной практики в регионе и даже экономического положения страны.
Средние суммы компенсации морального вреда при нарушении прав потребителей по России варьируются в пределах от 5 до 50 тыс. рублей.
Необходимость направления продавцу/исполнителю претензии о выплате компенсации морального вреда до обращения в судебный орган законодательством не установлена.
Перед тем как обращаться в суд с иском, рекомендуем попробовать урегулировать вопрос с продавцом в мирном порядке – направив ему претензию. В ней надо изложить обстоятельства дела и свои требования, в том числе компенсации морального вреда.
Как рассчитать компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей
Взыскание в пользу потребителей не мой профиль, но мне казалось, что случаев отказа в удовлетворении требований о взыскании морального вреда по причине недоказанности большинство….
Правоотношения между потребителями и продавцами (исполнителями услуг) регламентируются нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. В случае нарушения прав и интересов граждан наступают различные виды ответственности, к числу которых относится и компенсация морального вреда.
Например, когда потребитель вернул продавцу автомобиль ненадлежащего качества в дорогостоящей комплектации, то сумма и возмещения вреда, и штрафа рассчитывается исходя из стоимости как самого автомобиля, так и тюнинга (п. 10 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей…», утв.
Доказательством договорных отношений в сфере действия Закона № 2300-1 будут являться: договор купли-продажи или оказания услуг, контрольно-кассовый чек, квитанция к приходному ордеру и иные аналогичные документы.
Столкнувшись в торговой точке с фактами обмана, с некачественными или бракованными товарами, в соответствии со ст. 15 закона «О защите прав потребителей» потребители имеют право требовать с продавца, изготовителя или импортера компенсацию морального вреда.
Интернет-портал «Российской газеты» зарегистрирован в Роскомнадзоре 21.06.2012 г. Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77 — 50379. Редакция не несет ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей.
Вред, причиненный управляющей компанией в ходе управления многоквартирным домом, возмещается также с учетом правил ЗЗПП (п. 11 Обзора, утв.
Звонки принимаются 24 часа 7 дней в неделю. Если по каким-то причинам Вам неудобно звонить, оставляйте онлайн-заявку на сайте с именем и номером телефона. Мы перезвоним вам, чтобы помочь разобраться со всеми трудностями.
Окончательную сумму будет определять судебный орган по своему усмотрению в зависимости от особенностей конкретной ситуации, в т. ч. с учетом характера нанесенных потребителю моральных и физических страданий. При этом суд обязан руководствоваться принципами разумности и справедливости (см. абз. 2 п. 45 постановления № 17, п. 2 ст. 1101 ГК РФ).
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Зачастую иски подаются на основании вполне правомерных субъективных переживаний в ситуациях стресса, которым потребитель подвергся из-за некачественного товара.
Кроме того, что она испортила свадебное платье при неловком падении и ушибла ногу, она досконально испортила своё праздничное настроение.
Ещё в 2001 году Конституционный Суд РФ констатировал, что «в целях дополнительной правовой защиты потребителя как слабой стороны в правоотношении упрощенный порядок компенсации морального вреда установлен статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Заключение «Роспотребнадзора» касается только фактических обстоятельств дела и не затрагивает доказательства и процессуальных вопросов.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку для компенсации устанавливается не только факт морального вреда, но и вина нарушителя, то предоставляются доказательства следующих обстоятельств:
- факт причинения страданий;
- обстоятельства и конкретные действия, нанесшие страдания;
- причинно-следственная связь между деянием и страданием;
- конкретные страдания (болезнь, вред здоровью и т.д.);
- сумма компенсации.
Если речь идет не о физических, а о нравственных страданиях, причиненных человеку, то доказать в суде то, что возник моральный вред, крайне сложно.
Общие правила возмещения морального вреда регламентированы ст. 151 ГК РФ, однако для защиты прав потребителей предусмотрены специальные основания, при которых возникает обязанность по выплате компенсации. Такие нормы указаны в ст. 15 Закона № 2300-1 и распространяются на все категории покупателей или заказчиков работ (услуг).
В соответствие со ст. 15 Закона № 2300-1 причинение морального вреда потребителям напрямую связано с самим фактом допущенного нарушения. Что представить доказательства причинения морального вреда, необходимо воспользоваться базовыми правилами ст. 151 ГК РФ.
Как обосновать моральный вред по закону о защите прав потребителей?
Оценка представленных доказательств будет осуществляться судом самостоятельно в процессе исследования всех материалов дела. Помимо этого, надлежащие доказательства могут быть получены из показаний свидетелей, принимавших прямое или косвенное участие в конфликте.
Причиненный моральный вред компенсируется в денежнойформе. Размер компенсации определяется соглашением сторон, а в случае сора- судом и не зависит т размера возмещения имущественного вреда. При этом согласно ст. 151ГК РФ принимаются во внимание степень вины причинителя, иныеобстоятельства, степень физических или нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потерпевшего.
Сроки выплат также законодательно не установлены. Их в точности определяет суд по факту рассмотрения дела и требований истца, аргументов ответчика.
Для того чтобы у суда появилось основание удовлетворить иск потребителя о взыскании морального ущерба, достаточно доказать факт несоблюдения прав потребителя (абз. 1 п. 45 постановления пленума ВС РФ «О рассмотрении судами…» от 28.06.2012 № 17, определение Краснодарского краевого суда от 31.03.2016 по делу № 33-7259/2016).
Каждый человек в случае предоставления ему физических и нравственных страданий, имеет право обратиться в суд с иском о денежной компенсации.
Для наступления ответственности необходимо наличие вины причинителя вреда (в любой форме), которая предполагает нарушение прав. Обязанность доказывать отсутствие вины поэтому лежит на причинителе моральноговреда. Он может быть так же освобожден от ответственности, если докажет,что моральный вред причинен нарушителем прав потребителя, вызванных действием непреодолимой силы.
Продавцу дается 10 дней на рассмотрение вашей претензии. Если он её не удовлетворяет, можно смело идти в суд (приложив копию ответа с отказом, само заявление с входящим номером или уведомление об отправке почтой). Моральный вред, причиненный потребителю в следствие нарушителя изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
«Роспотребнадзор» на страже защиты прав покупателей
Общим правовым основанием таких действий является статья 313ГК РФ «Использование обстоятельства третьими лицами». Согласно этой статье потребитель обязан принять исполнение его требований, предложенных за продавца, изготовителя третьим лицам.
Пожалуйста, скопируйте нижеприведённую ссылку в вашу программу для чтения РСС-лент. Спасибо.
Доказательства морального вреда по закону о защите право потребителей – это, в первую очередь, документы. В качестве обоснований применяются:
- Справка из медицинского учреждения о болезни, о прохождении лечения у психолога и т.д.
- История болезни.
- Экспертизы:
Определяя размер компенсации, суд не принимает во внимание имущественный вред, который был нанесен покупателю.
Положения комментируемой статьи конкретизируют норму, закрепленную в ст. 151 ГК РФ, поскольку определяют перечень делинквентов, в качестве которых могут выступать изготовитель товара, продавец, исполнитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер.
Шансы выиграть иск по возмещению морального вреда довольно велики в том случае, если вред был причинен здоровью человека.