Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Притензии к магазину пятерочка». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В большинстве случаев администраторы идут навстречу клиентам, стараясь разобраться в сути конфликта. Но недовольному покупателю следует помнить, что любое должностное лицо обязано принимать некие меры только на основании письменного заявления. Кстати, круг возможных действий руководства магазина весьма небольшой, и ограничен сугубо административными действиями.
Такие действия не запрещены законодательством и действительно часто позволяют получить реакцию на обращение значительно быстрее.
Содержание:
Пожаловаться на работу магазина пятерочка самара
Помимо вышеперечисленных ведомств, покупатель вправе написать жалобу на магазин в ОЗПП, торговую инспекцию (при продаже некачественных товаров), в департамент торговли, в УБЭП (при обнаружении факта мошенничества), в СЭС.
При отказе продавца принять товар или отреагировать на замечание покупателя, нужно донести до администрации эту информацию. Наиболее простой вариант – оставить запись в Книге жалоб и предложений.
В магазине в своем она не культурно себя ведет оскорбляет клиентов. Просьба принять меры или нам придется составить коллективное пи…Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №827 Аноним2018-04-03 13:52 БЛАГОДАРНОСТЬ.(извините,не знаю куда написать,вот решил сюда,чтобы увидели).
ОЗПП может оказать помощь в составлении претензий и искового заявления, сборе необходимых дополнительных документов, провести консультацию юриста по возникшим вопросам.
В жалобе нужно изложить произошедшее, написать свои пожелания и контактные данные. Директор должен дать ответ в течение 3 дней, устранить нарушения через 5 суток. Если этого не будет сделано, можно жаловаться в вышестоящие инстанции.
Он имеет возможность быстро отреагировать на нарушение и принять соответствующие меры. Обратиться к управляющему можно как устно, так и, подав заявление на бумажном носителе.
Самым простым вариантом жалобы является запись в книге жалоб и предложений. Определенной формы записи не существует, но следует указать фамилию и имя сотрудника, действия которого вы считаете неправомерными, также необходимо описать произошедшую ситуацию и ваши требования.
Была приобретена каша «сами с усами» детская, срок годности на ней до 31.01.2019 сегодня 12.03.2019 . Как это понимать? Вы детям подсовываете просрочку? Моему возмущению нет предела.
Обращение можно подать и по месту прописки покупателя, однако, на рассмотрение жалобы в таком случае может потребоваться большее время.
Некачественная продукция в «Пятерочке» – повод пожаловаться на магазин. Обращаться можно в службу качества компании, надзорные и правоохранительные органы. Существует перечень товаров, возврат которого обратно в магазин невозможен. С данным перечнем товаров можно ознакомиться в законе о защите прав потребителей. Так же в данном законе можно ознакомиться с ситуациями, которые позволяют вам обратиться в магазин и потребовать возврата денежных средств за некачественный товар.
Торговые сети обязаны следить за санитарными условиями в магазинах, вся продукция должна быть безопасной для покупателя и непросроченной. На местах качество контролируют руководители локальных магазинов. Несоблюдение норм – повод пожаловаться на магазин «Пятерочка».
Обращения покупателей к магазину пятерочка
Вы попадете на страницу конкретного магазина и в самом низу сможете оставить негативный отзыв в специальной форме. Либо прямо здесь, в не официальной книге жалоб, поддержите чье-то независимое мнение или выскажите своё — выберите адрес, напишите свой комментарий и нажмите кнопку “Отправить”.
Магазин расположен по адресу г. Краснодар ул. Ратной Славы, 89 разгрузка товара происходит за частую после 23 ч. грохот и шум двигателя мешают людям отдыхать находятся в спальном районе очень близко к жилым домам. Обращались на горячую линию несколько раз и в магазин игнорируют просьбу не делать разгрузку по ночам. …
Магазины данной сети можно найти практически в каждом городе России. Для граждан это является одновременно плюсом и минусом. Из-за большой разрозненности точек торговли в магазинах данной сети случаются инциденты, связанные с недобросовестной работой. Клиенты Пятерочки могут столкнуться с хамством персонала, недобросовестным обслуживанием и наличием в магазинах продукции с истекшим сроком годности.
Архитектора власова 17 ,ужасное отношение управляющий парень попросил открыть рюкзак как будто мы украли мороженое ,в рюкзаке нечего не была ,он слиш…
Жалобы в магазин Пятерочка возникают по причинам:
- Обвес со стороны сотрудников магазина;
- Продажа просроченного товара;
- Несоответствие цен на кассе и ценнике;
- Отказ в возврате денежных средств за продукцию ненадлежащего качества.
Как оставить отзыв на сотрудника или заведение, какие сроки рассмотрения обращений, можно ли связаться через мобильное приложение клиента?
На моей памяти было несколько таких случаев. Бабушка-божий одуван названивала и рассказывала, что в ее доме не магазин, а портал в ад.
Много свободного времени и недостаток внимания у этой пенсионерки привели к смене директора. Перевели в другой магазин. В первых числах месяца во все магазины Пятерочка приходит информационное письмо с новыми приоритетами. Обычно ставят 3-4 задачи, которые необходимо подтянуть или исправить.
После подачи заявления, в магазине будет проведена прокурорская проверка, если факт нарушения будет доказан, виновным лицам может грозить административная или даже уголовная ответственность.
Определенной формы записи не существует, но следует указать фамилию и имя сотрудника, действия которого вы считаете неправомерными, также необходимо описать произошедшую ситуацию и ваши требования. В течение пяти рабочих дней на обратной стороне вашего обращения должен появиться официальный ответ администрации магазина с описанием мер, принятых для разрешения описанной ситуации.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Написать жалобу в офис магазина пятерочка
Подавать претензию к работе персонала нужно руководству торговой сети. Причем жалобу на имя директора магазина можно писать не только при плохом обслуживании продавцами, но и при реализации товара ненадлежащего качества, по неправильной цене и т.д. В большинстве случаев вопрос удается решить мирным путем. В Санкт-Петербурге в пятерочке работает продавец, который скрывается от судебных приставов. А директор ее покрывает. Деньги наличными получает. Это Божко Лариса Владимировна. 14.09.1967 года рождения. И ещё постоянно несёт и ворует. Правовое государство!!!!!
Торговая сеть представлена на рынке России и стран СНГ. «Пятерочка» предлагает ассортимент продуктов питания, бытовой химии, средств по уходу за собой. Большая часть торговых павильонов оформлена в формате супермаркетов, позиционирующихся как магазин рядом с домом – за углом.
Подать обращения в электронном виде можно на официальных сайтах «Пятерочки» и государственных надзорных органов.
Если исковое обращение принимается к рассмотрению, то суд назначает заседания. После слушаний по делу судья выносит решение. Обжалование вынесенных судебных решений происходит в суде апелляционной инстанции. Апелляцию можно подать в течение 30 календарных дней со дня вынесения определения.
На начало 2018 г. ретэйлерская сеть «Пятёрочка» является крупнейшим розничным продавцом продуктов питания на территории РФ, включающая порядка 11,2 тыс. торговых точек. По состоянию на 2017 год «Пятёрочка» также является одним из лидеров розничных сетей по количеству посетителей – за год это количество составило рекордные 3,36 млрд. посещений.
Он же следит за соблюдением продавцами санитарных норм, условий хранения товара, сроков годности и т.п.
Самый распространённый вариант подачи жалобы, известный всем ещё с советских времён – оставить соответствующую запись в жалобной книге. Данная книга должна иметься в каждом магазине, а администрация торговой точки ежедневно обязана ознакамливаться с произведёнными в ней записями.
ГОРОД КУЙБЫШЕВ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ КВ7 ДОМ 2 ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ И АДМИНИСТРАЦИИ МАГАЗИНА К ПОКУПАТЕЛЯМ, ОСОБЕННО К ДЕТЯМ. УЖЕ НЕ РАЗ ЗАМЕЧАЛА ПЛОХОЕ ОТНОШЕНИЕ, ШУТКИ И ЯЗВИТЕЛЬНЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ В АДРЕС ПОКУПАТЕЛЕЙ. ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ПУБЛИЧНО ОБСУЖДАТЬ ЛЮДЕЙ, СПЛЕТНИЧАТЬ. ОТДАЮТ ПРИКАЗЫ ДЕТЯМ МОЛ ТАМ НЕ СТОЙ, ТУДА НЕ ХОДИ. ПОНИМАНИЯ У АДМИНИСТРАЦИИ ВЫ НЕ НАЙДЕТЕ, ПОСКОЛЬКУ ДИРЕКТО…
Несомненно, недорогая сеть магазинов формата «У дома» предоставляет массу удобств для жителей спальных кварталов. Магазины «Пятёрочка» в последние годы стали неотъемлемой частью потребительского рынка большинства российских городов, предлагая их жителям широчайший ассортимент продуктов питания по доступным ценам.
Фарш говяжий Мираторг 169 руб., цена указана на упаковке (последняя цена), а пробили по 199. Верните мои 30 рублей! Время рассмотрения жалобы зависит от конкретного органа, куда обращается, если говорим об официальных органах, как местное самоуправление, прокуратура, полиция, Роспотребнадзор и т.д., то в таком случае нужно сделать ссылку на Федеральный закон «О порядке рассмотрения жалоб». Согласно статьи 12 того же закона, официальное обращение рассматривается в течение 30 дней.
Где оставить жалобу на магазин пятерочка
Оставим в стороне взаимоотношения розничных компаний с фискальными и прочими государственными органами, а уделим основное внимание взаимоотношениям «Пятёрочки» со своими покупателями, коих насчитывается по стране не один миллион человек. Как показывает практика, основными причинами для жалоб на сеть «Пятёрочка» со стороны покупателей являются:
- Обвес – несоответствие массы продаваемого товара указанной на этикетке.
- Обсчёт – предумышленный или непреднамеренный обман клиента при расчете за приобретаемый товар.
- Продажа товара с истёкшим сроком годности.
- Отказ кассира в обслуживании клиента под предлогом отсутствия разменных денег для выдачи сдачи.
- Отказ администрации «Пятёрочки» вернуть покупателю деньги, уплаченные за продукцию низкого качества.
- Преднамеренное введение покупателя в заблуждение. Примером этого может служить несоответствие между ценниками на полках и ценами, заложенными в компьютере кассовых аппаратов. Также сюда следует отнести заявления об акциях и скидках, которых по существу не происходит.
Не всегда покупатели знают о своих правах, и недобросовестные сотрудники часто этим пользуются. К наиболее распространенным нарушениям со стороны сотрудников магазина относятся:
- Незаконные действия охранников. Часто сотрудники охраны превышают свои полномочия. Покупателю следует помнить, что проводить досмотр вещей сотрудники магазина имеют право только в присутствии полиции;
- Обман покупателя. К такому виду нарушений можно отнести: несоответствие цены товара в чеке и на прилавке, обвес, добавление лишних позиций в чек и т.д.;
- Продажа некачественных товаров. Чтобы получить большую выгоду, продавцы часто продают просроченный или бракованный товар. Это является прямым нарушением закона;
- Незаконные действия администратора магазина. К таким действиям можно отнести: требование оплатить разбитый/испорченный товар, хотя вины покупателя нет, отказ от предоставления сертификатов на продукцию, книги жалоб.
В первую очередь, нужно постараться решить вопрос по согласию сторон с руководством «Пятерочки». Обычно дирекция не хочет конфликтов и принимает сторону потребителя, соглашается на его требования.
Телефон отдела кадров Пятерочка
Кстати, не забывайте, что в тексте обращения нужно обязательно приводить постраничную опись прикладываемых материалов.
Акция «Серьезно о ножах». Вы НЕ можете подарить свои наклейки, если получатель не зарегистрирован в Личном кабинете Пятёрочки. А зарегистрироваться он не может — технический сбой (который, возможно, продолжится до конца акции). Хотя Правила проведения Акции «Серьезно о ножах» гласят: «Накопленные вами электронные наклейки можно подарить любому человеку, у …